As 10 melhores opções de software de bate-papo ao vivo gratuito em 2019

Publicados: 2019-01-16

As organizações que lidam e interagem principalmente com clientes ou clientes por meio de seu site ou e-mail, devem considerar aproveitar uma solução de bate-papo ao vivo. Em suma, com uma solução de software de bate-papo ao vivo integrada diretamente no site da sua empresa, os usuários podem entrar em contato com um representante de vendas ou serviço a qualquer momento.

Em uma época em que a experiência do cliente é um aspecto incrivelmente importante de qualquer negócio, as soluções de software de bate-papo ao vivo atendem os clientes onde eles estiverem. Por exemplo, os clientes que já navegam em seu site não querem ter que pegar o telefone e fazer uma ligação, muitos podem simplesmente digitar uma mensagem rápida diretamente da página com a qual estão tendo problemas.

Enquanto algumas soluções de chat ao vivo realmente poderosas estão bloqueadas por paywalls, algumas das melhores opções que existem são totalmente gratuitas. Mesmo a menor operação de uma pessoa pode aproveitar a simplicidade do software de bate-papo ao vivo para o suporte ao cliente e, para ajudar a eliminar toda essa confusão, reunimos uma lista do que consideramos as 10 melhores soluções de software de bate-papo ao vivo gratuito para uma empresa .

Soluções de software de bate-papo ao vivo pagas x gratuitas

No final das contas, as soluções pagas sempre fornecerão mais funcionalidades sem limitações incômodas impostas ao serviço. Isso se deve principalmente à natureza de uma estrutura de preços escalonada e deve ser familiar para aqueles que já tomam decisões de compra. O que é importante notar é que, embora as soluções gratuitas possam ter escopo limitado, diferentes prioridades organizacionais levarão diferentes organizações a diferentes soluções.

Quando se trata de soluções de bate-papo ao vivo especificamente, muitas opções gratuitas oferecem bate-papos ilimitados, agentes ilimitados e, às vezes, sites ou departamentos ilimitados. Esta é a boa notícia, permitindo que pequenas e grandes organizações aproveitem os planos gratuitos. Essas soluções geralmente também cobrem a funcionalidade básica necessária — gatilhos automáticos de bate-papo, notificações de bate-papo, histórico de bate-papo e muito mais.

Mas o problema surge quando as organizações procuram equipar uma grande equipe de suporte com bate-papo ao vivo ou obter acesso a algumas funcionalidades mais avançadas. Soluções gratuitas geralmente com restrições semelhantes, por exemplo:

  • Os usuários geralmente estarão limitados a um agente ou representante de suporte por vez.
  • Algumas soluções podem permitir apenas um bate-papo simultâneo por usuário por vez.
  • O histórico de bate-papo geralmente será limitado por um período de tempo, que pode ser tão curto quanto duas semanas ou até três anos.
  • Funcionalidades avançadas, como chatbots inteligentes e, às vezes, recursos ainda mais comuns, como gatilhos automáticos ou bate-papo proativo, estarão ausentes. A funcionalidade principal está incluída, mas os recursos realmente fortes podem estar faltando.

Como mencionei antes, provedores diferentes colocarão limitações diferentes em seus planos gratuitos. Um provedor pode limitar sua solução a um agente e um site enquanto fornece acesso ao chatbot. Outro pode limitar os acionadores automáticos, mas habilitar o suporte a vários idiomas. A chave é encontrar uma solução que tenha compensações que se encaixem especificamente nas prioridades da sua organização.

Chat ao vivo autônomo vs plataforma

Quando se trata de software de bate-papo ao vivo para uma empresa, você tem um número bastante grande de opções. Dentro dessas opções, sua organização terá uma distinção a fazer e priorizará com base nessa distinção.

À medida que o UCaaS e outras soluções SaaS mudaram para uma experiência única e integrada, um grande número de fornecedores começou a expandir suas plataformas para incluir novas funcionalidades. Por exemplo, o NextOS da Nextiva é uma plataforma UC, mas inclui chat ao vivo e outros recursos.

Plataformas de bate-papo ao vivo

Assim como qualquer coisa na vida, há uma troca aqui a ser reconhecida também. Soluções de chat ao vivo baseadas ou incorporadas em uma plataforma de fornecedor exclusiva. Por exemplo, Hubspot, Zendesk e Zoho geralmente fornecem o melhor benefício para equipes que já estão ou desejam utilizar as outras ferramentas dessa plataforma.

