Como adicionar o AppleCare após a compra: compre a garantia estendida da Apple
Publicados: 2023-04-21Os dispositivos premium da Apple, como iPhones, iPads e Macbooks, apresentam construção robusta e facilidade de uso. Ao comprar esses dispositivos na Apple Store ou no site, você também pode adquirir o plano AppleCare. Você não precisa se preocupar com isso se não comprou o AppleCare quando comprou o dispositivo e deseja obtê-lo agora.
Quem não comprou o aparelho na Apple Store ou site oficial e possui um produto original também pode se qualificar para o plano AppleCare. Os dispositivos devem atender a determinados critérios para serem elegíveis para a opção de compra do AppleCare Plan.
Então, sem mais delongas, vamos ver como adicionar o AppleCare após a compra do aparelho.
Índice
Detalhes do Plano de Cobertura AppleCare e Critérios de Elegibilidade
Depois de comprar um produto Apple, os clientes recebem um plano de cobertura AppleCare padrão que cobre o reparo de hardware por um ano. No entanto, este plano não cobre roubo, perda ou danos acidentais que ocorram durante o uso do dispositivo. O plano também oferece suporte técnico gratuito por um período de 90 dias.
Os usuários têm a opção de adquirir o plano de serviço AppleCare+ após 60 dias da compra do dispositivo. Este plano é válido em todo o mundo, exceto no Japão, onde pode ser adquirido em até 30 dias após a compra. O plano de cobertura AppleCare+ estende a garantia do dispositivo por mais dois anos. Deve-se observar que qualquer produto adicionado ao plano de cobertura deve estar em condições normais e não danificado.
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Como adicionar o AppleCare após a compra do dispositivo
É importante saber que o custo do AppleCare varia de acordo com o dispositivo que você possui. Também vale a pena considerar se você realmente precisa do AppleCare, dependendo de como usa o dispositivo e da probabilidade de ter problemas com o dispositivo.
Para adquirir um plano de cobertura AppleCare para seus dispositivos Apple, como iPhone, iPad e Mac, você pode fazer isso diretamente nos próprios dispositivos.
Siga nosso guia passo a passo sobre como adicionar o AppleCare após a compra do dispositivo.
Adicionar AppleCare após a compra no iPhone e iPad
1. Inicie as configurações no seu iPhone.
2. Toque no menu Geral .
3. Clique na seção Sobre .
4. Toque em Cobertura AppleCare+ disponível abaixo das informações de garantia.
5. Siga as instruções na tela para adicionar AppleCare após a compra no iPhone e iPad.
Adicionar AppleCare após a compra em dispositivos Mac
Se você comprou recentemente um dispositivo Mac e deseja adquirir o AppleCare para garantia adicional e suporte técnico, siga estas etapas.
1. Acesse o menu Apple () no canto superior esquerdo da tela do Mac.
2. Vá para Sobre este Mac no prompt do menu.
3. Na próxima tela, toque em Mais informações…
4. Depois de clicar lá, você verá este grande menu pop-up sobre o seu MacBook.
5. Procure sob seu número de série; você verá AppleCare+ no mesmo lado direito, acesse a guia Suporte e navegue até a seção Detalhes.
6. Seu navegador padrão será aberto e o redirecionará para o site mysupport.apple.com.
7. Selecione o dispositivo Mac entre os dispositivos exibidos na tela.
8. Agora, digite seu número de série ou faça login com AppleID ou TouchID.
9. Selecione o produto aqui, ou seja, o ícone do Mac, para manter o dispositivo no plano de cobertura AppleCare.
10. Por fim, execute o diagnóstico remoto de acordo com as instruções e selecione seu plano AppleCare+ nas opções.
Adicionar dispositivo ao plano AppleCare+ a partir de qualquer navegador
Não é necessário ter um dispositivo Apple para se inscrever no plano de cobertura AppleCare+. O processo pode comprar o AppleCare+ para um dispositivo qualificado usando qualquer computador ou dispositivo móvel com acesso à Internet, independentemente do sistema operacional. Possuir um produto Apple não é um pré-requisito para adquirir este plano de cobertura.
1. Abra seu navegador preferido em um de seus dispositivos.
2. Acesse o site AppleCare+ e selecione um dispositivo iPhone, iPad ou Mac.
3. Agora, entre com seu ID Apple conectado ao dispositivo.
4. Você também pode inserir o número de série do dispositivo para prosseguir com a compra.
5. Se não for o dispositivo que você selecionou no menu inicial, você pode selecionar novamente o produto após a página de login.
6. Depois de selecionar seu dispositivo preferido para cobertura AppleCare+, execute o diagnóstico em seu iPhone.
7. Por fim, escolha um dos planos AppleCare+ com os preços e opções indicados.
Suporte e serviços fornecidos com a cobertura AppleCare+
o plano de cobertura oferece assistência na correção de problemas técnicos, de software e de hardware. O plano também cobre aparelhos com danos acidentais, como rachaduras na tela. No entanto, o plano cobre danos acidentais apenas duas vezes em um ano.
