Preços, planos e recursos do Intermedia Unite [Revisão de 2022]

O aumento das oportunidades de trabalho remoto oferece uma série de benefícios para funcionários e proprietários de empresas: maior flexibilidade e mobilidade, redução dos custos operacionais de economia de espaço de escritório e despesas de viagem e maior moral da equipe.

Embora as equipes remotas/misturadas permitam que as pequenas empresas contratem o melhor candidato para o trabalho, independentemente de sua localização física, uma força de trabalho geograficamente diversificada significa que mais cuidado deve ser dado às comunicações comerciais.

O Intermedia Unite é um software UCaaS baseado em nuvem que unifica as comunicações de negócios, sincroniza automaticamente as principais atualizações de arquivos e permite que os membros da equipe se conectem em vários canais.

Esta revisão detalhada dos preços do Intermedia Unite, planos disponíveis, principais recursos e experiência geral do usuário para saber se é adequado para sua equipe.

Índice:

• O que é Intermedia Unite?
• Preço unitário intermediário
• Os principais recursos do Intermedia Unite
• Intermedia Unite Analytics e Integrações
• Experiência do usuário do Intermedia Unite
• Alternativas de Unidade Intermediária
• Mais informações sobre comunicações unificadas

O que é Intermedia Unite?

O Intermedia Unite é uma plataforma de comunicações unificadas como serviço (UCaaS) em nuvem para SMBs que simplifica chamadas de voz PBX, mensagens de texto SMS, videoconferência, mensagens de bate-papo e ferramentas adicionais de colaboração em equipe em um único aplicativo.

É compatível com computadores de mesa Windows e Mac por meio do aplicativo Unite Desktop do softphone, dispositivos móveis Apple iOS e Android, telefones de mesa pré-configurados e extensão do Google Chrome.

Com mais de 90 recursos de comunicação empresarial e 120.000 clientes empresariais, a Intermedia Unite é especialmente conhecida por provar uma experiência sem preocupações de cinco pilares, que inclui:

• Suporte Técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana (Vencedor do Prêmio JD Power 3 vezes por Excelência em Suporte Técnico Assistido)
• Integração do Cloud Concierge
• Tempo de atividade do SLA de 99,999%
• Segurança de arquivos SecuriSync e E2EE
• Conformidade regulatória

A imagem abaixo fornece uma excelente visão da interface do Intermedia Unite e suas principais funcionalidades:

Preço unitário intermediário

Até o momento, a Intermedia oferece dois planos pagos: o plano Unite Pro por US$ 27,99/por usuário por mês e o plano Unite Enterprise por US$32,99/por usuário por mês. Observe que este é apenas o preço base da Intermedia Unite, portanto, os interessados ​​devem entrar em contato diretamente com a Intermedia para uma cotação individual.

Um teste gratuito de 30 dias está disponível.

Em termos de valor, embora o Intermedia Unite seja um pouco mais caro que outros provedores, ele oferece um conjunto robusto de recursos com funcionalidades normalmente disponíveis apenas nos planos concorrentes mais caros. Assim, a Intermedia Unite oferece um alto nível de valor, especialmente considerando que os usuários não são responsáveis ​​por equipamentos ou manutenção no local.

Ambos os planos do Intermedia Unite incluem:

• Um telefone de mesa ou dispositivo gratuito
• Acesso a aplicativos para desktop e dispositivos móveis
• Chamadas de voz ilimitadas com identificador de chamadas
• Atendimento automático, estacionamento de chamadas, retenção de chamadas, transferência de chamadas, bloqueio de chamadas, gravação de chamadas
• Correio de voz visual, grupos de busca de chamadas, enfileiramento de chamadas, saudação de chamadas
• Fax virtual, SMS de negócios
• Mensagens de bate-papo da equipe com presença do usuário
• Backup de arquivos, sincronização, compartilhamento, armazenamento de arquivos de 10 GB
• Unite Envision Analytics

Existem algumas diferenças nos recursos de videoconferência disponíveis por plano, conforme visto na imagem abaixo da página de preços do Intermedia.net.

Também existem diferenças entre os planos em relação às integrações de terceiros, como pode ser visto na imagem abaixo:

Também existem diferenças entre os dois planos em relação aos recursos do contact center, como pode ser visto na imagem abaixo:

Por fim, os recursos complementares pagos do Intermedia Unite são mostrados na imagem abaixo:

Os principais recursos do Intermedia Unite

Na seção abaixo, exploraremos os canais e recursos de comunicação mais importantes do Intermedia Unite, que incluem:

• Sistema de telefonia virtual PBX
• Vídeo conferência
• SMS
• Mensagens de bate-papo

Telefone Virtual PABX

O sistema de telefonia virtual PBX em nuvem da Unite é o destaque do software.

