Como escolher uma plataforma de comércio eletrônico em 2022

Uma das primeiras formas de ferramentas de comércio eletrônico necessárias para iniciar uma carreira de comércio eletrônico, as plataformas de comércio eletrônico podem ser a chave para o sucesso das start-ups de lojas eletrônicas, pois são mais acessíveis e oferecem você tem muitos aspectos de uma loja online pronta, que não apenas reduz o incômodo em grande medida, mas também reduz as muitas maneiras pelas quais você pode dar errado, pois você é naturalmente um pouco inexperiente com muitos aspectos.

Contanto que você saiba o que procurar em uma plataforma de comércio eletrônico e não se perca em escolher uma que atenda ao seu conjunto específico de necessidades, você pode contar com a vantagem que você precisa para torná-la tão proprietário de uma loja online. Então, vamos ver o que é e-commerce e quais recursos procurar ao tentar escolher um.

O que é uma plataforma de comércio eletrônico?

As plataformas de comércio eletrônico são grandes plataformas de várias lojas que basicamente alugam espaço e equipamentos de loja de comércio eletrônico, como mecanismos de pesquisa, carrinhos de compras e gateways de pagamento para proprietários de lojas digitais e os livram da configuração de sites separados com nomes de domínio independentes, serviços de hospedagem , otimização de SEO e medidas de segurança. As plataformas de comércio eletrônico são de três tipos: SAAS (Software As A Service), PAAS (Platform As A Service) e on-premise. A maioria das plataformas de comércio eletrônico que conhecemos, como Shopify e Magento, são do tipo SAAS, e é apenas na forma de software, ao contrário do PAAS, que também possui um componente de hardware.

Quais recursos procurar ao escolher uma plataforma de comércio eletrônico?

Depois de decidir lançar sua loja virtual em uma plataforma de e-commerce, você se sente aliviado por ser atendido em muitas frentes técnicas e também não está errado. Mas escolher uma plataforma de e-commerce adequada às suas necessidades ainda é uma grande etapa pela qual você pode precisar de um pouco de conhecimento técnico para passar. Aqui está uma lista de alguns dos recursos técnicos mais essenciais que você deve conhecer e marque sua lista ao escolher uma plataforma de comércio eletrônico.

1. Nível de complexidade de back-end

Algumas plataformas de comércio eletrônico usam plataformas integradas de construção de sites de arrastar e soltar, como WordPress, para ajudá-lo a projetar e personalizar, que não exigem nenhuma codificação, mas algumas delas têm back-ends mais complexos que exigem um pouco de configuração que vai acabar precisando de conhecimento de codificação. Portanto, você precisa verificar isso para não se deparar com armadilhas no futuro.

2. Personalização

Algumas plataformas de comércio eletrônico são bastante generosas com seu painel de personalização e oferecem uma ampla variedade de opções para personalizar. Em contraste, alguns outros são bastante minimalistas com seus recursos de personalização. Se a visão da sua mercadoria e da persona da marca precisar de um amplo espectro de personalização, convém verificar como eles se posicionam nessa frente.

3. Escalabilidade

O número de produtos que uma plataforma de comércio eletrônico permite catalogar pode ser limitado, e se é expansível ou não é um recurso que alguns oferecem e outros não. Por exemplo, Shopify é adequado para startups de menor escala, enquanto Magento é mais adequado para empresas com volumes de pedidos maiores.

4. Um carrinho de compras amigável

Um dos três elementos essenciais de um site de comércio eletrônico é um carrinho de compras fácil de entender e esteticamente agradável, e deve ser um dos primeiros da sua lista de verificação.

5. Recursos de pesquisa

Quando um comprador acessa um site para comprar algo, a primeira coisa que ele faz é pesquisar o que procura, portanto, um mecanismo de pesquisa rápido, sem bugs e bem codificado é o que você precisa para garantir que um e-commerce provedor de plataforma não deu errado.

6. Opções de Pagamento

O terceiro na lista de três recursos essenciais de uma plataforma de comércio eletrônico, uma opção entre usar um cartão de crédito e pagar por meio de um serviço como o PayPal precisa estar lá e funcionar sem falhas.

7. Nível de alta segurança

Se a plataforma de comércio eletrônico deixou de fornecer segurança de qualidade, a pior coisa que pode acontecer aos clientes é o roubo de informações de cartão de crédito. Portanto, você não pode ser tolerante com isso e precisa garantir que a plataforma esteja em conformidade com as regras de privacidade do seu país e estado.

8. Integrabilidade com outras plataformas de aprimoramento de tecnologia

A maioria absoluta das plataformas de comércio eletrônico não possui todos os recursos necessários para executar uma loja virtual perfeita, pois quase todas se saíram bem com uma e meio que deixaram outras.

Por outro lado, você precisará executar o desempenho de conversão do seu site com ferramentas de CRO não muito tempo após o lançamento do seu negócio. Na verdade, ele vem logo após sua campanha de marketing principal, que geralmente é uma campanha de marketing de influenciadores, com a ajuda de uma plataforma de marketing de influenciadores.

Assim, poder ser integrado com outras ferramentas como CRO (otimização da taxa de conversão), CMS (sistema de gerenciamento de conteúdo) e ERP (planejamento de recursos empresariais) pode ajudar com as deficiências inerentes e também garante que suas medidas para maximizar suas taxas de conversão sejam não impediu.

9. Banco de dados de detalhes de vendas

Muitas transações ocorrem em um site de comércio eletrônico e para fins contábeis. Você precisará acompanhá-los, portanto, um banco de dados de detalhes de transações será uma grande ajuda para se manter organizado e em cima do seu saldo de despesas e receitas.

10. Gestão de Estoque

A falta de estoque ou falta de oferta de um produto popular pode deixar seus clientes fiéis desapontados e perder a confiança em sua competência e nível de eficiência no manuseio do fornecimento de produtos. Portanto, o sistema de gerenciamento de estoque certo que o ajuda a acompanhar a disponibilidade de seus produtos pode ajudar bastante a sustentar seu sucesso.

11. Suporte ao Cliente

Seus clientes certamente terão problemas e apresentarão reclamações, então você precisa de uma organização de tíquetes organizada e um recurso de resposta para manter isso sob controle e manter seus clientes satisfeitos e leais.

12. Gerenciamento de Pedidos

Um sistema de gerenciamento de pedidos garante que vários itens essenciais na jornada do comprador ocorram sem problemas, etapas como o registro de informações do produto, como tamanhos, cores e quantidade; detalhes do pedido, como cancelamentos e reembolsos; e etapas de processamento de pedidos, como embalagem e envio.

13. Otimização de SEO

Uma das principais razões pelas quais os proprietários de comércio eletrônico optam por uma plataforma de comércio eletrônico em vez de construir seu site é que uma plataforma de comércio eletrônico deve ser bem otimizada em termos de SEO e eles não têm problemas em obter tráfego para suas lojas. Portanto, você precisa garantir que a plataforma atenda a um de seus principais objetivos e não tenha um desempenho ruim em sua configuração de SEO.

Embrulhar

Você precisa de uma variedade de recursos para garantir que sua plataforma de comércio eletrônico forneça a quantidade máxima de conversões. Por exemplo, a personalização é particularmente importante. Portanto, se sua taxa de conversão não for satisfatória e você usar uma solução de mapa de calor de site como o Watchthemlive para descobrir o porquê, você precisa ser capaz de personalizar as partes do seu UX que estão perdendo seus clientes.