Como obter um reembolso no Google Play

Nunca pode haver muita relatividade e contradição em algo ao mesmo tempo que em compras online e segundas intenções. Todos nós já tivemos a experiência de comprar coisas online e depois pensamos em devolvê-lo e assim o fizemos. Tendo dúvidas de roupas para itens eletrônicos caros, como SmartTV e máquina de lavar automática.

Podemos facilmente fazer um pedido de substituição ou reembolso se você quiser cancelar o pedido por completo. No entanto, o que acontece quando você pede algo digitalmente e pede um reembolso? As situações não são as mesmas e tão brandas como quando tentamos obter um reembolso dos sites de compras online. Por exemplo, qualquer pedido da Google Play Store.

Como obter um reembolso na Google Play Store

Pode haver muitos motivos pelos quais você deseja obter um reembolso na Google Play Store, que pode ser tão simples quanto não obter o aplicativo como alegava ser ou as faixas que você comprou não estavam à altura. É aí que você precisará agir rápido se tiver comprado qualquer aplicativo/jogo/mídia na Google Play Store .

Antes de começar qualquer coisa, vamos conhecer seus direitos legais como usuário uma vez.

Caso você seja de um dos países do EEE , confira os direitos legais aqui.

Reembolso da Google Play Store para jogos ou aplicativos (dentro de 2 horas)

Para obter um reembolso do Google Play na Play Store, o que você realmente precisa é saber que o que você recebeu não é algo que você pediu. Porque se você deseja obter um reembolso da Google Play Store , precisará solicitá-lo em até 2 horas após a compra (no aplicativo) . Siga as etapas abaixo e tente iniciar o processo de reembolso da Play Store:

• Comece abrindo o aplicativo Google Play Store .
• Clique no menu do hambúrguer ( canto superior esquerdo da tela); toque em Escolher conta e no histórico de pedidos
• Pesquise o aplicativo/jogo para o qual deseja obter um reembolso e toque em Reembolsar .
• toque em Sim > o aplicativo será desinstalado e o dinheiro será reembolsado em sua conta.

Como notificação, você receberá um e-mail de confirmação sobre o reembolso. Assim que o reembolso for processado, no Histórico de Pedidos, a tela mostrará Cancelado ao lado do aplicativo.

Reembolso da Google Play Store para jogos ou aplicativos (dentro de 48 horas)

Agora, caso não tenha conseguido fazer o pedido de reembolso da Play Store em 2 horas, pode fazê-lo em 48 horas também (com a condição de enviar o pedido a partir do navegador de internet).

Apenas certifique-se de estar conectado à sua conta do Google no navegador e siga o processo de reembolso acessando o link do Google para preencher o formulário.

Receba um reembolso na Google Play Store (após 48 horas)

A situação pode acontecer em que você pode esquecer de solicitar o reembolso da Play Store mesmo dentro de 48 horas e tudo bem. Porque você ainda pode enviar a solicitação de reembolso da Google Play Store se tiver passado mais de dois dias.

O único problema é que, nesse caso, você precisaria redigir essa solicitação de reembolso diretamente para o desenvolvedor do aplicativo com as etapas abaixo:

1. Abra o aplicativo Google Play Store no seu dispositivo.
2. Toque no menu do hambúrguer (canto superior esquerdo); Escolha Conta e depois Histórico de pedidos .
3. Selecione o aplicativo/jogo para o qual deseja reembolso da Play Store e clique em Visualizar .
4. Vá até a seção Desenvolvedor e selecione Enviar e-mail .
5. Siga o processo acima explicando toda a questão sobre você solicitar um reembolso com o motivo apropriado.

Processo de reembolso da Play Store para compras no aplicativo (menos de 48 horas)

É possível que o Google possa ajudá-lo com reembolsos de compras no aplicativo e para saber mais sobre isso, acesse o link, preencha o formulário e envie a solicitação de reembolso.

Ao preencher o formulário , mantenha sua conta do Google conectada e mantenha o número do pedido à mão (mencionado no e-mail que você recebe após fazer uma compra).

Normalmente, você receberá a resposta rapidamente, mas pode levar até 48 horas.

Processo de reembolso da Play Store para compras no aplicativo (mais de 48 horas)

Semelhante à compra de aplicativo/mídia na Play Store, se você atrasar mais de 48 horas para receber um reembolso na compra no aplicativo, será necessário entrar em contato diretamente com o desenvolvedor do aplicativo seguindo as etapas abaixo:

• Inicie o processo abrindo o aplicativo Google Play Store
• Clique no menu do hambúrguer e escolha Conta > Histórico de pedidos
• Localize o aplicativo / mídia e selecione Exibir
• Vá para a seção Desenvolvedor e escolha Enviar e-mail
• Comece a explicar o motivo do reembolso da Play Store para a compra no aplicativo

Agora, caso você tenha configurado alguma assinatura , prossiga com o cancelamento da mesma seguindo o caminho abaixo:

Google Play Store > Menu (canto superior esquerdo) > Conta > Assinaturas > Cancelar

Saiba que a desinstalação de qualquer mídia não cancelará a assinatura que você configurou.

Receba um reembolso da Google Play Store para e-books/filmes/programas de TV/músicas

Não muito, mas o processo para buscar um reembolso na Play Store para os e-books/filmes/programas de TV/músicas que você comprou é um pouco diferente. O pedido deve ser feito dentro de 7 dias após a compra e isso também se você ainda não o jogou ou baixou.

Outra coisa é que você não pode fazer um reembolso da Play Store para e-books/filmes/programas de TV/músicas pelo aplicativo, então você terá que visitar o próprio navegador e seguir as etapas abaixo:

• Visite a conta da Play Store no seu navegador e faça login
• Desça até Histórico de pedidos e selecione o conteúdo que você precisa devolver.
• Toque no menu do hambúrguer e selecione Informar um problema .
• Escolha o motivo apropriado na lista e explique o motivo do reembolso
• Toque em Enviar . Você receberá uma mensagem de confirmação em seu e- mail cadastrado .

Empacotando

A segunda opinião sobre algo que você comprou recentemente é um sentimento bastante comum que todos nós temos, mas e você comprou qualquer coisa de uma loja digital como a Google Play Store. Como fazemos o reembolso da Play Store e recuperamos o dinheiro em que gastamos dinheiro.

Percorra as opções cuidadosamente e escolha a opção que pode obter o reembolso, desde que você atenda aos critérios.

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Como alterar seu país na Google Play Store

Como corrigir códigos de erro da Google Play Store