Preços e planos do Grasshopper em 2022: detalhamento completo

O Grasshopper, de propriedade da LogMeIn, é um serviço de telefone comercial VoIP popular, ideal para equipes internas e remotas que precisam fazer uma distinção mais clara entre telefones pessoais e comerciais.

O Grasshopper permite que empresas mais novas e menores pareçam mais profissionais e fornece recursos avançados de telefonia virtual que evitam falhas de comunicação, aumentam as taxas de resolução na primeira chamada e ajudam a melhorar a experiência geral do cliente.

Continue lendo para saber mais sobre os preços e planos disponíveis do Grasshopper, recursos, experiência do usuário e muito mais.

Índice

• Preços e planos do Grasshopper
• Como funciona o telefone comercial Grasshopper?
• Quais são os principais recursos do telefone comercial Grasshopper?
• Apoio ao Gafanhoto
• Experiência geral do cliente Grasshopper
• As comunicações unificadas do Grasshopper são perfeitas para pequenas e médias empresas
• Perguntas frequentes sobre o gafanhoto

Preços e planos do Grasshopper

Ao contrário de outros fornecedores, o Grasshopper oferece recursos avançados para atender às necessidades de negócios de uma equipe composta por um ou 1.000. Isso ocorre porque a estrutura de preços do Grasshopper varia com base em quantas linhas telefônicas e ramais são necessários para a organização.

Cada Plano Grasshopper inclui:

• Mensagens de texto de negócios
• Encaminhamento de chamadas
• Fax virtual
• Saudações personalizadas
• Aplicativo Grasshopper para dispositivos móveis e desktop
• Atendimento Simultâneo de Chamadas
• Correio de voz padrão e transcrição de correio de voz
• Relatórios básicos

Como funciona o telefone comercial Grasshopper?

Grasshopper é um sistema VoIP empresarial que fornece às empresas um número de telefone virtual, saudação personalizada e regras de atendimento de chamadas que facilitam o encaminhamento de chamadas para outros dispositivos.

Ele permite que as pequenas empresas se mantenham competitivas sem investir em um sistema telefônico ou hardware comercial caro, pois o Grasshopper hospeda todos os dados e hardware. Além disso, o sistema de telefone virtual do Grasshopper tem um processo de instalação fácil, portanto, levará apenas alguns minutos para configurar em um computador desktop ou dispositivo móvel.

Quando os clientes discam o número de telefone comercial de uma empresa, o Grasshopper encaminha a chamada para o dispositivo preferido do usuário — seja seu celular pessoal, tablet ou computador de mesa do escritório. Os clientes não precisam discar números de telefone adicionais e não precisam mais fornecer seus números de telefone pessoais.

O melhor de tudo é que as chamadas para o seu número de telefone do Grasshopper são marcadas como chamadas comerciais, para que os usuários sempre saibam se estão recebendo uma chamada comercial ou pessoal.

O Grasshopper é uma alternativa popular do RingCentral para pequenas empresas ou alternativa do Nextiva.

O preço do Grasshopper oferece quatro planos com preços razoáveis, para que empreendedores com orçamentos apertados possam estabelecer uma via dedicada de comunicação com seus clientes.

Confiabilidade baseada em nuvem empresarial

O Grasshopper é totalmente baseado em nuvem, portanto, os usuários precisarão apenas se conectar a uma conexão de Internet existente para usá-lo.

Isso significa que as organizações têm a opção de dados de celular ou Wi-Fi para entrar em contato e fazer chamadas telefônicas.

O Grasshopper promete um tempo de atividade de 99,999%, e uma análise da página Status do sistema Grasshopper revela apenas pequenas interrupções ocasionais de serviço. Como o Grasshopper é baseado na nuvem, os casos de falta de serviço são raros porque existem servidores de backup em várias localizações geográficas (redundância). permitindo uma excelente qualidade de chamada.

Comparado a outros sistemas de telefonia virtual, o Grasshopper é muito mais acessível.

