4 áreas-chave para um site de sucesso

Contribuição Convidada de Sherryn de Vos

Então, você partiu na jornada de iniciar um novo site e não tem ideia de como criar um site de sucesso? Bem, nós estamos aqui para ajudar. Esteja você começando uma nova aventura de negócios ou finalmente levando a sua para o mundo online, você pode ficar um pouco assustado com tudo o que está por aí e por onde começar.

Não se sinta sozinho. A pesquisa mostra que existem mais de 547.200 novos sites criados diariamente! Isso é muito conteúdo novo e muito barulho para competir, certo? Bem, não entre em pânico, existem várias maneiras de se destacar, atingindo seu público-alvo e atraindo-o para o seu site.

É tudo uma questão de acertar esses conceitos básicos, então concentre-se em preparar as fundações do site antes de passar para o resto. Vamos guiá-lo através de algumas diretrizes absolutamente obrigatórias sobre como criar um site de sucesso(1) para transmitir a mensagem e o tom do seu público-alvo. Sua regra de ouro em todos os momentos é criá-lo com seu cliente em mente!

Aqui estão os 4 elementos mais importantes de um site de sucesso

1. Um site amigável

   Isso pode parecer um ponto muito óbvio, mas a primeira coisa que você precisa decidir é como seu site realmente vai surgir. Se você é novo no mundo da Internet e vai gerenciá-lo sozinho, vai querer que seja o mais simples possível. Você também vai querer que seja fácil de navegar para seus visitantes.

   Você tem três opções. Você pode optar por usar uma plataforma de criação de sites, como WordPress ou Wix, que cria modelos de sites genéricos que você mesmo pode moldar em seu site exclusivo. A segunda opção é contratar um desenvolvedor para criar todo o site do zero e criar algo exclusivamente seu. Ou, por último, você pode optar por comprar um site.

   Cada uma dessas opções vem com seu próprio conjunto de prós e contras. Desenvolver um novo site do zero, embora o torne único e absolutamente personalizável, consome tempo e recursos.

   Usar uma ferramenta como o Wix elimina o fator tempo excessivo do processo, mas você terá que se contentar com modelos genéricos que podem se misturar com outros sites.

   Comprar um site também enfrenta seus próprios desafios. Na maioria dos casos, você estará comprando o negócio completo, juntamente com o tráfego atual, mas poderá ficar restrito a mantê-lo como está.

   Existem muitos sites à venda, que você pode levar em consideração, mas vale a pena gastar algum tempo para encontrar o caminho certo para você.

2. Um nome pesquisável e memorável

   Dizem que é tudo em um nome, certo? Bem, isso também é verdade online. Escolher o nome certo para o seu site pode ser complicado. Em primeiro lugar, possivelmente existem milhares de nomes semelhantes já circulando pela rede mundial de computadores, portanto, obter algo verdadeiramente único é complicado.

   Você também precisará certificar-se de que é algo que seus clientes e visitantes vão se lembrar. Um ótimo nome será relativo ao que você está vendendo ou fornecendo, e isso ajudará muito as pessoas a se lembrarem dele quando precisarem pesquisá-lo novamente.

   Isso também aumentará significativamente suas classificações de SEO, pois o Google poderá identificá-lo facilmente e classificá-lo mais alto nos resultados da pesquisa.

   Portanto, é crucial obter o host de site certo. Você não apenas poderá escolher o nome do seu site e hospedá-lo em uma plataforma, mas também poderá ter uma caixa de e-mail associada. E isso não precisa custar um braço e uma perna. Existem vários serviços de hospedagem de sites baratos por aí para você começar.

3. Facilidade de contato

   Você já enfrentou um problema com um produto ou serviço e tentou ir até a empresa para resolver e simplesmente não conseguiu encontrá-lo? Na seção de contato, há apenas um formulário de contato que você deve preencher.

   

   As perguntas e respostas são genéricas e inúteis, e cada caminho que você toma simplesmente o leva a outra resposta gerada por computador.

   Um site de sucesso facilita a jornada do cliente desde o início. Surpreende, encanta e oferece ao cliente todo o suporte necessário. Portanto, certifique-se de tornar mais fácil para um cliente entrar em contato com você.

   Lembre-se de que clientes diferentes se comunicam de maneiras diferentes. Alguns preferem e-mail, alguns preferem chamadas diretas e outros preferem chats ao vivo. Tente atender a todos eles em seu site.

   Se isso soa um pouco fora de sua profundidade, não entre em pânico. Os chatbots ao vivo são realmente fáceis de integrar e gerenciar se você fizer isso corretamente. E, se você observar algumas estatísticas de bate-papo ao vivo, verá que 97% dos clientes acham que opções como essa são vitais para uma empresa.

4. O conteúdo certo

   O último ponto que veremos é a importância vital do conteúdo do seu site. Na verdade, existem centenas e centenas de fontes por aí que podem fornecer as informações necessárias para obter o conteúdo certo. Se você está começando, recomendamos que você faça muita pesquisa sobre isso.

   Não apenas o conteúdo torna mais fácil para o seu cliente encontrá-lo, mas o conteúdo certo em seu site atrairá um visitante, permitirá que ele se envolva com seu site e o converta em um cliente.

   O conteúdo é fundamental para o SEO, pois o Google regularmente procura palavras-chave em seu site para determinar onde colocá-lo nas páginas de pesquisa. Quanto mais alto você classificar quando alguém digitar o tipo de produto ou serviço que você está oferecendo, maior a probabilidade de receber um novo visitante.

   Cabe então a esse conteúdo e à história que você conta em seu site para atraí-los a se converter em um cliente comprador. Das descrições dos produtos à história sobre sua empresa e até mesmo seus CTAs, cada bit conta e precisa ser otimizado para garantir que seu cliente o encontre, fique e depois volte.

( Leia também : 4 ferramentas de engajamento do cliente no site)

Pensamentos finais

Se você se sentir sobrecarregado ao iniciar seu novo site, sugerimos que você dê um passo de cada vez. Pesquise tudo o que você implementa e integra. Teste tudo o que você adicionou para executar um site de sucesso e certifique-se de sempre manter a jornada do cliente em mente para garantir que eles voltem para mais.

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Sherryn de Vos está morando na bela cidade da Cidade do Cabo. Ela trabalhou com uma marca de startup lançada na África do Sul chamada GoBeauty, onde foi auxiliada na geração de conteúdo, bem como em eventos conceituados focados em saúde da mulher, empreendedorismo, carreiras e tecnologia para correr ao lado da marca. Ela tem uma vasta experiência em redação e usa muito de sua experiência prática para criar conteúdo útil no mundo dos negócios, finanças e marketing.