Preços e planos do Join.me: detalhamento completo

Em dezembro de 2019, cerca de 10 milhões de pessoas usavam a ferramenta de videoconferência Zoom todos os dias. Em março de 2020, o número de usuários diários do Zoom atingiu 200 milhões de pessoas.

Esse nível exponencial de crescimento foi resultado direto do distanciamento social e do Coronavírus – mas muitos dizem que o Zoom não estava pronto para se tornar a ferramenta de conferência na web da noite para o dia.

Zoombombing, perguntas sobre privacidade de dados e ansiedade em relação aos padrões de segurança problemáticos do Zoom fizeram com que muitos recorressem a outras opções como o join.me.

• O que é o join.me?
• Quais são os principais recursos do join.me?
  • Vídeo conferência
  • Chamada de audioconferência
  • Compartilhamento de tela e compartilhamento de arquivos
  • Quadro branco
  • Recursos de administração e controle de host
  • Integrações do join.me
  • Relatório de dados
  • Suporte ao cliente
  • Hospedagem de webinars
• O join.me é seguro?
• Posso usar o join.me gratuitamente?
• Preço do join.me
• Prós e contras do join.me
• O join.me vale o custo?

O que é o join.me?

O join.me é uma plataforma de comunicação de vídeo paga de propriedade da LogMeIn, que oferece preços competitivos, recursos exclusivos e fortes controles de segurança por meio de dispositivos móveis e desktop.

Ele possui muitos dos mesmos recursos de ferramentas de conferência na Web mais conhecidas, como Zoom e Microsoft Teams, mas vem com uma interface marcadamente diferente.

Em vez das telas de vídeo de usuário quadradas ou retangulares padrão, o join.me usa “bolhas” circulares para mostrar visualizações ao vivo de outras pessoas em reuniões online. Você pode optar por fazer com que as bolhas se movam e rebatem umas nas outras durante a reunião, ou que permaneçam estacionárias no local de sua escolha.

Ao usar o recurso de compartilhamento de tela, as bolhas serão redimensionadas automaticamente e se afastarão do centro da tela, permitindo que você veja arquivos, aplicativos e áreas de trabalho.

Quais são os principais recursos do join.me?

Os recursos do join.me podem não ser tão avançados quanto outros softwares de comunicação empresarial e ferramentas de colaboração online, mas as ferramentas básicas de reunião que ele oferece são mais do que suficientes para a maioria das empresas.

Os usuários podem criar seu perfil, fazer upload de uma foto de perfil e de plano de fundo e incluir informações básicas sobre sua função na empresa.

Vídeo conferência

A maior frustração com a ferramenta de videoconferência do join.me é que ela só está disponível nos planos Pro ou Business, o que significa que os usuários do plano Lite não têm acesso a videochamadas. Eles só podem fazer chamadas de áudio com no máximo cinco usuários.

Embora a página do recurso de videoconferência do join.me afirme que até três usuários podem fazer e receber chamadas de vídeo gratuitamente, a versão gratuita foi eliminada, o que significa que as informações no site estão desatualizadas.

Para obter uma resposta direta sobre a inclusão ou não da videochamada no plano Lite, ligamos diretamente para a linha de suporte do join.me e conversamos com um representante. Só então conseguimos esclarecer a linguagem vaga nas páginas de preços e serviços de videoconferência e fomos informados de que a videochamada não fazia parte do Plano Lite.

Portanto, se sua empresa precisa fazer videochamadas usando o join.me, você não tem escolha a não ser atualizar para os planos mais caros, o que é frustrante. Os usuários Pro e Business podem compartilhar até 10 câmeras da web simultaneamente e podem se reunir com até 250 usuários ao mesmo tempo.

A boa notícia é que o join.me oferece um dos principais aplicativos móveis de videochamada, permitindo que os usuários acessem e anotem o recurso de quadro branco em seus dispositivos móveis (somente Mac iOS). Os usuários podem ingressar nessas reuniões por meio de um link de clique único ou discando. O aplicativo móvel permite que usuários de Android e iPhone participem de videoconferências em trânsito e até permite que usuários de dispositivos móveis iniciem uma reunião com um único clique.