Desktop unificado ou interface móvel

No passado, a Grasshopper contava com seu aplicativo Connect para combinar todos os seus produtos e comunicações em uma interface unificada.

No entanto, a partir de 7 de janeiro de 2021, o Grasshopper Connect migrou completamente para o Grasshopper App, disponível como aplicativo de desktop e aplicativo móvel para iOS e Android.

O Grasshopper App oferece um alto nível de flexibilidade, permitindo que os usuários acessem o software de qualquer lugar — ou de qualquer dispositivo — com conexão à Internet.

Como seu antecessor, o Grasshopper App fornece uma interface de comunicação unificada que permite aos usuários enviar/receber mensagens de texto SMS chamadas de voz de entrada/saída.

Veja como é o aplicativo para desktop:

Os usuários podem acessar transcrições de correio de voz, enviar/receber faxes virtuais, visualizar o histórico de chamadas e mensagens de texto SMS e ver e retornar chamadas perdidas. Todos os dados são pesquisáveis ​​e categorizáveis, ajudando as pequenas empresas a se manterem organizadas.

O aplicativo Grasshopper permite a separação completa entre telefones comerciais e pessoais, pois o aplicativo funciona independentemente dos dados presentes em um smartphone.

Veja como é o aplicativo para dispositivos móveis:

Efetivamente, haverá dois conjuntos de contatos, e-mails completamente particionados e uma solução que manterá clientes e clientes bem organizados.

VoIP acessível para pequenas empresas

O Grasshopper VoIP tem um preço tão alto que até mesmo freelancers ou empreendedores autônomos podem usar o serviço para projetar a imagem de um negócio estabelecido.

Por exemplo, o plano Solo, que oferece uma linha telefônica comercial e 3 ramais, custa apenas cerca de US$ 26 por mês.

Por esse preço bastante insignificante, os usuários obtêm várias ferramentas como fax virtual, encaminhamento de chamadas e controle de chamadas recebidas.

Todos os planos incluem suporte para aplicativos de desktop, portanto, ir do escritório para a estrada oferece às equipes minutos ilimitados em um número comercial de qualquer lugar.

Não tem certeza se é uma opção para o seu negócio?

O Grasshopper oferece uma avaliação gratuita de sete dias. Isso é bastante breve em comparação com provedores como o Dialpad, que oferece um teste de 14 dias, ou o Ooma, que permite que usuários em potencial experimentem seu software por dois meses.

Quais são os principais recursos do telefone comercial Grasshopper?

Abaixo, daremos uma breve visão geral dos principais recursos do Grasshopper.

Recursos básicos de chamada

Além de chamadas ilimitadas nos EUA e Canadá e chamadas internacionais, o Grasshopper também oferece excelentes recursos de chamadas de voz, como:

• O recurso Calling Card mostra o número de telefone do Grasshopper, não o número pessoal do usuário, no identificador de chamadas do destinatário ao fazer chamadas via smartphone ou telefone fixo
• Transferência de chamadas
• Faça chamadas de negócios por Wi-Fi
• Encaminhamento de chamadas
• Segurar música
• Suporte a várias extensões
• Bloqueio de números
• Resposta instantânea para enviar automaticamente um texto SMS para novos chamadores quando não puderem atender a chamada telefônica
• Bloqueio de chamadas anônimas
• Atendimento simultâneo de chamadas
• Programações de usuário personalizadas para receber chamadas

Os recursos do Grasshopper, disponíveis em todos os planos, ajudarão as pequenas empresas a trabalhar em um nível normalmente reservado para seus concorrentes maiores.

Por exemplo, o aplicativo VoIP móvel da Grasshopper tem a mesma funcionalidade disponível no aplicativo baseado em desktop, permitindo que funcionários remotos gerenciem clientes e façam chamadas de praticamente qualquer lugar.

Aqui estão alguns outros recursos que serão críticos para um assinante do Grasshopper.