Por exemplo, se você tiver um iPhone 12 Pro com reparo ou substituição de tela na Apple. Dependendo do modelo, o custo do reparo da tela seria de $ 279 ou mais. No entanto, se o iPhone se enquadrar no plano, você terá uma segunda chance de substituição após o primeiro reparo que não custa nada a mais.
O plano não cobre apenas o reparo de quatro telas em dois anos, mas também oferece outros benefícios para os iPhones. Você pode aproveitar o serviço de bateria, o suporte de software de um especialista da Apple e até mesmo um dispositivo de substituição como alternativa durante o período de reparo.
Adicionar AppleCare+ em uma loja de varejo ou por meio de uma ligação telefônica
Além dos métodos mencionados acima, existem duas outras opções. Você pode adicionar a cobertura AppleCare+ após comprar o dispositivo. Você pode marcar uma consulta em sua loja local diretamente pelo aplicativo de suporte da Apple. Traga o dispositivo Apple que você deseja cobrir com o pacote Care para a loja e deixe que os especialistas concluam o processo sem problemas.
Se pretende subscrever o AppleCare para o seu iPhone, é importante que tenha consigo o comprovativo de compra. Depois de obtê-lo, você pode entrar em contato com o Suporte da Apple em 800.275.2273 (800. APL.CARE) e solicitar o AppleCare para o seu dispositivo. Você pode adicionar seu dispositivo Apple ao programa Care Package simplesmente executando um diagnóstico remoto. Isso garantirá que seu iPhone seja elegível para a cobertura AppleCare e que quaisquer problemas existentes sejam identificados e resolvidos antes que a cobertura seja adicionada. Ao concluir este processo, você terá mais proteção e tranquilidade para o seu iPhone em caso de danos ou problemas imprevistos.
Você pode comprar AppleCare após danos?
Se o seu telefone for danificado, você ainda poderá se qualificar para o AppleCare, mas somente após o reparo. É importante saber que seu dispositivo não estará mais coberto pelo AppleCare se o componente danificado precisar ser totalmente substituído, como por uma nova tela.
Além disso, é importante que o reparo seja feito por um fornecedor de serviços autorizado da Apple e não por um provedor de serviços terceirizado. Portanto, certifique-se de levar seu telefone a um provedor de serviços autorizado para manter sua cobertura AppleCare.
Conclusão
O plano AppleCare+ ainda é uma boa opção para pessoas que inicialmente recusaram a oferta ou compraram o dispositivo de um fornecedor terceirizado. De acordo com os requisitos de elegibilidade, o dispositivo deve ser inscrito no plano em menos de 60 dias após a compra. Você pode acessar facilmente os detalhes da garantia no menu Configurações e Sobre o dispositivo do seu iPhone ou iPad.
Perguntas frequentes sobre a compra do AppleCare+ após a compra
O que o AppleCare+ cobre?
AppleCare+ cobre o seguinte:
- Reparos de hardware: Estende a cobertura da garantia padrão para defeitos e mau funcionamento de hardware por um período adicional, geralmente até dois anos a partir da data da compra.
- Cobertura para danos acidentais: Inclui cobertura para até duas ocorrências de danos acidentais, como quedas, derramamentos ou outros tipos de danos não cobertos pela garantia padrão.
- Proteção contra danos à tela: para iPhones e Apple Watches, o AppleCare+ inclui cobertura para danos acidentais à tela. Se a tela do seu dispositivo rachar ou quebrar, a Apple consertará ou substituirá por uma taxa.
- Acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana a especialistas da Apple: o AppleCare+ fornece acesso à equipe de suporte da Apple 24 horas por dia, 7 dias por semana, para assistência com problemas técnicos ou dúvidas sobre seu dispositivo.
- Serviço de bateria: se a bateria do seu dispositivo estiver com defeito ou tiver perdido a capacidade de manter a carga, o AppleCare+ inclui cobertura para substituição da bateria.
Você pode comprar o Apple Care a qualquer momento?
Não, o AppleCare+ deve ser adquirido em até 60 dias após a compra de um novo produto Apple. Se você comprar um produto Apple e depois decidir comprar o AppleCare+, poderá não ter sorte se o período de 60 dias tiver passado.
No entanto, em alguns casos, você ainda pode comprar o AppleCare+ após o término do período de 60 dias. Por exemplo, se você comprar um produto Apple recondicionado diretamente da Apple, poderá adquirir o AppleCare+ em até 60 dias a partir da data de compra do produto recondicionado. Se você tiver um dispositivo Mac ou iOS que ainda esteja coberto pela garantia padrão da Apple, poderá adquirir o AppleCare+ para estender sua cobertura.
