Melhores provedores de PBX em nuvem gratuitos [comparados]

Espera-se que o mercado global de tecnologia de troca de ramais privados (PBX) em nuvem cresça 13% até o ano de 2023. Os sistemas tradicionais de comunicação empresarial PBX são caros para as empresas gerenciarem, mas o PBX em nuvem gratuito oferece às empresas mais flexibilidade e recursos do que outras opções. O PBX em nuvem e hospedado não precisa ser caro para pequenas organizações que desejam melhorar suas comunicações comerciais.

O que é o PABX em Nuvem Gratuito?

O PBX em nuvem gratuito é um sistema de troca de comunicações que usa uma estrutura baseada em nuvem para fornecer serviços aos clientes gratuitamente. Os provedores oferecem um serviço gratuito como um plano básico, mas pode não oferecer todos os recursos de PBX hospedados na nuvem que as empresas maiores precisam para comunicação. Serviços adicionais podem ser encontrados em uma assinatura paga ou em um plano de pagamento conforme o uso.

A maioria deles não o prenderá, portanto, se você estiver relutante em assinar um contrato de VoIP de 3 anos, esses serviços gratuitos são algo a considerar.

Como o Cloud PBX beneficia uma empresa?

O Cloud PBX permite que as empresas mudem de uma rede PSTN (telefone tradicional) padrão e mudem para uma tecnologia orientada à Internet. As redes PSTN exigem hardware extenso e fazem com que as empresas incorram em cobranças extras para chamadas de longa distância gratuitas com sistemas PBX em nuvem. Como as soluções de PBX virtual na nuvem são hospedadas remotamente, uma empresa não precisa ter um PBX IP local dedicado que ocupe espaço em um servidor ou sala telefônica.

Os serviços e planos gratuitos de PBX em nuvem permitem a amostragem sem sujeitar sua empresa a custos de investimento inicial que podem dissuadir uma empresa menor de fazer a mudança. Também ajuda sua empresa a experimentar um provedor sem assumir um compromisso de longo prazo que possa prejudicar o crescimento do sistema telefônico da empresa no futuro.

As opções de pagamento conforme o uso fornecem os recursos essenciais que qualquer empresa precisa, mas os recursos adicionais custam mais para usar. É provável que as chamadas custem por minuto, mas se o sistema de telefonia em nuvem de mesa não for usado durante o mês, não haverá custo extra para sua empresa.

Quem são os principais provedores gratuitos de PBX em nuvem?

*Nem todos os recursos de PBX estão disponíveis nos planos gratuitos, mas estão disponíveis nas estruturas de planos existentes.

1. Centro de contato do Freshdesk

O Plano Gratuito do Freshdesk inclui identificador de chamadas, métricas de chamadas, saudações personalizadas e notificações de desktop para agentes. As métricas de chamadas para este provedor de serviços são benéficas para aqueles que executam contact centers, pois fornecem informações sobre a taxa de abandono de chamadas, a duração de cada chamada que incorre em cobranças e o número do Freshdesk Contact Center usado para a chamada.

Principais recursos

• Projetado com centros de contato em mente
• Relatórios de chamadas detalhados
• Totalmente compatível com HITECH e HIPAA

Melhor para : Empresas que precisam proteger as informações eletrônicas do paciente (ePHI), como call centers de pesquisa médica.

2. Bitrix24

Com o plano gratuito do Bitrix24, os usuários têm acesso à integração de CRM VoIP de nível básico, mas funcional, acesso à sua loja online e armazenamento online de até cinco gigabytes. O Bitrix24 possui uma “visualização Kanban” especializada que fornece estágios e status personalizados nos registros do CRM. Sua plataforma também possui um conector SIP integrado que permite que sua equipe integre um serviço de telefonia de terceiros existente.

Principais recursos

• Amplo rastreamento de chamadas no nível básico
• Um widget de site para formulários de contato, solicitações de retorno de chamada e bate-papo ao vivo
• Encaminhamento remoto de chamadas

Melhor para : Organizações que precisam de um CRM funcional junto com telefonia integrada.

