As 7 principais videoconferências em conformidade com HIPAA para telessaúde em 2022

Ao avaliar o software de webconferência, os usuários consideram fatores essenciais como tamanho e duração máximos da reunião, integração com outras ferramentas de colaboração em equipe e recursos específicos, como recursos de compartilhamento de tela e recursos de gravação.

Mas para as organizações de saúde, a necessidade de recorrer a ferramentas de videoconferência compatíveis com HIPAA é agora mais urgente do que nunca, pois os pacientes terão atendido a quase 1 bilhão de consultas por telemedicina.

Os profissionais médicos devem entender a diferença entre as ferramentas de webconferência públicas e privadas para garantir que estão usando um software de videoconferência compatível com HIPAA.

Melhor software de videoconferência compatível com HIPAA

Todas as ferramentas de videoconferência abaixo são compatíveis com HITECH e HIPAA.

• Zoom para saúde
• RingCentral para Saúde
• GoTo para Saúde
• VVer
• doxy.me
• Telessaúde SimplePractice
• Thera-LINK

Além de atender aos padrões de regras de segurança, eles fornecem recursos que melhoram toda a experiência de telemedicina do início ao fim. Se você precisa de assistência para agendar consultas e enviar lembretes de acompanhamento, fornecer formulários de admissão ou mesmo se precisar trazer outro membro da equipe de atendimento de um paciente, as ferramentas de vídeo compatíveis com HIPAA abaixo tornam isso possível.

Zoom para saúde

O Zoom for Healthcare é uma ferramenta de videoconferência baseada em nuvem que segue os regulamentos HIPAA e PIPEDA, além de oferecer conformidade com BAA assinada para informações de saúde protegidas.

Os provedores de saúde devem ver o Zoom como uma ferramenta de telefone e videoconferência que atende principalmente empresas B2C e B2B, mas que também possui planos específicos do setor para profissionais de saúde, educadores, funcionários do governo e profissionais financeiros. Essa é uma distinção importante, pois nossa lista das principais ferramentas de conferência na Web compatíveis com HIPAA inclui ferramentas de videochamada com planos para provedores de saúde e ferramentas projetadas principalmente para telemedicina.

Um dos aspectos mais exclusivos do Zoom for Healthcare é que ele é capaz de se integrar a dispositivos médicos, incluindo estetoscópios digitais, câmeras de exame e registro eletrônico de saúde de um paciente (EHR) - algo que muitas das outras ferramentas nesta lista não conseguem Faz.

Ele também permite gravações de desktop locais compatíveis com HIPAA, inclui compartilhamento de tela para colaborar com membros adicionais da equipe de atendimento de um paciente e até integra-se ao software de assistência médica Epic. O Zoom for Healthcare permite que mais de dois usuários participem de uma consulta de telemedicina, mas o número máximo de participantes depende do plano específico selecionado pelos usuários.

É ideal para organizações de saúde que procuram software que se concentre principalmente no fornecimento de recursos de videoconferência e menos no gerenciamento de pacientes.

Embora muitas das outras ferramentas nesta lista ofereçam agendamento de consultas nativo, recursos de cobrança e até mesmo a oportunidade de os pacientes deixarem avaliações, o Zoom for Healthcare exige que os usuários confiem em aplicativos externos integrados para esses recursos.

O Zoom for Healthcare é compatível com computadores desktop Apple e Windows, bem como com dispositivos móveis Android e iOS. O preço começa em $ 200 por mês para até 10 hosts.

Os recursos adicionais do Zoom for Healthcare incluem:

• Ferramenta de quadro branco
• Sala de espera do paciente
• Vídeo e áudio HD
• Ferramenta silenciar/reativar
• Compartilhamento de arquivos no aplicativo
• Ferramenta de bate-papo
• Transcrições de gravações
• Criptografia AES 256

Embora o Zoom para a saúde siga a Lei de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro de Saúde, problemas frequentes com o Zoombombing fizeram com que muitos profissionais de saúde mental proibissem qualquer pessoa em sua prática de usar o Zoom.

Por fim, os profissionais médicos devem entender que, embora o Zoom ofereça uma versão gratuita, apenas o software Zoom for Healthcare específico é compatível com HIPAA - portanto, a versão gratuita não é adequada para uso em telemedicina.

