Como corrigir o Galaxy S8 e o Galaxy S8 Plus presos no Bootloop ou na inicialização de recuperação

Se toda vez que você tentar inicializar seu Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus ele permanecer travado ou você acabar executando no modo de recuperação, você precisará investigar esse problema o mais rápido possível. Pode ser um pequeno problema de firmware ou um aplicativo de terceiros mexendo com seu sistema, mas, ao mesmo tempo, também pode ser um problema mais sério.

Como os loops de inicialização não são tão incomuns e, na maioria das vezes, ocorrem durante uma atualização de firmware, é provável que você nem perceba na primeira vez quando isso acontecer. No entanto, como você não consegue acessar seu smartphone no modo de funcionamento normal, você ficará preocupado logo depois disso. Seu primeiro pensamento, especialmente se você não for o tipo de usuário experiente em tecnologia, provavelmente será levá-lo a um técnico.

Embora a solução de problemas seja essencial e você possa, eventualmente, acabar com o dispositivo em serviço, é melhor que você reserve um pouco de tempo para solucionar alguns problemas por conta própria. Particularmente se for o tipo de problema menor que sugerimos anteriormente, você será perfeitamente capaz de resolvê-lo sozinho, desde que siga este tutorial.

Nosso objetivo, com este artigo, é ajudá-lo a determinar a gravidade do problema do dispositivo, decidir se ele precisa da intervenção de um técnico e, se não, o que você pode fazer para consertar seu Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus preso Loop de inicialização.

Tenha em mente que nosso objetivo, assim como o seu, não é causar ainda mais problemas, então os procedimentos e as etapas que estamos prestes a sugerir não são o tipo de medidas que podem causar problemas aos usuários comuns se forem executadas incorretamente . Como um usuário experiente, você pode optar por pular algumas etapas ou seguir alguns atalhos, no entanto, se não estiver muito confiante em seu conhecimento técnico, é melhor seguir nossas instruções.

Tudo isso dito, vamos passar para as etapas exatas que você deve seguir:

Conecte o smartphone a um carregador

Seja o carregador dedicado ou apenas um cabo USB conectado a um computador, seu objetivo aqui é garantir um fluxo estável de corrente pelos circuitos do dispositivo e observar como ele reage. Se você vir todas as coisas que deveria - como a notificação de carregamento na tela e o indicador LED acendendo, talvez tenha a sorte de não lidar com nenhum tipo de problema de hardware. Deixe-o carregar e tente ligá-lo novamente após 10 minutos ou mais.

Para ser honesto, é mais provável que essa medida funcione quando o dispositivo simplesmente se recusa a ligar. No entanto, há casos em que você precisa dar um boost na bateria para que o dispositivo inicialize normalmente e até mesmo a simples conexão com um computador, que normalmente acionaria o processo de conectar outro dispositivo ao smartphone, pode tirá-lo dessa estado congelado.

Como estamos aqui para experimentar todas as possibilidades e testar com todos os meios que temos à mão, este é um ótimo começo para sua solução de problemas. Lembre-se, procure qualquer sinal de carregamento normal - se os ícones forem exibidos corretamente ou se o computador detectar seu telefone e o reconhecer normalmente, você deve ter certeza de que não está enfrentando um problema sério.

Acesse o ambiente do modo de segurança

Quando você inicializa seu Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus no modo de segurança, você não está realmente fazendo algo que literalmente o ajudará a corrigir o problema. O que você fará, no entanto, é deixá-lo rodar em um ambiente onde apenas os aplicativos e serviços pré-instalados estarão ativos. Se todos os outros aplicativos e serviços de terceiros estiverem bloqueados, significa que o simples fato de o smartphone funcionar bem no modo de segurança indica que os aplicativos de terceiros são responsáveis ​​pelos loops de inicialização.

1. Solucionar problemas acessando o modo de segurança;
2. Deixe o dispositivo funcionar e monitore seu estado;
3. Comece a investigar todos os seus aplicativos de terceiros um por um.

Para inicializar no modo de segurança:

1. Pressione e segure o botão Power;
2. Solte-o quando vir o texto do Samsung Galaxy S8 na tela;
3. Pressione e segure o botão Diminuir volume;
4. Solte-o quando o Galaxy S8 terminar a reinicialização e o texto do modo de segurança aparecer na tela.

