Mitel anuncia um novo portfólio integrado com soluções ShoreTel

Já se passaram mais de 6 meses desde que ouvimos pela primeira vez a notícia de que a Mitel adquiriria o concorrente ShoreTel para criar um novo gigante de UCaaS. Mas desde então, a Mitel manteve o silêncio sobre a fusão e quaisquer planos futuros que o provedor tenha para as ofertas de soluções recém-combinadas – isso foi até a semana passada. Na verdade, na semana passada, a Mitel avançou e delineou seu mais recente portfólio de integração para a América do Norte, após a aquisição da ShoreTel.

Esse novo provedor gigante agora tem a capacidade de atender clientes na América do Norte com novos pacotes projetados para atender às necessidades de quase todas as empresas de qualquer tamanho que desejam migrar para a nuvem. No geral, a Mitel está reformulando a marca de suas soluções existentes e integrando-as de perto com tecnologias e soluções adquiridas da ShoreTel.

Novas soluções integradas de bandeira

Então, quando relatei pela primeira vez sobre a fusão desses dois provedores, concluí que a Mitel agora se posicionará como um gigante UcaaS neste mercado em consolidação. A Mitel conseguiu obter soluções em nuvem muito necessárias para ajudar a reforçar suas ofertas hospedadas, e isso parece ser exatamente o que a gigante recém-combinada fez.

Em seu anúncio, a Mitel explica que o provedor agora pretende oferecer “um amplo portfólio projetado para fornecer aos clientes o máximo de opções e flexibilidade para oferecer o melhor caminho para a nuvem”. Este anúncio também afirma especificamente que a Mitel está se concentrando primeiro no mercado norte-americano, “escolhido por sua capacidade de fornecer simplicidade, confiabilidade e comunicações e colaboração de nível empresarial”.

Essencialmente, a América do Norte oferece à Mitel a melhor oportunidade para começar a implementar suas novas soluções. E agora que a aquisição foi oficialmente concluída, é realmente interessante ver como a Mitel está traduzindo diretamente as ofertas ShoreTel existentes em seu portfólio. Com esta nova força combinada, a Mitel passa a oferecer:

Soluções UcaaS de Varejo

• MiCloud Connect – Anteriormente ShoreTel Connect CLOUD, agora oferecido com soluções Teamwork e Contact Center
• MiCloud Flex – Anteriormente Mitel MiCloud Enterprise, agora oferecido com MiCollab e MiCloud Contact Center

Soluções no local

• MiVoice Office 250 com aplicativos Phone Manager
• MiVoice Connect – Anteriormente ShoreTel Connect ONSITE, agora oferecido com Connect UC e Contact Center
• MiVoice Business com MiCollab e MiContact Center Business

Essas soluções estão sendo classificadas como o “portfólio principal” da Mitel, servindo como o núcleo das novas soluções e ofertas da Mitel. No entanto, o provedor faz uma nota para explicar que continuará a “fornecer soluções e aplicativos em nuvem e no local comprovados pelo setor que o tornaram líder de mercado”, portanto, não espere que seus serviços Mitel existentes desapareçam a qualquer momento. em breve.

Um novo gigante UCaaS

Em março de 2017, tive a chance de participar do evento anual de analistas da Mitel para saber mais sobre os planos futuros do provedor. Naquela época, escrevi um artigo discutindo o novo objetivo do provedor de transformação digital e como a Mitel está procurando se concentrar mais em comunicações e colaboração contínuas, movendo esforços para a nuvem. A Mitel já tinha ofertas de nuvem existentes, mas ainda tinha a maioria dos assentos utilizando soluções locais.

As principais conclusões que tivemos desse evento foram as seguintes:

• A Mitel está passando por uma transformação digital, procurando migrar rapidamente tudo para a nuvem.
• A Mitel está bem posicionada para liderar uma transformação digital com sua base de clientes existente, pilha de tecnologia e presença global.
• Novos aplicativos verticais ajudarão a diferenciar as empresas, como reduzir as ofertas de CRM em uma vertical específica.

E quando relatei pela primeira vez sobre a aquisição da ShoreTel pela Mitel, notei especificamente que este era o passo perfeito para avançar em direção a essa transformação digital. Na época, o CEO da Mitel, Rich McBee, havia dito que

“A Mitel e a ShoreTel agora estão mais fortes juntas e ainda mais bem equipadas para ajudar a levar nossos clientes para a nuvem, de forma simples e transparente”, e este último anúncio de produtos integrados ajuda a demonstrar exatamente isso.

A Mitel reconhece que a nuvem é onde as empresas estão se movendo e está rapidamente assumindo o papel de operação padrão para comunicações e colaboração. Ao integrar as soluções existentes da Mitel e as soluções recém-adquiridas da ShoreTel, o provedor combinado está muito melhor equipado para ajudar as empresas a fazer essa transição para a nuvem.

“As empresas norte-americanas estão migrando rapidamente para a nuvem, mas nem todas estão fazendo isso no mesmo ritmo ou com a mesma configuração. Nossos clientes precisam de opções e um caminho claro de tecnologia”, disse Bob Agnes, presidente e vice-presidente executivo de produtos e soluções da Mitel. “O portfólio da Mitel foi desenvolvido especificamente para fornecer o máximo de opções e flexibilidade para atender às necessidades imediatas dos clientes, resolver seus problemas de negócios e levá-los adiante, onde quer que estejam em sua jornada.”

Um novo provedor ágil e focado na nuvem

Ao trazer ativos, tecnologias e soluções de nuvem existentes em seu portfólio existente, a Mitel agora é muito mais capaz de atender às empresas da maneira que elas precisam. A Mitel está claramente avançando com sua “transformação digital”, assim como vimos o anúncio da Avaya na semana passada, e agora tem um portfólio integrado das soluções certas para que isso aconteça.

O que foi realmente interessante foi ouvir essa notícia logo após o fechamento da aquisição, na verdade apenas um único trimestre fiscal recentemente. Isso mostra a rapidez com que a Mitel está procurando se mover e como eles são capazes e confiantes de fornecer as soluções de que as empresas precisam. Será interessante continuar acompanhando a Mitel em sua transformação em um futuro próximo, e estou curioso para ver se e como eles consolidam ainda mais suas ofertas de soluções, e se eventualmente veremos o on-prem desaparecer completamente.