Os hosts e usuários também podem gravar videoconferências nos planos Pro e Business, usar recursos de compartilhamento de arquivos e compartilhamento de tela e usar a ferramenta de apresentação de passe.

No momento em que este artigo foi escrito, o recurso mais importante ausente nas videoconferências é o levantamento virtual da mão. Isso significa que os usuários precisarão interromper outros palestrantes ou digitar suas perguntas no sistema de mensagens de bate-papo quando precisarem de esclarecimentos.

Chamada de audioconferência

Para aqueles sem acesso a uma câmera ou se os recursos de videoconferência não forem necessários para uma chamada específica, o join.me oferece ferramentas ilimitadas de audioconferência via computador ou telefone.

Estes incluem botões mudo/ativado, alto-falante ativo, chamada, números de discagem gratuita e opções de número de telefone de discagem local e uma sala de espera de conferência de áudio. Os recursos de chamada de linha de audioconferência VoIP podem ser acessados ​​no aplicativo móvel ou na versão para desktop do join.me. Assim como nas chamadas de vídeo, todas as conferências somente de áudio podem ser gravadas nos planos profissional e empresarial, e essas gravações podem ser armazenadas na nuvem e compartilhadas com usuários selecionados.

Assim como na ferramenta de videoconferência, agendar ou ingressar em uma audioconferência pode ser feito com um clique. Os usuários também podem agendar chamadas de áudio no Outlook ou no Google Agenda.

Compartilhamento de tela e compartilhamento de arquivos

Os usuários dos três planos podem compartilhar suas telas inteiras com outros participantes da reunião em tempo real. Os usuários Business e Pro também podem compartilhar aplicativos ou arquivos individuais com outras pessoas na reunião.

A ferramenta Pass Presenter (disponível apenas para usuários dos planos Pro e Business) permite que o organizador transfira o controle de compartilhamento de tela para outros participantes da reunião. Os usuários Pro e Business também podem fazer anotações ao compartilhar telas, usar um ponteiro a laser digital ou marca-texto e permitir que outros usuários façam anotações em telas compartilhadas.

Todos os usuários podem compartilhar arquivos dentro do recurso de bate-papo, mas apenas usuários Pro e Business podem compartilhar e anotar arquivos.

Quadro branco

O recurso de quadro branco do join.me permite que os usuários compartilhem ideias, façam anotações e criem diagramas/ilustrações em um quadro branco digital em tempo real, exatamente como fariam em suas salas de conferência padrão.

O quadro branco pode ser compartilhado com usuários de desktop e móveis, e outras pessoas na reunião podem fazer anotações e adicionar suas ideias ao quadro branco.

A ferramenta também vem com dois tipos de ícones pré-carregados que os usuários podem tocar para adicionar ao quadro branco. Esses ícones incluem ícones de mídia social, pastas, globos, botões de erro e muito mais, o que ajuda a animar as apresentações e economizar tempo de desenho.

Os usuários podem adicionar o nome e o logotipo da empresa antes de compartilhar as notas do quadro branco como um arquivo PDF ou JPEG. Todos os quadros brancos são editáveis ​​mesmo após o término de uma reunião, para que você possa simplificar as ideias e limpar qualquer coisa que não queira que os superiores vejam.

No momento da redação deste artigo, apenas usuários do iOS têm acesso ao recurso de quadro branco móvel, o que significa que não é acessível para aqueles com dispositivos Android.

Recursos de administração e controle de host

Um dos recursos de controle de host mais exclusivos do join.me é o controle remoto do mouse. Além de poder compartilhar sua tela e arquivos com os participantes da reunião, a ferramenta de controle remoto permite que o host compartilhe o controle do mouse.

Isso significa que outros usuários podem rapidamente resolver um problema, ajudar outras pessoas a usar ou abrir um aplicativo ou usar o mouse como uma espécie de ferramenta de ponteiro ao revisar documentos.