É aí que reside a força, aproveitando a integração perfeita da funcionalidade. Mas esta nem sempre é a melhor opção:

  • Organizações menores e SMBs podem não querer investir em um ecossistema inteiro de um único provedor
  • O software de chat ao vivo do provedor pode ser forte, mas suas outras soluções podem ser fracas em comparação com o que já está sendo usado
  • Adotar uma nova plataforma exigirá processos de aprendizado e treinamento, drenando ainda mais recursos e desacelerando as operações

Bate-papo ao vivo autônomo

Por outro lado, o software de chat ao vivo autônomo pode fornecer às organizações, especialmente as menores, uma plataforma completa (ou quase completa) por pouco ou nenhum custo ou investimento de recursos. Essas soluções geralmente são hiperfocadas e leves, permitindo que até mesmo uma empresa de um homem só coloque o widget diretamente em seu site e ofereça suporte aos clientes.

Ao se concentrar em criar o melhor software de bate-papo ao vivo para negócios, esses fornecedores podem criar essas plataformas com um foco exclusivo e recursos fortes. As opções gratuitas podem ser ótimas porque:

  • Organizações menores podem obter exatamente o que desejam e o que precisam, sem motivo para começar a usar as outras ferramentas dos fornecedores
  • Essas soluções serão hiperfocadas especificamente no bate-papo ao vivo e podem oferecer seu próprio toque exclusivo ou funções poderosas. Por exemplo, um provedor focado em dispositivos móveis funcionaria bem para uma empresa que vende por meio de aplicativos móveis
  • Essas soluções são geralmente mais leves e acessíveis, facilmente integradas a sites e ferramentas existentes

Procurando as melhores opções

As soluções de bate-papo ao vivo são um pouco exclusivas, pois há um grande número de opções de software de bate-papo ao vivo gratuitos disponíveis. Como mencionamos anteriormente, é importante reconhecer que esses provedores oferecem um foco e pontos fortes distintos. Por exemplo, um fornecedor pode não ter suporte multilíngue, mas oferecer uma forte funcionalidade de gatilho. Sua empresa deve decidir qual é a prioridade mais alta para determinar o melhor ajuste.

Logotipo do Hubspot
Limite de usuários Três usuários Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Um usuário Dois usuários Um usuário Ilimitado Um usuário
Limite de bate-papo Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado 100/mês Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Histórico de conversa Ilimitado Três anos Ilimitado Ilimitado 14 dias Ilimitado 30 dias 30 dias Um ano Ilimitado
Suporte multilíngue sim sim sim sim Não sim Não Não Não Sim, 20
Segurança SSL sim sim sim sim Não sim sim sim sim sim
Limite de site/departamento Um Um Múltiplo Múltiplo Ilimitado Múltiplo Um Um Um Um
Personalização de widgets sim sim sim sim Sim, limitado sim sim sim sim sim
Respostas predefinidas sim sim Não sim Não Não sim Não sim sim
Acionadores de bate-papo sim sim sim sim Não Não sim Não sim Não
Compartilhamento de arquivos sim sim sim sim Não Não sim sim Não Não
Formulário de informações pré-chat sim Não Não sim Não Não Não sim Não Não
Aplicativos móveis sim sim sim sim sim sim sim sim sim sim
Entrega/Formulários de Mensagens Offline Não sim Não sim Não sim sim sim sim sim
Classificação/notas do bate-papo Não Não Não sim Não sim sim sim sim sim
Caixa de entrada da equipe Não Não Não sim Não Não Integração de mesa sim sim Não
Bilhetes Nativos Não Não sim sim Não Não sim Não sim Não
Mensagens direcionadas Não sim Não sim Não Não sim Não sim Não
Detalhes do visitante em tempo real sim sim sim sim sim Sim, informações básicas sim sim sim Não
Bloqueie usuários Não sim sim N / D sim Não Não Não Não Não

Bate-papo puro

Anunciado como um software de bate-papo ao vivo 100% gratuito para negócios, o Pure Chat permanece bastante fiel ao seu nome. Sendo uma solução de chat ao vivo independente, o Pure Chat é apenas isso, puramente chat. Gratuitamente, as organizações podem equipar até três agentes com conversas ilimitadas. A plataforma suportará apenas um site ou aplicativo móvel, mas oferece personalização completa e um conjunto de recursos bastante impressionante com gatilhos de bate-papo, formulários de informações pré-chat e detalhes do visitante em tempo real.

software de chat ao vivo grátis chat puro

O Pure Chat funciona bem para qualquer SMB e deve ser ideal para sites de alto tráfego que lidam com vendas e suporte ao cliente. Os agentes também obtêm acesso a um painel poderoso. A implementação também é muito rápida, por exemplo, com apenas algumas linhas de código injetadas em seu site.

