Como calcular o ROI de marketing de mídia social

O retorno sobre o investimento (ROI) é uma das métricas mais importantes a serem monitoradas para qualquer start-up. Ele informa a eficácia de sua estratégia de marketing e quais partes dela podem precisar de ajustes ou alterações ao longo do caminho. Como marca, você precisa dessas informações para se promover da melhor maneira possível.

No entanto, rastrear o ROI não é necessariamente um processo simples. Requer pesquisa, habilidade e experiência com ferramentas analíticas, bem como tempo e recursos necessários para gerenciar esses elementos com sucesso.

Felizmente para start-ups com tempo mínimo e recursos limitados, medir indicadores-chave de desempenho (KPIs) nunca foi tão fácil ou acessível. Para lhe dar uma visão melhor sobre o assunto, abordaremos as melhores maneiras de medir os efeitos do ROI em relação às estratégias de marketing de mídia social. Além disso, revelamos quais outros KPIs você deve acompanhar de forma consistente.

O que é ROI e como posso medi-lo de maneira eficaz?

Um dos principais KPIs do setor de marketing digital, o ROI, é essencial para ajudar você a medir a eficácia das estratégias ativas e se o retorno dos investimentos é proporcional aos próprios investimentos.

Um cálculo simples que você pode usar para determinar seu ROI é dividir o lucro de um investimento pelo custo real de um investimento. Esta fórmula pode ser usada universalmente.

Por exemplo, se sua equipe de marketing gastasse US$ 1.000 por mês em campanhas de PPC, SEO e recursos para campanhas de marketing de mídia social, você precisaria de um sistema para determinar se o lucro real é gerado a partir dos esforços que justificam os custos.

Este é o serviço que o rastreamento de ROI oferece.

Então, como você mede esse importante KPI? Aqui estão cinco dicas para medir com precisão o ROI gerado por seus esforços de marketing em mídias sociais.

1. Estabeleça metas claras para cada canal

Antes de começar a medir o progresso das estratégias de marketing de sua startup, você precisa definir marcos e indicadores claros que mostrem onde realmente estão seus objetivos. Além do mais, você precisa de metas diferentes para canais diferentes porque todos eles têm suas próprias medidas de sucesso.

Para o Instagram, você pode querer definir metas relacionadas principalmente ao conteúdo visual, como histórias ou rolos. No LinkedIn, você gostaria de se concentrar no ROI referente à visibilidade do blog e assim por diante.

2. Use ferramentas de rastreamento de dados

Uma das melhores – se não a melhor maneira – de medir com precisão o ROI é usar ferramentas de rastreamento e análise de dados. Essas ferramentas infinitamente úteis foram projetadas para coletar, expressar e rastrear dados continuamente para que você e sua equipe possam se concentrar em outras tarefas. Algumas das melhores ferramentas de análise de dados hoje incluem:

• Google Analytics – Acessível, acessível e familiar, o Google Analytics é uma ferramenta estabelecida de rastreamento de dados que qualquer pessoa pode usar.
• Hootsuite – Embora o Hootsuite seja conhecido principalmente por suas habilidades de agendamento de conteúdo de mídia social, ele também oferece uma variedade de ferramentas de análise de dados de primeira linha. No entanto, você pode precisar de mais experiência com análise de dados para usá-lo.
• Sprout Social – Sofisticado, mas simples, o Sprout Social é outra ferramenta extremamente popular de marketing de mídia social e rastreamento de dados.
• Análise gratuita de mídia social – Canais populares como Instagram e Facebook já possuem ferramentas analíticas integradas que você pode usar para rastrear métricas como crescimento, ROI e alcance. Eles podem ser simples, mas são uma alternativa excelente e gratuita para marcas menores com orçamentos apertados.

3. Ajuste seu orçamento

Para acompanhar com precisão a eficácia do seu ROI, você precisa de parâmetros de orçamento muito claros para trabalhar. Em alguns meses você precisará investir em material de marketing, contratar fotógrafos profissionais de produtos e lançar novas campanhas, tudo com um custo maior. Durante os outros meses, seus custos serão menores, pois você terá todas as ferramentas necessárias para executar suas campanhas com eficácia.

Você precisa levar isso em consideração ao elaborar seu orçamento e garantir que ajusta seus KPIs de acordo.

4. Avalie o progresso continuamente

Não pare de medir o ROI depois de um mês, trimestre ou até mesmo um ano. Deve ser um processo ativo e contínuo. O ROI é o tipo de métrica que pode mudar semanalmente ou até diariamente, então você deseja continuar monitorando-o como se fosse uma entidade viva.

Isso ajudará a manter seus dados mais atualizados e precisos, permitindo que você tome decisões estratégicas da forma mais informada possível.

5. Defina KPIs para facilitar o rastreamento de marcos

O ROI se enquadra na categoria de vários KPIs cruciais que toda empresa deve seguir, especialmente em relação ao marketing de mídia social. Medir uma variedade de KPIs pode não apenas ajudá-lo a aprender mais sobre a saúde de sua start-up, mas também a identificar quais fatores influenciam os padrões de ROI.

Mas como saber quais seguir? Dê uma olhada nesta lista de KPIs essenciais de mídia social que toda start-up deve monitorar para desenvolver melhores estratégias de marketing.

• Alcance geral – Este KPI encapsula o volume de consumidores online que seu conteúdo atinge regularmente. É importante avaliar a eficiência do marketing de conteúdo.
• Tráfego do site por meio de canais sociais – Quer você tenha um site de comércio eletrônico ou tenha criado um site apresentando seu portfólio, você precisa saber quantas pessoas acessam seu site por meio de canais de mídia social. Este KPI ajuda você a entender de onde vêm seus visitantes.
  
• Envolvimento do público – Sem um alto nível de envolvimento, sua presença nas redes sociais fica inexplorada. Acompanhar esse KPI é importante para entender a que tipo de conteúdo seu público mais responde e o que precisa mudar para aumentar o engajamento.
• Taxa de crescimento de seguidores – Seus seguidores nas redes sociais devem sempre ter tendências. O monitoramento deste KPI mostra se você está conseguindo isso ou não.
  
• Certifique-se de que seus KPIs estejam alinhados com a missão da sua marca – os KPIs devem ser constantemente revisados ​​e ajustados, mas também devem refletir a missão abrangente da marca do seu negócio. Defina KPIs intencionalmente para corresponder aos objetivos de longo prazo da sua marca.

Os KPIs não devem ser uma reflexão tardia para sua empresa. Eles devem estar na frente e no centro, impulsionando suas estratégias de marketing de mídia social e fornecendo informações úteis sobre como avançar.

Assuma o controle do seu marketing de mídia social

Em 2022, 57% dos profissionais de marketing de conteúdo afirmam medir o ROI. E a maioria dos que não dizem que não têm orçamento ou não têm certeza de como fazê-lo. No entanto, medir o ROI está a tornar-se cada vez mais fácil e acessível, permitindo às start-ups ganhar controlo sobre a sua estratégia de marketing.