Os hosts têm controle total sobre quais usuários podem compartilhar suas telas, transferir arquivos, apresentar, conversar, falar e exibir feeds de vídeo ao vivo. Os controles do join.me também oferecem aos organizadores a opção de silenciar todos os participantes da reunião para que apenas eles possam falar, bem como ativar o silenciamento de usuários específicos.

Por fim, os hosts têm a opção de criar um plano de fundo personalizado para todos os usuários, permitir que os usuários escolham sua imagem de plano de fundo ou bloquear a seleção de plano de fundo do participante.

Integrações do join.me

Todos os três planos do join.me oferecem uma variedade de integrações com ferramentas populares de comunicação em equipe, incluindo:

• Panorama
• cromada
• Office 365
• Trello
• Folga
• G Suite
• Hubspot
• Zapier
• Salesforce (somente plano Pro)

Relatório de dados

Especialmente quando se trata de avaliar o envolvimento dos funcionários durante uma chamada de vídeo ou áudio, as ferramentas de relatório de dados padrão do join.me são de grande ajuda. Os dados podem ser condensados ​​em um relatório compacto apenas 15 minutos após a reunião e estão disponíveis nos planos lite, pro e business.

Os dados relatados incluem:

• Lista de participantes da reunião
• Duração da reunião e hora de início
• Nome do apresentador e endereços de e-mail
• Endereço IP do host
• Assunto da reunião
• ID da conferência
• Informações sobre dispositivos conectados, como um iPad ou smartphone
• Lista de recursos usados ​​durante a reunião

O Join.me permite que os administradores exportem esses dados para Excel ou CSV, tornando a geração de relatórios para superiores um processo simples e rápido.

Suporte ao cliente

Os usuários sempre elogiam o suporte ao cliente do join.me, que está disponível 24 horas por dia, 5 dias por semana (não aos sábados e domingos).

O manual de suporte on-line pesquisável é excepcionalmente completo e inclui explicações escritas e tutoriais em vídeo sobre como configurar e usar o join.me e seus recursos.

O join.me até reuniu vários vídeos de treinamento de webinars abrangentes que você pode compartilhar com sua equipe. Os vídeos de treinamento são acessíveis sob demanda e também permitem que você opte por uma sessão de perguntas e respostas ao vivo no final da sessão de treinamento de 45 minutos, se necessário.

Hospedagem de webinars

Embora o join.me permita que até 250 usuários participem de uma única videoconferência em seus planos Pro e Business, se você estiver procurando por ferramentas específicas de webinar, precisará baixar o software parceiro GoToWebinar, que também é de propriedade da LogMeIn.

Não há um recurso ou complemento de "webinar" definido no join.me, embora, dependendo do tamanho e do escopo do seu webinar, você possa usar o plano Pro ou Business como sua ferramenta de webinar.

O join.me é seguro?

O Join.me oferece camadas extras de segurança que outras ferramentas de videoconferência não oferecem, tornando-o a escolha ideal para empresas que geralmente compartilham dados e arquivos confidenciais por meio de chamadas de vídeo ou áudio.

Enquanto a maioria das plataformas oferece apenas criptografia de 128 bits, o join.me possui criptografia TLS de 256 bits. Além disso, o join.me não armazena dados, imagens ou arquivos que você ou outros participantes compartilharam em seus servidores internos. Os planos Pro e Business levam esse nível de segurança um passo adiante, pois criptografam todas as informações compartilhadas.

Se os usuários optarem por não criar o link, o join.me atribuirá um código aleatório como link sempre que você iniciar uma reunião.

Além disso, os anfitriões podem bloquear reuniões para garantir que ninguém fora da organização possa acessá-las. (O bloqueio da reunião é ativado por padrão no join.me.) Os organizadores podem ver quem está solicitando acesso à reunião e decidir se devem ou não deixá-los entrar. Administradores e organizadores também podem excluir usuários, se necessário, e é possível para habilitar a autenticação em duas etapas.

O join.me também fornece um registro de auditoria completo das ações da conta de um usuário, portanto, se você suspeitar de atividade suspeita, poderá verificar o registro de atividades.

Embora o join.me não declare totalmente que é compatível com HIPAA, ele diz que suas ferramentas funcionarão para atender aos requisitos de privacidade da HIPAA.