RingCentral for HealthCare

RingCentral for Healthcare é uma solução de telemedicina compatível com HIPAA de telefonia em nuvem com algumas ferramentas de gerenciamento de pacientes. Também é certificado pela HITRUST CSF, oferece um BAA e usa criptografia de ponta a ponta para proteger os dados.

Durante a crise do COVID-19, a RingCentral ganhou nova notoriedade ao oferecer temporariamente sua solução de videoconferência para provedores de saúde gratuitamente. O RingCentral for Healthcare é compatível com computadores desktop Windows e Mac e dispositivos móveis Apple e Android.

Os pacientes apreciarão especialmente os recursos de agendamento omnicanal da ferramenta, bem como lembretes automatizados de agendamento por SMS/texto e notificações de acompanhamento. Durante a própria consulta de vídeo, os médicos podem compartilhar suas telas com os pacientes, facilitando o compartilhamento de resultados laboratoriais e o exame de imagens médicas para todos. O RingCentral também possui uma ferramenta de compartilhamento de arquivos no aplicativo que permite que pacientes e profissionais de saúde enviem e recebam arquivos durante a sessão de vídeo. Ele também possui uma ferramenta de mensagens de bate-papo bidirecional.

O RingCentral se integra a CRMs populares, ferramentas de bate-papo e mais serviços de comunicação unificada. Ele também possui um aplicativo de bate-papo nativo que permite que pacientes e médicos façam perguntas, enviem links/arquivos ou até mesmo se comuniquem com outros membros da equipe de atendimento.

Profissionais médicos podem usar a ferramenta de anotação de arquivos para atualizar prontuários de pacientes e fazer anotações virtuais durante a consulta. Depois, eles podem compartilhar essas notas com o paciente, armazená-las no RingCentral para uso futuro ou enviá-las para outros profissionais médicos autorizados.

Os recursos adicionais do RingCentral for Healthcare incluem:

• Exportações de conformidade
• Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Calendário da equipe
• Ferramentas de gerenciamento de tarefas
• Bate-papo ilimitado, armazenamento, usuários convidados

O preço da ferramenta de videoconferência padrão RingCentral começa em US$ 5 por mês por provedor. Há também uma versão gratuita do RingCentral, mas para atender à conformidade com a HIPAA, os profissionais médicos devem selecionar a versão paga.

GoTo para Saúde

Assim como o Zoom, o GoTo é um software de videoconferência para desktop e móvel que possui um plano exclusivo para profissionais médicos. É compatível com HIPAA e oferece certificação BAA para Entidades Cobertas na área de saúde.

A plataforma de conferência da GoTo é alimentada por GoToMeeting e GoToConnect, e é única porque todos os seus três planos são compatíveis com HIPAA, oferecendo aos usuários maior flexibilidade do que as outras ferramentas desta lista, que possuem apenas um plano compatível com HIPAA. Como o GoToMeeting oferece um número máximo de participantes da sessão (até 150, mesmo em seu plano básico), é ideal não apenas para consultas de telemedicina individuais, mas também para treinamento de funcionários, webinars e conferências médicas online.

Assim como no Zoom, o GoTo não possui agendamento nativo de compromissos, cobrança ou integração de dispositivos médicos. Dividimos recursos adicionais de Zoom vs. GoToMeeting em nosso site para aqueles que desejam uma comparação mais completa das duas plataformas.

O GoTo oferece vários recursos de videoconferência que o tornam ideal para assistência médica, incluindo:

• Compartilhamento de tela
• Compartilhamento de arquivos no aplicativo
• Mensagens de bate-papo
• Notas no aplicativo
• Áudio e vídeo HD
• Bloqueios de reunião
• Número ilimitado de reuniões
• Sem limite de tempo nas reuniões

Os usuários pagarão $ 12 por mês de $ 16 por mês para os planos Professional e Business, respectivamente. Embora um plano Enterprise esteja disponível, a estrutura de preços não está listada no site GoToMeeting.

VVer

Os interessados ​​em alternativas do Zoom para telemedicina devem considerar fortemente o VSee.

O VSee fornece comunicações de vídeo certificadas pelo HIPAA e Business Associate Agreement e recursos de gerenciamento de consultório que são focados no paciente de uma forma que algumas outras ferramentas nesta lista não são.

