Navegando no cenário em constante evolução do marketing de mídia social multicanal

No mundo em evolução do marketing digital, a ascensão das mídias sociais foi meteórica!

Nas últimas duas décadas assistimos a uma explosão no número de plataformas e hoje há mais opções do que nunca! Para os indivíduos, esta abundância significa que há uma grande variedade de formas de partilhar a sua história, enquanto para as empresas proporciona uma infinidade de formas de se conectarem com o seu público-alvo de uma forma mais pessoal.

O medo de perder (FOMO)

Embora alguns possam ver a abundância de plataformas como um sonho tornado realidade para os profissionais de marketing digital, ela apresenta alguns desafios. Ter tantas plataformas disponíveis muitas vezes cria “FOMO” ou “Medo de Perder”.

De acordo com Carl Garner-Watts, principal comerciante de conteúdo para empreiteiros de estandes de exposição Quadrant2Design “Para os indivíduos, FOMO é o medo de não se envolver nas conversas mais atualizadas, enquanto para as empresas é o medo de perder oportunidades de conectar-se com seus clientes e potenciais clientes. FOMO é uma das principais razões pelas quais empresas e indivíduos mantêm perfis em múltiplas plataformas ao mesmo tempo.”

Para as empresas, manter múltiplos perfis como parte da sua estratégia de redes sociais oferece benefícios e desafios.

Benefícios:

1. Alcance Variado:

Estar em múltiplas plataformas aumenta o alcance potencial das marcas, proporcionando uma oportunidade de conexão com diversos públicos de diferentes grupos demográficos.

Permite direcionar diferentes mensagens de marketing para diferentes segmentos de público, sem criar inconsistências óbvias e confusas. As empresas podem usar sua conta do LinkedIn para interagir profissionalmente com fornecedores e parceiros e, ao mesmo tempo, usar o Facebook, Instagram ou TikTok para se conectar com os clientes em um tom mais jovial.

2. Preparado para o futuro:

Uma presença online diversificada oferece oportunidades de adaptação rápida às novas tendências e preferências dos consumidores.

O que é popular hoje pode não ser amanhã e se todos os esforços das redes sociais se concentrassem numa única plataforma, mesmo um ligeiro declínio na popularidade poderia levar a uma perda substancial no número de audiência.

Ter presença em várias plataformas pode preparar a estratégia de mídia social para o futuro e permitir que as empresas sejam proativas em vez de reativas.

3. Maior descoberta:

Ter uma presença de marca em múltiplas plataformas pode fazer maravilhas para o reconhecimento e descoberta da marca.

Diferentes usuários geralmente preferem plataformas diferentes, então é mais provável que as marcas entrem em contato com seu público-alvo se aparecerem em muitos lugares.

4. Maior funcionalidade

Diferentes plataformas oferecem diversas funcionalidades e focam em diferentes tipos de conteúdo. X é baseado principalmente em textos curtos, o Instagram se concentra em imagens e o YouTube é conhecido principalmente por conteúdo de vídeo.

Estar em múltiplas plataformas permite que as empresas experimentem diferentes funcionalidades e tipos de conteúdo para descobrir o que funciona melhor para seu público. Também torna mais provável que membros individuais do público sejam expostos à marca por meio de seus tipos de conteúdo preferidos.

Desafios

1. Drenar recursos

Manter presença em múltiplas plataformas exige um investimento significativo de tempo, esforço e recursos. Cada plataforma requer conteúdo exclusivo, estratégias personalizadas e envolvimento consistente para ter sucesso, o que, para pequenas empresas com orçamentos de marketing limitados, pode às vezes ser esmagador.

Sobrecarregar demais uma equipe pequena inevitavelmente fará com que algumas plataformas sejam atormentadas por repetições, conteúdo pouco inspirador ou ambos. Muitas empresas simplesmente copiam e colam o mesmo conteúdo em todas as suas plataformas, mas essa estratégia pode parecer um orçamento um tanto baixo e, como resultado, fazer com que o negócio pareça ter um orçamento baixo.

2. Fragmentação de público

Diferentes plataformas de mídia social atraem diferentes públicos demográficos. Isso significa que direcionar a plataforma errada pode significar não atingir seu público-alvo – uma completa perda de tempo, esforço e recursos.

Sem uma equipe de marketing digital grande e bem financiada, as empresas provavelmente não terão os recursos para otimizar adequadamente cada plataforma, o que pode resultar na negligência de determinados segmentos de público.

3. Diluição de mensagens

Diferentes plataformas de mídia social exigem diferentes tons de voz, o que significa que estar em muitas plataformas pode criar algumas inconsistências.

Haverá inevitavelmente utilizadores que seguem marcas em múltiplas plataformas e se experienciarem personalidades de marca visivelmente diferentes de uma plataforma para outra, isso poderá levar a confusão em torno da identidade da marca, o que pode dificultar o relacionamento com os clientes.

Encontrando o equilíbrio certo

A chave para o sucesso do marketing de mídia social em um mundo com tantas plataformas reside, em última análise, em encontrar o equilíbrio certo. Existem várias etapas para encontrar esse equilíbrio:

1. Adapte-se ao seu público:

Conhecer o seu público significa conhecer as suas preferências e comportamentos e concentrar as suas mensagens nas plataformas onde é mais provável que eles se envolvam.

2. Qualidade em vez de quantidade:

Espalhar muito os esforços de marketing muitas vezes resultará em resultados ruins, pois tudo é feito de acordo com um padrão aceitável, e não com um bom padrão.

Em vez de postar em todas as plataformas possíveis, concentre-se em algumas onde você possa entregar conteúdo de alta qualidade e engajamento diretamente ao seu público-alvo.

3. Consistência é fundamental:

Evite a diluição da marca mantendo uma voz de marca consistente em todas as plataformas. As palavras que você diz podem ser diferentes, mas seu tom e caráter devem permanecer constantes.

4. Monitore e adapte:

Para garantir o sucesso futuro, monitore continuamente seu desempenho e use os resultados para informar atividades futuras. Se uma plataforma não estiver entregando resultados, esteja preparado para realocar seus recursos e, se uma estratégia específica não estiver funcionando, talvez você precise mudar as coisas.

5. Experimente cuidadosamente:

Não entre cegamente em todas as novas plataformas da moda sem uma estratégia de conteúdo de longo prazo. Um perfil estéril é pior do que nenhum perfil, então, se você não consegue criar um plano de longo prazo para uma plataforma específica, talvez deixe de lado.

Conclusão

A proliferação de plataformas de redes sociais oferece oportunidades e desafios para as empresas e deve ser navegada com cuidado. Navegar no mundo do marketing digital multicanal significa saber quando é o suficiente.

Embora possa ser tentador estar em todos os lugares o tempo todo, uma abordagem excessivamente dispersa das mídias sociais pode diluir o impacto dos seus esforços de marketing. Em última análise, a sua percepção de “muitas” plataformas de mídia social dependerá dos seus objetivos de negócios, bem como do tamanho e dos recursos do seu departamento de marketing.

Para muitas empresas, a drenagem de recursos, a diluição da mensagem e a fragmentação do público de uma estratégia multicanal extrema são demais. Para outros, a abundância de escolha oferece uma maior oportunidade de ligação e partilha, diversificando mensagens sem confundir o público.

A chave do sucesso é encontrar um equilíbrio adequado ao seu negócio, priorizar a qualidade em vez da quantidade, adaptar a sua estratégia às preferências do seu público e garantir que a consistência da marca continue a ser uma prioridade. Ao fazer isso, você estará bem posicionado para aproveitar ao máximo as diversas plataformas em sua estratégia de mídia social.