No geral, o Pure Chat é uma solução de software de bate-papo ao vivo gratuita simples e dedicada que funciona bem para organizações.

Os benefícios do Pure Chat incluem

  • Um plano totalmente gratuito que permite às organizações equipar três agentes com mensagens ilimitadas. Outras soluções limitam os usuários a um ou dois, e algumas até limitam mensagens simultâneas.
  • Os próprios recursos não são limitados. Por exemplo, os usuários podem configurar quantos acionadores automáticos precisarem e o histórico de bate-papo é ilimitado.
  • O Pure Chat contém a maioria dos recursos que você esperaria de uma solução de bate-papo ao vivo, principalmente perdendo a funcionalidade de emissão de tíquetes integrada, que pode até ser um benefício se sua equipe já tiver uma solução de helpdesk ou CRM.

MyLiveChat

Como outra solução de bate-papo ao vivo independente totalmente gratuita, o MyLiveChat também consegue incluir algumas ótimas funcionalidades. Ao contrário da maioria dos concorrentes, o MyLiveChat oferece às organizações acesso ilimitado de usuários ou representantes, permitindo que departamentos de qualquer tamanho aproveitem a plataforma. No entanto, ao mesmo tempo, as organizações ainda estão limitadas a apenas um departamento ou site.

software de bate-papo ao vivo gratuito MyLiveChat

Por outro lado, MyLiveChat limita seu histórico de bate-papo a três anos, o que ainda é mais que suficiente em comparação com outras opções do mercado. É claro que o MyLiveChat tem todos os recursos esperados. Isso inclui opções de personalização, respostas prontas, acionadores de bate-papo, compartilhamento de arquivos e até mensagens direcionadas para uma plataforma completa.

O MyLiveChat é um concorrente interessante de outras soluções independentes — com mais de 50 mil contas no total e 424 mil sites engajados. A plataforma também oferece uma ótima introdução à solução MyLiveChat se sua organização optar por atualizar.

Os benefícios do MyLiveChat incluem

  • Suporte ilimitado ao agente/usuário, permitindo que empresas de qualquer tamanho aproveitem ao máximo a plataforma. MyLiveChat é uma das poucas opções autônomas sem limite de usuários.
  • Com o que o MyLiveChat chama de “carregamento assíncrono”, seu site não deve sofrer nenhuma lentidão ou queda de desempenho com a adição do bate-papo ao vivo. A criptografia SSL também o mantém seguro.
  • MyLiveChat é uma das poucas soluções gratuitas de chat ao vivo que fornece chats proativos e mensagens direcionadas automáticas, dependendo de onde o visitante está ou o que está fazendo naquele exato momento.

Tawk.to

Com mais de 1.000.000 de empresas utilizando o Tawk.to, é seguro dizer que eles são uma opção popular de bate-papo ao vivo gratuito. O que é único no Tawk.to não é apenas sua plataforma, mas também a opção de comprar assinaturas de agente por US$ 1 por agente, permitindo que as organizações equipem seus negócios com uma equipe de suporte dedicada e remota.

software de chat ao vivo gratuito tawk.to

Mas quando se trata apenas de sua plataforma, o Tawk.to também consegue marcar muitas das caixas certas. Com forte personalização e white label, as organizações podem desenvolver e projetar um widget de bate-papo para combinar completamente com o design e a sensação geral do site.

Ao contrário da maioria dos concorrentes gratuitos, o Tawk.to também oferece suporte a vários idiomas para 27 idiomas diferentes e alguns outros recursos interessantes, por exemplo, rastreamento geográfico e bloqueio de usuários.

Os benefícios do Tawk.to Include

  • Um forte conjunto de recursos que diferencia a solução de outras opções gratuitas. Isso inclui suporte para 27 idiomas, serviço de agente, opções avançadas de personalização, rastreamento geográfico e bate-papos proativos poderosos.
  • Implementação incrivelmente simples com uma única linha de Javascript, aplicativos móveis nativos poderosos e um serviço totalmente gratuito.
  • Tawk.to coloca muito poucas limitações em sua plataforma, com agentes ilimitados, bate-papos ilimitados, histórico ilimitado e funcionalidade ilimitada. A única coisa que falta na plataforma é a emissão de bilhetes nativa e alguns recursos, como formulários pré-chat.

