Não sou eu, é você: por que estou terminando com Otter.ai

Otter.ai é uma ferramenta da qual dependo há muito tempo. É sem dúvida o melhor serviço de transcrição de áudio do mercado.

Como jornalista, entrevisto muitas pessoas. Transcrever entrevistas é a minha parte menos favorita do trabalho. É um negócio tedioso e demorado.

Otter.ai pode transformar uma gravação de áudio de uma hora em uma representação de texto (bastante precisa) em questão de minutos.

Mas meu relacionamento com Otter.ai azedou. Apenas alguns meses atrás, eu era um evangelista vocal para a empresa. Agora estou cancelando minha assinatura.

Por quê? Por causa de uma mudança planejada (e incrivelmente estúpida) em sua estrutura de preços.

Uma mudança para pior

Até agora, os preços da Otter.ai eram simples. Você pagou $ 12,99 por mês. Em troca, você poderia transcrever até 6.000 minutos de gravações.

Os arquivos de áudio podem durar até quatro horas, e você pode transcrever quantas partes quiser, desde que permaneça dentro do limite de minutos.

A partir de setembro, isso vai mudar. O serviço custará US$ 16,99 mensais. Otter.ai reduziu a quantidade de minutos para 1.200. A duração máxima de gravação é de 90 minutos. Ah, e você só pode fazer upload de dez arquivos por mês.

Simplificando, a Otter.ai planeja cobrar mais dos usuários por um serviço objetivamente pior. Mas espere, fica pior.

A empresa reduziu pela metade o número de palavras que você pode ter em seu vocabulário personalizado, de 400 (que inclui 200 nomes e 200 termos personalizados) para 200 (100 por peça).

Os usuários Pro podem sincronizar anteriormente suas gravações e transcrições com o Dropbox. Não mais. Esse recurso saiu da janela.

É o princípio

Aqui está a coisa: raramente cheguei perto de usar minha cota completa de minutos de transcrição.

Otter.ai inegavelmente piorou seu serviço, mas provavelmente não serei impactado. Faço questão de manter as entrevistas em apenas 30 minutos. Uma hora, em um empurrão.

Os jornalistas traduzem conceitos difíceis em artigos digeríveis. É por isso que é importante manter as entrevistas focadas. Você precisa identificar as partes mais importantes de uma história e destilá-las em uma mensagem clara e citável.

Mas também gosto de ter uma almofada. Se eu for a uma feira, farei inúmeras entrevistas. Alguns serão curtos e rápidos, enquanto outros ocorrerão em um jantar de uma hora de duração.

Se estou trabalhando em um grande longa-metragem, falarei com potencialmente dezenas de pessoas. Uma investigação que escrevi para a Wired envolveu dezenas de fontes (mesmo que não fossem todas nomeadas). Essa é apenas a natureza do negócio.

Eu preciso de flexibilidade. As mudanças planejadas para Otter.ai são inerentemente inflexíveis. Os usuários terão que fazer um orçamento com base em um limite de upload arbitrário. Se uma entrevista ultrapassar o limite de 90 minutos, eles terão que dividir o arquivo em partes separadas, cada uma usando um de seus escassos slots de upload.

Aqui está a coisa enlouquecedora: Otter.ai é um serviço automatizado. Ao contrário de outras indústrias, não está lutando contra a inflação salarial desenfreada. A maior variável que influencia o custo por transação é o poder de computação, que é incrivelmente barato.

Claro, os três grandes provedores de nuvem (Microsoft, Google e Amazon) aumentaram recentemente seus preços devido aos problemas da cadeia de suprimentos e aos crescentes custos de energia. Mas não tanto.

Um rompimento confuso

Eu gosto muito do Otter.ai. Ao contrário de outros serviços de transcrição que usei, ele lida bem com sotaques regionais e estrangeiros. É rápido. É lindamente projetado.

O mais importante é que me poupa tempo. Como freelancer, qualquer coisa que me permita focar em escrever (e, portanto, ganhar dinheiro) é uma coisa boa.

Mas as novas mudanças de preços são demais para mim. Simplificando, eu me ressinto de pagar mais dinheiro por um serviço objetivamente pior.

Esta não é a minha opinião. Otter.ai fez um gráfico detalhando as mudanças em seus planos pagos. Ali estão eles. Direto da boca do cavalo.

Para ser justo com Otter, posso manter meu plano atual por mais um ano assinando um plano anual. Os assinantes mensais existentes manterão seus subsídios atuais até o final de novembro.

Mas aqui está a coisa: eu não quero pagar uma quantia enorme de dinheiro adiantado. E o Otter.ai não é o único jogador no jogo da transcrição de áudio.

Há o Rev robusto da indústria, que cobra por minuto e as transcrições são feitas por humanos. Outros concorrentes incluem Temi e Descript.

Estes podem ser mais caros. Podem até ser piores. Sinceramente, não os experimentei. Mas eles também não azedaram completamente minha percepção deles aumentando seus preços e ao mesmo tempo prejudicando seu produto.

Respirações profundas

Se há uma coisa que você precisa saber sobre mim, é que eu sou uma pessoa incrivelmente mesquinha. Eu escrevi um ensaio pessoal de 2.000 palavras sobre uma discussão boba no Facebook. O ressentimento gruda em mim como moscas.

Em “The More You Ignore Me, The Closer I Get”, Morrissey cantou: “ Cuidado, eu tenho mais rancor do que juízes solitários do Supremo Tribunal ”.

Ele poderia estar me descrevendo. Tenho muitas colinas nas quais morrerei, e esta é uma delas. Não ajuda que a Otter.ai não tenha fornecido qualquer justificativa razoável para suas mudanças de preços planejadas.

Neste ponto, é improvável que uma explicação reconquiste minha afeição. Honestamente, eu nem acho que uma reversão total mudaria as coisas. Como tal, se alguém quiser sugerir uma alternativa ao Otter.ai, sinta-se à vontade para me enviar um Tweet.

Chegou até aqui? Obrigado. Escrever este artigo foi um processo estranhamente terapêutico. Para citar o escritor de culinária Giles Coren: “Raiva, raiva fumegante de verdade pode tornar um homem verborrágico”.

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