Como construir seu próprio chatbot sem código em 10 minutos

À medida que a inteligência artificial (IA) continua a evoluir a uma velocidade vertiginosa, os chatbots personalizados não são mais reservados para grandes empresas com uma equipe dedicada de codificadores.

Em 2025, os chatbots da AI estão sendo usados ​​por empresas em todo o espectro para reduzir os tempos de espera do cliente , ajudar nos processos de geração de leads, funcionários a bordo e muito mais. A melhor parte? Você não precisa aprender um arranhão de código para criar um, graças à ampla gama de soluções sem código gratuitas disponíveis.

Se você estiver interessado em criar um chatbot de IA gratuitamente, o guiaremos como fazer isso em sete etapas simples. Também explicamos como você pode criar um chatbot de baixo custo usando o ChatGPT, usando seu plano Plus, para quem procura otimizar ainda mais o processo.

Neste guia:

• Por que sua empresa deveria fazer um chatbot de IA?
• Como fazer um chatbot de IA gratuitamente em 2025
• Como fazer um chatbot de baixo custo com chatgpt

Por que sua empresa deveria fazer um chatbot de IA?

À medida que a onda de marés da IA ​​continua a interromper as práticas comerciais, abraçar a tecnologia é a única maneira de evitar ser varrido. Mas a boa notícia é que você não precisa ser um aficionado por IA para colher os benefícios da inteligência artificial em 2025. Se você não é um engenheiro de software ou um giro de codificação, construir um chatbot de IA para sua empresa pode ser um ótimo lugar para começar.

A IA Chatbots pode desbloquear o potencial ilimitado para empresas de qualquer tamanho. Esteja você construindo um para lidar com consultas de atendimento ao cliente , auxiliar na geração de leads ou oferecer suporte interno aos funcionários , a IA Chatbots foi projetada para fazer o trabalho duro para você, retirando os trabalhadores e simplificando as experiências dos clientes.

Não apenas aceite nossa palavra para isso. Pesquisas recentes da Solvvy também descobriram que 69% dos clientes preferem usar um chatbot se soubessem que isso resolveria problemas mais rapidamente do que esperar por um agente virtual, tornando-os um acéfalo para equipes ocupadas que não têm capacidade para responder para perguntas rapidamente.

Os chatbots personalizados também podem atuar como poderosos drivers de receita, com pesquisas de Outgrow revelando os líderes empresariais usando a IA Chatbots aumentou as vendas em uma média de 67%.

Você também não precisa gastar resultados, pois muitas plataformas sem código são totalmente gratuitas para começar.

Como fazer um chatbot de IA gratuitamente em 2025

Graças ao uso de plataformas sem código, as empresas podem fazer chatbots da IA ​​em menos de algumas horas-desde que saibam o que estão fazendo. Traga seu chatbot da AI, seguindo as etapas simples abaixo:

1. Defina o objetivo do seu chatbot
2. Selecione uma plataforma gratuita sem código
3. Comece com um gatilho
4. Projetar o fluxo de conversa
5. Personalize o chatbot
6. Teste o chatbot
7. Inicie o chatbot e monitore seu desempenho

1. Defina o objetivo do seu chatbot

Primeiro, você precisa decidir o que deseja que seu chatbot realize. Você provavelmente já terá uma idéia bastante clara da sua meta de chatbot, mas se você ainda não tiver certeza de alguns casos de uso comuns incluem:

• Atendimento ao cliente Chatbot: Esses chatbots podem responder a perguntas frequentes (Perguntas frequentes), acessar as bases de conhecimento da empresa e ajudar com problemas de conta do cliente, como redefinições de senha.
• CHATBO DE VENDAS: Os chatbots de vendas podem otimizar o processo de vendas capturando informações úteis do cliente, leads qualificados com base em critérios específicos e acompanhando os clientes em potencial.
• Chatbot da empresa interna: esses bots podem atuar como um recurso útil de RH, respondendo às consultas dos funcionários, processando solicitações de licença, fornecendo suporte de TI e ajudando a ajudar com problemas técnicos.
• Treinamento dos funcionários Chatbot: Os chatbots podem otimizar o processo de treinamento, fornecendo aos novos funcionários módulos de treinamento recomendados, rastreando seu progresso e respondendo a quaisquer perguntas que possam ter.

Além de seu objetivo principal, também vale a pena considerar outros detalhes importantes, como seu público -alvo, o tom de suas respostas e quais tarefas específicas você precisa executar. Embora seja mais fácil se concentrar em um nicho específico, se você opera em um setor especializado, também é possível fazer um chatbot de IA com vários propósitos. Por exemplo, se você gerenciar uma loja de varejo, seu chatbot poderá ser usado para encontrar produtos, acompanhar o progresso dos pedidos e fornecer aos usuários informações úteis para a loja.

2. Selecione uma plataforma sem código livre

Agora você estabeleceu o objetivo do seu chatbot, é hora de escolher com qual plataforma você seguirá em frente.

Felizmente, existem muitas opções gratuitas para escolher. Embora seus recursos possam ser bastante básicos em comparação às alternativas pagas, elas ainda serão robustas o suficiente para lidar com as demandas dos criadores de chatbot pela primeira vez.

