A Importância da Certificação ITIL e Escopo para o Crescimento de Carreira

Contribuição do convidado por Ramkumar Elangovan

Desde que a Certificação ITIL 4 veio à tona, muitas pessoas buscaram o mesmo, mas muito poucos estavam cientes da importância do mesmo. Se você é um deles que está confuso sobre trilhar o caminho da certificação ITIL, então você está lendo o artigo correto.

Neste artigo, vamos esclarecer a importância da certificação ITIL e o escopo para o crescimento na carreira, para que você não fique sob a influência de informações falsas ou erradas. Você não deve pensar duas vezes sobre a importância da certificação ITIL, pois pode influenciar uma carreira no setor de TI em grande medida.

Ser um profissional certificado pela ITIL permitirá que você obtenha melhores oportunidades de trabalho, além de se destacar em sua carreira em um ritmo acelerado.

Adoção do framework ITIL

A Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação que é simplesmente um conjunto de práticas apropriadas com foco no alinhamento dos serviços de TI a diversos negócios está sendo adotada por grandes e pequenas empresas. A estrutura prática da ITIL facilita a identificação, planejamento e entrega dos serviços de suporte de TI para o funcionamento integral dos negócios de uma organização.

A adoção do framework ITIL não se restringe apenas às grandes organizações, mas mesmo as start-ups adotam esse framework, pois é inegavelmente verdade que este framework potencializa o processo de crescimento da empresa. Muitas universidades e outros setores também adotaram essa estrutura, o que indica que as vantagens do ITIL não se limitam apenas ao setor de TI.

Sem dúvida, o ITIL está principalmente ligado ao setor de Tecnologia da Informação abrangendo todos os aspectos do Gerenciamento de Serviços. ITIL é um framework reconhecido mundialmente que estabelece os procedimentos, tarefas e checklists não peculiares a nenhuma empresa ou organização. Ele simplesmente pretende demonstrar conformidade, bem como medir a melhoria na entrega de serviços relacionados a TI.

Vantagens de adotar o framework ITIL para organizações

Há muitas razões pelas quais um número crescente de empresas e organizações está adotando a estrutura da ITIL. Além de se beneficiarem diretamente dessa adoção, as empresas também colhem uma enxurrada de benefícios indiretos.

Benefícios diretos:

A ITIL oferece a essas organizações a oportunidade de aproveitar a entrega de serviços de maneira altamente profissional, garantindo assim que os clientes estejam altamente satisfeitos. Isso resulta ainda na melhoria do ROI de TI. Além disso, a implementação da estrutura ITIL também permite a essas organizações uma melhor visibilidade dos custos de TI, bem como dos ativos que auxiliam na utilização comparativamente melhor dos ativos. Além disso, há uma queda nos custos ocultos, resultando em um aumento substancial no Custo Total de Propriedade (TCO).

Benefícios indiretos:

No que diz respeito aos benefícios indiretos, a entrega de serviços de terceiros através das especificações do ITIL também melhora. A contratação de funcionários certificados pela ITIL evita que as empresas incorram em grandes gastos em programas de treinamento que deveriam ser entregues aos profissionais que não são certificados pela ITIL. Isso aumenta ainda mais o moral da prestação de serviços, bem como o pessoal da recepção. Como resultado, há uma retenção de pessoal comparativamente melhor, além de maior competência, bem como a produtividade da equipe de TI.

Certificação ITIL4 aumenta as perspectivas de emprego

Ter uma certificação ITIL4 funciona a seu favor, pois um número crescente de recrutadores em todo o mundo é de alguma forma a favor de filtrar os candidatos com certificação ITIL, o que implica vividamente que as tendências de trabalho são a favor dos profissionais certificados pela ITIL. Existem basicamente duas razões possíveis para o mesmo.

Primeiro, um profissional certificado ITIL é um trunfo para a empresa e, segundo, a empresa ao contratar profissionais certificados reduz seu investimento, pois não há mais necessidade de gastar grandes somas de dinheiro no treinamento dos funcionários no mesmo. Ao recrutar um profissional certificado pela ITIL, as empresas matam dois coelhos com a mesma pedra.

