As melhores soluções VoIP corporativas gratuitas - uma visão mais detalhada das nossas 4 principais escolhas

É quase desnecessário dizer que o VoIP comercial atingiu o mainstream. Por exemplo, a Future Market Insights prevê que o mercado de VoIP empresarial será uma indústria de US$ 86,20 bilhões até 2020.

Esse mercado atenderá aproximadamente 204,8 bilhões de pessoas. E, claro, um dos principais pontos de venda para mudar para uma solução de telefone na nuvem é uma conta de telefone comercial significativamente reduzida. Algumas estimativas até afirmam que as empresas economizam de 50 a 75 por cento em despesas de comunicação ao mudar para VoIP.

No entanto, é claro que sempre há ainda mais espaço para economizar capital. A maioria dos serviços VoIP, especialmente aqueles destinados a clientes de nível empresarial, vem com uma taxa de serviço mensal ou um custo de assinatura. Acredite ou não, alguns provedores ainda oferecem VoIP empresarial de graça.

Mas não se apresse em abandonar seu plano atual imediatamente. Embora essas soluções não custem nada adiantado, elas vêm com uma variedade de compensações. Sua empresa precisa decidir se vale a pena pagar pelo serviço VoIP ou se a economia de custos vale a pena passar por cima de determinados recursos.

O que você quer dizer, VoIP empresarial grátis?

Sim, existem soluções VoIP empresariais gratuitas disponíveis no mercado. Embora a maioria dos provedores esteja mais do que disposta a oferecer pacotes de teste com recursos limitados para atrair novos clientes em telefonia na nuvem, alguns fornecedores específicos decidiram tentar algo um pouco diferente.

Na maioria dos casos, um pacote VoIP empresarial gratuito significa que uma empresa irá configurar para você um serviço gratuito e um único número de telefone gratuito. Isso pode realmente ser suficiente para algumas microempresas e startups que estão apenas procurando testar o serviço ou apenas custam o máximo possível. Afinal, como você pode realmente vencer um número de telefone gratuito com uma linha telefônica gratuita e a capacidade de fazer e fazer chamadas em qualquer lugar com um smartphone?

Obviamente, essa é uma vantagem imediata especificamente para equipes pequenas, oferecendo o potencial de experimentar ou aproveitar o serviço sem nenhum custo. Mas é claro que nem tudo na vida é totalmente gratuito — nem mesmo o VoIP empresarial. Embora sua equipe possa não ter que pagar diretamente, você pode ficar desejando ter feito isso.

Mas espere, qual é a pegadinha?

A opção de VoIP empresarial geralmente não é suficiente para pequenas empresas com vários departamentos e qualquer coisa acima dessa escala. Uma linha telefônica geralmente não é suficiente para uma empresa que precisa de linhas de comunicação separadas para vendas, atendimento ao cliente, suíte executiva e outros departamentos.

O serviço gratuito geralmente é limitado por minutos também. O VoIP empresarial funciona na mesma métrica de uso por minuto da maioria dos pacotes de comunicações. Se você estiver usando um serviço gratuito, pode esperar que seus minutos sejam limitados a um ponto praticamente inutilizável para um negócio de qualquer escala.

Outros serviços oferecem planos gratuitos que fornecem aos usuários minutos adequados, mas em um nível de velocidade mais baixo. Depois de usar seus “minutos de introdução”, você ainda poderá usar o serviço, mas no equivalente a uma rede 2G em vez de uma velocidade 4G ou 5G, algo que o VoIP em breve aproveitará. Isso pode ser suficiente para algumas empresas, mas para a maioria das empresas, será uma limitação severa.

As opções de VoIP gratuitas também podem carecer de algumas funções gerais básicas, como a capacidade de ligar para o 911, pois não são cobertas pelo NENA. Embora isso possa não parecer um grande inconveniente, definitivamente se mostrará como tal no caso de uma emergência drástica.

