Como criar uma identidade de marca para pequenas empresas nas mídias sociais em 2023

Criar uma presença sólida nas mídias sociais é de extrema importância, pois é uma plataforma extremamente competitiva, onde as empresas se esforçam para cativar e reter seguidores dedicados. Para ter uma presença forte nas redes sociais, é fundamental seguir orientações específicas. Seu conteúdo deve ser distinto e memorável, permanecendo alinhado com a identidade da sua marca.

Uma presença de marca robusta aumentará a eficiência e a eficácia de sua estratégia de mídia social. Abaixo está um manual abrangente que descreve o processo de criar uma marca de mídia social e integrá-la perfeitamente em várias plataformas.

Introdução

Ao comprar produtos, a confiança em um nome comercial desempenha um papel significativo. Construir credibilidade estabelece o valor de suas ofertas aos olhos dos consumidores. Portanto, como empreendedor, priorizar o desenvolvimento de uma marca de sucesso é crucial.

A marca da mídia social desempenhou um papel fundamental no cultivo dessa influência. A marca de mídia social é um ponto de partida ideal para a maioria das empresas se conectar com seu público-alvo. Ele serve como a principal plataforma onde os consumidores compartilham suas opiniões sobre as marcas e se envolvem com elas.

Segundo a Bop Design, cerca de 80% dos consumidores estão mais inclinados a considerar soluções das marcas que seguem nas redes sociais. Neste artigo, vou orientá-lo na construção de uma imagem de marca autêntica e forte nas mídias sociais, aprimorando a eficácia de sua estratégia de mídia.

Imagine encontrar descrições inconsistentes de uma empresa em diferentes redes sociais. Pode ser confuso e desanimador se envolver com esse tipo de negócio. A consistência é altamente valorizada e, quando seus perfis de mídia social mantêm uma imagem consistente em várias plataformas, os visitantes formam associações positivas. Independentemente da rede social, eles saberão o que esperar.

Pesquisas indicam que 60% dos millennials dos EUA esperam experiências consistentes ao interagir com marcas online, na loja ou por telefone. Comece usando uma foto de perfil profissional consistente em todas as suas redes sociais. Esta imagem é apenas o começo. Cultive uma imagem coesa alinhando a voz, as imagens, as cores e a perspectiva geral da sua marca.

Stephanie Schwab sugere considerar quatro aspectos específicos ao determinar a voz da sua marca na mídia social. Definir sua persona online fará com que suas conversas nas mídias sociais pareçam naturais, e seus seguidores se sentirão mais conectados a você e ansiosos por suas atualizações.

Investir um esforço considerável nas mídias sociais e manter a consistência é essencial para estabelecer sua marca. Embora isso possa exigir dedicação, as recompensas sem dúvida farão valer a pena. Com isso em mente, é hora de implementar as estratégias de mídia social discutidas neste artigo. Ao implementar essas estratégias de forma eficaz, você pode abrir caminho para uma presença de marca bem-sucedida e impactante nas mídias sociais. Então, embarque nessa jornada sabendo que os benefícios que esperam por você vão justificar seu trabalho árduo e consistência na construção de sua marca nas mídias sociais.

O que é marca de mídia social?

Marca de mídia social refere-se ao estabelecimento e promoção de uma identidade e imagem de marca consistente em várias plataformas de mídia social. Ele usa estrategicamente elementos de marca, como logotipos, esquemas de cores, tipografia e mensagens da marca, para criar uma presença de marca online reconhecível e coesa.

Uma estratégia de branding de mídia social bem-sucedida alinha os valores, a personalidade e a identidade visual da marca com as preferências e expectativas do público-alvo. Envolve o desenvolvimento de uma mensagem e voz de marca claras que ressoam com os seguidores e a entrega consistente por meio de conteúdo envolvente.

O conteúdo visual desempenha um papel crucial na marca da mídia social. O design gráfico envolve a produção de recursos visuais atraentes, como fotos, vídeos, infográficos e outros elementos gráficos. É parte integrante do processo de branding. Os criadores de design gráfico são fundamentais na criação de visuais atraentes que capturam a essência da marca e comunicam sua mensagem com eficácia.

O design da marca é um aspecto fundamental do branding de mídia social, abrangendo a aparência geral dos elementos visuais da marca. Envolve a criação de uma identidade visual coesa que reflita a personalidade, os valores e o posicionamento da marca. Conteúdo de mídia social consistente requer diretrizes visuais claras, incluindo logotipos , esquemas de cores e fontes.

Em resumo, a marca de mídia social gira em torno do desenvolvimento de uma abordagem estratégica para mostrar e promover a marca em plataformas de mídia social. Implica utilizar elementos de marca, criar conteúdo visualmente atraente e empregar design gráfico para estabelecer uma presença de marca sólida e consistente que ressoe com o público-alvo.