3. Callcentric

Callcentric tem dois planos de PBX virtuais gratuitos – IP Freedom e Pay Per Call. Com a liberdade de IP, sua empresa faz chamadas para outras linhas telefônicas Callcentric gratuitamente – globalmente. Isso é totalmente sem compromisso e, para quem está fora da rede, as chamadas são feitas e recebidas por meio de um URI SIP ou de um corretor SIP. Seu plano Pay Per Call é útil para as empresas sem necessidades de chamadas regulares. Você só faz as chamadas de que precisa e não é cobrada uma taxa de assinatura mensal quando não estiver fazendo discagens de saída ou de entrada.

Principais recursos

• Planos sem compromisso
• Três canais incluídos para ambos os planos gratuitos
• Auto atendimento

Melhor para : Qualquer empresa que não precise fazer chamadas todos os meses.

4. OnSIP

O plano gratuito do OnSIP usa sua tecnologia Sayso para fornecer links de chamadas da Web para seu site que os clientes usam para acessar sua empresa. Este nível de plano inclui chamadas ilimitadas de voz e vídeo na web com webphones gratuitos incluídos no plano. Além disso, o OnSIP permite até 100 usuários com extensões ilimitadas. O software PBX da OnSIP possui painéis que fornecem dados e relatórios de gravação de chamadas para que você descubra padrões e tendências de chamadas que o ajudem a planejar.

Principais recursos

• Integração com Slack e Zendesk
• APIs de desenvolvedor
• Regras de horário comercial integradas

Melhor para : Empresas que procuram colaboração segura de UC baseada na Web – o OnSIP oferece presença e conferência de voz e vídeo gratuitamente.

5. 3CX

A 3CX é um provedor que emprega recursos como georedundância para que haja um alto nível de uptime para seus assinantes. Seu sistema de telefonia VoIP possui um plano Standard totalmente gratuito e com extensões ilimitadas, aplicativos móveis para Google Android e Apple iOS e um servidor de fax integrado. O site da 3CX menciona um sistema IVR, mas quando se trata de função, possui recursos que são mais como um atendedor automático.

A 3CX está oferecendo seu plano Pro gratuitamente por três anos e licenças para escolas e faculdades por um ano inteiro.

Principais recursos

• Diretórios da empresa fornecida
• Software de webinar através do 3CX WebMeeting
• Toque simultâneo para desktop, softphones e smartphones

Melhor para : Empresas que procuram vídeo e voz baseados em WebRTC.

6. Ângulo

O Anveo possui um número surpreendente de recursos para quem procura um PABX em nuvem gratuito, como gravação de chamadas, IVRs, música em espera totalmente personalizável e fila de chamadas. Para aqueles que desejam expandir para mercados internacionais, a Anveo ainda oferece números virtuais internacionais em 48 países para que os clientes acessem sua empresa sem ligar para fora de sua área de chamada local. Eles também têm transcrição de correio de voz e seus correios de voz são enviados para seu e-mail se você ativar o recurso.

Principais recursos

• Números de telefone virtuais internacionais
• Personalização visual do fluxo de chamadas
• Clique para chamar botões do seu site

Melhor para : Organizações sem hardware – A Anveo usa navegadores da web para completar as chamadas.

Cloud PBX gratuito: comunicações empresariais baratas

Antes de experimentar um dos serviços de telefone que apresentamos acima, você deve entender que nunca terá recursos abrangentes de nível empresarial em um plano totalmente gratuito. Os provedores que listamos funcionam como pontos de entrada no mundo do VoIP e das comunicações unificadas e são adequados para uma organização que está tentando manter os custos sob controle.

As PMEs estão projetadas para crescer mais de 15% no mercado VoIP até o ano de 2025, portanto, encontrar um serviço que atenda às suas necessidades é um passo necessário para adotar essa importante tecnologia. Planos gratuitos sem contratos também oferecem a capacidade de medir facilmente diferentes provedores de PBX em nuvem gratuitos entre si, para que você entenda melhor os pontos fortes e fracos de cada um.

Incluímos informações sobre os principais serviços de VoIP de negócios para que você encontre a solução de PBX em nuvem e hospedada certa que ajude sua organização a avançar.