A maior falha de segurança do join.me é que ele não permite que hosts ou administradores protejam reuniões com senha. O recurso de bloqueio/desbloqueio atua como a principal barreira ao acesso à reunião. Isso deixa muitos usuários um pouco desconfortáveis, pois teoricamente qualquer pessoa poderia se passar por funcionário ou pessoa conhecida da empresa.

Posso usar o join.me gratuitamente?

O join.me costumava oferecer um plano gratuito, mas mudou para três opções apenas pagas em maio de 2019.

A empresa ainda oferece uma avaliação gratuita de 14 dias com recursos limitados e geralmente oferece descontos em seus planos Pro e Business.

Uma conta paga não é necessária para poder participar de uma reunião, o que significa que as empresas podem se comunicar com pessoas de fora de sua organização com facilidade. No entanto, para poder hospedar uma reunião, os usuários devem ter um plano pago. Portanto, para a maioria das comunicações internas via join.me, você precisará atualizar os funcionários para planos pagos, especialmente se a maioria dos membros de sua equipe precisar de ferramentas de trabalho remoto devido ao COVID-19.

Preço do join.me

Organizações sem fins lucrativos recebem um pequeno desconto nos planos Pro e Business de US$ 13/mês e US$ 20/mês, respectivamente.

Todos os planos do join.me são cobrados anualmente e não há como escolher o faturamento mensal.

Embora o join.me ofereça preços competitivos, o número de usuários, recursos e integrações são limitados no plano Lite. A maioria das empresas precisará investir nos planos Pro ou Business para realmente obter algo do software.

Prós e contras do join.me

Ao ler várias avaliações do join.me, desenvolvemos uma lista de prós e contras com base nos comentários de usuários mais consistentes que vimos.

Embora a maioria dos usuários tenha elogiado a facilidade de uso e a interface intuitiva do join.me, eles também reclamaram de problemas frequentes com chamadas perdidas e atrasos.

Prós

• Grande seleção de ferramentas de colaboração em equipe
• Planos pagos acessíveis
• Integração/treinamento de novos clientes
• Não são necessários downloads ou instalações para participar de uma reunião
• Agendamento com um clique
• Link de reunião pessoal personalizado
• Menções consistentes do cliente sobre facilidade de uso
• Acesso discado local e internacional para reuniões
• Requisitos de largura de banda mais baixos do que outras ferramentas

Contras

• Queixas de usuários consistentes de baixa qualidade de áudio
• Falta de plano gratuito
• O recurso de quadro branco não pode ser usado em dispositivos Android
• Recursos limitados no plano Lite básico
• Menções consistentes de usuários sobre problemas com o plug-in do Windows
• Alguns usuários acham a visualização do balão de vídeo perturbadora
• Menções consistentes do usuário sobre o tempo de atraso durante chamadas/conferências de alto volume
• Os usuários devem ter conta paga para compartilhar telas

O join.me vale o custo?

O Join.me é uma das principais alternativas de Zoom no mercado hoje, especialmente graças aos seus preços competitivos, facilidade de uso e alto nível de integração com outras ferramentas de colaboração em equipe.

Empresas que dependem muito de dispositivos móveis em computadores desktop, empresas menores ou novas compostas principalmente por funcionários remotos ou equipes que precisam ser capazes de fazer uma videochamada a qualquer momento serão as que mais se beneficiarão com o join.me.

No entanto, o join.me não é uma boa opção para empresas que precisam hospedar reuniões de alto volume ou webinars, e a maioria dos usuários concorda que o join.me só vale a pena se você optar pelos planos Pro ou Business.

Ainda não tem certeza sobre qual ferramenta de videoconferência é a melhor escolha para sua empresa?

O GetVoIP fornece preços e detalhamentos de outros softwares populares de conferência na web, como o GoToMeeting, bem como comparações diretas de ferramentas como Zoom vs Webex.

Além de nossa análise aprofundada de programas de conferência na web, nossas tabelas interativas permitem que você avalie software de colaboração em equipe, ferramentas de call center, entroncamento SIP e muito mais.