Como criar uma estratégia de marca nas mídias sociais

A mídia social evoluiu muito além de seu propósito inicial de se conectar com velhos amigos do ensino médio. Tornou-se um recurso valioso para anunciantes que podem alavancar estratégias eficazes de branding e marketing de mídia social. No entanto, com plataformas como Instagram e Facebook mudando frequentemente seus algoritmos, pode levar algum tempo para determinar a melhor abordagem para sua marca.

Muitos profissionais de marketing digital tentam várias táticas, como postar consistentemente conteúdo de alta qualidade e otimizar o tempo de engajamento. Apesar de seus esforços, muitas vezes precisam de ajuda para superar seus concorrentes. Então, o que diferencia seus concorrentes? Um fator comum surge ao examinar campanhas de branding de mídia social bem-sucedidas: os concorrentes investem tempo e dinheiro no desenvolvimento de estratégias inteligentes para atrair mais atenção. Eles mantêm uma presença consistente, interagindo com seus seguidores em cada postagem.

Esta é apenas uma peça do quebra-cabeça. Existem mais estratégias para explorar. Aqui estão seis técnicas de branding de mídia social que seus concorrentes podem usar para gerar mais leads.

1. Como republicar o conteúdo do blog várias vezes

Não se limite a compartilhar uma postagem de blog em seus perfis sociais apenas uma vez. Para aumentar o engajamento, compartilhe suas postagens de blog várias vezes em todas as suas contas sociais. Você estava preocupado em entediar seu público? Seja criativo com a forma como você apresenta a mesma postagem no blog. Modifique suas legendas com um novo toque durante os compartilhamentos subsequentes.

Você pode incorporar estatísticas ou citações intrigantes na legenda. Se houver um tópico de tendência nas notícias ou na mídia social, encontre uma maneira de relacionar sua legenda. Recomenda-se apenas compartilhar postagens de blog relacionadas ao trending topic. Fazendo isso, você consegue captar melhor a atenção do seu público. Eles podem ter passado pela sua postagem na primeira vez, mas um gancho interessante adicionado durante o segundo compartilhamento pode fazer com que eles percebam e se envolvam com ela. Repostar o mesmo conteúdo pode render mais engajamento.

A AdEspresso, por exemplo, se beneficiou muito dessa estratégia ao compartilhar o mesmo post com seu público, mas com uma legenda diferente.

2. Incentivo ao conteúdo gerado pelo usuário

A criação de conteúdo não deve ser uma via de mão única. Tradicionalmente, as marcas publicavam conteúdo para seu público consumir. No entanto, a tendência está mudando para o conteúdo gerado pelo usuário. Incentive seu público a postar fotos ou vídeos e marcar sua marca em seu conteúdo. Você pode até criar uma hashtag exclusiva para sua marca e pedir aos usuários que a incluam em suas postagens. Dessa forma, você pode gerar mais conteúdo sem investir diretamente recursos adicionais. Também ajuda a construir uma comunidade de usuários que realmente se importam com sua marca.

Nesse processo, seu público se torna um defensor da sua marca. Você pode selecionar ou apresentar o melhor conteúdo gerado pelo usuário em suas contas de mídia social, permitindo que os usuários brilhem no centro das atenções. Essa abordagem aumenta a probabilidade de receber mensagens voluntárias nas mídias sociais, expandindo seu alcance e promovendo um maior engajamento.

A Buffer alcançou um sucesso notável ao incorporar conteúdo gerado pelo usuário em sua estratégia de mídia social. A conta do Instagram deles cresceu quase 400% em um ano adotando o conteúdo gerado pelo usuário.

3. Utilizando Hashtags Relevantes

Seu conteúdo pode ser excelente, mas se não atingir o público certo, você estará perdendo terreno para seus concorrentes. Para atingir o público certo, integre hashtags de forma eficaz em sua estratégia de branding de mídia social.

As hashtags servem como uma ferramenta poderosa para melhorar a visibilidade, se usadas corretamente. Eles ajudam a descobrir seu conteúdo por meio de pesquisas, permitindo que você alcance um público-alvo mais amplo. Para causar um impacto significativo, conduza uma pesquisa completa de hashtag. Em vez de bombardear suas postagens com inúmeras hashtags, use as mais relevantes. Escolha hashtags que seu público-alvo provavelmente pesquisará e monitore seus volumes de pesquisa. Uma hashtag com milhões de postagens indica uma competição intensa que pode não beneficiar você.

Depois de alguns posts, analise quais hashtags geram mais visibilidade e engajamento para sua marca. Incorpore-os com mais frequência, mas evite exagerar.

