Aumentando sua base de usuários em uma comunidade online
Publicados: 2022-01-19Andar no lugar de um profissional de marketing dinâmico ou proprietário de uma empresa significa fazer brainstorming e identificar estratégias eficazes para aumentar sua comunidade online. Uma comunidade próspera pode promover significativamente um melhor engajamento, alavancando seus retornos ao longo do tempo.
Se você estiver disposto a estabelecer uma comunidade onde seus clientes retornariam uma e outra vez, aqui está o guia definitivo para você. Você pode aprender mais sobre como construir uma comunidade online aqui.
O planejamento e a execução cuidadosos podem ajudar a comunidade da sua marca a crescer de forma consistente, proporcionando retornos lucrativos. No processo, você pode fortalecer sua base de negócios.
Toda marca se esforça para promover a lealdade entre seus clientes, funcionários e associados. Uma comunidade poderosa destaca a força da sua marca para unificar esses grupos de pessoas.
O que é uma comunidade online?
As marcas desenvolvem comunidades online como plataformas para unificar clientes ou pessoas com interesses comuns. Essas comunidades se assemelham a sites comuns e são projetadas para retratar as opiniões e interesses dos participantes.
Além disso, como proprietário de uma empresa, você pode realizar seus objetivos de curto e longo prazo, canalizando mensagens estratégicas por meio de comunidades online.
A estrutura da sua comunidade online depende em grande parte dos seus objetivos de negócios. Você pode projetá-lo como um grupo privado ou um grande fórum para compartilhar recursos. Com uma comunidade poderosa, seu público se beneficiaria de várias maneiras:
- Discutir tópicos de interesse mútuo com outras pessoas
- Aprendam juntos sobre seus produtos ou serviços
- Envolva-se com sua marca
- Compartilhe notícias e conselhos com outras pessoas
- Trabalhar juntos em diferentes projetos
Benefícios de lançar sua comunidade online de marca
O lançamento de uma comunidade online para sua marca ajudaria você a colher vários benefícios:
- Com melhor engajamento, visibilidade e informações para seus clientes, você pode se estabelecer como líder em seu setor. Usando a comunidade, você pode aumentar seu público e rede, alavancando a influência sobre seu público.
- Uma comunidade poderosa pode ajudá-lo a criar embaixadores da marca.
- Acompanhar o feedback do seu público é imperativo. Sua comunidade lhe emprestaria uma plataforma para conversar regularmente com seus clientes sobre seus serviços ou produtos e oferecer melhores serviços.
- Com o tempo, você pode engajar mais seguidores e aumentar o nível de retenção. Isso aumentaria as vendas ao longo do tempo e geraria mais receita.
- As comunidades online capacitam as marcas a responder às mudanças no mercado.
Como aumentar sua base de usuários em uma comunidade online?
Aqui estão algumas maneiras de aumentar sua base de usuários da comunidade online:
1. Escolhendo seu nicho
Em primeiro lugar, os profissionais de marketing e os empresários precisam escolher um nicho que gira em torno de seus interesses ou área de especialização. Faz sentido ser o mais específico possível quando se trata do propósito de sua comunidade. Certifique-se de que todos os membros estejam preocupados ou interessados no nicho. Isso ajudará você a gerar um melhor engajamento.
2. Convidando Membros e Envolvendo-os
Convide seus amigos e conhecidos imediatos para testar a comunidade. Os primeiros usuários o ajudarão a identificar quaisquer pontos problemáticos. Depois de corrigir essas áreas fracas, envolva outras pessoas para expandir seus negócios. Tente se comunicar com seus membros e se envolver com eles.
Lembre-se, uma comunidade próspera deve ter participantes ansiosos. Concentre-se na criação de conteúdo gerado pelo usuário. Você também pode organizar pesquisas e concursos de tempos em tempos para envolver os membros.
3. Priorize o feedback
Num espaço de negócio virtual onde não tem o privilégio de estabelecer contacto físico com os clientes, as comunidades online proporcionam-lhe a oportunidade de obter um feedback valioso.
Gere conversas produtivas que podem ajudar seus profissionais de marketing a obter insights sobre as preferências e expectativas dos clientes. Ao avaliar cuidadosamente a experiência de seus clientes, você pode trabalhar em suas estratégias e modificá-las de acordo.
4. Compartilhamento de conteúdo perfeito
Ao priorizar o crescimento de sua comunidade, certifique-se de que os usuários possam compartilhar conteúdo com facilidade. Uma interface amigável ajudará você a criar um melhor engajamento.
Afinal, sempre há uma diferença entre construir uma comunidade e conversar com clientes em potencial. A maneira como eles se envolvem com você e uns com os outros determina o interesse deles em seus produtos ou serviços. Crie um conteúdo valioso que atenda às suas necessidades.
5. Promovendo membros em sua comunidade
Às vezes, promover alguns membros da sua comunidade pode estimular o interesse deles em participar ativamente. Faz sentido permitir que os membros da sua comunidade se promovam ou destaquem suas conquistas até certo ponto. Essa é uma das táticas estratégicas que podem realmente atrair seu público para sua comunidade.
6. Estabelecendo sua cultura comunitária
A cultura da sua comunidade refere-se à essência da marca que você precisa estabelecer em sua comunidade online. Faça do design da interface do usuário o ponto focal enquanto estabelece padrões que os membros precisam aderir.
A sensação e a aparência de sua comunidade devem ressoar com sua marca. Isso ajudará você a criar valor de marca e desenvolver confiança. Além disso, tome cuidado para atualizar a comunidade regularmente com atualizações relevantes.
7. Acompanhamento do comportamento do público
Agora que você estabeleceu uma comunidade para sua marca, você precisa de um parâmetro para avaliar seu sucesso. É aqui que você precisa se familiarizar com ferramentas de análise da web, como o Google Analytics.
Essas ferramentas inteligentes ajudarão você a gerar insights frutíferos sobre os interesses e sentimentos de seus usuários. Assim, você pode desenvolver respostas relevantes e modificar seus produtos para atender às suas necessidades.
Nota final
Não há como negar que uma comunidade online bem elaborada pode servir como ferramenta de marketing para sua marca a longo prazo. Ao mesmo tempo, você pode transformar clientes fiéis em defensores da marca nessas comunidades. Isso explica porque marcas de sucesso priorizam o crescimento de seus respectivos fóruns.
Além disso, é imperativo integrar o compartilhamento de mídia social e o engajamento em sua comunidade. Seria sensato buscar apoio profissional enquanto você se esforça para estabelecer uma comunidade de sucesso para sua marca.
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