Desenvolvimento de software interno versus terceirização. O que escolher?

Há muitas razões pelas quais as empresas se deparam com uma escolha – uma equipe interna composta por profissionais de TI: programadores, mantenedores de servidores, engenheiros e muito mais, ou entregar essas responsabilidades a uma entidade dedicada a fornecer serviços relacionados à tecnologia para uma base de clientes maior. Existem algumas considerações que devem orientar tais considerações, e consideraremos dois cenários nos quais a terceirização e uma equipe de TI interna funcionarão. Apresentaremos também uma alternativa que, embora envolva a terceirização de serviços relacionados à tecnologia, atende a uma necessidade cada vez maior do cliente. Vale a pena saber que a indústria de TI sempre cria para seus clientes uma oferta tão flexível quanto possível.

Terceirização versus desenvolvimento de software interno – qual é melhor escolher?

Vamos usar um exemplo: estamos considerando a escolha entre desenvolvimento de software interno e terceirização em duas empresas:

– a primeira empresa vende autopeças: utiliza uma loja online para seus processos de vendas, que é mantida por uma equipe interna de especialistas em TI. No entanto, várias funcionalidades precisam ser desenvolvidas dentro da plataforma de e-commerce. A empresa possui um departamento de RH com processos de recrutamento que funcionam bem.

– A segunda empresa até agora vendeu peças de automóveis apenas por meio de plataformas de vendas externas, como portais de leilões. Devido ao facto de este negócio necessitar de ser ampliado e faz parte da estratégia de ir para outros mercados: decidiu-se desenvolver uma aplicação móvel e uma plataforma web onde se pode comprar as peças necessárias. Há apenas um especialista em TI na empresa, que cuida principalmente dos computadores e das redes usadas no escritório.

Dependendo de como está nossa situação – nossa decisão sobre a escolha entre terceirização de desenvolvimento de software e equipe interna deve ser diferente. Ressaltamos também que os exemplos aqui apresentados não devem ser tratados como “absolutos”. Assim como existem muitas empresas ao redor do mundo, existem muitas necessidades únicas e objetivos de negócios. Portanto, cada caso deve ser tratado individualmente e em relação ao todo. Pode acontecer que apenas um motivo possa falar para a escolha de outra opção de desenvolvimento de software em sua empresa.

Uma empresa com sua própria plataforma de vendas simples

Considerando que a empresa número um já possui sua própria plataforma de vendas na forma de loja online e precisa apenas desenvolver algumas funcionalidades em sua loja, bem como já possui uma equipe de TI própria composta por especialistas que mantêm a infraestrutura – será mais ideal manter este modelo de trabalho no software. O projeto que esta empresa pretende desenvolver não é particularmente complicado e só desenvolver a equipa já presente na empresa pode ser absolutamente suficiente. Dado que nesta empresa, os processos de recrutamento estão presentes e, como sabemos pelos pressupostos básicos, funcionam corretamente: é de esperar que encontrar os especialistas certos que serão capazes de desenvolver as funções desejadas a tempo não trará muitos problemas para esta empresa. Os custos desse recrutamento não devem ser altos e não demorará muito para encontrar os programadores/engenheiros de software certos.

Por outro lado, a equipe que será contratada para este projeto provavelmente permanecerá na empresa por mais tempo – para não gerar muitos custos posteriormente. Global – dada a amplitude do projeto, as capacidades desta empresa, bem como os colaboradores já existentes, devem ser capazes de trazer harmoniosamente a funcionalidade que a empresa mais se preocupa. Nesse caso, de fato, a melhor maneira será desenvolver sua equipe interna de desenvolvimento de software. Os atuais funcionários da empresa já se conhecem bem, têm processos e procedimentos criados. Isso não significa, no entanto, que a terceirização deva ser completamente riscada. Consultar uma empresa como uma software house pode ser uma experiência muito útil para essa empresa e orientá-la sobre como criar recursos ainda melhores para sua loja. Há outra opção para desenvolver a equipe nesta empresa e a terceirização pode ser útil aqui!

Muitas empresas engajadas na prestação de serviços de TI para seus clientes, oferecem acesso a modelos inovadores de cooperação. Acontece que a terceirização se adapta às necessidades de seus clientes e muitas vezes supera as expectativas mais ousadas de empresas que ainda nem ouviram falar desse tipo de solução. Muitas empresas envolvidas no desenvolvimento de software oferecem a possibilidade de “alugar” seu engenheiro de software pela duração de um projeto interno. Neste modelo de cooperação, rapidamente temos acesso ao especialista de nosso interesse, que trabalhará conosco apenas enquanto durar nosso projeto interno. Quando o projeto termina, o período de “aluguel” do desenvolvedor também termina, e não precisamos mais nos preocupar com o custo da contratação de um determinado especialista. Tal modelo de cooperação surgiu no mercado pelo motivo de muitas empresas hoje não precisarem necessariamente desenvolver sua equipe por um período maior de tempo – não é incomum exigir o aumento do número de pessoas na equipe apenas para a duração de um projeto, pequena em comparação com a escala de todo o negócio.