O recurso Everyday Health do VSee envolve diretamente os pacientes fora de uma única consulta de telemedicina, permitindo que os provedores definam e monitorem as metas de bem-estar do paciente. Ele se integra a dispositivos como Fitbit, monitores de pressão arterial, balanças sem fio e muito mais. Por meio do aplicativo móvel VSee, os pacientes também podem enviar fotos ao seu médico, criar e compartilhar gráficos de humor e até fazer upload de diários alimentares.

O VSee também é adequado exclusivamente para consultas de telemedicina. O recurso de sala de espera não oferece apenas aos pacientes agendados um espaço virtual de marca para esperar até que seu provedor comece a reunião. Ele também permite que os pacientes virtuais monitorem o tempo de espera, assistam a vídeos educacionais enquanto esperam ou acessem o suporte por chat ao vivo.

O VSee também fornece formulários de admissão personalizados, permite que os pacientes paguem on-line com cartão de crédito e envia lembretes de consultas.

Durante uma consulta, os provedores podem compartilhar resultados de laboratório, registros de EHR, tomografias computadorizadas e muito mais em tempo real. Os pacientes também podem enviar fotos por meio do recurso de bate-papo durante suas consultas.

O VSee também permite o controle da câmera PTZ para exames remotos e acesso à transmissão periférica que permite que os profissionais de saúde vejam imagens de ultrassom, eletrocardiograma e otoscópio enquanto também veem seus pacientes na tela.

É compatível com os sistemas Mac, Windows, iOS e Android.

Os recursos adicionais do VSee incluem:

• Prescrições eletrônicas
• Formulários de entrada virtuais
• Anotação ao vivo e compartilhamento de tela
• Capacidade de adicionar membros adicionais da equipe de atendimento durante uma consulta
• Autoagendamento do paciente
• Pesquisas de pacientes pós-visita
• Confirmações automáticas por SMS e e-mail
• VSee equipamento médico compatível

O plano básico do VSee custa US$ 49 por mês, e o preço do plano Enterprise não está listado no site.

Doxy.me

doxy.me é o único software de telemedicina que segue os padrões de regras de privacidade HIPAA e oferece videoconferência gratuita compatível com HIPAA. É um software baseado em navegador que também é compatível com GDPR, HITECH, PIPEDA e PHIPA, o que significa que é uma das opções mais seguras da nossa lista.

Além de um recurso de sala de espera, onde os pacientes podem fazer check-in virtualmente para informar ao médico que chegaram, o doxy.me oferece uma fila de pacientes. Isso significa que os profissionais médicos podem reagendar rapidamente as consultas e ver alguém na sala de espera se o paciente agendado estiver atrasado, permitindo um alto nível de flexibilidade.

Os profissionais de saúde também podem personalizar totalmente suas salas de espera, escolhendo citações inspiradoras de trabalho em equipe para os pacientes lerem, vídeos para assistirem ou até mesmo imagens relaxantes.

O doxy.me também é compatível com dispositivos móveis para dispositivos iOS e Android. Embora o plano de telemedicina seja totalmente gratuito, o doxy.me também oferece dois planos pagos que incluem mais recursos de gerenciamento de pacientes.

Os recursos adicionais do doxy.me incluem:

• Duração da sessão ilimitada
• Número ilimitado de sessões
• Endereço URL de sala personalizado
• Áudio/vídeo em alta definição
• Mensageiro de bate-papo
• Histórico de reuniões
• Notificações do navegador
• Lembretes de texto e e-mail
• Criptografia de ponta a ponta
• Seguro de violação

Telessaúde SimplePractice

O SimplePractice Telehealth é um software de videoconferência móvel e desktop que segue a conformidade com HIPAA e oferece ferramentas robustas de gerenciamento de pacientes.

É também uma das poucas opções de software de telemedicina nesta lista que oferece processamento de seguro, por isso é ideal para profissionais médicos com foco no tratamento de pacientes com saúde física e mental. As pessoas que praticam o distanciamento social em 2020 aprenderam rapidamente como as mídias sociais e a saúde mental podem entrar em conflito.

Antes de uma consulta, os provedores podem coletar informações do seguro, fornecer aos pacientes formulários de admissão personalizáveis ​​e revisar quaisquer arquivos ou fotografias que os pacientes tenham carregado. A ferramenta de reservas on-line permite que clientes novos e existentes visualizem os horários disponíveis, marquem uma consulta com seu provedor de cuidados preferido e especifiquem o serviço médico específico de que precisam no portal do cliente.