Alguns planos gratuitos também podem limitar sua capacidade de enviar SMS. Isso está se tornando um problema maior a cada nova geração de negócios. Mais pessoas do que nunca estão realizando negócios por meio de mensagens de texto e uma infinidade de outros serviços que vêm com planos VoIP robustos. As mensagens de texto são consideradas mais simplificadas e eficazes para pessoas em movimento. Se você não tiver, pode estar perdendo negócios sem nem saber.

Lembre-se de que qualquer provedor de serviços que ofereça um plano gratuito o manterá conscientemente afastado de serviços que o beneficiarão. Não há como as empresas de VoIP de negócios sobreviverem sem clientes pagos, e a banda com a qual você está assumindo está custando dinheiro a eles. Não existe almoço grátis, embora você possa fazer um lanche de vez em quando.

As melhores opções disponíveis

Embora existam menos opções para VoIP gratuito do que para serviços pagos, definitivamente existem alguns provedores e plataformas viáveis ​​a serem considerados. Aqui, abordaremos quatro dos planos gratuitos mais bem avaliados que você pode implementar sem muito aborrecimento inicial.

Discagem padrão/chamadas telefônicas	sim	sim	Não: SIP para SIP	sim
Limites de chamadas de entrada	Ilimitado	Não	SIP para SIP ilimitado	Ilimitado
Limites de chamadas de saída	100/mês	Não	SIP para SIP ilimitado	Ilimitado
Números de telefone fornecidos	1	1	1	1
Linhas/Extensões/Usuários Disponíveis	5	12	100 usuários, extensões ilimitadas	1
Limite de SMS	100 SMS de saída	Não	N / D	Não
Conferência	sim	sim	Não	Não
Chamada de vídeo HD	sim	sim	sim	Não
Recepcionista Virtual	sim	sim	Não	Não
Aplicativo para smartphone	sim	sim	sim	Não
Integrações de CRM	sim	sim	sim	Não

O Dialpad foi fundado pelos criadores originais do Google Voice, tornando uma solução gratuita quase um dado. A empresa começou a oferecer uma versão gratuita de seu plano em 2017, e tem feito muito sucesso para o Dialpad e as pequenas empresas que o utilizaram.

Com a versão gratuita na estrutura de preços do Dialpad, você obtém muitos serviços de colaboração que melhorarão drasticamente sua capacidade de se comunicar com sua equipe. Chamadas de vídeo de alta definição, mensagens interdepartamentais ilimitadas e UberConference são integrados ao serviço. Isso torna o Dialpad perfeito para equipes que trabalham remotamente ou que estão sempre em trânsito.

Além de cinco ramais em sua linha de negócios gratuita, você também recebe uma recepcionista virtual e um pacote de correio de voz atualizado e todos os recursos básicos que você esperaria de uma linha de comunicação tradicional, incluindo recursos de transferência, espera, adição e silenciamento.

No entanto, você não deve procurar o Dialpad para uma empresa que deseja escalar:

• A linha única pode ser um incômodo se você estiver atualizando seu funil de vendas.
• As equipes têm limitações na quantidade de largura de banda que podem utilizar em videochamadas

O Bitrix24 é particularmente único porque a solução é capaz de desempenhar um papel duplo como seu sistema PBX virtual interno, bem como seu contact center de ponto de contato único. Você pode receber chamadas de saída e de entrada usando o serviço gratuito.

Com o Bitrix, você nem precisa conectar uma plataforma externa de CRM – ela vem com uma integrada. Você também pode aproveitar a funcionalidade do WebRTC e do aplicativo móvel. Com espaço para até 12 usuários, este é um sistema VoIP que pode escalar com você por algumas temporadas. As equipes também ganham um sistema bastante robusto de recursos na plataforma de chamadas, incluindo filas, transferências, espera e encaminhamento. Você também pode usar softphones, manter o horário comercial e organizar suas comunicações usando os ramais integrados.

O Bitrix também oferece mais do que apenas chamadas, com uma plataforma completa de Comunicações Unificadas, s, com bate-papo em grupo, mensagens instantâneas, chamadas de vídeo em HD e opções de conferência e compartilhamento de tela.

