Como escolher o software certo para gerenciamento de serviços domésticos?

As perguntas sobre gerenciamento de serviços domésticos variam consideravelmente dependendo de sua posição e situação, como “Quero otimizar minhas operações de HVAC, encanamento, manutenção de propriedade, serralheria, conserto de eletrodomésticos ou remoção de lixo como proprietário de uma empresa” ou “Quero fortalecer meu processo flow como um departamento corporativo de gerenciamento de serviços domésticos. ”Aqui explicaremos as funções do software básico de serviços domésticos e como decidir sobre ele dependendo de sua finalidade.

O que é software de gerenciamento de serviços domésticos?

O software de gerenciamento de serviços domésticos é um sistema que gerencia centralmente informações relacionadas aos serviços que você fornece, seus clientes, contratados e muito mais, como instalações, locais e ativos de contratados, para otimizar as operações de gerenciamento.

Entre eles, os sistemas baseados em nuvem reduzem os custos iniciais de configuração, permitem compartilhar informações em qualquer lugar e podem ser facilmente iniciados simplesmente inserindo informações de propriedade e inquilino de acordo com o sistema. Há vantagens, como o fato de também ser atrativo por estar sempre atualizado para a versão mais recente e novos recursos serem adicionados automaticamente.

Além disso, o software de gerenciamento de serviços domésticos pode ser categorizado principalmente nos dois tipos a seguir.

Para empresas de serviços domésticos que se dedicam principalmente à gestão de soluções e pessoal: repleto de funcionalidades que ajudam a otimizar as operações de gestão de serviços e aumentar a aquisição de contratos

Não limitado a empresas, mas também para empresas ou indivíduos que desejam receber serviços internos para suas instalações: um conjunto completo de recursos para gerenciar e utilizar ativos de forma eficaz e fortalecer estratégias

Existem duas finalidades para usar software de gerenciamento de serviços domésticos

O software de gerenciamento de serviços domésticos pode ser dividido em dois tipos de uso. Vamos dar uma olhada nos benefícios e efeitos da implementação de cada tipo.

Tipos de gerenciamento de serviços domésticos

Usuários-alvo

Empresas e gestores que se dedicam à prestação de serviços ao domicílio.

Principais operações que exigem eficiência:

• Papelada na execução de serviços
• Gerenciar depósitos e retiradas, como transferências
• Gestão geral dos serviços domésticos (procedimentos de aprovação, comunicação com parceiros, elaboração de relatórios de receitas e despesas, etc.)
• Iniciativas para melhorar a aquisição de contratos (publicação/atualização nos principais portais, etc.)
• Prevenção da individualização do conhecimento e dos problemas relacionados à gestão dos serviços domiciliares

Benefícios da implementação

A partir dos dados cadastrados no sistema, é possível pesquisar e visualizar informações de contato, como informações de clientes e prestadores de serviços residenciais, e gerar automaticamente livros contábeis, documentos de contratos e faturas, evitando erros e economizando mão de obra. Isto se tornou uma realidade. A Orcatec possui esse tipo de software de gerenciamento de serviços domésticos em toda a sua extensão. Ao agilizar seus processos, você pode se concentrar em operações de alto valor, como o recrutamento de novos funcionários e a formulação de medidas para melhorar a satisfação do cliente.

Tipo de estratégia corporativa

Usuários-alvo

Departamentos e gestores de governança corporativa que necessitam de planejamento estratégico para aproveitar ao máximo seus serviços domésticos.

Operações principais que exigem eficiência:

• Melhorar a rentabilidade e a gestão dos serviços domésticos para particulares
• Iniciativas para melhorar a satisfação do cliente
• Gestão de equipamentos e contratos

Benefícios da implementação

As informações dos equipamentos podem ser transformadas em dados e gerenciadas centralmente, permitindo entender o status de todas as instalações do cliente que recebem serviços em tempo real. Como você pode resolver problemas e formular estratégias com base em avaliações objetivas usando dados, é fácil tomar decisões rápidas sobre consolidação ou fechamento de filiais ou obter uma visão panorâmica do gerenciamento complexo de lojas que diferem em tipo de negócio, tamanho e localização.

Principais funções do software de gerenciamento de serviços domésticos

A seguir, vamos dar uma olhada nas principais funções e capacidades de cada tipo de software.

As principais funções do software de gerenciamento do primeiro tipo:

• Gestão de contratos: Você pode gerenciar centralmente informações de clientes (empreiteiro e fiador) e termos de contratos de serviços, vinculando-os a informações de localização e dados pessoais de clientes e contratados.
• Gerenciamento de faturamento: gerencie pagamentos recorrentes e únicos de serviços prestados e taxas de renovação/cancelamento. Existem também serviços onde o sistema pode notificá-lo automaticamente sobre os termos do registro.
• Gestão de depósitos: Você pode verificar o recebimento do pagamento, confirmar o processo de pagamento e gerenciar o status da resposta. A automação também é possível com a ajuda de serviços relacionados ao banco online.
• Gerenciamento de receitas e despesas: você pode gerenciar com precisão receitas e despesas, como depósitos de segurança, chaves, taxas de garantia para empresas de garantia e taxas de administração. Existe ainda um serviço que permite a gestão ponta a ponta geral/individual, bem como a agregação automática de rubricas de receitas e despesas com base nos dados registados, que podem ser resumidos em gráficos e tabelas para reporte.
• Gestão de contactos: Pode gerir todas as comunicações com clientes e empreiteiros relativamente a equipamentos, gestão de crises, etc. Existe também um serviço que permite gerar facilmente relatórios de receitas de remessas e relatórios mensais para clientes.

As principais funções do software para o segundo tipo de estratégia corporativa são:

• Gerencie informações sobre ativos e equipamentos do contratado: você pode gerenciar centralmente dados detalhados, como informações sobre a localização das instalações, bem como o histórico de reparos e serviços domésticos. É possível agregar informações de ativos. Você pode comprar software para serviços domésticos para visualizar as configurações de preços e tomar decisões de reparo com base em um equilíbrio de custos de longo prazo.
• Gerenciar solicitações de clientes: você pode gerenciar centralmente informações de contrato, execução orçamentária, valor de faturamento, fluxo de trabalho de aprovação de solicitação de contrato e muito mais. Como as informações do contrato de serviço, como nome do cliente e duração do contrato, podem ser registradas e gerenciadas para cada propriedade, o gerenciamento personalizado de serviços domésticos também pode ser realizado. Compreender diretamente as necessidades dos seus clientes sem envolver uma sociedade gestora também é útil para formular medidas precisas que irão melhorar a taxa de ocupação das suas instalações e o desenvolvimento dos seus serviços domésticos.

Mesmo que serviços como manutenção, segurança e limpeza sejam prestados de forma diferente para cada cliente, você pode esperar que isso reduza a complexidade das operações.

Conclusão

A principal vantagem do software de serviços de atendimento domiciliar é que ele pode aumentar a eficiência gerenciando dados centralmente e transferindo todas as tarefas online. A especialidade da Orcatec pode cobrir de forma abrangente o contrato de limpeza desde contratação, contrato, faturamento, renovação e cancelamento.