O que é a Internet dos Comportamentos? - Um guia

A personalização tornou-se uma chave para a eficácia do serviço do seu negócio. E quanto mais eficaz for o seu serviço, mais usuários o considerarão e, em última análise, adaptarão seus comportamentos.

A Internet do comportamento não está apenas impactando a qualidade do seu serviço, mas também pode mudar a cadeia de valor do seu produto ou serviço.

Tipo, começamos a entender o que a Internet das Coisas significa para as empresas. Também se tornou importante obter insights sobre a tendência emergente da Internet do Comportamento.

De acordo com o Gartner, cerca de 40% das pessoas terão rastreado seu comportamento globalmente pela Internet of Behavior até 2023.

Portanto, é preciso entender a internet dos comportamentos e como ela pode beneficiá-lo de forma mais eficaz.

• Definição de IoB
• Por que a Internet do Comportamento é importante
• Como o IoB ajuda
• Benefícios da Internet do Comportamento
• Aplicações de IoB

O que é a Internet do Comportamento?

Quer saber o que é a Internet do Comportamento? Vamos entrar em seus detalhes abaixo para saber mais sobre ele:

Internet of Behavior, também conhecida como IoB, refere-se à análise de dados comportamentais coletados da Internet das Coisas e de outras fontes e, em seguida, tenta fazer uso eficaz. Esses dados são acumulados por meio de tecnologias vestíveis, atividades online individuais, dispositivos elétricos domésticos, que podem fornecer informações valiosas sobre o comportamento e o interesse dos usuários.

Com a ajuda de IoT e IoB, agora é possível rastrear, coletar, combinar e interpretar dados massivos gerados por meio de várias atividades online e comportamento pessoal, incluindo comportamentos de mídia social e transações comerciais.

Importância da Internet do Comportamento

Sem dúvida, os dados têm sido importantes para as empresas desde o início da internet. No entanto, em 2021, Gather chamou o IoB de uma das principais tendências tecnológicas. A internet do surgimento do comportamento está oferecendo a todos mais oportunidades de coletar dados e analisá-los.

Pode garantir que as empresas continuem seu crescimento na significativa reviravolta relacionada à pandemia atual e ao clima em mudança da economia mundial.

No entanto, o principal objetivo da Internet do Comportamento é coletar, analisar, responder e entender todos os tipos de comportamentos para melhorar a experiência do cliente/usuário. Além disso, os dados comportamentais também estão ajudando as empresas a tomar decisões mais informadas e melhorar sua qualidade de serviço e cadeia de valor da melhor maneira possível.

No geral, psicologia e marketing andam lado a lado desde o início da publicidade. Dessa forma, as empresas podem obter novos insights sobre os dados coletados pela IoT.

O IoB tornou-se uma ferramenta nova e poderosa para vendas e marketing de empresas em todo o mundo. Com isso, as empresas podem obter uma compreensão profunda de seus clientes para mantê-los mais satisfeitos.

Em suma, a Internet do Comportamento está aqui para gerar um impulso significativo no desenvolvimento do setor de vendas.

Como a IOB pode ajudar?

Por meio de big data, você pode acessar informações sobre seus visitantes de diferentes pontos de contato. Ele permitirá que você explore o CX do início ao fim, incluindo:

• Saber o ponto onde começa o interesse do seu cliente no produto ou serviço
• Sua jornada para fazer uma compra
• A metodologia usada para comprar seu serviço ou produto.

Conhecer tudo isso definitivamente ajudará você a criar mais pontos de contato para se envolver positivamente com seu cliente. Em última análise, esta personalização irá ajudá-lo a melhorar a qualidade e a eficiência do seu serviço de uma forma mais eficaz.

Com o aumento da eficiência do serviço, mais consumidores começarão a interagir com o seu negócio.

Ainda mais, o IoB continuará a impactar a forma como as organizações de negócios interagem com seus clientes potenciais. O IoB pode até coletar, processar e combinar dados de várias fontes, como:

• Dados de cidadãos que são processados ​​por agências governamentais
• Mídia social
• Dados do cliente do site
• Rastreamento de localização e muito mais.

Em suma, com a ajuda do IoB, as empresas não estão apenas melhorando os dados que coletam, mas também a maneira como combinam dados de diferentes fontes e os usam.

Os benefícios do IOB

Quer saber como a Internet do Comportamento pode beneficiá-lo? Então aqui estão alguns benefícios específicos do IoB que você deve conhecer.

Aqui vamos nos:

• A IoB pode ajudar as empresas a resolver problemas para fechar mais vendas e manter seus clientes altamente satisfeitos.
• Ele pode até mesmo ajudá-lo a substituir várias pesquisas de clientes, que são demoradas tanto para clientes quanto para empresas.
• O IoB pode permitir que você analise o comportamento de seus clientes em potencial e seus hábitos de compra em diferentes plataformas.
• Você pode estudar dados inatingíveis sobre como seus clientes em potencial interagem com seus negócios, produtos e serviços.
• Você pode ter uma melhor compreensão de onde seu cliente está comprando.
• Isso ajudará você a fornecer notificações em tempo real aos seus clientes sobre qualquer oferta mais recente, ponto de venda ou até mesmo anúncios segmentados.

Aplicações do IoB em 2021

Existem muitos aplicativos de IoB que você pode explorar em 2021 e aplicar em seu próprio contexto. A maioria das empresas está utilizando a publicidade online como uma maneira eficaz de alcançar mais clientes na era atual.

• No entanto, a Internet do Comportamento está tornando-os capazes de identificar e segmentar indivíduos ou grupos específicos que podem se beneficiar de seus serviços e produtos.
• Por exemplo, tanto o Facebook quanto o Google estão usando os dados comportamentais de seus usuários para exibir anúncios para as pessoas de acordo. Isso está ajudando as empresas a se conectarem com seu público em potencial, além de rastrear seus comportamentos em relação aos anúncios por meio da taxa de cliques.
• Da mesma forma, o YouTube também está utilizando análises comportamentais para melhorar a experiência de seus espectadores. Ao rastrear dados comportamentais, está recomendando vídeos dos usuários e mostra nos quais eles estão mais interessados.
• Ainda mais, as tecnologias mais recentes como Siri, Google Home e Alexa também estudam e interpretam os dados e o comportamento do usuário para trabalhar com mais eficiência.

Pensamentos finais

Então, aqui você conhece bem o que é a internet do comportamento. No entanto, o conceito geral de IoB gira em torno da análise eficaz dos dados comportamentais e da compreensão adequada, bem como o desejo de aplicar os conhecimentos adquiridos para promover e criar serviços e produtos personalizados. Isso acabará por fornecer mais valor para seus clientes e negócios.

Outros recursos úteis:

7 maneiras pelas quais a tecnologia IoT está mudando a face dos negócios

Como a IoT impacta a transformação digital

5 coisas a saber sobre segurança de IoT

Como a Internet das Coisas está transformando os negócios