Muitas plataformas de chatbot gratuitas têm especialidades distintas, por isso recomendamos apenas considerar os construtores que se alinham à intenção do seu agente. Listamos alguns dos nossos favoritos abaixo:

• TIDIO - Tidio é uma plataforma de bate -papo ao vivo especializada na criação de chatbots de atendimento ao cliente da IA ​​e comércio eletrônico. Os chatbots criados usando seu plano gratuito podem facilitar até 100 visitantes por mês, e Tidio também se integra a plataformas de comércio eletrônico como Shopify e WooCommerce.
• Zapier -As empresas podem criar chatbots gratuitos sem código com Zapier, graças à sua integração com o ChatGPT. Seu plano gratuito executa 100 tarefas por mês e pode ser usado para criar uma ampla variedade de chatbots com especialidades, desde a captura de leads até a assistência à pesquisa.
• DialogFlow -DialogFlow pelo Google é um criador de chatbot multiuso que pode ser usado para criar agentes com uma variedade de focos diferentes. O construtor utiliza IA de conversação avançada e permite que os usuários gratuitos faça até 1.000 solicitações por mês.
• Botpress - O Botpress é outra plataforma especializada em fazer chatbots de atendimento ao cliente e comércio eletrônico. O construtor de não-código conta com a tecnologia de código aberto e pode se integrar aos serviços de terceiros usando APIs.
• HubSpot Chatbot Builder - O Builder de Chatbot do Hubspot permite criar agentes para processos de marketing e vendas. Ele se integra perfeitamente ao sistema CRM do HubSpot , mas oferece menos opções de personalização do que muitas alternativas.

Disposto a gastar um pouco de dinheiro em um construtor premium? Também cobrimos algumas opções pagas mais adiante no artigo.

3. Comece com um gatilho de abertura

Depois de fazer login no seu construtor de chatbot escolhido, é hora de decidir qual gatilho de abertura usar. Um gatilho de abertura é um nó que inicia o fluxo de conversa. Em outras palavras, será a mensagem introdutória que o usuário verá quando iniciar um bate -papo.

Seu gatilho de abertura ideal dependerá de que tipo de chatbot você está fazendo. Por exemplo, se você estiver construindo um chatbot de atendimento ao cliente, seu gatilho pode ser tão simples quanto “ Olá. Como posso ajudá -lo hoje? “Enquanto um gatilho de abertura para os chatbots da empresa interna pode ser ' Olá. Posso ajudá -lo a acessar materiais de treinamento, políticas da empresa ou sua lista de verificação de integração. Por onde você gostaria de começar? ““

Escolhendo um gatilho de abertura para o meu chatbot com Tidio. Fonte: Tech.co

Em suma, seu gatilho de abertura pode ser tão breve ou detalhado quanto desejar. Você também pode alinhar o idioma com o tom da sua empresa e usar emojis se quiser fazer com que a mensagem pareça menos formal.

4. Projete o fluxo de conversação

Agora é hora de desenvolver as respostas do seu AI Chatbot. Felizmente, fabricantes de chatbot como Tidio oferecem construtores de arrastar e soltar para tornar esse processo menos intimidador para iniciantes.

Primeiro, recomendamos a identificação de algumas consultas comuns do usuário para o seu chatbot, antes de mapear nossas respostas ou ações apropriadas para cada prompt. Por exemplo, se um usuário solicitar assistência no rastreamento de um pedido, você pode responder solicitando um número de rastreamento, antes de recuperar as informações com um sistema de gerenciamento de pedidos de terceiros. Como alternativa, se você estiver construindo um chatbot de atendimento ao cliente, poderá fornecer respostas úteis com base nas perguntas frequentes da sua empresa ou aumentar a consulta para um agente ao vivo, se necessário.

Construir um fluxo de conversas com Tidio é simples, basta arrastar e soltar os elementos no lugar. Fonte: Tech.co

Você também pode criar opções de menu durante esta etapa. Estes são essencialmente botões que fornecem instruções claras e orientam os usuários através do fluxo de conversação. Dependendo do objetivo do seu chatbot, exemplos comuns de opiniões de menu incluem "perguntas frequentes", "suporte técnico", "Saiba mais sobre nossos produtos/serviços" ou "rastrear meu pedido".

Seu chatbot não será capaz de entender e responder a todas as entradas geradas pelo usuário. Portanto, você também precisará criar uma mensagem de fallback que leva os usuários a tomar etapas extras. Esta mensagem de fallback poderia pedir a um usuário que reformule sua pergunta. Selecione uma opção de menu ou conecte -os a um membro do seu helpdesk.

5. Personalize o chatbot

Agora você tem o fluxo de conversação, é hora de adicionar alguns toques pessoais ao seu chatbot. Você pode fazer isso de várias maneiras, incluindo definir seu tom, personalizar sua aparência e adaptar as respostas ao usuário, se possível.

