Como os serviços de TI gerenciados podem ajudar sua empresa

Publicados: 2021-06-03

Muitas empresas estão agora procurando empregar serviços de TI gerenciados. O mundo dos negócios depende cada vez mais da TI e de todos os softwares de alta tecnologia que podem impulsionar o crescimento de seus negócios. Muitas empresas também estão se tornando claras sobre o fato de que podem economizar dinheiro enquanto se mantêm à frente do jogo terceirizando seus serviços de TI se forem inteligentes sobre como o fazem.

Uma empresa pode melhorar a eficiência, a velocidade e até mesmo executar uma operação mais simplificada utilizando um serviço de TI gerenciado. Eles não precisam se preocupar em lidar com questões e problemas que surgem por conta própria e podem confiar que estão nas mãos de especialistas.

O que são serviços de TI gerenciados?

Antes de investir em serviços de TI gerenciados, você deve ter uma compreensão firme do que se trata. O termo “serviços de TI gerenciados” abrange qualquer suporte e serviços de tecnologia da informação manipulados por uma parte externa por meio de software de gerenciamento online ou baseado em nuvem. Eles geralmente fornecem monitoramento 24 horas por dia de seus sistemas, juntamente com suporte, soluções de solução de problemas e serviços de reparo.

Alguns exemplos de suporte incluem:

gerenciamento remoto e monitoramento de sua rede
cortar manutenção
medidas de segurança cibernética
gerenciamento de máquinas virtuais
ferramentas de colaboração e videoconferência
solução de problemas de armazenamento baseado em nuvem.

Alguns benefícios de um serviço de TI gerenciado incluem economia de custos, serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana e redução do estresse e da pressão sobre sua própria equipe de TI para lidar com problemas diariamente. Ter um serviço terceirizado para ajudar sua empresa pode aumentar sua tranquilidade de que seus sistemas funcionarão de forma suave e eficaz.

O que procurar

Antes de nos aprofundarmos em algumas das razões pelas quais um serviço de TI gerenciado pode ajudar sua empresa, é importante saber exatamente o que procurar ao procurar a empresa certa para suas necessidades. Aqui estão algumas coisas importantes para procurar:

Certifique-se de que eles oferecem um modelo de serviço flexível
Eles têm uma abordagem compartilhada para serviços gerenciados
Eles têm um relacionamento estratégico sólido com seu provedor de nuvem
Tenha consultores suficientes para oferecer
Fornecer serviços avançados
Oferecer suporte em vários fusos horários
Fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Garantir que eles utilizem gerenciamento e monitoramento remotos para fins de manutenção
Eles têm uma sólida estratégia de backup e recuperação de desastres
Prova de que são confiáveis e dedicados ao seu negócio
Se eles tiverem um caminho de escalonamento estabelecido para problemas maiores
Eles podem trabalhar para resolver problemas de conformidade com sua equipe jurídica.

Se você encontrar um serviço de TI gerenciado que atinja esses benchmarks, certamente colherá os frutos. Sua empresa terá a chance de crescer sem colocar pressão excessiva sobre seus funcionários atuais ou equipe de TI.

Eles são rentáveis

Provavelmente, a principal razão pela qual as empresas escolhem os serviços de TI gerenciados é porque são econômicos em comparação com a contratação de funcionários permanentes. Os recursos necessários para lidar com seus serviços de TI podem ser esmagadores e a demanda de sua equipe de TI provavelmente se tornará demais para lidar. Felizmente, os serviços de TI gerenciados podem minimizar seus custos gerais de infraestrutura.

Se você está determinado a continuar crescendo sua empresa, a terceirização de serviços de TI é uma obrigação. Isso pode permitir que sua equipe se concentre em outras coisas. Faz sentido financeiro terceirizar para uma empresa de gerenciamento de TI para uma empresa de pequeno e médio porte, porque sua mão de obra em casa é muito importante.

Com um pouco de cálculo, você pode entender quanto trabalho é necessário para gerenciar os sistemas de TI a cada mês. Isso pode ajudar a determinar um orçamento e você pode encontrar um serviço que funcione para você.

Obtendo acesso ao conhecimento tecnológico mais recente

Não se pode esperar que nenhuma pequena ou média empresa mantenha-se atualizada com a tecnologia mais recente que está se desenvolvendo o tempo todo. Um serviço de TI gerenciado, no entanto, é composto por especialistas que priorizam saber o que é o quê no mundo da tecnologia. Aproximadamente 46% das empresas dizem que a terceirização de seus serviços de TI lhes dá acesso a mais conjuntos de habilidades que de outra forma não estariam disponíveis internamente.

Isso garante que você tenha acesso a todo o conhecimento tecnológico mais recente, insights e recursos necessários para garantir que sua empresa permaneça no jogo (e, em alguns casos, à frente do jogo). Você também não terá que pagar nada a mais por isso, pois os especialistas que trabalham em serviços gerenciados de TI estão na bola e tudo isso faz parte do trabalho.

