O Google Workspace poderia dar ao Microsoft 365 uma corrida pelo seu dinheiro?

Em 2016, o G Suite do Google passou por uma mudança de marca, fazendo sua estreia como “Google Workspace”. Uma coleção de computação em nuvem, produtividade, ferramentas de colaboração e produtos de software desenvolvidos pelo Google. Este não é o primeiro conjunto de rebrands do Google, “Workspace” foi introduzido pela primeira vez em 2006 como “Google Apps”.

Um dos aplicativos mais populares da suíte – “Google Hangouts”, apareceu em maio de 2013 e oferecia um conjunto simples de ferramentas de videoconferência.

Após uma mudança de marca em 2020, a plataforma ficou conhecida como “Google Meet”, uma solução que agora está crescendo a uma taxa de mais de três milhões de usuários por dia, de acordo com o CEO do Google, Sundar Pichai .

Em 2021, o Google tomou outra decisão que mudaria o curso do destino do “Workspace” – e o consolidaria como um concorrente na arena de colaboração/videoconferência. Em junho de 2021, a gigante da tecnologia anunciou que milhões de usuários do Google poderiam aproveitar a plataforma Google Workspace nativa da nuvem gratuitamente.

Uma nova era do Google Workspace

Agora, os usuários do Workspace terão acesso ao Gmail, Chat, Agenda, Drive, Documentos, Planilhas, Meet e muito mais. Anteriormente, o Google cobrava por esses recursos premium, então por que reverter o curso? Acontece que; tudo isso faz parte do plano mestre do Google, e conversei com Angela Ashenden, analista principal de transformação do local de trabalho da CCS Insight, para descobrir quais são os planos do Google.

“O Google intensificou seu jogo no início da pandemia”, observou Ashenden, que continuou afirmando: “O Google investiu em ofertas como o Google Meet desde o início da pandemia para poder capitalizar o aumento repentino na demanda por videoconferência. Ferramentas."

A pandemia de Coronavírus criou o ambiente ideal para um provedor nativo da nuvem prosperar, e o Google está ciente disso, tendo notado o aumento na taxa de adoção de ferramentas de videoconferência em todo o mundo, principalmente decorrente do COVID-19. uma nova era de inovação na empresa de tecnologia.

O aumento da demanda por ferramentas de vídeo-first

Patrick Watson, analista sênior do Cavell Group , escreveu em um novo blog da empresa que a necessidade de serviços de videoconferência globalmente aumentou o que ele chama de “exponencialmente” nos últimos anos. Quanto ao motivo disso, disse Watson, você não pode identificá-lo em um elemento específico. Expandindo esse pensamento, Watson escreveu que existem vários fatores macro:

“Incluindo a crescente adoção do trabalho remoto e a crescente disseminação geográfica dos negócios, isso amplificou a demanda corporativa por serviços de vídeo com empresas que visam manter a força de trabalho conectada e produtiva.”

Os dados coletados pelo Cavell Group revelam que apenas 31% das empresas usaram comunicação por vídeo em 2019. Esse número cresceu para 51% em 2020, sugerindo uma maior aceitação na adoção de ferramentas de videoconferência/colaboração na nuvem como “Google Meet” e Microsoft Equipes.

Como solução, o Microsoft Teams é uma solução muito mais robusta do que o "Google Meet". Então, nesse aspecto, parece não haver uma disputa “real” entre o par de empresas; este não é, porém, o caso.

Google Workspace vs. Microsoft 365 em um mundo híbrido

Aqueles que implantam o Microsoft Teams no local de trabalho, seja para permitir o trabalho remoto ou apenas comunicações internas – essas pessoas pagam um centavo para fazê-lo. Sem mencionar os complementos como roteamento direto, integrações de terceiros, funcionalidades de PBX e até entroncamento SIP, isso se soma.

