Aprendendo sobre automação de marketing
Publicados: 2021-05-05A automação de marketing revolucionou a forma como as empresas comercializam seus produtos e serviços. Tornou mais fácil e eficiente chegar aos clientes e gerar mais vendas. Aqui está uma visão detalhada dos elementos essenciais da automação de marketing.
O que é automação de marketing?
A automação de marketing envolve o uso de software para implementar, controlar e automatizar os processos de marketing. A ideia de automação de marketing foi desencadeada pelas plataformas de CRM que foram estabelecidas nos anos 80. Essas plataformas ajudaram os profissionais de marketing a recuperar dados de clientes para gerar vendas. A internet veio com a oportunidade de criar softwares de marketing para auxiliar os profissionais de marketing na execução de suas campanhas. Atualmente, a automação de marketing ajuda a aumentar a eficiência, liberar conteúdo relevante e promover o crescimento dos negócios.
O que é um software de automação de marketing?
O software de automação de marketing é uma ferramenta tecnológica utilizada pelas empresas para controlar suas campanhas de marketing. Os profissionais de marketing podem alcançar clientes em potencial e clientes com mensagens automatizadas enviadas por e-mail. Isso permite que os profissionais de marketing se concentrem em assuntos mais urgentes.
Os principais tipos de ferramentas de automação de marketing são:
- Software de CRM,
- Marketing de email
- Marketing de mídia social.
1. Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente
O CRM é usado para reter informações do cliente e histórico de compras. Ele também armazena os dados de interação entre o cliente e a empresa. Isso ajuda a empresa a personalizar suas interações com os clientes e, como resultado, aumentar suas vendas.
2. E-mail Marketing
Este não é um conceito novo em marketing digital. Essa estratégia é conhecida por oferecer o maior retorno sobre o investimento para os profissionais de marketing. Essa ferramenta é usada para planejar, implementar e monitorar iniciativas de marketing. Com essa tecnologia, as empresas podem automatizar as mensagens e entregá-las aos clientes no momento certo.
Por exemplo, se um cliente se inscrever em um boletim informativo, a ferramenta de automação de marketing por e-mail enviará uma mensagem informando que sua assinatura foi bem-sucedida e fornecendo mais instruções. E-mails automatizados podem ser manipulados para atingir clientes específicos. Essas ferramentas também vêm com análises que medem a eficácia das estratégias de marketing de uma empresa.
3. Marketing de mídia social
Esta é outra ferramenta que se aplica às redes sociais. Ele permite que os profissionais de marketing programem postagens e gerenciem conteúdo. A mídia social é crucial para gerar engajamento e sensibilizar as pessoas sobre a personalidade da sua marca. Ao contrário de outras ferramentas de automação de marketing, o marketing de mídia social visa engajar seguidores em um nível pessoal e não é focado em automatizar postagens. Outros benefícios dessa ferramenta são que ela mede o impacto do seu conteúdo de mídia social em comparação com outras campanhas.
Embora as ferramentas de marketing de mídia social sejam uma maneira rápida e eficaz de criar reconhecimento de marca, elas apresentam um alto risco. Os hackers costumam explorar brechas nas campanhas de marketing de mídia social para roubar dados ou obter acesso não autorizado. Alguns dos riscos do uso de ferramentas de mídia social incluem autorização de usuário, phishing e falta de higiene de senha.
- Autorização do usuário: há um alto risco de seus dados serem roubados sob autorização do usuário se você fizer login em sites pelo Facebook. A violação mais recente do Facebook deixou milhões de contas vulneráveis a vazamentos de dados.
- Phishing: Este é outro risco que você deve tomar cuidado. Os aplicativos do Messenger são os alvos atuais dos hackers que usam táticas de phishing. Por exemplo, se você automatizou suas mensagens diretas para oferecer descontos aos clientes, os hackers intervirão e enviarão mensagens semelhantes às suas. Eles inserirão um link nessas mensagens para invadir os sistemas de seus clientes.
- Higiene de senha: você deve estar interessado na senha que usa para a conta de mídia social da sua empresa. Os hackers exploram a falta de higiene de senhas para invadir contas.
Análise de marketing
É crucial pesar o desempenho de suas estratégias de automação e determinar como elas afetam seu ROI de marketing. O software de análise ajuda os profissionais de marketing a acompanhar os dados do usuário e ver como as pessoas estão respondendo à sua marca. Isso ajuda as equipes de marketing a formular estratégias com base no feedback do usuário.
Plataformas de automação de marketing
O software clássico de automação de marketing combina as funções de todas as ferramentas mencionadas acima. É caro e complicado. Essa plataforma permite que as empresas obtenham grande tráfego para seus sites, obtenham leads, gerenciem conteúdo, criem páginas de destino e controlem políticas de automação de marketing.
Maneiras de ter sucesso na automação de marketing
A automação de marketing coleta dados que ajudam a identificar clientes em potencial. O próximo passo é você inserir algumas instruções que seu software irá executar. Essa tecnologia ajuda você a atingir o público certo e personalizar mensagens para clientes individuais. Para garantir que a automação de marketing funcione para você, é importante determinar suas necessidades, entender seu público, escolher a plataforma certa, criar estratégias e implementar.
1. Determine suas necessidades
O primeiro passo para implementar a automação de marketing é identificar suas necessidades específicas. Por exemplo, você está interessado em agendar postagens de blog? Se for uma tarefa específica que você deseja, uma ferramenta autônoma será apropriada. No entanto, se você tiver uma lista de atividades de marketing, deverá usar uma solução abrangente, como um software de automação.
2. Entenda seu público
O próximo passo é entender o seu público. Você precisa pesquisar o perfil demográfico, interesses e localização de seus clientes-alvo. Isso permite identificar com precisão quais tarefas você deve automatizar. Depois de considerar as duas primeiras etapas, você poderá encontrar a plataforma apropriada.
3. Crie um plano
Você precisa ter uma diretriz que mostre claramente as medidas que tomará para implementar sua estratégia de marketing. Você deve designar funções para cada membro da equipe de marketing e garantir que os membros da equipe se comuniquem livremente enquanto executam a estratégia de automação de marketing.
Para concluir
A automação de marketing melhorou a forma como as empresas comercializam suas marcas. Com as estratégias certas, você pode aumentar o tráfego na web e aumentar as vendas usando a combinação certa de ferramentas de automação de marketing. No entanto, antes de implementar qualquer uma dessas ferramentas, é essencial identificar suas necessidades, familiarizar-se com os riscos potenciais e escolher uma ferramenta ou plataforma que seja mais eficiente e viável para sua organização.
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