Ao escolher o tom do seu chatbot, geralmente você pode optar por um estilo de comunicação profissional, casual ou amigável. No entanto, o tom escolhido dependerá da natureza dos seus negócios e do objetivo do chatbot, com os tons profissionais sendo mais adequados para a saúde ou chatbots legais, e um tom amigável tendendo a atender melhor ao atendimento ao cliente ou aos chatbots de comércio eletrônico.

Tidio deixe-me editar a cor do meu chatbot usando um menu suspenso. Fonte: Tech.co

Ao personalizar a aparência do seu chatbot , você poderá editar cores de bate -papo e tipografia e até criar um logotipo, avatar ou ícone amigável que se alinha à sua marca. O objetivo final desta etapa é garantir que seu chatbot represente visualmente a identidade da sua marca, sem comprometer a experiência do usuário.

Finalmente, adaptar as respostas a usuários individuais é uma maneira testada e testada para melhorar os níveis de confiança e aumentar o engajamento. Você pode fazer isso de várias maneiras, incluindo os usuários cumprimentando o nome - se você tiver os dados para entregar - ou personalizar respostas com base na localização do usuário ou no histórico de navegação anterior.

6. Teste o chatbot

Pronto! Você fez a maior parte do trabalho duro. Agora, tudo o que você precisa fazer é testar seu chatbot para garantir que esteja funcionando da maneira que você pretendia.

Existem várias maneiras de fazer isso, mas recomendamos começar a simular conversas . Isso envolverá passar por todas as possíveis jornada do usuário e identificar e resolver possíveis erros. Você também deve garantir que todos os gatilhos apareçam quando estão programados, incluindo respostas de fallback e mensagens introdutórias e de fechamento.

Depois de criar seu chatbot, teste -o para garantir que esteja funcionando como você. Fonte: Tech.co

Para garantir que as opções de menu funcionem conforme o esperado , clique em todos os botões para ver se eles acionam os processos corretos. Além disso, se você se integrar a software de terceiros, como os gerentes de rastreamento, insira consultas de usuário que solicitam essas ações, para garantir que estejam funcionando sem falhas.

O feedback que você coleta durante esta etapa pode ser usado para corrigir possíveis erros antes que o chatbot esteja disponível para os usuários.

7. Inicie o Chatbot e M Onitor seu desempenho

Quando você está confiante de que seu chatbot de AI é infalível, é hora de lançamento.

Simplesmente implante o chatbot em seu site , plataforma de mídia social ou onde quer que você esteja apresentando, e ele ficará disponível para uso público. No entanto, você ainda não está fora do bosque, pois precisará monitorar continuamente seu desempenho para garantir que ele continue a agregar valor aos usuários.

Tidio deixe -me monitorar o desempenho do meu chatbot com a análise. Fonte: Tech.co

Plataformas como o Tidio ajudam a acompanhar uma variedade de métricas de desempenho internamente, incluindo pontuações de satisfação do usuário, pontuações mais frequentes, porcentagens de resolução de contato (FCR) e taxas de conclusão de conversas internamente.

Ao medir esses fatores, você poderá ter uma boa compreensão sobre se o seu chatbot está cumprindo seu objetivo pretendido. Você também poderá usar os dados para abordar possíveis erros e lacunas de conteúdo, antes de otimizar as respostas que seus chatbots oferecem.

Para garantir que o seu chatbot tenha o teste do tempo, também recomendamos atualizar regularmente o chatbot com o conteúdo novo e abordando os problemas levantados pelos usuários imediatamente.

Como criar um chatbot de baixo custo com C HATGPT

Se você estiver disposto a gastar um pouco de dinheiro, também poderá fazer um chatbot de IA com uma assinatura ChatGPT Plus . Por apenas US $ 20 por mês , a atualização para um plano pago pode ser um investimento digno, especialmente se você planeja usar o serviço para otimizar outros processos da sua empresa.

Para fazer um chatbot de baixo custo com o ChatGPT, você terá que se conectar a uma plataforma de terceiros como Zapier, Tidio ou Make.com. Em seguida, você pode seguir as etapas que descrevemos acima, incluindo o estabelecimento do objetivo final do seu chatbot , a criação de um fluxo de conversação personalizado e o treinamento e o teste do chatbot para garantir que ele funcione corretamente.

O resultado de usar o ChatGPT sobre soluções gratuitas? Você poderá criar instruções úteis para orientar o comportamento do seu chatbot. Por exemplo, você pode inserir uma descrição detalhada do seu chatbot ideal e deixar o chatgpt fazer muito do trabalho da perna para você.

Os chatbots criados com o ChatGPT também poderão facilitar mais usuários por mês do que os feitos por construtores gratuitos e lidar com várias conversas de uma só vez, sem exigir que você pague quaisquer custos adicionais de infraestrutura.

Se você deseja fazer um chatbot pessoal ou comercial que funcione de maneira semelhante ao ChatGPT, também pode fazer um chatbot personalizado com a loja GPT da Open AI . Esse processo também não requer nenhum conhecimento prévio de codificação, tornando-o ideal para iniciantes com pouco conhecimento técnico.

Destilar o processo em etapas simples em nosso guia para criar um GPT personalizado com o ChatGPT.