4. Colaboração com influenciadores

Blogueiros estabelecidos e marcas proeminentes possuem seguidores substanciais e leais. Não seria ótimo se suas postagens tivessem o mesmo nível de engajamento? É possível colaborar com influenciadores como parte de sua estratégia de branding de mídia social.

No entanto, é crucial identificar os influenciadores certos cujo nicho se alinha à sua marca e que tenham uma taxa de engajamento sólida. Crie um programa de divulgação para conectá-los e familiarizá-los com sua marca. Ferramentas como o GRIN podem ajudá-lo a encontrar e se conectar com influenciadores de campanha adequados.

Incentive seus influenciadores a fornecer avaliações autênticas sobre seus produtos. Você também pode oferecer códigos promocionais ou cupons de desconto para seus seguidores. Concursos ou brindes organizados por influenciadores são outra abordagem prática.

A Revolve, uma varejista de roupas, alavancou com sucesso o marketing de influenciadores para sua marca de mídia social. Eles fizeram parceria com blogueiros de beleza conhecidos, como Fleur de Force e Devin Seymour, para alcançar um público mais amplo. Esses blogueiros exibiram as roupas da Revolve e destacaram seus recursos notáveis ​​em suas contas de mídia social.

5. Posicionando-se em causas sociais

Demonstre que sua marca se preocupa genuinamente com uma causa social alinhada com seus valores. Você provavelmente atrairá pessoas que compartilham ideais semelhantes, ressoando com sua voz com um motivo.

Muitas marcas evitam assumir uma postura ousada por medo de perder seguidores ou serem rotuladas de uma maneira particular. No entanto, você pode usar o mesmo raciocínio para apoiar uma causa. Pode ser uma vantagem significativa. É essencial demonstrar a personalidade e a consciência social da sua marca, associando-a a causas sociais relevantes. Isso mostra que você está mais do que focado em vendas e promoções. No entanto, é fundamental lidar com questões delicadas com cuidado, pois essa estratégia pode impactar significativamente a imagem da sua marca.

A linha de produtos de higiene feminina da Procter and Gamble, Always, criou ondas com sua campanha #LikeAGirl. A campanha começou em 2014 para apoiar as mulheres e foi reintroduzida no ano passado por meio de um vídeo no YouTube. O vídeo ganhou mais de 3,4 milhões de visualizações e gerou discussões em outras plataformas.

A campanha #LikeAGirl chamou a atenção para uma questão social grave, iniciando um diálogo abordando um problema social. Além disso, habilmente atraiu atenção positiva para a marca.

6. Excelência no atendimento ao cliente

Embora “o cliente é rei” seja um conceito amplamente aceito, apenas algumas poucas empresas implementam sistemas e procedimentos sólidos para sustentá-lo.

Algumas práticas recomendadas para oferecer atendimento superior ao cliente incluem vendas cruzadas, vendas adicionais, suporte pós-venda e serviços de manutenção. Monitorar e estudar os esforços de atendimento ao cliente da concorrência pode fornecer informações valiosas.

Utilizar o feedback do cliente provou ser uma estratégia de branding bem-sucedida nas mídias sociais para vários setores. O atendimento ao cliente é fundamental para reter e adquirir clientes existentes, independentemente do seu negócio.

Utilize o feedback e as pesquisas do usuário para obter insights sobre sua marca e concorrentes. Você pode criar pesquisas em seu sistema de CRM e enviá-las por e-mail para clientes em vários estágios. Como alternativa, considere coletar feedback mais perspicaz por meio de métodos de pesquisa não tradicionais.

Por exemplo, a Starbucks faz perguntas interessantes que os clientes provavelmente responderão, com o objetivo de obter insights mais profundos.

A satisfação do cliente é fundamental para a construção de um negócio lucrativo, pois promove a confiança. O suporte ao cliente deve ser facilmente acessível e rápido para resolver os problemas do cliente. As plataformas de mídia social oferecem uma oportunidade de se envolver em conversas de atendimento ao cliente visíveis para vários usuários. Fornecer um serviço excelente lhe renderá elogios, enquanto a baixa qualidade do suporte pode afastar clientes em potencial.

Marcas importantes como a IBM reconhecem o potencial de usar a mídia social para atendimento ao cliente. É por isso que sua estratégia de branding de mídia social inclui a manutenção de uma página de suporte dedicada no Twitter.

Em conclusão, a mídia social é uma ferramenta robusta de engajamento e publicidade do público. Com estratégias eficazes de branding de mídia social, você pode direcionar tráfego e converter leads automaticamente. De marcas estabelecidas a pequenas startups, todos estão aproveitando esta oportunidade.