Conversas do HubSpot

Embora eles não ofereçam uma solução de bate-papo ao vivo completamente independente, o HubSpot Conversations ainda é uma opção muito forte para uma plataforma de bate-papo ao vivo gratuita. O bate-papo ao vivo é mais um recurso incluído em suas soluções de CRM e Marketing, mas eles podem ser obtidos por empresas com planos gratuitos e oferecem uma plataforma completa de bate-papo ao vivo chamada HubSpot Conversations.

conversas de hubspot de software de bate-papo ao vivo grátis

No geral, o HubSpot Conversations tem algumas funcionalidades fortes e fornece às organizações os recursos de que precisam, como acionadores de bate-papo, compartilhamento de arquivos, mensagens direcionadas, informações de visitantes em tempo real e até chats e agentes ilimitados.

A única grande desvantagem é a inclusão do HubSpot Conversations nas outras soluções do provedor, quase exigindo que as organizações invistam mais profundamente em todo o ecossistema. Mas se sua empresa estiver disposta a usar o HubSpot, a plataforma de bate-papo ao vivo Conversations é uma boa escolha.

Os benefícios das conversas do HubSpot incluem

  • Integração profunda com soluções e ferramentas existentes da HubSpot que permitem que as organizações aproveitem e aproveitem ao máximo todas essas plataformas conectadas, incluindo ferramentas de CRM e Marketing. Isso fornece tíquetes nativos do HubSpot Conversations.
  • A HubSpot oferece um forte foco em chatbots para autoatendimento, juntamente com a integração em suas soluções de caixa de entrada e CRM. Esses chatbots podem utilizar contexto e informações de bancos de dados e outros recursos enquanto interagem com clientes e clientes em tempo real.
  • A solução tem poucas limitações, com usuários ilimitados, bate-papos ilimitados e até mesmo um histórico de bate-papo ilimitado.

SmartSupp

O SmartSupp é outra solução independente de bate-papo ao vivo que oferece às empresas exatamente o que elas precisam, sem muita confusão ou bobagem. Embora um pouco limitado nas opções de personalização disponíveis para sua oferta gratuita, o SmartSupp oferece às organizações um serviço ilimitado com funcionalidade básica básica.

O SmartSupp é uma das poucas opções em nossa lista que permite que as organizações insiram bate-papo ao vivo em um número ilimitado de sites ou ofereçam bate-papo ao vivo para um número ilimitado de departamentos. Embora a funcionalidade seja mais limitada apenas aos recursos mais importantes, o uso ilimitado por si só torna o SmartSupp um concorrente exclusivo.

software de bate-papo ao vivo gratuito SmartSupp

O SmartSupp também é conhecido por seu suporte de alta qualidade, fornecendo à sua organização uma rede de segurança caso algo dê errado. A atualização para a plataforma avançada também inclui alguns recursos exclusivos, como registro de visitantes, e o plano gratuito é uma ótima introdução para ajudar sua empresa a decidir se o investimento vale a pena.

Os benefícios do SmartSupp incluem

  • Embora a funcionalidade e a personalização sejam mais básicas quando comparadas a outras opções gratuitas, o SmartSupp oferece uso ilimitado, agentes ilimitados, bate-papos ilimitados e suporte ilimitado ao site.
  • O SmartSupp tem um forte suporte integrado para seus usuários e clientes, para que sua empresa esteja em boas mãos se surgir algum problema com a plataforma.
  • Funcionalidade básica muito forte com bloqueio de visitantes, notas de visitantes, transcrições de bate-papo, criptografia SSL, notificações sonoras e visuais e muito mais.

Chatra

Ao fornecer sites com uma maneira super simples de conversar com seus visitantes, o Chatra visa ajudar as organizações a otimizar seus processos e melhorar seus serviços. O Chatra é uma plataforma realmente forte para usuários únicos e pequenas operações e inclui alguns recursos interessantes de desenvolvimento e insights.

software de chat ao vivo grátis chatra

Por exemplo, o serviço de software de bate-papo ao vivo gratuito do Chatra inclui integração com o Google Analytics, Notas de bate-papo, Perfis de agentes, suporte a vários idiomas, uma API de desenvolvedor e até suporta o uso em mais de um site. A maior limitação em sua oferta gratuita, no entanto, será o usuário único, mas bate-papos ilimitados e suporte ao site ajudam a suavizar isso.