Os documentos de admissão de pacientes são compatíveis com dispositivos móveis, para que os pacientes possam preenchê-los em qualquer dispositivo. O SimplePractice também fornece um sistema de mensagens seguro no aplicativo, permitindo que pacientes e prestadores de cuidados troquem detalhes antes ou depois das consultas. O sistema de mensagens também está disponível em dispositivos móveis.

Recursos adicionais incluem:

• Compartilhamento de tela
• Chamada de vídeo com um clique
• Widget de reserva do site
• Modelos de notas personalizados
• Sincronização de calendário pessoal
• Número ilimitado de clientes
• Cobrança de cartão de crédito com pagamento automático

O SimplePractice oferece uma avaliação gratuita de 30 dias e seu plano de telemedicina custa US$ 10 por mês por médico. Cada sinistro de seguro é cobrado a 25 centavos por sinistro.

Thera-LINK

Thera-LINK é uma ferramenta de telemedicina voltada especificamente para profissionais de saúde mental. É compatível com todas as regras HIPAA e oferece uma avaliação gratuita de três dias.

Como as outras ferramentas nesta lista, o Thera-LINK também oferece recursos de gerenciamento de consultórios, como lembretes automatizados, opções de pagamento com cartão de crédito on-line e sua ferramenta nativa de diretório que permite que aqueles que procuram aconselhamento encontrem seu consultório em um banco de dados on-line.

Também é compatível com computadores desktop Windows e Mac, bem como dispositivos móveis Android e iOS da Apple.

Embora o Thera-LINK seja uma excelente ferramenta de teleterapia para todos os tipos de organizações de saúde mental, é especialmente ideal para provedores que praticam aconselhamento em grupo, terapia familiar ou aqueles que hospedam grupos de apoio. Embora muitos serviços de telessaúde compatíveis com HIPAA ofereçam apenas chamadas de vídeo bidirecional, o Thera-LINK não estabelece um limite definido para o número máximo de telas de pacientes. Isso significa que também é um software de webinar ideal para profissionais de saúde mental.

O Thera-LINK também oferece uma sala de espera virtual abrangente que reproduz uma variedade de músicas, permite que os usuários definam uma imagem de fundo suave e até impede que os clientes entrem em sua sessão até que paguem.

Os profissionais de saúde mental também podem anotar dados e conversas do paciente durante a consulta. O Thera-LINK protege e salva automaticamente as notas da sessão, armazena as notas anteriores e as bloqueia para que não possam ser alteradas.

Os recursos adicionais do Thera-LINK incluem:

• Botões Mudo/Ativar Mudo
• Mensagem de bate-papo na sessão
• Compartilhamento de tela
• Compartilhamento seguro de arquivos
• Autoagendamento do cliente
• Tipos de compromisso
• Acordo BAA
• Criptografia de ponta a ponta

Embora não haja uma versão gratuita de videoconferência compatível com HIPAA do Thera-LINK, é uma opção acessível, a partir de apenas US $ 30 por mês.

Melhor plataforma gratuita de videoconferência HIPAA

Nossa melhor escolha para uma solução gratuita de videoconferência compatível com HIPAA é o Doxy.me. Existem muito poucos provedores por aí que oferecem tanto quanto o Doxy.me oferece em um plano gratuito enquanto ainda é compatível com HIPAA; portanto, quando se trata de uma plataforma gratuita confiável e fácil de usar, recomendamos verificar este site de alta qualidade. plataforma baseada. Caso suas necessidades cresçam além das da plataforma gratuita, existem algumas opções pagas disponíveis, conforme listamos acima.

Escolhendo a melhor plataforma de vídeo para suas necessidades

Ao considerar quais das muitas ferramentas de videoconferência compatíveis com HIPAA são adequadas para você, há algumas considerações importantes.

• Existe uma melhor solução para a sua área médica? Como mencionamos com plataformas como Thera-LINK e TheraNest, muitas plataformas se segmentaram em um nicho de saúde. Esses provedores tendem a oferecer recursos que combinam bem com as necessidades de médicos e pacientes na prática médica específica para a qual adaptam a plataforma.