O Google diz – tem uma forma mais focada no usuário final/consumidor dessas funcionalidades, mas há um problema, “é grátis”, que joga uma chave de macaco na equação. Ashenden me disse que o Google investiu tanto em sua plataforma Meet como parte de sua estratégia mais ampla, que envolve o futuro de seu conjunto de ferramentas de colaboração e produtividade, o Google Workspace.

Apesar dos melhores esforços da empresa, Ashenden acredita que o Google se recuperou um pouco, observando: Embora existam elementos individuais em que o Google Meet tenha vantagem sobre a concorrência - ela não acha que eles sejam os principais pontos de discórdia para negócios em potencial clientes.

“O foco real do Google em termos de concorrência com a Microsoft, portanto, não está no nível Meet vs. Teams, mas sim no nível Google Workspace vs. Microsoft 365. A maioria dos clientes empresariais não vê o Google Meet como um item à la carte, mas sim no contexto de uma oferta mais ampla – o Google Workspace.”

A Microsoft tem vários preços para sua oferta do Microsoft 365. O popular pacote de produtividade inclui acesso ao Microsoft Teams, Word, Outlook e muito mais recursos premium a um custo premium.

"A diferenciação geral do Google Workspace vem de dois ângulos principais: primeiro, aproveitando a experiência do Google em experiências de usuário limpas e diretas que minimizam as barreiras à entrada de novos usuários."

Isso, Ashenden compartilhou, vem através do Google Meet.

“A segunda é como as ferramentas de colaboração/produtividade do Google promovem mudanças na forma como as pessoas trabalham e mudam a mentalidade das empresas para uma cultura de trabalho mais aberta, colaborativa e interativa.”

Ela diz isso; em vez de exigir que a mudança aconteça primeiro e depois apoiá-la é um grande diferencial para o Google. “O Google está capitalizando isso com sua visão atual em torno do “Workspace”. Pode-se até argumentar que a estratégia do Google confunde as linhas entre seus vários aplicativos dentro do produto para se alinhar mais aos fluxos de trabalho da vida real.

“O Google Meet é extremamente importante à medida que nos adaptamos aos estilos de trabalho híbridos”

Para não diminuir a importância do Google Meet na estratégia geral do Google, observa Ashenden . Embora muitos vejam o Google Meet como uma pequena parte da estratégia geral do Google, ela chama a ferramenta de conferência gratuita de “extremamente importante” à medida que mudamos para estilos de trabalho híbridos.

De acordo com os dados do CSS Insight, o Google deu muita ênfase ao trabalho híbrido em seu roteiro para o Meet. “Não está sozinho, é claro, e seus concorrentes também estão se concentrando aqui”, compartilhou Ashenden. Mas, para ela, a estratégia e a visão mais ampla do Workplace do Google – que inclui recursos de e-mail, bate-papo, criação de documentos, compartilhamento de arquivos e calendário e os recursos de vídeo do Meet – é o que se destaca nesse mercado.

Watson, do Cavell Group, tem uma visão diferente das coisas, observando que há uma razão pela qual o Microsoft Teams domina o mercado. Muitos, na verdade.

“O ritmo de desenvolvimento e a adição de novos recursos e funções são implacáveis ​​e – para crédito da Microsoft – isso é uma grande parte de seu sucesso. Durante um período de 6 meses em 2019, mais de 100 novos recursos foram adicionados ao aplicativo.”

Sem mencionar que a Microsoft teve números bastante impressionantes durante o quarto trimestre, anunciando recentemente que tinha quase 250 milhões de usuários ativos mensais do Teams. A gigante da colaboração também acumulou mais de um bilhão de chamadas em um único dia. A Microsoft chegou a relatar que aumentou o número de licenças comerciais pagas do Office 365 em 17% ano a ano.

Ainda assim, a mera perspectiva de competição poderia manter a Microsoft em alerta e seus desenvolvedores ocupados inovando? Ou o Google Workspace é apenas mais um peixe no mar aos olhos da Microsoft?