Como o Google ancora a inovação na empresa
Publicados: 2022-11-18A inovação é considerada a espinha dorsal de muitas empresas para sobreviver na competição internacional. Baseia-se numa receita simples e ao mesmo tempo tão difícil de estabelecer. A inovação surge quase que acidentalmente.
Quando a IKEA projetou o sistema de lâmpadas Tradfri, eles usaram informações de um estudo de três anos sobre como as pessoas vivem em suas casas. A IKEA reconheceu que os residentes utilizam a sua mesa de jantar tanto como local de trabalho como para refeições descontraídas. Este uso diferente coloca exigências diferentes na iluminação necessária. Como resultado, a IKEA desenvolveu uma solução de iluminação que permite alterar a temperatura da luz através de um controlo remoto intuitivo. Isso pode parecer um exemplo simplista, mas entender os desafios enfrentados pelos usuários foi a chave para filtrar os sinais do ruído e, finalmente, projetar uma linha de produtos bem-sucedida.
Outro exemplo muito impressionante do espírito de inovação vem da Ford: nos primeiros dias, cada carro era construído em um só lugar. Os trabalhadores da fábrica compareceram ao respectivo carro com as peças necessárias. De acordo com nosso entendimento atual, é extremamente ineficiente e lento.
Um funcionário da Ford visitou um matadouro um dia e descobriu que uma linha de desmantelamento estava sendo usada lá. Os animais foram movidos ao longo de uma pista e os trabalhadores cortaram suas partes específicas. Deste local nasceu a ideia de construir carros, da mesma forma: o carro anda e os trabalhadores ficam com suas peças. Como resultado, uma fábrica de testes foi montada e, apenas dez anos depois, metade de todos os carros do mundo eram da Ford. Aqui, os conhecimentos recém-adquiridos aliados aos desafios diários levaram a um caminho único.
A inovação não pode ser forçada
Pode-se perceber claramente pelos exemplos: A inovação surge quase que acidentalmente quando os desafios diários se sobrepõem ao conhecimento dos funcionários.
A inovação não pode ser forçada – acontece quando as condições são adequadas. Como empresa, você pode contribuir ativamente para melhorar a posição inicial da inovação aumentando o tamanho de ambos os círculos.
A receita do Google para inovação e velocidade
A abordagem da Google à inovação e velocidade assenta essencialmente em dois pilares: O “Googly Mindset” e o “Tech Foundation” . Na percepção do público, a tecnologia aparece como impulsionadora de conceitos inovadores e novos serviços de todos os tipos. Novas tecnologias radicais como MapReduce, contêineres, Kubernetes e TensorFlow são apenas alguns exemplos. Em sua essência, no entanto, todas essas ideias surgiram de uma cultura de colaboração intensiva – para a qual existe uma palavra separada criada internamente – Googleyness. Isso inclui uma série de abordagens fundamentais ou um entendimento básico:
- O teste rápido e constante de novas ideias com uso mínimo de recursos,
- pensamento criativo como base de 10X,
- também uma colaboração transfronteiriça
- segurança psicológica.
Sprints de design como uma estrutura
Em termos concretos, isso significa que o Google depende fortemente de sprints de design para desenvolvimento interno, o que representa um conceito ou estrutura desenvolvido no Google Ventures. O método agora é conhecido como prototipagem e é normalmente usado em “startups enxutas” para identificar “adequação do produto ao mercado” .
Esta abordagem é provavelmente mais conhecida sob a narrativa: “Falhe rápido / aprenda rápido” ou também: “Comece e repita, falhe/aprenda rápido / comemore os erros” . O Google usa essa abordagem internamente sob o nome de “Coma sua própria comida de cachorro”, disponibilizando todos os produtos e serviços para seus próprios funcionários com meses de antecedência para testes e, acima de tudo, para dar feedback.
Pensamento criativo com Design Thinking
Na área do pensamento criativo, o Google confia totalmente no pensamento de design e também em uma estrutura especialmente desenvolvida: uma chave para o processo de pensamento criativo é o chamado pensamento divergente ou pensamento 10x – o que significa interromper nosso cérebro de piloto automático. Porque os problemas nunca podem ser resolvidos com a mesma mentalidade que os criou. Portanto, a abordagem do Google não é melhorar as coisas em 10% – mas tornar possível melhorar as coisas 10 vezes mais usando novas tecnologias radicais.
Colaboração como pilar da cultura de inovação
A colaboração é um dos pilares mais importantes de uma cultura de inovação bem-sucedida. Isso também inclui reconhecer as realizações dos outros. O Google tem um sistema oficial de “reconhecimento ponto a ponto” – qualquer um pode dar um bônus a outro. Por exemplo, a milha extra, o apoio ou o trabalho preliminar em um projeto podem ser reconhecidos de forma oficial no mesmo nível hierárquico. Isso é considerado extremamente motivador.
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Permita e incentive a inovação
Colegas e funcionários podem ser envolvidos em uma revisão por pares durante a avaliação de desempenho. Os colegas podem usar isso para destacar conquistas e promover promoções. É assim que o Google recompensa os integradores. Outro aspecto de uma colaboração bem-sucedida é “agir como proprietários” : novos produtos e serviços têm mecanismos de feedback integrados em todos os lugares. As propostas de alterações, por exemplo, erros na documentação pública, podem ser enviadas diretamente para a fonte subjacente com um botão. Um canal de feedback direto promove novos desenvolvimentos e capacita o proprietário (do produto).
Além disso, entender que “o todo é maior que a soma das partes” é fundamental para equipes eficazes do Google. Googlers ajudam Googlers. Seja em 20 por cento dos projetos, seja com dúvidas em projetos, seja no desenvolvimento de aplicações complexas. Uma consequência disso é que as equipes podem se concentrar em inovações em seu nível de abstração. As equipes de aplicativos se concentram em aplicativos. As equipes de infraestrutura focam na infra. etc. Cada departamento pode contar com a esfera de ação e responsabilidade dos outros departamentos.
Se o seu projeto falhar, você ainda faz parte da empresa
As equipes com melhor desempenho são aquelas que vivem ativamente a “segurança psicológica” , especialmente em tempos de incerteza e mudança. Acima de tudo, isso exige que as equipes se concentrem nos fatos. Quando erros acontecem, eles deixam claro que ninguém é pessoalmente culpado. Post-mortems inocentes costumam ser escritos por aqueles que cometeram erros.
O foco, portanto, não está na pessoa, mas no motivo pelo qual o processo permitiu que o erro ocorresse. Isso significa que os projetos podem falhar. A organização pode aprender com isso e construir confiança. No entanto, o gerente do projeto ou os participantes não são “o projeto” . Um projeto fracassado não significa que o gerente do projeto falhou.
No entanto, os dois aspectos mais importantes da segurança psicológica são ter uma perspectiva de longo prazo e uma missão comum. É crucial que as pessoas sintam que pertencem. Sem essa certeza, é muito fácil desviar-se para o lado da aversão ao risco e agir com muita cautela e lentidão.
A inovação requer a cultura certa
A inovação requer as habilidades certas, mas acima de tudo a mentalidade certa e a vontade de iterar rapidamente e tentar coisas novas. A verdadeira inovação só pode acontecer quando você está totalmente ciente dos desafios que está enfrentando. Conforme você aprende novas ferramentas e habilidades e busca e aceita novas perspectivas. Acima de tudo, no entanto, você deve criar um ambiente no qual uma cultura de erro possa ser estabelecida e a colaboração em toda a empresa seja valorizada.