O Chatra tem um equilíbrio um pouco estranho de recursos, com algumas ferramentas poderosas exclusivas, mas carece de algumas mais básicas. A oferta gratuita do Chatra não inclui respostas prontas, gatilhos de bate-papo ou compartilhamento de arquivos, mas oferece formulários de mensagens offline e, é claro, personalização de widgets. Eles, no entanto, podem ser encontrados se sua equipe decidir atualizar.

Os benefícios do Chatra incluem

  • Uma plataforma realmente forte para usuários únicos ou pequenas operações, que não precisam suportar mais de um agente. O Chatra também se encaixa em um nicho único de pequenas operações que suportam vários sites.
  • Embora perca algumas funcionalidades que você esperaria em seu software de bate-papo ao vivo gratuito, o Chatra também inclui outras opções fortes: API do desenvolvedor, integração do Google Analytics, notas de bate-papo, perfis de agentes e suporte multilíngue.
  • A falta de limitações no uso do Chatra realmente ajuda a compensar algumas das funcionalidades ausentes, e é mais sobre fornecer insights sobre o processo e a experiência de uma organização e como melhorá-los especificamente.

Zoho SalesIQ

Como parte da plataforma Zoho completa, o Zoho SalesIQ fornece às organizações uma plataforma completa para rastrear e envolver os visitantes. Sua funcionalidade de bate-papo ao vivo oferece monitoramento de tráfego em tempo real, envolvimento automatizado de visitantes do site, chatbot personalizável, análises acionáveis ​​e uma lista priorizada de visitantes do site.

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Como a plataforma Zoho SalesIQ é mais do que apenas bate-papo ao vivo, os usuários obtêm acesso a informações avançadas de pontuação de leads e informações sobre visitantes, bem como emissão de bilhetes nativa e uma caixa de entrada da equipe. Os usuários podem utilizar essas análises para medir diferentes métricas, avaliar o desempenho e orientar os agentes em tempo real.

No geral, o Zoho SalesIQ oferece mais do que apenas uma solução de software de bate-papo ao vivo gratuito, e o benefício real é obter acesso a toda a plataforma. Obviamente, aqueles que precisam apenas de bate-papo ao vivo podem pular essa opção.

Os benefícios do Zoho SalesIQ Include

  • Parte da plataforma Zoho comprovada, que fornece um histórico comprovado, suporte bem conhecido e, claro, um forte conjunto de recursos, especialmente para uma oferta gratuita.
  • Integra-se profundamente com a solução Zoho Desk para fornecer tíquetes mais avançados e funcionalidade de suporte técnico do que até mesmo o melhor provedor de software de suporte técnico gratuito seria capaz. Vai muito além de uma ferramenta de suporte reativa.
  • Investir no ecossistema Zoho pode ser uma opção forte para equipes que desejam combinar tíquetes/help desk em seu software gratuito de bate-papo ao vivo.

Zendesk Chat

Assim como as outras opções baseadas em plataforma incluídas em nossa lista, o principal benefício do Zendesk Chat é toda a plataforma e o ecossistema que pode acompanhá-lo. No geral, a plataforma é conhecida não apenas por cobrir uma ampla gama de funcionalidades, mas também por sua capacidade de integração com uma ampla gama de tecnologias existentes, como CRMs e aplicativos da web.

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Embora limitado a apenas um usuário no plano gratuito, o Zendesk Chat oferece às organizações chats ilimitados, personalização completa de widgets e recursos necessários, incluindo compartilhamento de arquivos, formulários de informações pré-chat, formulários de mensagens offline e notas de chat.

Quando combinado com outras soluções Zendesk, o verdadeiro poder da plataforma brilha. Os usuários podem adicionar um CRM integrado para emissão de tíquetes nativos e muito mais. Uma das maiores desvantagens do Zendesk Chat é a limitação irritante de um usuário, juntamente com uma limitação de chat simultâneo.

