Como transformar seu negócio usando automação

Contribuição do convidado por Shane Barker

Como proprietário de uma empresa, você quer o melhor para sua empresa e seus clientes. Para fazer isso, você procura maneiras de melhorar seus processos de negócios atuais. E se eu lhe disser que automatizar seu negócio pode mudar o jogo se feito corretamente?

A razão é simples.

De acordo com a IT Chronicles, todos os anos, as empresas em todo o mundo passam 69 dias apenas em tarefas administrativas. Isso leva a uma perda anual de US$ 5 trilhões em produtividade.

Os trabalhadores de escritório estão gastando cerca de 69 dias por ano em tarefas administrativas, globalmente isso representa uma perda de produtividade na região de US$ 5 trilhões por ano. Os trabalhadores estão contando com o aumento da automação para melhorar essa situação e melhorar sua satisfação no trabalho.

Esses números vêm de um estudo de pesquisa multinacional sobre produtividade global recém-lançado pela Unit4, líder em sistemas corporativos para organizações de serviços. Em média, em todos os países deste estudo, os funcionários de escritório gastam 552 horas por ano realizando tarefas administrativas ou repetitivas; o equivalente a 69 dias de trabalho ou cerca de um terço do ano de trabalho.

A pesquisa mostra que o custo dessa perda de produtividade para o setor de serviços em 11 países é superior a US$ 5 trilhões por ano. Os Estados Unidos (US$ 2,87 trilhões) têm o maior custo administrativo anual com base nas respostas a este estudo combinadas com os números oficiais ¹ . Cingapura (US$ 26,3 bilhões) tem os menores custos administrativos em termos monetários.

Se você puder reduzir essas tarefas administrativas usando a automação, economizará muito tempo e dinheiro no processo. É exatamente por isso que mais empresas estão adotando a automação de negócios.

De acordo com a Globe Business Wire, a demanda por automação de negócios está aumentando entre as pequenas e médias empresas. Na verdade, até 2026, espera-se criar uma oportunidade de mercado de mais de US$ 1,6 bilhão.

Isso mostra que, se você não automatizar seus negócios, estará deixando espaço para seus concorrentes passarem à sua frente. Ao automatizar seus negócios, você aumentará sua eficiência e reduzirá os custos operacionais.

Não apenas isso, mas também o ajudará a melhorar a produtividade e também fará com que sua empresa funcione com mais facilidade.

Neste post, você aprenderá como usar a automação para transformar seus negócios.

Vamos começar.

1. Automação de faturamento e pagamentos

Uma das maneiras pelas quais a automação pode transformar seu negócio é por meio de seus processos de fatura e pagamento. No passado, o faturamento e os pagamentos costumavam ser uma tarefa hercúlea para as empresas.

Isso ocorre porque leva tempo para obter sua fatura para seus clientes depois de oferecer um serviço. Além disso, pode levar semanas ou meses até que eles paguem.

Isso não é tudo. Acompanhar qual fatura foi enviada, quando foi enviada e como os pagamentos foram feitos também é um problema.

Com a automação, você transforma a forma como fatura e recebe seus pagamentos dos clientes. Com um clique de um botão, você pode faturar seus clientes em segundos, acompanhar para ver se eles receberam e também registrar seus pagamentos quando forem recebidos.

Além disso, você também pode usar uma ferramenta como PurchaseControl para interligar perfeitamente seus processos de aquisição e pagamento. Isso garantirá que não haja erros em seu pagamento e que você não pague pela mesma coisa duas vezes ou pague por itens não recebidos. Além disso, reduz a papelada relacionada ao pagamento usando o armazenamento em nuvem.

Isso pode ser um divisor de águas para você como proprietário de uma empresa, pois você se preocupa menos em gerenciar seus pagamentos de fornecedores e se preocupa mais em fornecer um valor imenso.

2. Automação de Atendimento ao Cliente

A verdade é que um cliente satisfeito é o bem mais valioso. Se você administra uma empresa e deseja que ela resista ao teste do tempo, é essencial oferecer um atendimento ao cliente de qualidade.

Usando a automação, você pode mudar drasticamente a forma como fornece atendimento ao cliente em sua empresa. Especialistas preveem que, até 2020, não haverá nenhuma intervenção humana no tratamento de 85% das conversas com os clientes.

Para fazer isso, você precisa automatizar seu atendimento ao cliente. Você pode fazer isso implementando chatbots em sua empresa. Isso permitirá que você responda aos seus clientes mais rapidamente. Além disso, você reduzirá o custo necessário para gerenciar uma equipe de suporte a longo prazo.