Se você conseguiu inicializar no modo de segurança e ignorou o loop de inicialização desagradável, é um sinal claro de que você tem um problema de software com um dos aplicativos de terceiros que instalou anteriormente. Apesar do fato de que vai ser um processo demorado, é realmente uma coisa boa porque você encontrou o problema e qualquer aplicativo que possa ser responsável, é definitivamente algo que você pode poupar. Como não é um aplicativo do sistema nem um dos aplicativos padrão que vêm pré-instalados no seu Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus, você pode desinstalá-lo a qualquer momento sem ter que se preocupar com isso.

A única coisa que essa correção pode “custar” é perder alguns dados armazenados por esse aplicativo. Fora isso, seu telefone deve estar bem. E para você mudar do estado de descoberta e passar a realmente identificar o aplicativo defeituoso, você terá que fazer tentativas e erros com cada um desses aplicativos de terceiros. Se você tiver sorte, encontrará o aplicativo com defeito em breve. Se você não estiver e estiver demorando muito, poderá fazer backup de todos os seus dados e apenas executar uma reinicialização forçada que apagará tudo do seu telefone, incluindo o loop de inicialização.

Exclua o cache do sistema e limpe a partição do cache

Supondo que você ainda não tenha realizado um hard reset e prefira tentar uma opção intermediária primeiro, você pode excluir a memória cache. Este não afetará nenhum dos dados e arquivos armazenados em seu computador, talvez apenas algumas de suas preferências de configuração para esses aplicativos e as credenciais de login salvas anteriormente para facilitar o login.

O problema é que os caches do sistema e do aplicativo geralmente podem ser corrompidos, durante o uso normal ou durante as atualizações, resultando no que se manifesta como um loop de inicialização. É por isso que, se nada de cima funcionou até agora, você deve continuar com as seguintes etapas:

1. Desligue seu Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus;
2. Pressione e segure as três teclas de hardware: Home, Volume Up e, claro, Power;
3. Ao ver o texto do Galaxy S8 na tela, solte a tecla Power;
4. Ao ver o logotipo do Android na tela, você também pode soltar os dois botões restantes, as teclas Home e Aumentar volume;
5. Agora use a tecla Diminuir volume para alternar de um menu para outro, até identificar e destacar a opção rotulada como Wipe Cache Partition;
6. Pressione a tecla Power para ativar esta opção;
7. Use o Volume Down para destacar a opção Yes e confirme a ação;
8. Pressione a tecla Power mais uma vez para iniciar oficialmente a Wipe Cache Partition;
9. Quando o processo terminar, use a tecla Diminuir volume mais uma vez para destacar a opção Reboot System Now;
10. Inicie o processo de sair do modo de recuperação e reinicializar no modo normal pressionando a tecla Power mais uma vez.

A reinicialização do modo de recuperação para o modo normal levaria mais tempo do que o normal, mas quando finalmente terminar, você poderá usar seu dispositivo como normalmente faz. Se você ainda estiver preso no loop de inicialização, vá para a última etapa.

Execute uma redefinição de fábrica

Quando nem mesmo uma partição de cache de limpeza teve os efeitos esperados, a reinicialização principal resolverá qualquer tipo de problema, incluindo os de firmware. Especialmente se você não pode sair do modo de recuperação ou, em vez do modo normal, você está sendo levado ao modo de segurança, não tem outra opção a não ser fazer uma reinicialização principal.

Essa geralmente é a última etapa da solução de problemas, pois implica em apagar todos os seus dados e você deve primeiro fazer backup de tudo o que possui no dispositivo. Se você usa as configurações especiais do seu Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus para fazer backup de todos os seus dados e arquivos ou se você usa o Smart Switch para uma abordagem mais automática, depois de criar seu backup, você pode prosseguir para:

1. Repita as etapas acima de pressionar simultaneamente as teclas Home, Volume Up e Power até inicializar no modo de recuperação;
2. Quando você vir o texto “Instalando a atualização do sistema”, você pode esperar que o logotipo do Android apareça logo depois disso e você pode soltar as teclas quando vir o logotipo;
3. Aguarde de 30 a 60 segundos, depois de entrar no Modo de Recuperação e, em seguida, você pode começar a usar as teclas Diminuir volume e Energia para:
   • Execute a opção rotulada como Wipe Data / Factory Reset;
   • Confirme com “Sim – Excluir todos os dados do usuário”;
   • Execute a opção rotulada como Reboot System Now.

Aguarde, novamente, um pouco mais do que o normal, até que o seu Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus saia desse modo e inicialize no modo de execução normal.