Microsoft lança o 365 Business Voice: Visualização inicial e visualização de recursos

Recentemente, como parte do Ignite 2019 da Microsoft, a empresa anunciou o lançamento de seu novo produto para assinantes do pacote Office 365: Microsoft 365 Business Voice. Este produto, que incorpora perfeitamente tecnologia VoIP baseada em nuvem e funcionalidade entre dispositivos em seus já robustos ecossistemas 365, é apenas uma das oito adições ao Microsoft Teams, que faz parte do Office 365 Premium e Business Essentials.

O que é o Microsoft 365 Business Voice?

O pacote de produtos 365 Business Voice da Microsoft oferece um serviço de telefonia baseado em nuvem perfeitamente integrado às ferramentas de produtividade do Office. Você obtém bate-papo por texto, voz e vídeo, reuniões, um sistema telefônico de nível empresarial e conferência na Web em uma única solução.

Ao unificar suas ofertas de produtos, eles não apenas enfrentam concorrentes de UCaaS, mas mantêm suas ferramentas de produtividade no topo. As informações de contatos e calendário do Outlook estão integradas em um só lugar. Combine isso com o poder de suas ferramentas de colaboração em equipe e você terá uma ferramenta que oferece uma experiência de comunicação unificada em uma interface unificada.

Uma oportunidade de fornecer uma experiência completa

Com o Business Voice, os clientes de nível empresarial podem utilizar um sistema telefônico integrado que vem com conferência de áudio para até 300 usuários. Essa é uma opção robusta que está disponível para empresas com usuários que já possuem caixas de correio no sistema Microsoft 365.

O Business Voice não é apenas capaz de fazer chamadas, mas durante os bate-papos baseados em texto, os usuários podem optar por iniciar bate-papos de áudio ou vídeo. Na verdade, com um clique rápido, esses usuários podem alternar instantaneamente de qualquer um desses tipos de comunicação para uma reunião completa com participantes adicionais.

O sistema de telefonia Business Voice da Microsoft adiciona um pouco de disrupção ao campo das comunicações; até agora, muitas empresas usaram uma infinidade de soluções de software para se comunicar de forma eficaz entre as equipes. Isso incluía soluções baseadas na Microsoft, como o Yammer, mas softwares que não eram da Microsoft, como o WhatsApp e até mesmo o Google Hangouts, também começaram a ter uso extensivo.

Recursos do Microsoft 365 Business Voice

Embora isso possa parecer mais do que um ótimo primeiro passo em um espaço relativamente inexplorado para a Microsoft, ainda é uma boa ideia dar uma olhada em alguns dos recursos do Microsoft 365 Business Voice. Aqui estão alguns a considerar:

O sistema de telefonia de voz empresarial do Microsoft 365

Business Voice é um sistema robusto que permite amplas opções de comunicação. Com o plano de chamadas incluído, você terá acesso a:

• VoIP Dial-in e Out: Isso permite que os usuários tenham a capacidade de discar para dentro e para fora usando o Microsoft Team ou o Skype for Business. O Business Voice também tem opções para planos de chamadas flexíveis que os usuários podem dimensionar de acordo com os requisitos da empresa.
• Transferência de chamadas e enfileiramento de chamadas: A comunicação empresarial moderna exige flexibilidade e, pronto para uso, o Business Voice permite que você transfira chamadas rapidamente ou as coloque na fila. O enfileiramento até fornece uma mensagem de saudação para aqueles que aguardam na espera.
• Migração de número legado: você tem um número de conferência existente? Com o Business Voice, a Microsoft permite que você faça a portabilidade do seu número existente.

Suporte Amplo

Esse sistema baseado em nuvem oferece suporte a equipes com até 300 membros, e a Microsoft também queria ter certeza de que uma ampla variedade de dispositivos também seria compatível. Os usuários podem utilizar este sistema de telefone de escritório em qualquer ecossistema de smartphone, em computadores e telefones de mesa e de conferência.

Isso significa que os usuários podem ligar remotamente, em suas mesas ou em configurações de conferência de tamanho normal sem problemas.

Configuração simples

O processo é simples de configurar o 365 Business Voice para sua organização. Como os produtos da Microsoft do passado, o Business Voice incluiu um “Assistente de Introdução” para configurar um novo número de telefone local, um número de telefone da empresa e a saudação de chamada recebida para o recurso de fila de chamadas.

O assistente ainda permitirá que você atribua licenças do Business Voice a usuários específicos em suas equipes.

O nível atual de disponibilidade

O Microsoft 365 Business Voice está atualmente disponível no Reino Unido e no Canadá e custa a partir de £ 12 por mês. Este complemento está disponível para usuários com contas em:

• Office 365 Business Essentials
• Office 365 Business Premium
• Office 365 E1
• Office 365 E3
• Office 365 F1
• Microsoft 365 A1
• Microsoft 365 A3
• Microsoft 365 E3
• Microsoft 365 Negócios

Durante o evento Ignite, a empresa afirmou que planeja se tornar global com o produto em 2020. Os dois produtos disponíveis vêm com um plano de chamadas ou não, mas ambos têm conferência de áudio de discagem/saída PSTN. Ambos os planos podem ser adquiridos através da Microsoft ou de um dos parceiros da empresa.

Funcionalidade com o Microsoft Teams

Antes do lançamento deste produto, os usuários do Microsoft 365 Team tinham uma solução bastante robusta para gerenciamento de projetos e colaboração com colegas. A solução oferecia coisas como videoconferências e bate-papo no local de trabalho, mas havia muito pouca integração para telefonia.

Este produto, com suas opções de discagem, recursos de conferência de áudio e funcionalidade entre dispositivos, fornecerá uma boa solução tudo-em-um para quem busca eficiência. É totalmente integrado a softwares existentes como PowerPoint, Word, Outlook e Excel, portanto, com o Business Voice, esses programas ganharão um novo nível de utilidade.

Microsoft continua a interromper e elevar o nível

A simplificação é algo que os gerentes de nível empresarial desejam, e a Microsoft entende isso claramente quando apresenta um divisor de águas como o 365 Business Voice. Esta nova opção para assinantes 365 oferece a quantidade certa de funcionalidade para aqueles que administram pequenas e médias empresas.

É simplesmente uma alternativa muito competitiva para as empresas que desejam romper com os sistemas telefônicos legados. O Business Voice também trabalha para aumentar a capacidade de suas equipes se comunicarem, independentemente da plataforma que usam para se conectar com seus colegas.