Os usuários podem trazer seus próprios dispositivos com BYOD ou comprar telefones de mesa pré-configurados plug-and-play da Yealink, Logitech e Poly.

Com qualidade de voz HD, chamadas ilimitadas nos Estados Unidos, Canadá e Porto Rico e proteção contra spam, gerenciar chamadas telefônicas ficou mais fácil do que nunca.

Indicadores de presença com uma luz de display LED e atualizações de status no portal permitem que os usuários saibam quando os contatos estão ocupados, disponíveis, ausentes ou ao telefone.

Ele também oferece excelentes recursos de correio de voz, incluindo saudações personalizáveis, números PIN de mensagens de voz, transcrição de correio de voz, mensagem de voz para SMS e e-mail e recursos de exclusão automática. Quando enviados por e-mail, os usuários podem optar por receber o arquivo da mensagem e/ou a transcrição e receber notificações ao vivo quando tiverem uma mensagem de voz em espera.

O correio de voz individual e em grupo está disponível com armazenamento ilimitado e todas as mensagens podem ser verificadas em computadores e dispositivos móveis.

Recursos adicionais incluem:

• Gravação de chamadas
• Número de telefone local com um ramal exclusivo
• Identificação de chamadas de entrada e saída
• Número de telefone DID
• Autoatendimento e autoatendimento IVR
• Até 10 grupos de caça
• Integração do Active Directory
• 200 minutos gratuitos de audioconferência por mês
• Encaminhamento de chamadas, transferência de chamadas, inversão de chamadas, estacionamento, espera e chamada em espera
• Interfone
• Segurar música
• Não perturbe
• Fila de chamadas

Vídeo conferência

O Unite AnyMeeting permite que até 200 usuários participem de uma videoconferência em HD a partir de seus navegadores, o que significa que não há necessidade de baixar e instalar um aplicativo.

O acesso discado à reunião e os convites para o link da reunião possibilitam a participação com apenas um clique. O compartilhamento de tela e a anotação de tela com o Intermedia AnyMeeting permitem uma comunicação mais simplificada e facilitam o treinamento de funcionários ou o compartilhamento de documentos com clientes.

Os recursos adicionais de chamada de vídeo incluem:

• URLs de reunião personalizados

• Bloqueios e senhas de reunião
• Remover participantes
• Transcrição da reunião
• Notas da reunião
• Controle de área de trabalho remota
• Gravação da reunião
• Planos de fundo personalizados
• Indicador de alto-falante ativo
• Mensagens de bate-papo na reunião
• Armazenamento ilimitado de gravação em nuvem
• Registros de participação em reuniões
• Reúna-se via Wi-Fi ou dados do smartphone

Mensagens de texto SMS

O recurso de mensagens de texto comerciais SMS oferece mensagens ilimitadas entre equipes internas e clientes em vários dispositivos nos EUA e no Canadá.

A sincronização automática entre o aplicativo móvel Unite e os aplicativos de desktop Intermedia Unite significa que você nunca perderá uma mensagem e poderá ver um histórico completo de conversas, independentemente de onde estiver enviando mensagens de texto.

Os usuários podem sincronizar facilmente contatos de ferramentas de terceiros, como Google e Microsoft 365, e todos os textos são criptografados de ponta a ponta.

No momento da redação deste artigo, observe que, embora os links possam ser compartilhados por meio de texto, as imagens MMS são incompatíveis com o Intermedia.

Mensagens de bate-papo

O recurso de mensagens instantâneas de bate-papo da equipe elimina a necessidade de envio excessivo de e-mails, permitindo que os funcionários enviem atualizações rápidas, mensagens e anexos uns aos outros por meio de vários dispositivos.

Os recursos de mensagens de bate-papo incluem:

• Definir e gerenciar contatos favoritos
• Sincronização instantânea entre dispositivos
• Bate-papo privado e individual e mensagens em grupo
• Menções/marcação de usuários
• Barra de pesquisa
• Atualizações de status do usuário (ausente, ocupado, gratuito)
• Histórico de bate-papo completo
• Backup de arquivos de 10 GB com SecuriSync
• Notificações push em tempo real
• Videochamada com um clique a partir de bate-papos
• Indicador de mensagens não lidas
• Silenciar bate-papos
• Emojis e GIFs

Além do compartilhamento de arquivos, as ferramentas de colaboração em equipe do Unite permitem que os usuários editem documentos em tempo real na interface de bate-papo.