Os benefícios do Zendesk Chat incluem

  • Integração completa e profunda com o restante do portfólio Zendesk, incluindo soluções de CRM e ticketing para uma plataforma completa de helpdesk.
  • Funcionalidade forte com compartilhamento de arquivos, formulários de informações pré-chat, entrega e formulários de mensagens offline, caixa de entrada da equipe e detalhes do visitante em tempo real.
  • A Zendesk tem um ecossistema comprovado e oferece o melhor suporte para seus clientes.

Imbatível

Como uma solução gratuita de bate-papo ao vivo baseada na nuvem, o Unbeatable vem com tudo o que sua equipe precisa para lidar com várias solicitações de bate-papo e suporte, rivalizando com alguns dos maiores concorrentes da nossa lista. Com usuários ilimitados e suporte ilimitado por chat, o Unbeatable pode trabalhar para um grande número de organizações, de todos os tamanhos.

software de bate-papo ao vivo gratuito imbatível

A personalização do widget está incluída conforme o esperado, e a plataforma também fornece funcionalidade profunda para bate-papos ao vivo direcionados e mensagens proativas, dependendo do comportamento e da localização do visitante no site da sua organização. Os formulários offline também são ótimos, e as organizações podem personalizar as mensagens que os usuários veem quando a empresa é fechada.

O Unbeatable também fornece uma visão completa de cada visitante e cliente para realmente capturar leads, juntamente com uma visão detalhada das interações diárias, semanais e mensais de sua equipe.

Os benefícios da inclusão imbatível

  • Insights profundos com análises e relatórios detalhados que abrangem vários períodos de tempo, desde relatórios em tempo real até relatórios mensais. Entenda como seus agentes estão trabalhando para melhorar o processo e a experiência do cliente.
  • O chatbot totalmente personalizável permite que as organizações criem uma experiência única, vinculada diretamente ao design e à sensação geral do site.
  • Ele pode ser combinado com o Unbeatable Ticketing gratuito para criar uma solução completa de helpdesk.

JivoChatName

O Jivo Chat coloca um foco muito forte em fornecer a melhor experiência possível ao usuário, mas não apenas para os clientes e clientes que desejam enviar mensagens para sua empresa. O Jivo Chat também coloca um forte foco no UX do painel que os agentes estão utilizando todos os dias.

software de chat ao vivo gratuito jivochat

Ao fornecer aos agentes um painel simples, mas poderoso, o JivoChat permite que esses representantes forneçam um serviço ainda melhor, proporcionando uma melhor experiência ao cliente. O JivoChat faz isso fornecendo aos agentes teclas de atalho exclusivas para controlar o aplicativo, codificação de cores para diferentes mensagens e recursos, visualização de mensagens e integrações profundas de CRM.

Embora haja um forte foco na experiência do agente, o JivoChat perde alguns recursos esperados. Sua opção de software de bate-papo ao vivo gratuito não possui gatilhos, respostas predeterminadas e rastreamento de visitantes muito limitado. A atualização para um plano pago expande isso, mas até mesmo o software de bate-papo ao vivo gratuito inclui suporte para aplicativos móveis, sites e até o Facebook Messenger.

Os Benefícios do JivoChat Incluir

  • Um forte foco é colocado na experiência geral do usuário do agente/representante, incluindo recursos como teclas de atalho, codificação de cores, visualização de mensagens e integrações de CRM. Tudo isso ajuda o agente a proporcionar uma melhor experiência para o cliente que está atendendo.
  • O JivoChat também tem um grande foco móvel para os usuários, o que obviamente inclui aplicativos móveis nativos, mas também um SDK de desenvolvedor móvel para criar uma solução personalizada e suporte para outras ferramentas como o Facebook Messenger.
  • A plataforma inclui outros recursos fortes, mesmo em seu plano gratuito, como suporte para 20 idiomas diferentes, bate-papo entre agentes e formulários de contato offline.

O software gratuito de bate-papo ao vivo pode ser um divisor de águas

O bate-papo ao vivo é uma das maneiras mais fáceis e melhores de sua empresa melhorar a experiência do cliente. Ao fornecer aos usuários a capacidade de interagir diretamente com um representante de sua empresa, diretamente em seu site, suas organizações estão capacitando visitantes e clientes a encontrar o suporte de que precisam, quando e como precisam.

Esse nível de experiência do cliente é normalmente reservado para produtos e soluções super caros, mas, ao contrário da crença popular, o software de bate-papo ao vivo gratuito para empresas pode oferecer esse mesmo nível de funcionalidade sem gastar muito.