Zoom anuncia GA de aplicativos e eventos Zoom

Procurando capacitar uma nova era de trabalho híbrido, a Zoom Video Communications, Inc., anunciou a disponibilidade geral de Zoom Apps e Zoom Events.

O lançamento do Zoom Apps significa que os clientes do Zoom podem incorporar aplicativos de terceiros perfeitamente em suas reuniões do Zoom e na experiência do cliente de desktop – elevando a colaboração, a produtividade e a experiência de entretenimento no trabalho.

Aplicativos de zoom, geralmente disponíveis

De acordo com o Zoom, o Zoom Apps expande as ofertas do Zoom App Marketplace. Tal como está, o mercado tem mais de 1.500 integrações de terceiros. Existem mais de 50 Zoom Apps agora disponíveis, que variam de quadros brancos a ferramentas de gerenciamento de projetos, aplicativos de anotações e videogames.

Os usuários do Zoom podem aproveitar aplicativos como o Asana para organizar reuniões nas quais podem criar itens de ação na reunião e as próximas etapas, evitando a proverbial queda da bola. “Você pode até criar, editar e atribuir tarefas, sem sair da sua Zoom Meeting”, escreveu Zoom em um comunicado.

Há também o “ Dot Collector ”, que permite que os participantes da reunião compartilhem feedback em tempo real por meio de pesquisa. “Isso promove uma colaboração mais inclusiva, transparência e relacionamentos significativos entre colegas; enquanto capacita os indivíduos com insights que os ajudam a liberar todo o seu potencial”, observou um porta-voz do Zoom em um comunicado por e-mail.

O Dropbox Spaces é outro aplicativo disponível no Zoom App Marketplace e os usuários obtêm acesso a um espaço de trabalho compartilhado para colaborar em tempo real. O SurveyMonkey Enterprise da Momentive permitirá que organizações de todos os tamanhos que utilizam a tecnologia Zoom realizem reuniões mais “engajantes e inclusivas com feedback imediato de pesquisas e enquetes disponíveis diretamente na experiência de reunião Zoom”, de acordo com o Zoom.

Esses indivíduos podem até mesmo capturar insights das partes interessadas de clientes, funcionários, pacientes, junto com qualquer outro participante da reunião. As empresas podem tomar medidas para aumentar o envolvimento dos funcionários, melhorar a experiência do cliente ou do paciente e promover reuniões remotas mais produtivas.

Eventos de zoom, agora com disponibilidade geral

O Zoom Events auxilia na criação de uma variedade de eventos virtuais interativos e imersivos. No ano passado, na Zoomtopia, a Zoom anunciou o soft launch de ambas as ofertas, notícia que cobri na época . Eric S. Yuan, fundador/CEO da Zoom , disse que a empresa está abraçando o futuro do trabalho com o lançamento dos novos recursos, esperando aumentar ainda mais sua base de usuários.

“À medida que o mundo adota o trabalho híbrido, capacitar a força de trabalho hoje e no futuro é possível por meio dessas inovações que aprimorarão a maneira como nos conectamos e colaboramos com colegas, clientes, amigos, familiares e outros”, observou Yuan.

Yuan acrescentou que melhorar a produtividade e a colaboração, mantendo elementos de diversão e bem-estar, também são as principais prioridades da empresa, com o lançamento dos dois novos recursos.

Agora, o Zoom Events permite que grandes e pequenas empresas gerenciem e organizem eventos, desde reuniões de vendas até eventos de clientes, feiras e reuniões internas. O Zoom Events oferece recursos como hubs de eventos, espaços dedicados para eventos virtuais corporativos, registro personalizável e networking por meio de um lobby de eventos virtual habilitado para bate-papo, leia uma declaração do provedor de software de videoconferência.

O Zoom Events também permite relatórios específicos de eventos sobre inscrição, participação e venda de ingressos. Marcas de todos os tamanhos podem criar, hospedar e monetizar eventos, incluindo sessões de treinamento, cursos, conferências etc.

Há muitas oportunidades no CCaaS

Em outras notícias, o Zoom está reforçando completamente sua plataforma, ou seja, com seu compromisso de adquirir o provedor de contact center em nuvem, Five9 – em um acordo de quase US $ 15 bilhões. O movimento é aquele que catapultou o Zoom para o espaço Contact Center as a Service (CCaaS) em um instante, e a dupla está pronta para agitar o mercado assim que o acordo for finalizado. O pessoal da Zacks Equity Research diz que há muitas oportunidades no setor de provedores de soluções baseadas em nuvem.

Eles observam que as empresas do setor se beneficiaram da demanda contínua por transformação digital.

“As perspectivas de crescimento são atraentes, especialmente porque as empresas adotam rapidamente o software como serviço (SaaS), que oferece um método de entrega de aplicativos flexível e econômico”, observou a empresa.

Eles dizem que as comunicações baseadas em nuvem reduzem o tempo de implantação em comparação com os sistemas legados – e que o SaaS tenta entregar aplicativos para qualquer usuário, em qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer dispositivo, um modelo de entrega cada vez mais popular.

À medida que a demanda por soluções baseadas em nuvem dispara, parece que o Zoom está em um “bom lugar”, por assim dizer. Mais e mais empresas buscam a assistência de empresas de software para construir a infraestrutura digital crítica necessária para acompanhar o mundo online, também de acordo com a Zacks Equity Research.

Durante esse período de profunda inovação, o Zoom está emergindo como um líder em várias áreas, incluindo o UCaaS MQ do Gartner e agora o CCaaS MQ. Tudo isso levanta a questão: o que vem a seguir para o gigante da videoconferência? Poderia um rebrand estar em ordem? Como a comunicação por vídeo deixou de ser o foco da empresa; talvez seja a hora?

A empresa teve seu quinhão de mal-entendidos no passado, tentando passar sua plataforma como totalmente criptografada. Mais tarde, Zoom admitiu que não era o caso e disse que daria aos clientes pagantes criptografia de ponta a ponta.

Enfrentando a reação das partes interessadas, a Zoom reverteu sua decisão e estendeu a criptografia de ponta a ponta para todos os usuários – não apenas os pagantes. Hoje, a plataforma está mais robusta do que nunca, graças a algumas aquisições inteligentes – incluindo a da Keybase. A empresa ajudou o Zoom a melhorar muito a segurança de seu principal software de videoconferência desde a fusão de 2020.