Falei com os gerentes rebeldes por trás da tendência híbrida silenciosa

À medida que aumenta o número de empresas que reprimem o trabalho remoto com políticas de retorno ao escritório (RTO) , também aumenta o número de estratégias criadas pelos funcionários para superá-las.

Em 2023, tivemos o crachá de café – uma prática em que os funcionários chegam ao escritório para mostrar o rosto, antes de abandonarem a mesa para trabalhar remotamente. Mas hoje são os gestores que quebram as regras, à medida que um fenómeno apelidado de “híbrido silencioso” continua a tomar conta dos locais de trabalho.

O híbrido silencioso é uma tendência no local de trabalho que descreve os gerentes desconsiderando flagrantemente as diretrizes oficiais de RTO, permitindo que sua equipe trabalhe em casa. Com pesquisas revelando que 70% dos gestores participam da prática, a tendência é predominante e pode até estar acontecendo bem debaixo do seu nariz.

Com muitas empresas enfrentando uma encruzilhada com o trabalho remoto, conversei com gerentes para avaliar o quão difundido o híbrido silencioso está, entender suas motivações e descobrir se a tendência provavelmente diminuirá em breve. Também abordo quais medidas você pode tomar se achar que a tendência furtiva está ocorrendo em seu local de trabalho.

O que é híbrido silencioso?

À medida que um número crescente de empresas tenta encurralar a força de trabalho de volta ao escritório com políticas obrigatórias de RTO , o híbrido silencioso refere-se a uma prática em que os gestores desafiam silenciosamente estas medidas, permitindo que os funcionários trabalhem a partir de casa, contra a política da empresa.

O fenómeno ocorre numa altura em que o regresso forçado ao escritório é extremamente impopular, com quase metade dos trabalhadores a admitirem considerar a hipótese de abandonar o cargo antes de regressarem ao escritório durante cinco dias. De acordo com uma pesquisa realizada pela Owl, esse desdém generalizado fez com que 70% dos gestores ignorassem as mensagens de toda a empresa em favor de uma maior flexibilidade.

O híbrido silencioso segue uma longa lista de tendências de emprego clandestinas semelhantes, com termos como demissão silenciosa , ressenteísmo silencioso e até mesmo demissões silenciosas , gerando burburinho nas redes sociais nos últimos anos. Para compreender a realidade por trás do termo viral, conversei com funcionários nos EUA para compreender a tendência a partir da perspectiva deles.

Os gerentes rejeitam que os RTOs sejam o único caminho para a produtividade

Para muitos gerentes com quem conversei, deixar sua equipe trabalhar em casa era algo óbvio por mais de um motivo.

Um gerente da agência de marketing digital Growth Spurt nos disse que, apesar da crença da empresa de que melhorar o atendimento no escritório levará a maior produtividade, sua equipe realmente entrega resultados de forma consistente onde quer que trabalhe. Na verdade, eles nos disseram que parte do melhor trabalho de sua equipe é realizado fora do escritório, desafiando o argumento que empresas como a Dell defendem de que a colaboração pessoal é a chave para permanecer produtivo.

Esta afirmação também é apoiada por pesquisas. Embora o escritório em casa não esteja isento de distrações, muitos estudos sugerem que é mais fácil trabalhar remotamente, incluindo os resultados do nosso Impacto da Tecnologia no Local de Trabalho de 2024. Depois de entrevistar mais de 1.000 líderes empresariais, descobrimos que as empresas totalmente remotas tinham 10% mais probabilidade de serem altamente produtivas do que as empresas com uma política de permanência no escritório de 5 dias, devido em parte aos melhores recursos remotos e menos interrupções sociais.

Gerentes: os mandatos de RTO não consideram o bem-estar dos funcionários

Deixando a produtividade de lado, o bem-estar dos funcionários emergiu como outro grande motivador por trás do silencioso movimento híbrido. Muitos gestores que falaram connosco ficaram gratos por a sua empresa não estar a impor um mandato de RTO, pois acreditavam que as políticas flexíveis conduziam a uma força de trabalho mais feliz, com equilíbrios mais saudáveis ​​entre vida pessoal e profissional. Da mesma forma, Gianluca Ferruggia da DesignRush nos disse que embora siga as diretrizes do RTO, em certos casos é necessário responder às necessidades e preferências dos funcionários, permitindo-lhes trabalhar em casa quando necessário.

