Alavancando Heurísticas de Decisão para Ótima Penetração no Mercado: Um Guia Prático

Embora toda empresa tente transmitir sua visão e o valor de seus produtos, nem toda tentativa é eficaz. As empresas bem-sucedidas avaliam cuidadosamente seu conjunto de mensagens baseado em ciência comportamental, como e por meio do qual ele será distribuído e como ele evoluirá com o tempo. A pedra angular de sua estratégia de comunicação, as mensagens centrais atuam como a essência do que você deseja transmitir e fornecem ênfase e direção. A otimização de mensagens de marketing é o processo de envio de mensagens de serviço da Web da maneira mais eficiente possível. Isso é feito por meio da comunicação de serviços da Web, que criptografa as mensagens antes da transmissão e as descriptografa assim que chegam ao destino.

Em última análise, a comunicação depende de como o destinatário a interpreta, mesmo que a mensagem apropriada possa afetar o que você deseja que seu público pense e faça. Um conjunto de mensagens baseado em ciência comportamental é importante para avaliar se suas mensagens afetam as partes interessadas, incluindo funcionários, gerenciamento, consumidores, parceiros e a mídia interna e externa, bem como como suas mensagens afetam as ações. Ao incorporar esses princípios em outros processos da empresa, como marketing, desenvolvimento de produtos e recursos humanos, você e sua equipe poderão estabelecer planos e campanhas de comunicação eficazes.

Qual é o processo de otimização de mensagens?

A mensagem de uma empresa forma a base de sua estratégia de comunicação, e as empresas bem-sucedidas avaliam cuidadosamente seu conjunto de mensagens baseado em ciência comportamental e como pretendem entregá-lo. O processo de alterar o texto de uma mensagem para torná-la mais atraente para o público-alvo é conhecido como otimização de mensagem de marketing.

Por que a otimização de mensagens é necessária?

É impossível exagerar o impacto de uma mensagem em um produto ou marca. Os clientes consideram uma variedade de julgamentos de valor ao fazer compras, incluindo percepção da marca, garantias de desempenho, recursos práticos, pontos de preço, prova social, etc. Essas conclusões são influenciadas pelas percepções atuais da marca dos clientes, bem como suas reações às comunicações às quais são expostos .

O que é otimização de mensagem baseada em heurística?

As pessoas nem sempre dependem de processos complexos para guiar suas decisões. Em vez disso, as pessoas normalmente usam “heurísticas” ou atalhos para a tomada de decisões para ajudá-las a escolher uma opção em detrimento de outra. O conjunto de mensagens baseadas em ciência comportamental faz uso dessa tendência humana de comprar para influenciar os clientes. A otimização do conjunto de mensagens com base na ciência comportamental consegue exatamente isso para aumentar o fascínio das comunicações da marca. Ao falar com a heurística predominante do cliente, todas as comunicações da marca podem se tornar significativamente mais convincentes.

Como a ciência comportamental é usada para melhorar as mensagens?

O assunto da pesquisa da ciência comportamental é como e por que as pessoas agem de maneiras específicas e tomam certas decisões. O conjunto de mensagens com base na ciência comportamental apela à heurística dominante do público-alvo para influenciar as decisões e alcançar o mais alto nível de aceitação da mensagem. Aumenta a fidelidade à marca, tem mais chances de ser lembrado e fortalece a persuasão do seu discurso.

Como a IA está afetando o ambiente para otimização de mensagens?

As tecnologias de inteligência artificial estão sendo adotadas por quase todos os setores de negócios imagináveis, e a otimização de mensagens não é exceção. As empresas de otimização de mensagens baseadas em IA estão retrabalhando a otimização de mensagens de marketing para entregar campanhas que prometem taxas de abertura de e-mail, taxas de conversão e CTRs mais altas e, em geral, aumentar o ROI nos gastos com marketing. Essas empresas que otimizam as comunicações do conjunto de mensagens baseadas em ciência comportamental usando inteligência artificial usam seus bancos de dados de milhões de mensagens para criar mensagens que ressoam com o público-alvo.

Três grandes vantagens das mensagens otimizadas

A saúde é uma indústria altamente competitiva, forçando as marcas a aprimorar suas mensagens para adquirir uma vantagem. Tanto as grandes empresas com orçamentos enormes quanto as empresas menores (ou terapias) precisam gerar mensagens que maximizem o retorno sobre o investimento (ROI) de seus gastos com pesquisa. Embora colocar um valor monetário em uma mensagem otimizada possa ser desafiador, existem três vantagens principais: conectar consumidores (pacientes e médicos), iniciar conversas com sucesso e diferenciação competitiva.

Conectando consumidores: mensagens que foram otimizadas irão conectar médicos, pacientes e cuidadores, encorajando mudanças comportamentais positivas e auxiliando todas as partes durante o curso do tratamento de uma doença. O uso de metáforas apropriadas ao relacionamento entre médicos e pacientes é um método para fazer essa ligação. O termo-chave aqui é “natural”. Você deve consultar médicos e pacientes para criar metáforas que motivem inatamente os comportamentos desejados. Você não pode criar as metáforas mais poderosas em um ambiente fechado.

Sucesso da conversa de iniciação: um conjunto de mensagens baseado em ciência comportamental pode facilitar conversas de iniciação de marca bem-sucedidas. Essas palestras ocorrerão quando tanto o médico quanto o paciente estiverem confiantes, entendam claramente por que a marca foi escolhida e saibam o que esperar. Saber como os diálogos de iniciação da marca ocorrem e como sua marca pode apoiá-los de forma mais eficaz fornece informações sobre os componentes necessários para uma mensagem de marca eficaz.

Diferenciado pela concorrência: está ficando mais difícil distinguir e atrair clientes em um setor congestionado e saturado de serviços de saúde e mensagens ao consumidor. O que antes o distinguia da concorrência não é mais suficiente. Conjuntos de mensagens baseadas em ciência comportamental que foram otimizados revelam fortes contrastes que são realmente importantes para seu público-alvo. Encontrar conteúdo relevante para o cliente é um primeiro passo crucial na criação de mensagens que diferenciam sua marca da concorrência.

Por que a otimização de mensagens é tão importante para o setor farmacêutico?

Ao introduzir novos produtos farmacêuticos ou revisar as mensagens dos atuais, as corporações farmacêuticas devem usar campanhas de mensagens para transmitir informações confidenciais, como eficácia de medicamentos, efeitos colaterais e custo. Aumentar a conscientização sobre o novo método de tratamento e educar os pacientes e profissionais de saúde sobre isso, para que possam tomar uma decisão informada, são os principais componentes do conjunto de mensagens baseadas na ciência comportamental. Como seu setor é fortemente regulamentado, as organizações farmacêuticas também devem gerenciar uma série de regulamentações rígidas da HIPAA e da legislação da FDA, garantindo que todas as mensagens estejam em conformidade com essas restrições. Aproveitar ao máximo seus dados para fortalecer seu “sinal” no ambiente digital lotado é mais importante do que nunca. É preciso uma compreensão detalhada dos hábitos de pesquisa do cliente e das mensagens que ressoam com eles para fazer as conexões e tomar importantes decisões de negócios. Visite Newristics para saber mais.