Suporte técnico da conta do comerciante

Muitos riscos no setor de tecnologia tornaram muito mais difícil obter a conta de um comerciante com software de suporte técnico. Na indústria de tecnologia de trilhões de dólares de hoje, o software de suporte técnico representa uma boa parte disso. Mesmo com o aumento previsto nas vendas, as previsões mostram que ultrapassará a indústria de dez bilhões de dólares nos próximos anos.

O risco mais comum para as empresas de suporte técnico é que o software de suporte técnico não é realmente o que se precisa. Muitas empresas listam suas contas comerciais de alto risco e tentarão vender a versão mais nova, mais brilhante e mais recente. Infelizmente, a maioria deles não ajuda muito o negócio. Os programas funcionam bem para eliminar os problemas que outras pessoas estão tendo e não para corrigir seus problemas. Por exemplo, se alguém tem um site que vende para pequenas empresas. Pode-se estar usando algumas das versões mais antigas do software de suporte técnico que não podem lidar com sites maiores.

O plano de negócios pode não ser muito detalhado, mas deve incluir uma lista das contas de comerciante de alto risco que você possui. Inclua os nomes dos bancos e processadores de cartão de crédito. Se alguém estiver usando um programa de software de suporte técnico gratuito, adicione-o ao plano de negócios. É melhor do que não receber nada do provedor da conta do comerciante.

O que verificar antes de adicionar contas de comerciante a seus negócios

Ao adicionar as contas de comerciante de alto risco ao plano de negócios, certifique-se de fornecer uma descrição honesta do problema. Por exemplo, se as páginas da Web estiverem lentas, informe-as sobre a velocidade da conexão. Pode-se ter uma conexão lenta agora, mas isso mostrará a eles que se dedicam a melhorar o serviço e estão dispostos a gastar o dinheiro.

Ao adicionar a conta de comerciante de alto risco ao plano de negócios, é preciso descobrir quanto dinheiro eles cobrarão de seus clientes. Esta é uma parte essencial do software de suporte técnico. O provedor de contas de comerciante tradicional pode oferecer um site gratuito que pode ser usado para atualizar o serviço. A diferença entre atualizar para uma conta de comerciante padrão e usar um serviço gratuito é que o serviço gratuito pode permitir que apenas uma pessoa venda seus produtos online. Em contraste, a conta de comerciante tradicional ajudará a vender quase tudo em seu site.

Outra parte da conta de comerciante de alto risco é o software de segurança. Isso também é algo que se pode obter gratuitamente ou a um custo escasso. No entanto, há uma diferença entre o software de segurança que é gratuito e aqueles pelos quais se tem que pagar. Muitas pessoas assumem que todos os softwares de segurança são iguais, mas isso não é verdade. Alguns dos melhores softwares de segurança são pagos, e deve-se tomar cuidado ao escolher o produto que deseja usar.

Uma conta de comerciante de alto risco é um novo software que permite processar cartões de crédito online. Se não tiver isso incluído no plano de negócios, é hora de começar a comprar o melhor software de suporte técnico. Procure uma empresa que tenha experiência com suporte multicanal.

Existem muitos outros softwares de contas de comerciante de alto risco, como a análise de SEO. Esses vão ajudar mais do que qualquer outra coisa. No entanto, se alguém deseja criar ROI positivo para seus negócios, precisa procurar as melhores plataformas e sistemas de software. Contanto que um faça isso, eles serão capazes de obter o melhor suporte técnico. Isso também ajudará a aumentar a satisfação do cliente.

Importância de obter um suporte técnico de conta de comerciante

A tecnologia de processamento de transações de comércio eletrônico e as ferramentas de software de hoje são mais complexas do que nunca. O grande número de funções e opções pode fazer com que até os especialistas em TI mais experientes pareçam amadores em comparação. Para ajudar a combater isso, provedores de contas comerciais, como agências de suporte técnico de TI, fornecem vários serviços para ajudar os titulares de contas a entender e utilizar melhor esses sistemas. Quando surgem problemas que parecem estar além da capacidade do titular da conta de resolver de forma independente, os profissionais de suporte dessas organizações podem intervir e oferecer aconselhamento e orientação. Esses serviços são normalmente oferecidos por empresas especializadas em software e avaliação de segurança ou, em alguns casos, têm um punhado de especialistas em computadores e redes altamente treinados na equipe.

Um provedor de contas fará uma das primeiras coisas quando ajudar a solucionar problemas de um software de suporte técnico é avaliar o nível de conhecimento de TI dos clientes. Como cada titular de conta provavelmente é único, não é incomum que eles precisem de treinamento específico para utilizar totalmente as ferramentas e os recursos de sua conta. Muitos clientes que tentam usar as ferramentas e os recursos de suas contas de comerciante de forma inadequada podem causar problemas em seus computadores e outros sistemas relacionados ao cliente, complicando ainda mais os problemas. Quando as habilidades de TI de um titular de conta não estão à altura, pode levar algum tempo para que ele aprenda adequadamente como operar suas novas ferramentas e recursos, o que pode, por sua vez, afetar sua capacidade de lidar com outras transações de clientes de forma eficaz.

Depois que o titular da conta tiver obtido o treinamento adequado e estiver pronto para aprender a usar suas novas ferramentas e recursos, é hora de se informar sobre o novo sistema e o funcionamento do software. Muitas empresas de contas comerciais incentivam seus titulares de contas a passar por sessões de treinamento com seus próprios grupos de suporte de TI ou outros profissionais para aprender a solucionar problemas à medida que surgem. No entanto, o problema com essa abordagem é que muitos clientes não dedicam tempo para aprender como seus novos sistemas funcionam e podem causar problemas desnecessários em seus computadores, softwares e outros itens. Os provedores de serviços de TI e outros profissionais treinados para ajudar nas transações on-line podem ajudar os titulares de contas de comerciantes explicando como seus novos recursos e ferramentas funcionam e por que eles podem precisar se familiarizar com eles antes de usá-los. Esse tipo de educação e treinamento pode ajudar a garantir que os clientes não tenham problemas ao usar suas novas contas de comerciante.