Todas as alterações de arquivos são sincronizadas automaticamente entre os dispositivos para garantir que todos os usuários estejam trabalhando com a mesma versão, e os controles administrativos permitem que você defina as permissões de visualização e edição.

Intermedia Unite Analytics e Integrações

O Unite Envision fornece análises históricas e em tempo real para produtividade de funcionários, chamadas recebidas e efetuadas e outros KPIs essenciais e métricas do sistema telefônico comercial.

Modelos pré-fabricados e relatórios personalizáveis ​​estão disponíveis em dados como:

• Relatórios de QoS (qualidade de chamada VoIP) nas últimas 24 horas, semana e mês
• Alertas de problemas de qualidade de chamada (perda de pacotes, latência, jitter, etc.)
• Direção da chamada e tipo de chamada (vídeo, chamada de voz VoIP, etc.)
• Hora de início e duração da chamada
• Histórico de chamadas básico
• Número total de chamadas por agente e departamento
• Número de chamadas não atendidas, taxa de abandono de chamadas
• Dados de roteamento de chamadas
• Análise do supervisor

O Unite se integra a vários softwares populares de CRM de terceiros e ferramentas de colaboração, como Salesforce, Oracle, G Suite, Microsoft Office 365 e Slack.

Isso evita que os usuários tenham que abandonar as ferramentas com as quais já se sentem confortáveis ​​em usar e economiza tempo fornecendo uma interface para todos os softwares e endpoints de negócios.

Experiência do usuário do Intermedia Unite

Compilamos a lista abaixo de prós e contras com base nas avaliações dos usuários atuais da Intermedia.

Alternativas de Unidade Intermediária

As alternativas intermediárias mais populares são:

• RingCentral Office
• Telefone Zoom
• GoToConnect
• Nextiva

RingCentral Office

O RingCentral Office combina um contact center VoIP, SMS, conferência de áudio e web e recursos de colaboração em equipe em uma única plataforma. Os recursos de destaque incluem um limite de reuniões de 24 horas, armazenamento ilimitado, textos SMS ilimitados e opções de aluguel de telefone.

É mais adequado para empresas que dependem muito da colaboração interna da equipe.

Os planos disponíveis do RingCentral Office variam de $ 19,99/por usuário por mês a $ 49,99/por usuário por mês. Leia nossa análise do RingCentral para obter informações adicionais.

Telefone Zoom

O Zoom Phone é uma plataforma unificada de videochamadas, plataforma de mensagens de bate-papo e sistema de telefone de mesa com espaço para até 300 participantes de webconferências, transmissão ao vivo para mídias sociais e transcrições de chamadas.

É o ajuste certo para empresas que dependem principalmente de videoconferência, mas que também precisam ter um sistema de telefone comercial robusto para suporte ao cliente ou equipes de vendas. Os planos disponíveis do Zoom Phone variam de US$ 10,00/mês por usuário a US$ 20,00/mês por usuário.

Leia mais sobre preços e planos do Zoom em nosso site.

GoToConnect

O GoToConnect é um software unificado de telefone e reunião com recursos como salas de reunião pessoais, chamadas internacionais, até 25 telas de chamadas de vídeo simultâneas e filas de chamadas ilimitadas.

É ideal para pequenas empresas, empresas de médio porte e startups que estão em uma fase em que ainda dependem fortemente da colaboração e comunicação diária de pequenas equipes.

Os preços do GoToConnect variam de US$ 19,95/usuário por mês a US$ 29,95/usuário por mês. Nossa análise prática do GoToConnect fornece mais detalhes.

Nextiva

O Business Communication Suite da Nextiva é uma plataforma UCaaS que oferece chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá, até 10.000 minutos mensais gratuitos, chamadas de vídeo ilimitadas e análise de voz.

Os planos disponíveis do Nextiva variam de US$ 19,95/usuário por mês a US$ 27,95/usuário por mês. O Nextiva é uma plataforma ideal para empresas com alto volume diário de chamadas, que possuem vários locais/franquias e que possuem muitos funcionários.

Nossa postagem sobre preços e planos da Nextiva explica mais sobre recursos, opções de baixo custo e experiência do usuário.

Mais informações sobre comunicações unificadas

Quer saber mais sobre o que procurar em uma solução de Comunicações Unificadas?

Para entender as principais perguntas a serem feitas aos provedores de UC, os benefícios de uma plataforma unificada e muito mais, confira nosso Guia definitivo para comunicações unificadas.