Embora o Bitrix seja um pau para toda obra, deixa um pouco a desejar:

• A plataforma de CRM é boa para começar, mas não é a opção mais forte que vimos, e a opção gratuita carece de algumas funcionalidades.
• As equipes também devem observar quantas chamadas de saída fazem. Embora a plataforma para fazer essas ligações seja gratuita, e as ligações recebidas sejam totalmente gratuitas, as ligações externas na verdade têm um custo de um centavo por minuto.
• As equipes estão limitadas a 5 GB de armazenamento de dados - essa é uma forte limitação colocada no aspecto de CRM do Bitrix 24.

Embora o foco principal do OnSIP seja o entroncamento SIP em nuvem, sua oferta gratuita OnSIP é principalmente uma plataforma de comunicação SIP para SIP. Esteja você no celular ou no computador, as equipes obtêm um aplicativo de softphone gratuito para fazer e receber chamadas de qualquer local.

É claro que as organizações podem usar o OnSIP com qualquer aplicativo SIP e continuar usando um endereço SIP atual para chamadas de voz e vídeo gratuitas. As chamadas SIP para SIP também são totalmente gratuitas, mas as equipes não podem discar números de telefone diretos.

Apesar disso, OnSIP Free fornece organizações com até 100 usuários com extensões ilimitadas, links de chamadas web personalizados e botões HTML, além de inúmeras integrações como Slack e Zendesk. Na verdade, OnSIP Free é quase uma plataforma UC completa com voz, vídeo e mensagens baseadas na web.

OnSIP é uma ótima opção, mesmo quando especificamente para entroncamento SIP virtual, mas tem uma grande e óbvia desvantagem para a maioria das organizações:

• O OnSIP é focado especificamente no entroncamento SIP, e os usuários não podem discar números de telefone - isso requer um gateway específico encontrado em planos pagos
• Os usuários, portanto, não podem usar OnSIP gratuitamente para mensagens SMS

Talvez o programa VoIP empresarial gratuito mais conhecido, o Google Voice é uma versão atualizada do Google Talk. O Voice tem muito mais recursos e um serviço mais suave do que o Talk, e também é mais fácil de configurar. Ao contrário do Talk e da maioria dos projetos do Google, o Google mantém o Voice atualizado, embora quem sabe se o manterá vivo por muito mais tempo.

De qualquer forma, o Google Voice está liderando a carga no VoIP empresarial por causa de sua conectividade instantânea com o restante dos serviços do Google. Se você tiver uma conta do Google Voice, sua empresa será automaticamente vinculada a tudo o que você já faz com o Google.

O Voice é apenas mais um Google App ao qual sua conta tem acesso, aumentando a simplicidade. Não há outras contas que os usuários precisem criar ou se inscrever, mas a maior desvantagem pode ser a necessidade de um número de telefone ativo para começar.

Uma vez que os usuários vinculam seu telefone à sua conta do Google, eles podem receber chamadas em ambos os dispositivos, no entanto, essencialmente fornecendo a funcionalidade encontre-me, siga-me.

Embora geralmente seja uma ótima opção, o Google Voice, é claro, tem seu próprio conjunto de desvantagens:

• Os usuários precisam de outro telefone para começar.
• Chamadas e mensagens SMS são limitadas a negócios dentro dos Estados Unidos, embora isso possa mudar em um futuro próximo.
• Os números de telefone geralmente são reciclados e é possível que sua empresa receba chamadas erradas destinadas a outra pessoa.

A linha inferior

Se você está administrando uma pequena empresa e deseja entrar no negócio de VoIP, um programa gratuito é uma boa maneira de começar. Em breve, você ficará viciado nas maneiras atualizadas de se comunicar com seu público, fornecedores e fornecedores.

No entanto, não espere que um programa gratuito lhe dê todos os sinos e assobios. Para aproveitar ao máximo o VoIP, você definitivamente terá que pagar o gaiteiro. Use os programas gratuitos para aprender o máximo que puder sobre o protocolo de voz.

Você pode até comparar dois ou mais serviços entre si usando seus programas gratuitos. Quando estiver pronto, mergulhe totalmente no VoIP empresarial com um serviço pago do provedor escolhido. Seus clientes, funcionários e fornecedores agradecem.