Dada a abundância de ruído no mundo virtual, a comunicação eficaz é vital para preservar sua voz. Observe e analise as ações de seus concorrentes, aprenda com seus erros e identifique o que eles sempre fazem certo.

Desenvolva sua estratégia com base em ideias de sucesso de quem domina as mídias sociais. Aprender com seus concorrentes é a melhor maneira de superar e ficar à frente.

Melhores estratégias para pequenas empresas

Em 2023, a mídia social continuará a ser uma plataforma essencial para as pequenas empresas construírem sua marca e se envolverem com seu público-alvo. Para alavancar efetivamente a marca nas mídias sociais, aqui estão algumas das melhores estratégias para pequenas empresas:

1. Defina sua identidade de marca: estabeleça sua identidade de marca, incluindo seus valores, missão e proposta de venda exclusiva.Este será um ponto de partida essencial para estabelecer sua marca nas mídias sociais.
2. Identifique seu público-alvo: entenda quem é seu público-alvo, suas preferências e as plataformas de mídia social em que são mais ativos.Esse conhecimento ajudará você a adaptar seu conteúdo e mensagens de acordo.
3. Visuais de marca consistentes: Desenvolva uma identidade visual coesa para sua marca, incluindo um logotipo, esquema de cores e fontes.Use-os consistentemente em todos os seus perfis de mídia social para criar uma presença de marca reconhecível e profissional.
4. Estratégia de conteúdo envolvente: crie uma estratégia de conteúdo que se alinhe com a identidade da sua marca e ressoe com seu público-alvo.Misture diferentes tipos de conteúdo, como postagens informativas, vislumbres dos bastidores, conteúdo gerado pelo usuário e ofertas promocionais para manter seu público envolvido.
5. Conteúdo de vídeo: o vídeo continua a dominar as plataformas de mídia social.Incorpore vídeos em sua estratégia de conteúdo, incluindo demonstrações de produtos, tutoriais, entrevistas ou vídeos divertidos relacionados ao seu setor. Aproveite a popularidade de plataformas como TikTok, Instagram Reels e YouTube.
6. Colaborações com influenciadores: colabore com influenciadores ou microinfluenciadores relevantes em seu setor para expandir seu alcance e ganhar credibilidade.Escolha influenciadores que se alinhem com os valores da sua marca e tenham seguidores engajados que correspondam ao seu público-alvo.
7. Autenticidade e narrativa: compartilhe histórias autênticas sobre sua marca, sua jornada e as pessoas por trás dela.Humanize seus negócios apresentando sua equipe, histórias de sucesso de clientes e envolvimento da comunidade. Autenticidade gera confiança e promove uma conexão mais profunda com seu público.
8. Envolvimento da comunidade: envolva-se ativamente com seu público respondendo a comentários, mensagens e menções.Incentive conversas, faça perguntas e busque feedback. Essa interação ajuda a construir uma comunidade leal e fortalece a reputação da sua marca.
9. Publicidade em mídia social: invista em publicidade direcionada em mídia social para atingir um público mais amplo e promover seus produtos ou serviços.Plataformas como Facebook, Instagram e LinkedIn oferecem opções robustas de publicidade para ajudá-lo a obter os dados demográficos desejados.
10. Análise e otimização: analise regularmente o desempenho de sua mídia social usando insights de plataforma e ferramentas de análise.Monitore métricas de engajamento, dados demográficos do público e desempenho do conteúdo para identificar o que funciona melhor para sua marca. Otimize sua estratégia com base nesses insights.

Na verdade, você pode direcionar tráfego e converter leads sem esforço implementando estratégias eficazes. Esta oportunidade está sendo aproveitada por muitas empresas, desde marcas estabelecidas até pequenas startups.

No entanto, o mundo virtual está saturado de ruído, o que torna essencial uma comunicação eficaz. É crucial estar atento e se manter informado sobre as atividades de seus concorrentes. Aprenda com seus erros e identifique as estratégias em que eles se destacam consistentemente.

Ao desenvolver sua estratégia exclusiva, inspire-se nas táticas bem-sucedidas empregadas pelos líderes do setor. Aprender com seus concorrentes é a maneira mais eficaz de obter uma vantagem competitiva e garantir seu progresso no cenário da mídia social.

Perfil curto:

Jenn Pereira, empregada como estrategista de conteúdo na Kittl.com, tem um vasto conhecimento na compreensão da experiência do usuário. Ela elabora estratégias eficazes para criar conteúdo que atenda aos requisitos e expectativas dos usuários. Kittl.com é uma plataforma de design intuitiva que oferece várias ferramentas, como imagem AI e gerador de logotipo, criador de design de camisetas e muito mais.