Importância dos diferentes níveis de certificação

Esta certificação não só valida a capacidade da pessoa, bem como o seu know-how sobre a implementação do framework na empresa ou na organização para aumentar os lucros, mas ao mesmo tempo, também permite que os profissionais compartilhem uma plataforma comum onde todos podem interagir em a linguagem comum compreendida pelos profissionais de TI em todo o mundo. Isso resulta em melhorar ainda mais o entendimento entre a equipe de TI e fornecedores ou contratados.

Outros profissionais que podem beneficiar desta certificação são aqueles que há muito estão associados ao setor empresarial, mas que agora desejam entrar em empresas associadas a tecnologia ou serviços de TI. os profissionais ligados à Gestão de Serviços de TI e os consultores de TI também se beneficiam muito. Uma coisa que não deve ser esquecida é que a certificação ITIL é altamente recomendada para trabalhadores de níveis médios de gestão.

Diferentes níveis de certificação ITIL

A certificação ITIL é dividida em diferentes níveis, com cada nível tendo algo concreto a oferecer. Enquanto por um lado existe a certificação ITIL Foundation que enfatiza a conscientização dos candidatos sobre as terminologias padronizadas, por outro lado, a certificação ITIL Intermediate foca em duas grandes esferas, a saber, Service Lifecycle e Service Capability. Seguindo para o ITIL Expert, este nível específico de certificação visa oferecer aos potenciais candidatos o conhecimento avançado necessário para entender completamente o esquema ITIL.

O próximo na linha é o nível de certificação denominado ITIL Master que visa os profissionais que estão associados ao planejamento, gerenciamento e operação do gerenciamento de serviços de TI. Ao final de cada nível de certificação, você definitivamente agregará algo ao seu conhecimento e muito mais ao seu currículo, pois se tornará um profissional certificado pela ITIL.

A certificação ITIL ajuda a impulsionar o crescimento da carreira

Entre os profissionais de TI, o ITIL é uma das certificações mais preferidas no cenário atual, pois um número crescente de recrutadores espera contratar candidatos qualificados para o ITIL. A razão por trás do mesmo são as vantagens que a certificação oferece na área de Gerenciamento de Serviços de TI. Esta certificação é adequada para todos os profissionais, independentemente da área em que estão trabalhando. No entanto, isso é principalmente destinado para aqueles que estão associados ao Gerenciamento de Serviços de TI, Operação de Serviços, Gerenciamento de Projetos, Estratégia de Serviços, Transição de Serviços e Design. É igualmente benéfico para os profissionais associados ao Suporte a Projetos de TI, assim como para os CIOs.

No geral, essa é a importância da certificação ITIL e o escopo para o crescimento da carreira. A experiência e a expertise que o candidato desenvolve na jornada de obtenção dessas certificações o ajudam a crescer progressivamente em sua carreira e a impulsionar o desempenho ao se associar à Gerência de Serviços de TI. Sem dúvida, os profissionais certificados ITIL ganham comparativamente mais do que os não certificados.

Portanto, se você pretende se matricular no curso de certificação ITIL 4 que será lançado em breve, certamente está no caminho certo. No entanto, em vez de esperar, se você preferir se inscrever na versão atual da certificação ITIL, ainda poderá ganhar muito e formar uma base forte. Irrefutavelmente, um aumento no salário é uma das principais razões para buscar a certificação ITIL hoje sem esperar pelo lançamento da nova versão.

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Ramkumar Elangovan é gerente de marketing digital e estratégia de conteúdo da KnowledgeHut Solutions Private Limited. Ele é apaixonado por marketing de conteúdo, metodologias de gerenciamento de projetos e análise de dados. Ramkumar aprecia a oportunidade de discutir, debater, escrever e compartilhar seus pensamentos sobre esses assuntos.