Em tal situação, não temos que arcar com os custos de recrutamento para um cargo relacionado ao desenvolvimento de software. Um especialista está disponível imediatamente. Nosso parceiro a quem confiamos o projeto deve nos dar a garantia de que ele escolherá o funcionário certo que será delegado ao nosso projeto. Se não estivermos satisfeitos com essa pessoa, ou se ela não tiver o conjunto desejado de habilidades de que precisamos para o nosso projeto – o parceiro é obrigado a nos encontrar um ajuste melhor para o cargo. Esse funcionário provavelmente será delegado a nós remotamente – o que não é mais um grande problema nos dias de hoje. A pandemia de SARS-CoV-2 mudou a atitude de muitas empresas em relação ao trabalho remoto e agora é um padrão não escrito. Embora, é claro, naqueles projetos em que a presença de um desenvolvedor/engenheiro na empresa seja necessariamente necessária, o modelo de “aluguel de desenvolvedor” pode ser um pouco problemático. Apesar de sua grande flexibilidade, este modelo não será capaz de resolver absolutamente todos os problemas.

Uma empresa que deseja criar sua própria loja e aplicativo móvel

Nesse caso, já estamos lidando com um projeto muito mais extenso que exigirá uma equipe de desenvolvedores experientes. Como sabemos pelas informações básicas sobre esta empresa – não existe esse grupo de pessoas e as necessidades são muito amplas. Além disso, devido ao fato de esta empresa provavelmente não ter ampla experiência no setor de TI, o recrutamento para cargos relacionados ao desenvolvimento de software poderia levar muito tempo ou seria muito caro. Portanto, neste caso seria uma boa ideia aproveitar as oportunidades que surgem de trabalhar com uma empresa de desenvolvimento de software externa: ou seja, operando em um modelo de terceirização de fato. A empresa que vai criar software para nós provavelmente tem muita experiência no desenvolvimento de programas, aplicativos móveis, sites e outras soluções relacionadas a TI. Além disso, a cooperação com tal agência será mais barata do que contratar uma equipe inteira “do zero”.

No modelo de outsourcing, não incorremos nos custos associados ao recrutamento, e também recebemos uma garantia quanto à qualidade do software. Se algo der errado a esse respeito - nosso parceiro será obrigado a consertar tudo. Além disso, as empresas que desenvolvem software para seus clientes têm uma gama muito maior de especialistas em suas equipes – caso precisemos de ajuda de especialistas em UX/UI, segurança de software, equipe de devops, blockchain e muitos outros – ficaremos mais fáceis acesso a essas pessoas. Além disso, além do dinheiro expresso nos custos associados ao recrutamento, também economizamos tempo e ganhamos tranquilidade. Também vale a pena notar a enorme flexibilidade deste modelo de cooperação – se durante o projeto as nossas necessidades mudarem, a empresa que cria o software para nós, estará muito melhor preparada para responder a isso.

As empresas de desenvolvimento de software de hoje também são capazes de aconselhar sobre questões de negócios. Na verdade, eles também fornecem serviços de consultoria relacionados às atividades de TI. É isso que está fazendo na Concise Software – mais de 10 anos de experiência no mercado significam muitos projetos concluídos para as maiores marcas do mundo, muitas horas de workshops e muitos clientes satisfeitos para os quais fornecemos serviços abrangentes de TI. Para muitas empresas, esse modelo de cooperação – independentemente do setor – provou ser uma chance de entrar no mundo de muitas oportunidades resultantes de ter seu próprio software de alta qualidade. O mundo de hoje não funciona sem ele e entendemos perfeitamente as necessidades e expectativas do mercado em constante mudança.

Qual modelo de colaboração funcionará melhor para você?

Muitas empresas, independentemente do setor, exigirão desenvolvimento de software em um futuro próximo. As necessidades estão crescendo o tempo todo e, ao mesmo tempo, a ênfase é colocada na mais alta qualidade e velocidade de implementação do projeto. Muitas empresas podem se sentir confusas com os modelos de cooperação e métodos de desenvolvimento de software. Antes de tomar uma decisão, vale a pena entrar em contato com profissionais para discutir o assunto a fundo.
O artigo foi escrito em cooperação com o site concisosoftware.com