Embora sigamos rigorosamente as diretrizes do RTO, eu as interpreto como uma conversa dinâmica contínua que deve ser reavaliada regularmente.” – Gianluca Ferruggia, gerente geral da DesignRush

Este debate em torno do bem-estar dos funcionários destaca um dilema que muitos gestores enfrentam: eles seguem as ordens dos superiores, mesmo sabendo que isso vai perturbar a sua equipe, ou deixam os funcionários trabalharem como querem, e correm o risco de cair eles próprios em maus lençóis? Na maioria dos casos, não há uma resposta clara. No entanto, para alguns gestores que cumprem as regras, desconsiderar as políticas da empresa nunca foi uma opção.

Nem todos os gerentes estão no movimento Hushed Hybrid

Embora a tendência híbrida silenciosa pareça estar generalizada, sempre há exceções para provar a regra.

Para alguns gestores, o trabalho remoto nem sempre é uma opção no seu setor. Por exemplo, Dennis Sanders, que trabalha para a imobiliária Property Saviour, disse-nos que a sua equipa tem de comparecer pessoalmente regularmente para ver propriedades, reunir-se com vendedores e realizar avaliações no local durante horas. Como resultado, Sanders incentiva os membros de sua equipe a comparecerem sempre que possível, a colaborarem pessoalmente e a manterem a cultura da empresa.

“No setor imobiliário, a tendência híbrida silenciosa não é tão pronunciada como em alguns outros setores. Nosso trabalho muitas vezes exige estar no local ou encontrar os clientes pessoalmente.” – Dennis Sanders, CEO da Property Saviour

Esse sentimento é compartilhado por John Wilson, da Wilson Plumbing, que nos disse que acha importante seguir as diretrizes de RTO no setor de serviços domésticos porque sua linha de trabalho depende do trabalho em equipe e da comunicação. “Nossos clientes esperam respostas rápidas”, explicou Wilson, “e ter a equipe unida nos ajuda a entregar”.

Consequências do Hushed Hybrid na cultura da empresa

Para outros gestores, seguir as políticas de cima para baixo da sua empresa é a coisa mais justa a fazer, mesmo quando os funcionários são capazes de fazer o mesmo trabalho em casa. Um gestor disse-nos que permitir que certas equipas trabalhassem remotamente seria um mau exemplo para os trabalhadores e poderia levar a condições de trabalho desiguais em toda a força de trabalho.

Isto aborda as preocupações de alguns especialistas sobre as consequências da tendência híbrida silenciosa. Em declarações à Work Life, Loren Margolis, fundador da empresa de coaching TLS Leaders, alertou os empregadores que ignorar as políticas de RTO poderia gerar ressentimento entre os funcionários, ao criar uma “força de trabalho de dois níveis, onde alguns funcionários recebem mais privilégios”.

Se você estiver em uma encruzilhada com a política do seu escritório e não tiver certeza de como lidar com gerentes que implementam políticas híbridas secretas e silenciosas, oferecemos algumas orientações práticas.

Como os empregadores podem enfrentar a epidemia híbrida silenciosa

Se você está pensando em se juntar a empresas como Google , Amazon e Ubisoft, reunindo os trabalhadores de volta ao escritório, recomendamos desenvolver uma estratégia clara antes de agir com os dois pés.

Em primeiro lugar, se quiser que a sua força de trabalho respeite a sua decisão, precisa de se certificar de que os objectivos da sua empresa estão alinhados com a política e de que não está apenas a aderir ao movimento RTO só por fazer. É necessário implementar uma estratégia de comunicação cristalina que explique como a política irá acrescentar valor à empresa como um todo – bem como aos funcionários individuais – e formar gestores para reprimir preocupações, caso estas surjam.

Você também deve começar com a cenoura em vez do palito. Como já foi evidenciado várias vezes, ultimatos estritos não funcionam e, na verdade, correm o risco de sair pela culatra para os empregadores, afugentando talentos e fragmentando a cultura empresarial que eles trabalharam tanto para criar. Em vez disso, oferecer incentivos presenciais, como clubes de café da manhã, áreas de trabalho colaborativas e comodidades no local, são maneiras mais eficazes de atrair sua força de trabalho para longe do conforto de seus escritórios domésticos.

Em última análise, você precisa estar preparado para que o mandato também não corra bem. A pesquisa mostra que 80% dos chefes que reprimem o trabalho remoto acabam se arrependendo de sua decisão . Mandatos otimistas de RTO também podem resultar em perdas de produtividade e lucros, especialmente quando os escritórios não estão equipados com as ferramentas de que os trabalhadores precisam para prosperar.

Para compreender os riscos associados à política, aqui estão algumas preocupações potenciais das quais você deve estar ciente antes de começar a puxar os trabalhadores de volta ao escritório.