Com o atendimento ao cliente automatizado, você terá clientes mais satisfeitos que podem entrar em contato com você sempre que quiserem. Isso ocorre porque não haverá restrições como fusos horários diferentes, feriados e dias de folga para impedir seu trabalho de suporte.

Tudo o que você precisa fazer é programar seu chatbot com todos os detalhes necessários uma vez. Isso o configura automaticamente para responder aos seus clientes quando necessário. Ele continuará a fornecer o serviço de suporte necessário para seus clientes em seu nome.

3. Automação de Marketing

O marketing é a alma de qualquer negócio. Se você acertar, você pode permanecer no negócio por um longo tempo. Com a automação, você pode levar seu marketing para o próximo nível.

Isso envolve o uso de programas de software relevantes para automatizar suas atividades de negócios.

Embora a maioria dos profissionais de marketing acredite que um sistema de automação de marketing tornará seus trabalhos irrelevantes, o oposto é o caso.

Ao automatizar suas atividades de marketing com uma ferramenta como o HubSpot, você se tornará mais eficaz como profissional de marketing. Com ele, você pode executar uma campanha de marketing que atraia o público certo para o seu negócio.

Além disso, você poderá engajar seus clientes em potencial para convertê-los em clientes. Assim, você economizará mais tempo e também alcançará seus objetivos mais rapidamente.

Da mesma forma, também pode ajudá-lo a gerar mais receita para sua empresa. Com uma boa ferramenta de automação de marketing, você achará mais fácil direcionar o tráfego para seu site.

Da mesma forma, você pode converter esse tráfego em leads e fechá-los sem levantar um dedo. De acordo com a Business Wire, 88% dos profissionais de marketing relatam que a automação os ajuda a reduzir o tempo gasto na preparação de relatórios e análises.

Isso significa que eles podem se concentrar em tarefas mais importantes, como estratégia e interações com o cliente.

Além disso, certifique-se de que suas estratégias de automação de marketing e de inbound marketing estejam alinhadas umas com as outras. Isso pode ajudá-lo a usar a fórmula de narrativa perfeita para fornecer conteúdo valioso a seus clientes. Isso irá ajudá-lo a melhorar sua comunicação com eles.

4. Automação de vendas e geração de leads

Gerar leads e fazer vendas são duas maneiras infalíveis de permanecer no negócio. Se sua empresa não está gerando leads, você não terá clientes com quem trabalhar.

Da mesma forma, se você está obtendo leads em massa e não os convertendo em vendas, isso não se traduzirá em nada. É por isso que você deve usar a automação para gerar leads e fazer vendas ao mesmo tempo.

Ao automatizar seus processos de vendas e geração de leads, você pode segmentar clientes em potencial em um nível individual. Isso permite que sua equipe de vendas alcance esses clientes em potencial e mantenha relacionamentos individuais no processo.

Por exemplo, você pode automatizar como obter leads para ingressar na lista de e-mail da sua empresa, segmentá-los com base em seus interesses e acompanhá-los também.

O primeiro passo para acertar isso é descobrir exatamente quais são seus objetivos como proprietário de uma empresa. Isso ajudará você a escolher a ferramenta certa que será adequada para seu público-alvo ideal.

Além disso, certifique-se de que sua ferramenta de automação tenha a personalização como recurso principal.

Uma coisa é certa, se você puder automatizar seu processo de geração de leads e vendas, nunca mais precisará se preocupar em conseguir clientes.

Conclusão

A automação está conquistando o mundo dos negócios.

Se você deseja levar seus negócios para o próximo nível, a automação deve ser uma parte central da sua estratégia. Para fazer isso de forma eficaz, você precisa começar pequeno e continuar a construir seus fluxos de trabalho um passo de cada vez.

Ao fazer isso, você pode executar sua campanha perfeitamente, acompanhar os resultados e aprimorá-la, se necessário, para obter um melhor desempenho.

Se você realmente deseja obter os melhores resultados da automação, reserve um tempo para entender sua plataforma de automação. Dessa forma, você saberá se isso pode ajudá-lo a atingir seus objetivos. Isso ajudará você a obter resultados surpreendentes de seus esforços de automação.

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Shane Barker é consultor de marketing digital especializado em marketing de influenciadores, marketing de conteúdo e SEO. Ele é o cofundador da Attrock, uma agência de marketing digital. Ele consultou empresas da Fortune 500, influenciadores com produtos digitais e várias celebridades de primeira linha.

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