Atualização do Galaxy S9 e Galaxy S9 Plus travada

Fazer todas as atualizações necessárias a tempo é bom para o seu Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus. No entanto, as mesmas ações podem fazer com que você experimente uma série de problemas extremamente frustrantes que, na maioria das vezes, o impedirão de usar o telefone.

Alguns usuários reclamaram que seu Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus está travado na atualização de software. Outros notaram que ele não aceitará nenhuma nova atualização de segurança, o que é, novamente, muito problemático. E também há usuários que notaram que após uma atualização do sistema, o smartphone não inicializa com sucesso, sempre reiniciando após alguns segundos da inicialização.

No artigo de hoje, vamos tratar separadamente cada um dos três problemas mencionados acima. Vamos ver o que você pode fazer por conta própria e se você realmente precisa colocá-lo em serviço ou pode ter uma chance com sua própria solução de problemas.

Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus travado na atualização de software

Esse problema ocorre bem no meio de uma atualização de software. Você pode ver o que está acontecendo e realmente parece estar indo muito bem. Mas então, de repente, ele entra em um loop contínuo. O telefone é reiniciado e, em vez da tela de inicialização do Galaxy S8, tudo o que você vê é a tela azul com o ícone do Android. O estágio de atualização do sistema de inicialização mudará para a tela de erro com o Android caindo sobre o ícone.

Você pode tentar Desligar o dispositivo e ligá-lo novamente, mas talvez perceba que não pode mais usar os comandos regulares. Você também pode tentar a combinação das teclas Power Up e Volume Down, para uma reinicialização forçada. Se nada acontecer, você pode suspeitar que uma falha apareceu durante o processo de atualização.

Infelizmente, para se livrar dele, você terá que acessar o Modo de Recuperação e realizar uma redefinição de fábrica a partir daí. Como você pode imaginar, isso também significa que a redefinição excluirá todos os dados atualmente armazenados no dispositivo, por isso é muito importante que você faça backup antes de redefinir!

Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus não aceitará nenhuma atualização de segurança

Esse problema geralmente começa com o dispositivo baixando uma atualização de segurança. Mas logo após o download das atualizações e o início da instalação, você verá em algum momento, quando esperava que a instalação fosse concluída, o ícone do robô Android caindo e um ponto de exclamação amarelo. O smartphone será reiniciado automaticamente depois disso, notificando você sobre a falha na atualização.

Você pode tentar limpar o cache do sistema, desinstalar todos os aplicativos de terceiros, desativá-lo, deixá-lo assim e ligá-lo novamente após pelo menos 10 minutos, mas sem sucesso. A partir deste ponto, a verificação de atualizações de segurança recém-disponíveis provavelmente receberá uma notificação para entrar em contato com o Samsung Center. É frustrante, especialmente porque você está executando essas atualizações de segurança no seu Android 6.01 há algum tempo sem nenhum desses problemas.

A verdade é que esse problema de atualização de segurança no Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus pode aparecer a qualquer momento. Portanto, sem tentar investigar as causas, você tem quatro soluções diferentes que pode testar:

1. Use uma rede Wi-Fi diferente para baixar a atualização de segurança;
2. Inicialize o dispositivo no modo de recuperação e execute uma partição de cache de limpeza;
3. Conecte o smartphone a um PC e tente executar a atualização pelo Smart Switch;
4. Faça backup de todos os seus dados, faça um Factory Reset a partir do Recovery Mode e só então tente fazer a atualização mais uma vez.

Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus não inicializa com sucesso ou reinicia

Seu Galaxy S8 Plus inteligente, rápido e bonito pode funcionar perfeitamente por meses. Um dia, você o vê realizando uma atualização por conta própria. Você dá pouca importância a isso e o dispositivo parece terminá-lo sem problemas. Na verdade, você continua a usá-lo por alguns dias quando, de repente, ele entra nesse loop de inicialização. Se você pressionar a tecla Power, ele liga, mas apenas por alguns segundos e depois reinicia várias vezes.

Especialmente porque aconteceu alguns dias após a atualização, você tem todos os motivos para se perguntar se é, de fato, a atualização a culpada. Verdade seja dita, pode haver mais de um fator para culpar e você não pode realmente dizer o que o causou. O importante, no entanto, é solucionar o problema testando várias causas e correções em potencial. E há três aspectos que você realmente precisa analisar:

Certificando-se de que a tecla Power está funcionando bem

Se esta tecla estiver danificada e o interruptor de alimentação estiver preso como se alguém o tivesse pressionado, seu Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus, naturalmente, continuará reiniciando. Nada vai pará-lo até que a bateria se esgote completamente.

Este é, naturalmente, o problema mais simples de resolver. Você pode ir a um serviço autorizado e pedir a um técnico que o examine, suspeitando de um problema sério de hardware. Mas não é improvável lidar com alguém que vai apenas abrir o dispositivo, limpá-lo um pouco, destravar o botão liga/desliga e cobrar muito de você alegando que foi, de fato, um grave defeito de hardware.

Agora, mesmo que seja um problema de chave de alimentação, é possível que você esteja realmente lidando com alguns circuitos quebrados e não apenas um interruptor bloqueado. Se você removeu o estojo do smartphone e continuou tocando e pressionando a tecla Liga / Desliga várias vezes seguidas, mas não conseguiu desbloquear o interruptor, pode ser um circuito com defeito.

No entanto, antes de pedir a ajuda de um técnico autorizado, há dois outros problemas de software que você precisa analisar. Apenas no caso de não ser realmente culpa da tecla Power.

Certificando-se de que você não está tendo um aplicativo de terceiros com defeito

Isso é simples de testar, pois tudo o que você precisa fazer é inicializar seu Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus no modo de segurança e deixá-lo funcionar assim. Se o dispositivo parar de reiniciar neste modo, você pode saber que a causa é um dos seus aplicativos de terceiros. Isso porque o modo de segurança depende exclusivamente dos aplicativos pré-instalados e nada do que você instalou manualmente funcionará lá.

Para acessar o modo de segurança:

1. Toque e segure o botão Power;
2. Solte a tecla quando vir “Samsung Galaxy S8 Plus” no display;
3. Toque e segure o botão Diminuir volume;
4. Segure-o durante todo o processo de reinicialização e solte apenas quando vir “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela.

Confirme se você está lidando com um problema de hardware.

Se nem mesmo o modo de segurança pode interromper o loop de reinicialização, você pode suspeitar que não é um problema físico nem um problema de software. Para testar que é, de fato, um problema de hardware, tudo o que você precisa fazer é executar o smartphone no modo de recuperação. Se ele ainda reiniciar lá, você terá que pedir a um técnico para verificar. Se isso não acontecer, realizar uma redefinição deve resolver o problema.

Inicializando um Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus no modo de recuperação

1. Desligue o dispositivo
2. Enquanto pressiona e mantém pressionados os botões Home e Aumentar volume, comece a pressionar e segurar o botão Liga / Desliga também - o comando só será concluído quando você pressionar a tecla Liga / Desliga, para que você não precise se apressar ou se preocupar ao segurar as duas primeiras chaves
3. Solte a tecla Power quando vir o texto “Samsung Galaxy S8 Plus” na tela
4. Ignore a mensagem Instalando a atualização do sistema que pode aparecer na tela e continue segurando os dois botões
5. Solte as teclas Home e Aumentar volume quando vir o logotipo do Android na tela
6. Quando estiver no modo de recuperação, aguarde até 60 segundos e só então comece a navegar pelos menus

Como mencionado, se o dispositivo não for mais reiniciado, você pode simplesmente fazer uma redefinição geral e se livrar de todos esses problemas de atualização.