• O que seus pacientes e funcionários precisam? Concentre-se nas necessidades de seus médicos e médicos, com recursos como prescrição eletrônica e painéis de clientes para aproveitar ao máximo seu software. Em seguida, dê uma olhada no que seus pacientes mais precisam de um portal virtual de pacientes e plataforma de conferência, como mensagens diretas.

• Outras práticas médicas no campo estão usando um determinado produto? Testar cada uma dessas plataformas é insustentável para você no escritório ou home office, então dê uma olhada em quais práticas semelhantes estão usando para a solução de videoconferência para ter uma ideia de qual é o padrão em seu campo.

• A solução é segura? A criptografia de ponta a ponta é muito importante para videoconferências de qualidade em conformidade com HIPAA, mas há recursos e integrações que podem ser trabalhados em determinadas plataformas para garantir ainda mais que você permaneça em conformidade como consultório médico e mantenha seus dados e de seus pacientes seguros .

• A empresa da plataforma assina um BAA? Um Contrato de Parceiro Comercial é uma peça muito importante do quebra-cabeça ao garantir que você permaneça em conformidade com as leis da HIPAA, portanto, verifique se qualquer plataforma que você está considerando está disposta a assinar um.
• Como ele se encaixa em seu sistema atual? Considere se você usará sua própria plataforma ou sistema de armazenamento em nuvem e se o software que está considerando se integrará bem a ele. Não sacrifique seu fluxo de trabalho por algo chamativo!
• Considere o custo. Práticas menores têm uma capacidade diferente de construir uma plataforma forte do que as maiores, portanto, considere o que você obtém pelo preço de qualquer plataforma e trabalhe com a equipe de vendas para encontrar um plano que funcione para seu orçamento.

Quais ferramentas de vídeo suportam tanto a equipe quanto os pacientes?

Além de selecionar as ferramentas de videoconferência compatíveis com HIPAA certas para sua prática, considere também como as plataformas de colaboração online permitirão que você se comunique melhor com outros membros de sua equipe médica.

Aplicativos como o Asana permitem que você agende e divida tarefas de longo prazo para que administradores e profissionais médicos possam cumprir prazos, compartilhar ideias e otimizar o gerenciamento de tarefas.

Nossas tabelas interativas detalham os principais recursos do software de colaboração em equipe, como Microsoft Teams e Redbooth, para melhorar a comunicação interna de sua clínica e, como resultado, expandir sua prática de telemedicina.

O que é comunicação de vídeo voltada para o público?

Os aplicativos de comunicação de vídeo voltados para o público são ferramentas para uso diário em que os vídeos são compartilhados pelo aplicativo para outros usuários. Todas as ferramentas de videoconferência HIPAA não devem ser voltadas para o público.

Os aplicativos populares de comunicação de vídeo voltados para o público a serem evitados incluem:

• Facebook ao vivo
• Contração muscular
• TikTok
• Instagram
• Twitter

As plataformas de videoconferência não públicas são aquelas que estão fechadas ao público em geral, o que significa que apenas aqueles com acesso específico podem visualizar e participar da videochamada.

As ferramentas populares de bate-papo por vídeo voltadas para o público não público incluem:

• Hangouts do Google
• Vídeo do Whatsapp
• Facebook Messenger
• Jabber
• Apple FaceTime

No entanto, só porque uma ferramenta de comunicação não é voltada para o público não significa que também seja compatível com HIPAA.

Embora os profissionais médicos tenham sido temporariamente autorizados a usar algumas das ferramentas voltadas para o público acima como ferramentas de comunicação de telemedicina para crises de COVID-19, elas não são ferramentas de videoconferência HIPAA.

Vídeo em Telessaúde Antes e Depois do COVID-19

Embora o COVID-19 inegavelmente tenha contribuído para o aumento da telemedicina, o uso de assistência médica virtual já havia aumentado 1.400% entre 2014 e 2018.

Para incentivar os profissionais médicos a fornecer assistência médica virtual para seus pacientes durante o COVID-19, o Departamento de Saúde e Serviços Humanos optou por exercer discrição de aplicação, o que significa que o HHS não impôs penalidades por violação da HIPAA contra profissionais médicos que usam ferramentas de videoconferência para fornecer qualquer tipo de assistência médica de boa fé durante a crise do COVID-19.

Essa ação inédita chamou atenção específica para a diferença entre as ferramentas de videochamadas públicas e privadas, já que a discrição de aplicação se aplicava apenas a estas últimas.