Caro Micromax, Bem-vindo de volta... Mas podemos falar dos telefones, por favor?

No que diz respeito às performances, foi distintamente estranho. Após uma espécie de sabático, o cofundador da Micromax India, Rahul Sharma, foi às mídias sociais para dizer ao mundo que a marca Micromax estava voltando ao mercado com uma nova linha de telefones, chamada “In”.

Agora, o que as marcas fazem quando retornam com um produto? Bem, na maioria dos casos, vimos eles falarem sobre seu produto de retorno, para quem ele é direcionado e o que eles esperam que ele alcance. Sharma, que é um excelente comunicador e é visto por muitos como o primeiro CEO de alto nível de uma empresa de tecnologia indiana, preferiu falar de suas próprias raízes humildes, como ele havia emprestado Rs 3.00.000 (cerca de US $ 4.000) de seu pai e então com seus parceiros começou Micromax. Ele então falou sobre como a marca havia se tornado a marca de smartphones número 1 no país e uma das dez melhores do mundo. No entanto, ele então alegou que a marca foi derrotada pelas marcas chinesas e que, quando isso aconteceu, ele decidiu se afastar do negócio, decidindo que já estava farto.

No entanto, quando as tropas indianas e chinesas entraram em confronto há alguns meses, ele pensou sobre isso e inspirado pelo apelo do primeiro-ministro indiano à nação para ser “autossuficiente” (aatmanirbhar, em hindi) e pelos pedidos dos consumidores indianos, ele decidiu para trazer a Micromax de volta ao mercado de telefonia. E o veículo de retorno da marca seriam dispositivos sob a marca “In”, que significa “Índia”, e que a marca faria tudo pela Índia.

Era isso. Não nos disseram nada sobre o dispositivo ou o que a marca estava planejando fazer. E é isso que é um pouco desconcertante em algum nível. Pois, a ironia é que, se alguma vez houve uma marca indiana que se tornou internacional com força total, foi a Micromax. Foi a marca que fez seu nome em outros mercados e usou Hugh Jackman em uma campanha publicitária internacional distintamente de alto perfil. Ver uma empresa com um histórico tão orgulhoso ficar tão em silêncio sobre seu produto de retorno foi muito estranho. De fato, havia muito mais conversa sobre a China e seu efeito adverso na Micromax e na Índia que muitos viram isso como uma tentativa de alavancar o sentimento anti-China, em vez de falar sobre o retorno da própria marca.

Em retrospecto, isso representa uma chance perdida para a Micromax. Uma oportunidade em que o novo produto poderia ter sido apresentado ao seu público-alvo. Em vez disso, o que se viu foi um desempenho que alguns cínicos compararam a um discurso de campanha política. A ironia é que, quando a Micromax estava no topo do mercado, raramente tentava alavancar sua ascendência indiana. De qualquer forma, a marca tentou deixar seus produtos falarem, auxiliado por uma estratégia de marketing muito agressiva e na sua cara que muitas vezes chamou a atenção – quem pode esquecer o anúncio “eu (posso pagar este) telefone” que zombou do poderoso iPhone mesmo ao destacar o Micromax A70. A Micromax não disse que seu produto era indiano em nenhum momento, mas sempre fez o possível para destacar o que entregava ao consumidor. Foi uma estratégia que irritou seus rivais sem fim. Muitos especialistas acusaram a Micromax de apenas renomear (oh, ironia) os telefones chineses, mas para a maioria dos consumidores, a marca representava a necessidade mais básica – valor pelo dinheiro.

É por isso que foi tão estranho não ouvir nenhuma referência ao produto na mensagem de retorno de Rahul Sharma. Esta é uma pessoa conhecida por ter peças de telefone espalhadas por toda a mesa. Uma pessoa do produto. Um dos poucos CEOs de tecnologia que era tão capaz de abrir um telefone quanto fazer uma apresentação para a mídia. Faria sentido para uma pessoa sem histórico em produtos falar de sua experiência pessoal e se apoiar na disputa Índia-China, mas para alguém que lançou o primeiro telefone indiano com um chip principal da Qualcomm, foi decididamente estranho. E também é quase impossível que ele não soubesse nada sobre o produto em que sua marca voltaria ao mercado indiano.

Só podemos esperar que as mensagens futuras do cofundador da Micromax sejam mais centradas no produto, porque não se engane, é disso que o retorno da marca dependerá. Como um varejista nos disse: “ Se o sentimento anti-China fosse tão forte quanto todos acreditam, estaríamos de volta em 2011, com Nokia e Samsung em primeiro e segundo lugar. ” Claro, não há regra contra invocar o patriotismo para promover a marca, mas seria de pouca utilidade se não fosse apoiado por um produto forte. Afinal, existem outras marcas indianas no mercado e, apesar de todos os seus esforços, os consumidores não afluíram para elas após os incidentes com a China na fronteira. De acordo com nossas fontes, a principal razão para isso é a percepção de que as marcas indianas não têm a mesma qualidade dos produtos oferecidos por marcas de outras nações.

Na verdade, é aí que está a verdadeira batalha – na frente do produto. E a Micromax já mostrou no passado que é capaz de igualar os grandes nomes nesse quesito. Afinal, ele derrotou empresas como Nokia, Motorola, Sony, HTC e LG, e o fez confiando no bom e velho valor pelo dinheiro, em vez de acenar a bandeira e invocar sentimentalismo. Quando a Micromax jogou o A70 no iPhone, ela não disse “marca indiana” ou “marca estrangeira” em nenhum lugar, mas simplesmente descreveu como seu produto era melhor.

É por isso que achamos que, embora a preocupação de Rahul Sharma com a nação seja aplaudida, assim como sua decisão de trazer de volta ao mercado a marca de smartphones mais famosa da Índia, gostaríamos que ele falasse um pouco mais sobre o produto daqui em diante. A Micromax não precisa vencer a China para se tornar grande. Ele só precisa de bons e velhos produtos com bom custo-benefício, do tipo que o consumidor adorava. Claro que não vai ser fácil, mas depois tem a marca e o porta-voz para conseguir.

Bem-vindos de volta, pessoal. E obrigado pela emoção. Agora podemos entrar na promoção do produto?