Números de telefone personalizados

(Fonte da imagem)

O Grasshopper oferece números gratuitos, gratuitos ou locais, para que os usuários possam criar suas marcas e garantir que os clientes se lembrem de seus números.

• Números personalizados : os números personalizados tornam as empresas mais memoráveis, permitindo que incluam uma palavra/frase em seus números de telefone comerciais. (1-800-FLOWERS, por exemplo) Letras de vaidade podem ser usadas para qualquer dígito após o código de área em números gratuitos ou locais.

• Números gratuitos : quando uma empresa quer parecer mais estabelecida, os números gratuitos podem fazê-los parecer uma empresa nacional em vez de uma organização local. A presença nacional por meio de um número comercial gratuito agrega legitimidade às marcas aos olhos dos clientes. Os prefixos de números gratuitos incluem 800, 888, 877, etc.

• Números locais : o Grasshopper também oferece a capacidade de criar números locais, que dão à empresa uma presença local. Alguns clientes preferem dar suporte a empresas locais e, com um número local, a empresa não precisa estar fisicamente presente na localização geográfica para fazer e receber chamadas de um código de área local.

O Grasshopper também oferece portabilidade de números para números existentes. O período de tempo para uma porta numérica varia de acordo com o provedor anterior. Em muitos casos, leva apenas uma semana para uma porta completa de um número existente para o Grasshopper.

Embora o Grasshopper tenha ótimas ferramentas, nosso guia sobre como obter um número gratuito informará a facilidade de uso para não assinantes.

Recepcionista Virtual Gafanhoto

Uma das melhores características do Grasshopper é sua recepcionista virtual.

Além das respostas automatizadas, os usuários podem se beneficiar da parceria do Grasshopper com o Ruby. Isso significa que eles podem vincular seus números de telefone comerciais a uma “pessoa real”, uma recepcionista ao vivo que pode responder a perguntas básicas, fazer e reagendar compromissos e até mesmo ajudar com problemas de pagamento.

Isso evita que as pequenas empresas tenham que contratar um funcionário extra ou perder metade do seu dia de trabalho respondendo a chamadas perdidas e mensagens de voz.

Integrações

No momento da redação deste artigo, o Grasshopper não se integra a nenhum software de terceiros, que é uma das razões pelas quais ele foi projetado principalmente para microempresas e pequenas empresas com um volume diário de contatos moderado a pequeno.

No entanto, os sistemas de CRM podem ser conectados por meio de APIs.

Mensagens de texto de negócios

Todos os planos do Grasshopper incluem mensagens de texto comerciais.

Colegas no mesmo plano Grasshopper podem enviar mensagens de texto uns para os outros sem custo adicional e também podem usá-lo como um método de comunicação multicanal de entrada e saída com os clientes. O recurso também permite que os usuários verifiquem seus textos comerciais em dispositivos desktop.

Um número cada vez maior de pessoas prefere uma forma de contato baseada em texto com uma marca, e esse recurso do Grasshopper abre esse canal.

Observe que o recurso de mensagens de texto comerciais do Grasshopper é completamente independente dos aplicativos de mensagens de texto integrados em smartphones.

Transcrição do correio de voz

Embora o Grasshopper não ofereça gravação de chamadas, ele possui correio de voz visual.

A transcrição de correio de voz usa a tecnologia de reconhecimento de voz para decifrar correios de voz e enviar essas transcrições para a caixa de entrada de e-mail de um usuário, caixa de entrada de mensagem de texto ou interface do aplicativo Grasshopper.

Isso permite que os usuários verifiquem rapidamente os correios de voz e tomem decisões sem ter que gastar tempo para ouvi-los, uma economia de tempo para qualquer empresário.

Saudações automatizadas

Embora o Grasshopper permita que seus clientes gravem suas próprias saudações e mensagens de áudio IVR, eles também têm um estúdio de voz profissional que pode fornecer uma saudação mais eficaz e envolvente.