Concentre-se nos objetivos principais

É praticamente inevitável que, à medida que sua empresa cresça, suas necessidades de TI também cresçam. Sua equipe pode não estar equipada para lidar com o aumento da carga de trabalho e os problemas técnicos difíceis que surgem. Eles podem até se sentir sobrecarregados com a quantidade de trabalho que precisa ser feito e, inevitavelmente, deixar a bola cair em áreas onde estão espalhadas demais. Nesses casos, a alternativa é atribuir responsabilidades a outros funcionários que não fazem parte da equipe de TI, o que pode desviar a atenção dos objetivos centrais do negócio.

Um grande benefício dos serviços de TI gerenciados é que eles liberam o tempo de seus funcionários para se concentrarem nas funções pretendidas. Ele também permite que você preencha quaisquer lacunas quando necessário. Fortunly relata que 49% das empresas pesquisadas dizem que a terceirização de seus serviços e funções de TI libera tempo e recursos para se concentrar em seus negócios principais.

Uma empresa de serviços gerenciados de alta qualidade oferecerá a você um modelo de serviço flexível e permitirá que você determine quais serviços você precisa. Isso pode ser qualquer coisa, desde apenas manter as luzes acesas até ter um departamento de TI completamente terceirizado para sua empresa.

Maximize o tempo de atividade

Uptime refere-se ao tempo em que uma rede de computadores pode estar funcionando. Para manter os sistemas de TI da sua empresa funcionando o tempo todo, é crucial ter suporte de TI gerenciado por profissionais. Quando emergências e desastres acontecem e eles acontecem, sua empresa deve estar preparada para o pior cenário. Qualquer tempo de inatividade pode causar danos à credibilidade de sua operação e à confiança de seus clientes.

A terceirização de TI para especialistas pode garantir que sua empresa tenha um plano de recuperação de desastres em caso de inatividade e alguém saberá como corrigir problemas à medida que surgirem.

Suporte e serviços

Você não recebe apenas o check-in ocasional com um serviço de TI gerenciado, mas pode se beneficiar de suporte e serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana, que garantem que seus sistemas de TI estejam funcionando como deveriam o tempo todo. Não importa quão grande ou pequeno seja o problema, você pode encontrar uma solução consultando o serviço de TI gerenciado. É por isso que as empresas gastaram US$ 118,1 bilhões em segurança de dados e serviços de proteção em 2018.

Às vezes, você pode nem saber que há (ou houve) um problema, porque o suporte gerenciado de TI pode corrigir problemas à medida que eles surgem. Eles podem fazer as coisas funcionarem sem problemas mesmo antes de você perceber que havia obstáculos na estrada. Quaisquer bugs ou falhas podem ser resolvidos à medida que surgem.

Segurança e proteção de dados

É importante para qualquer outra organização com a qual você trabalha e para seus clientes poder confiar em você. Se o seu sistema de TI for seguro e eles souberem disso, eles não terão problemas em fazer negócios com você ou confiar em você com seus dados. Com um serviço de TI gerenciado, você pode saber com confiança e compartilhar com outras pessoas que seu sistema está seguro e que todos os seus dados estão protegidos.

As regras sobre conformidade e regulamentos estão mudando constantemente. Pode ser difícil acompanhar as últimas mudanças. O uso do suporte de TI gerenciado pode lhe dar tranquilidade sabendo que seus sistemas estarão em conformidade com as novas políticas e regulamentações.

Operações simplificadas

Um serviço de TI gerenciado pode abrigar tudo sob o mesmo teto, para que não haja acusações ou trocas de culpa se e quando algo der errado. Sua equipe de suporte de TI gerenciada pode resolver o problema, para que sua operação possa ser tranquila e simplificada sem problemas.

Gerenciamento centralizado

Arranjos de trabalho remotos ou flexíveis podem ser mais fáceis de executar com a TI gerenciada. Você não apenas economiza dinheiro em custos de infraestrutura, mas também ajuda a garantir que todos os funcionários tenham a mesma experiência em tecnologia. Isso significa que os funcionários podem se beneficiar de uma abordagem mais flexível e podem ter a mesma experiência, estejam trabalhando no escritório, em casa ou em um café.

Não importa onde estejam, seus funcionários podem fazer login em seu sistema e desfrutar da mesma segurança e velocidade como se estivessem no local.

Aprendizado

Há muitos benefícios que vêm com a contratação de serviços de gerenciamento para o seu departamento de TI. Além disso, esses benefícios também abrangem toda a sua empresa, permitindo operações mais tranquilas, liberando tempo para seus funcionários atuais e (muito possivelmente) economizando seu dinheiro. Os serviços de TI gerenciados podem oferecer suporte 24 horas por dia à sua empresa e fornecer conhecimentos e conhecimentos cruciais. Além disso, é outra coisa que você e seus funcionários não terão que acompanhar.

Você terá tempo para trabalhar em seu negócio em vez de em seu negócio. Quaisquer bugs ou problemas podem ser corrigidos facilmente por especialistas em TI que sabem o que estão fazendo. Claramente, há muitas maneiras pelas quais sua empresa pode ser ajudada por serviços de TI gerenciados.

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