Seu Snapchat está congelando? Experimente estas 7 correções

O Snapchat é um aplicativo extremamente popular usado para se conectar com amigos, compartilhar imagens rapidamente e postar histórias para mostrar em seu perfil. Assim como qualquer outro aplicativo, o Snapchat pode ter problemas. Um dos problemas mais comuns que os usuários do Snapchat enfrentam é o congelamento do aplicativo. É quando você pode ficar preso em uma tela do aplicativo, não consegue tocar em nada ou a tela fica preta.

Isso pode ser muito frustrante de se experimentar, especialmente no Snapchat, onde o aplicativo pode não salvar as fotos ou vídeos que você tira antes de serem enviados. Se você está lidando com o congelamento do Snapchat, há algumas coisas que você pode tentar consertar. Aqui estão algumas maneiras fáceis de corrigir esse problema.

1. Reinicie o aplicativo

Quando ocorrer o congelamento, tente reiniciar o aplicativo. Isso é diferente de sair da tela inicial e tocar no aplicativo novamente. Siga estas instruções para reiniciar o Snapchat.

No iPhone:

1. Vá para a tela do alternador de aplicativos pressionando duas vezes o botão home ou deslizando de baixo para cima na tela, dependendo do modelo do iPhone.

2. Encontre o aplicativo Snapchat aberto e deslize para cima para fechá-lo.

3. Aguarde alguns segundos e toque no aplicativo Snapchat para reabri-lo.

No Android:

1. Vá para Configurações > Aplicativos .

2. Encontre o aplicativo Snapchat aberto e toque nele.

3. Toque em Forçar reinício e confirme.

4. Retorne à tela inicial e toque no aplicativo Snapchat para reiniciá-lo.

Agora você deve conseguir usar o aplicativo normalmente. Se não, continue para a próxima correção.

2. Verifique se há atualizações

Um aplicativo Snapchat desatualizado pode congelar repentinamente. Você pode verificar rapidamente se o aplicativo está desatualizado na loja de aplicativos do seu smartphone.

No iPhone:

1. Vá para a App Store e toque na função de pesquisa.

2. Pesquise Snapchat e encontre a lista de aplicativos.

3. Ao lado do ícone do aplicativo, você verá um botão azul. Se o aplicativo precisar ser atualizado, ele exibirá Update . Toque neste botão para atualizar o aplicativo.

No Android:

1. Abra a Google Play Store.

2. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.

3. Toque em Gerenciar aplicativos e dispositivos .

4. O Snapchat aparecerá se tiver uma atualização disponível.

5. Toque em Atualizar para atualizar o Snapchat.

Se esse for um problema recorrente para você, existe uma maneira de fazer com que os aplicativos sejam atualizados automaticamente no iPhone e no Android. Isso pode manter o Snapchat funcionando sem problemas no futuro.

No iPhone:

1. Vá para Configurações e toque em App Store .

2. Role para baixo até Downloads Automáticos .

3. Toque no controle deslizante ao lado de Atualizações de aplicativos para que os aplicativos sejam atualizados automaticamente quando houver um disponível.

No Android:

1. Acesse a Google Play Store.

2. Vá para o seu perfil e selecione Configurações .

3. Toque em Atualizações automáticas .

4. Escolha como deseja que os aplicativos sejam atualizados automaticamente e selecione Concluído .

A atualização do Snapchat pode corrigir muitos problemas. Ter atualizações automáticas é uma boa ideia para evitar problemas no futuro.

3. Limpe seu cache

Se seus problemas com o Snapchat ainda não foram resolvidos, tente limpar seu cache no aplicativo. Além disso, fazer isso não excluirá nenhuma de suas fotos ou bate-papos salvos.

Veja como fazer isso no Snapchat.

1. Toque no ícone do seu perfil no canto superior esquerdo.

2. Toque no ícone de configurações no canto superior direito.

3. Role para baixo e selecione Limpar dados > Limpar cache .

4. No iPhone, selecione Limpar . No Android, selecione Continuar .

Depois disso, o Snapchat limpará seu cache e será reiniciado.