Uma gravação IVR através do Grasshopper tem várias configurações potenciais. Um exemplo afirma: “Obrigado por ligar para <nome da empresa>. Se você é um cliente atual, pressione um. Para novas consultas, por favor, aperte dois.”

As gravações IVR do estúdio de voz são cristalinas e com som profissional. Os atendedores automáticos e as mensagens automatizadas do Grasshopper ajudam os clientes a perceber que uma empresa tem presença nacional com um nível mais alto de credibilidade.

Apoio ao Gafanhoto

O serviço VoIP da Grasshopper tem suporte por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana e um centro de suporte dedicado em seu site, além de suporte por chat ao vivo.

O site tem dicas de solução de problemas e tutoriais de instruções que ajudarão a maioria dos usuários a configurar e resolver problemas menores.

Ao ligar, o suporte ao cliente do Grasshopper é muito útil – a equipe de suporte orienta os clientes pelos recursos dos aplicativos e é muito paciente com as consultas dos clientes.

O suporte também é bastante rápido com as respostas, o que é importante para empresas que podem precisar de ajuda imediatamente com problemas de qualidade de chamadas e necessidades de serviço. Os representantes enviarão e-mails após a ligação para garantir que todos os problemas tenham sido resolvidos adequadamente.

Experiência geral do cliente Grasshopper

Grasshopper é um serviço de telefone comercial para pequenas empresas que precisam de uma sólida experiência em comunicações unificadas.

Possui vários recursos úteis para empreendedores, suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e uma estrutura de plano que permite escalabilidade e personalização. UC não é apenas para os grandes clientes de nível empresarial, e Grasshopper prova isso, enquanto ainda faz parte do GoTo Suite, que inclui serviços como Jive e GoToMeeting.

Com integração simples com o restante do pacote GoTo, as chamadas em conferência e a webconferência são muito fáceis.

Grasshopper ainda tem algumas fraquezas notáveis.

Ele começa a vacilar um pouco com organizações maiores, pois até mesmo seu plano de primeira linha é projetado para cinco números com extensões ilimitadas. Também não há suporte real de contact center com o Grasshopper, que é um recurso comum a muitas soluções de UC de ponta.

A falta de necessidade de hardware existente é um ponto de encontro comum para soluções de PBX hospedadas, mas o Grasshopper leva isso a um novo nível. Não há provisionamento para troncos PBX ou SIP existentes com o Grasshopper, portanto, as empresas com esses sistemas não encontrarão muito uso para um provedor como esse.

Além disso, qualquer hardware usado para o Grasshopper terá que ser pré-existente. A maioria das empresas terá seus agentes e vendedores utilizando smartphones pessoais.

Se uma empresa deseja um sistema IVR complexo que encaminhe seus clientes para vários departamentos, essa empresa pode achar o Grasshopper um pouco deficiente. O Grasshopper não permite roteamento de chamadas complexo com mais de algumas opções.

As Comunicações Unificadas do Grasshopper são para pequenas e médias empresas

Embora o Grasshopper possa não ter recursos como integrações de CRM e gravação de chamadas, esses pontos fracos são menores ao levar em consideração o público-alvo do Grasshopper: pequenas empresas, startups, empreendedores autônomos, freelancers e “agitação lateral”.

À medida que sua empresa cresce, você pode procurar alternativas ao Grasshopper, mas, ao começar, esta é uma solução que ajudará a evoluir e otimizar as comunicações da sua organização.

Assim como qualquer outro sistema de telefonia em nuvem, o Grasshopper tem seus prós e contras, mas vale a pena a devida diligência para decidir se é uma ótima opção para o seu negócio. Grasshopper é um dos principais provedores de VoIP para empresas, e uma solução como essa fará a diferença quando você estiver tentando ampliar o profissionalismo e o alcance de sua pequena empresa.

Perguntas frequentes sobre o gafanhoto

Abaixo, respondemos algumas das perguntas mais frequentes do Grasshopper.