Quanto tempo dura a cobertura AppleCare+?
A duração da cobertura AppleCare+ depende do produto coberto. Para a maioria dos produtos Apple, incluindo iPhones, iPads e Apple Watches, a cobertura AppleCare+ é válida por dois anos a partir da data da compra.
Para Macs, a cobertura AppleCare+ é válida por três anos a partir da data da compra. No entanto, para o Mac Pro e seu monitor, o AppleCare+ é válido por três anos a partir da data de compra do monitor.
Qual é o preço do plano de cobertura AppleCare+?
O preço da cobertura varia de dispositivo para dispositivo e plano para plano. Se você possui um iPhone, o plano de $ 199 pode custar $ 9,99 por mês. O plano de $ 399 custa $ 14,99 por mês e cobre danos acidentais e fornece suporte.
O preço da cobertura AppleCare+ varia de acordo com o produto coberto. aqui estão alguns exemplos:
- iPhone: $ 79 a $ 199 por dois anos de cobertura, dependendo do modelo
- iPad: US$ 69 a US$ 149 por dois anos de cobertura, dependendo do modelo
- Apple Watch: $ 49 a $ 99 por dois anos de cobertura, dependendo do modelo
- Mac: $ 99 a $ 399 por três anos de cobertura, dependendo do modelo
Plano AppleCare+ vale a pena?
Se o AppleCare+ vale ou não a pena, depende de suas circunstâncias e preferências pessoais. Aqui estão alguns fatores a serem considerados ao decidir se o AppleCare+ vale o custo:
- Sua tolerância ao risco: se você costuma deixar cair o telefone ou derramar água acidentalmente no laptop, o AppleCare+ pode valer o custo para proteger seu dispositivo contra danos acidentais.
- O custo dos reparos: sem o AppleCare+, se você tiver que pagar do próprio bolso pelos reparos, o custo pode ser significativo. Dependendo do tipo de dano, consertar a tela de um iPhone pode custar mais de US$ 200, enquanto consertar a placa lógica de um MacBook pode custar milhares de dólares.
- O nível de suporte que você deseja: se você deseja ter a tranquilidade de ter acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana à equipe de suporte da Apple e agendar reparos facilmente em uma Apple Store ou em um fornecedor de serviços autorizado, AppleCare+ pode valer o custo.
- O período de tempo que você planeja manter seu dispositivo: se você planeja manter seu dispositivo por vários anos, AppleCare+ pode valer a pena para estender sua cobertura além da garantia padrão.
Em geral, o AppleCare+ pode ser um investimento que vale a pena para quem deseja proteção e suporte adicionais para seus dispositivos Apple. No entanto, se você é alguém que cuida bem de seus dispositivos e nunca teve problemas com danos acidentais, o custo do AppleCare + pode não valer a pena para você. Em última análise, é uma decisão pessoal que depende de suas necessidades e circunstâncias individuais.
Como verificar o status da garantia do seu dispositivo Apple?
Você pode verificar o status da garantia do seu dispositivo Apple seguindo estas etapas:
- Em um navegador da Web, acesse a página da Web "Check Coverage" da Apple: https://checkcoverage.apple.com
- Digite o número de série do seu dispositivo na caixa de texto fornecida. Você pode encontrar o número de série do seu dispositivo no próprio dispositivo ou na embalagem original.
- Clique no botão "Avançar".
- O site exibe o status da cobertura do seu dispositivo, incluindo a data de validade da cobertura AppleCare+ ou da garantia padrão fornecida com o dispositivo.
Posso obter mais de 2 anos de AppleCare+?
Sim, você pode obter mais de dois anos de proteção AppleCare+ para seu iPhone ou Mac. A Apple permite que você estenda sua proteção AppleCare+ para seu Mac indefinidamente em incrementos de um ano após o término dos 2 ou 3 anos iniciais. Se você optar por renovar, será automaticamente cobrado anualmente pelo custo de renovações adicionais de um ano.
Você pode comprar AppleCare+ para produtos recondicionados?
Sim, você pode comprar o AppleCare+ para produtos recondicionados, desde que o dispositivo tenha sido adquirido no último ano e tenha passado por uma inspeção física e testes de diagnóstico. A Apple ainda permite que os clientes comprem o AppleCare+ para dispositivos que foram consertados legalmente, desde que o reparo tenha sido realizado em uma Apple Store ou em um fornecedor de serviços autorizado.
Posso cancelar um plano AppleCare+?
Sim, você pode cancelar um plano AppleCare+. Se você cancelar dentro de 30 dias após a compra do plano, receberá um reembolso total menos quaisquer benefícios usados. Após os 30 dias, você receberá um reembolso proporcional menos quaisquer benefícios usados e uma taxa de US$ 25 ou 10% do reembolso proporcional, o que for menor. Ligue para a Apple em 1-800- MY-APPLE para saber como.