4. Desinstale e reinstale

Quando os outros métodos não estiverem funcionando, desinstale e reinstale o aplicativo. Isso pode ajudar a eliminar quaisquer problemas que o Snapchat possa estar enfrentando em seu telefone.

No iPhone:

1. Na tela inicial, encontre o aplicativo Snapchat. Toque e segure até que comece a se mover.

2. Toque em Remover aplicativo e depois em Excluir aplicativo .

3. Uma vez excluído, vá para a App Store e toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.

4. Toque em Comprado > Minhas compras .

5. Pesquise o Snapchat, toque no ícone de download e aguarde o download do aplicativo.

6. Volte para a tela inicial e inicie o aplicativo depois de baixado.

No Android:

1. Vá para a Google Play Store e toque no seu perfil.

2. Toque em Gerenciar aplicativos e dispositivos > Gerenciar .

3. Toque em Snapchat e depois em Desinstalar .

4. Depois que o aplicativo for desinstalado, na parte superior da tela, toque em Instalado > Não instalado .

5. Encontre o Snapchat e selecione Instalar .

Depois que o Snapchat for reinstalado em seu smartphone, talvez seja necessário fazer login em sua conta novamente, portanto, certifique-se de ter suas informações de login em mãos.

5. Reinicie seu telefone

Reiniciar seu smartphone também pode ajudar com problemas de congelamento no Snapchat, especialmente se o problema for menor do aplicativo em si e mais um problema com seu telefone. Veja como reiniciar seu telefone para iPhone e Android.

No iPhone:

1. Vá para Configurações > Geral .

2. Role para baixo até Desligar e toque nele.

3. Aguarde o seu iPhone desligar e aguarde cerca de 10 segundos.

4. Pressione e segure o botão liga / desliga no lado direito do seu iPhone até que o logotipo da Apple apareça.

5. Aguarde a inicialização do iPhone e reabra o Snapchat.

No Android:

1. Pressione e segure o botão liga / desliga até que o menu de energia apareça.

2. Selecione a opção Reiniciar .

3. Aguarde o telefone desligar e reiniciar e, em seguida, reabra o Snapchat.

Depois de abrir o Snapchat, verifique se os problemas de congelamento diminuíram. Certifique-se de não reabrir o Snapchat muito rapidamente depois que o telefone for inicializado novamente, pois você pode notar algum atraso. Uns bons 30 segundos a partir do momento em que o telefone é ligado novamente é uma boa regra geral.

6. Verifique sua conexão de rede

Outra coisa que pode fazer com que o Snapchat congele em seu smartphone é se você estiver lidando com uma conexão de internet ruim. Para corrigir isso, redefina sua conexão de rede. Antes de fazer isso, lembre-se de que você precisará certificar-se de que possui sua senha de rede para poder se reconectar a ela.

No iPhone:

1. Vá para Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone .

2. Toque em Redefinir > Redefinir configurações de rede .

3. Suas configurações de rede serão redefinidas. Agora, reconecte-se à sua rede acessando Configurações > Wi-Fi .

No Android:

1. Vá para Configurações > Gerenciamento geral ou Sistema .

2. Toque em Redefinir > Redefinir rede .

3. Confirme sua escolha para redefinir suas configurações de rede. Em seguida, seu telefone será reiniciado.

Depois de se reconectar à sua rede, abra o Snapchat e veja se os problemas ainda estão ocorrendo. Se a redefinição da rede funcionou, você não deve ter mais problemas.

7. Verifique com o suporte do Snapchat

Se você tentou de tudo nesta lista, mas ainda está travando no Snapchat, sua próxima etapa deve ser entrar em contato com o suporte do Snapchat. Na página principal do Suporte, você pode selecionar Entre em contato conosco para enviar uma solicitação à equipe de suporte. A partir daí, eles podem resolver seus problemas de forma mais específica e fazer o aplicativo funcionar normalmente.

Use o Snapchat novamente com essas correções

Ter dificuldades ao usar o Snapchat pode ser frustrante, mas seguindo cada método descrito aqui, você poderá corrigir o problema de congelamento. Então, se isso acontecer novamente, você saberá como manter seu aplicativo funcionando sem problemas.

Que outros tipos de problemas você encontrou ao usar o Snapchat? Conte-nos sobre eles abaixo.