Netflix foi hackeado e e-mail alterado – Como recuperar conta

Netflix é uma das plataformas de streaming mais populares do mundo. Infelizmente, isso o torna um alvo tentador para hackers que desejam assistir a filmes e programas de TV enquanto deixam outra pessoa pagar a conta.

Às vezes, os hackers apenas alteram a senha, mas nada mais, e outras vezes não alteram nada (na esperança de passar despercebidos). Porém, é mais comum que um hacker altere o endereço de e-mail associado à conta apenas para assumir o controle de tudo.

Independentemente do método, existem maneiras de lidar com um ataque de hacker. Neste artigo, mostraremos o que fazer se sua conta Netflix for hackeada e como recuperá-la.

Como saber se sua conta Netflix foi hackeada?

Os hackers usam muitos métodos para obter acesso à conta Netflix de alguém.

Em alguns casos, os hackers obterão acesso à sua conta e deixarão suas credenciais de lado, na esperança de que possam continuar usando sua conta sem você saber. Nessa situação, é importante ficar atento a atividades de visualização estranhas em sua conta Netflix.

Em outros casos, os hackers podem alterar seu e-mail de login e senha para impedir que você acesse totalmente a conta. Em situações como essa, você terá que entrar em contato com a Netflix para recuperar o controle da sua conta.

Vejamos como você pode saber se sua conta foi hackeada e como recuperá-la.

Proteja sua conta e saia de todos os dispositivos

A maneira mais fácil de saber se alguém está usando sua conta é verificar a guia assistida recentemente no Netflix. Se você assistir a um filme ou programa de TV que não assistiu recentemente, é provável que sua conta esteja sendo usada por outra pessoa.

Nesse caso, você deve alterar sua senha imediatamente para garantir que o dano não piore e evitar que o hacker use sua conta novamente.

Veja como você pode ter certeza de que atividades suspeitas ocorreram em sua conta Netflix:

1. Faça login em sua conta Netflix e selecione Conta .
   
2. Clique em Visualizando atividade para ver todas as atividades em sua conta. O hacker pode excluir a atividade recente, portanto, se você ainda não tiver certeza sobre o que aconteceu, passe para a próxima etapa.
   
3. Clique em Atividade recente de streaming do dispositivo para ver uma lista de locais onde sua conta está conectada.
   
4. Verifique se há algum login desconhecido de outros países ou áreas.
   
5. Se você vir um login que não conhecia, pode haver um invasor em sua conta. Volte para Configurações e selecione Sair de todos os dispositivos .
   

Isso desconectará sua conta de todos os dispositivos, incluindo aqueles usados ​​pelo hacker. Agora que você se certificou de que é a única pessoa que usa a conta, é hora de alterar sua senha para garantir que o hacker não faça login novamente.

Alterando sua senha em dispositivos móveis:

1. Faça login em sua conta Netflix usando qualquer dispositivo.
   
2. Selecione Mais no canto inferior direito da tela.
   
3. Vá para Configurações do aplicativo e role para baixo até encontrar seu endereço de e-mail na seção Ação .
   
4. Toque nele e você poderá alterar sua senha.
   
5. Ative a autenticação em duas etapas para o seu endereço do Gmail (se esse for o cliente de e-mail que você usa). Dessa forma, você terá que validar cada login clicando em um link que receberá em seu e-mail. Embora isso possa parecer um incômodo, é melhor prevenir do que remediar.
   

Alterando sua senha de um computador:

1. Faça login em sua conta Netflix.
   
2. Passe o mouse sobre o ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione Conta no menu suspenso.
   
3. Clique em Alterar senha . Você o encontrará no canto superior direito da página da conta, em Assinatura e faturamento .
   
4. Na próxima página, digite sua senha atual no primeiro campo e sua nova senha nos outros dois.
   
5. Opcionalmente, você pode marcar a caixa ao lado de Exigir que todos os dispositivos façam login novamente com uma nova senha . Isso desconectará automaticamente todos os seus dispositivos conectados do Netflix.
   
6. Clique em Salvar para salvar sua nova senha.
   

Agora, sua conta deve estar segura, pois o hacker não poderá fazer login novamente.

E se minha conta Netflix tiver sido hackeada e meu e-mail alterado?

Se alguém invadiu sua conta e alterou suas informações de login (e-mail e senha), você saberá rapidamente. Ao tentar fazer login, você receberá uma mensagem de erro dizendo: ' Desculpe, não conseguimos encontrar uma conta com este endereço de e-mail. Por favor, tente novamente ou crie uma nova conta .'

Supondo que você esteja usando o e-mail correto para fazer login, esta mensagem indica claramente que algo está errado com sua conta. Felizmente, e na maioria dos casos, a Netflix está preparada para ajudá-lo. Aqui está o que você precisa fazer:

Sua primeira parada após receber esta mensagem deve ser sua conta de e-mail. Faça uma ampla pesquisa por Netflix. Quando o intruso alterou suas credenciais, a Netflix enviou um e-mail informando sobre a mudança e incluiu um link. Clique no link Fale conosco .

Se você não vir o e-mail, não se preocupe. Você pode acessar este mesmo link na tela de login. Veja como:

1. Primeiro, clique em Precisa de ajuda?
   
2. Agora, clique no hiperlink Não me lembro do meu e-mail ou telefone .
   
3. Preencha seu nome e as informações do cartão de crédito que você usou nesta conta. Em seguida, clique em Encontrar conta .
   

Este método só funciona se a conta estiver em seu nome e o cartão de crédito cadastrado ainda estiver atualizado. Se a sua conta Netflix for cobrada através de um serviço de terceiros ou se você não conseguir localizá-la, é hora de entrar em contato com o atendimento ao cliente da Netflix.

Observação : se você cancelou sua conta e já se passaram mais de dez meses, seu endereço de e-mail não existe mais na empresa e é por isso que você não consegue fazer login.

Se você suspeitar que sua conta inativa foi comprometida, você pode relatar o problema à Netflix por meio do centro de suporte; os usuários geralmente recebem grande ajuda.

Se o hacker se esforçar para alterar todas as suas informações, incluindo o número do seu cartão de crédito, você poderá ter dificuldade em provar que é o proprietário original da conta. Com base no que aprendemos com usuários que tiveram esse problema, é duvidoso se você recuperará sua conta. Alguns usuários afirmaram que só precisam fornecer o número do cartão de crédito utilizado anteriormente. No entanto, você poderá ter problemas se pagar pelo Netflix por meio de um serviço de terceiros.

O melhor resultado é que a conta roubada seja excluída se você não conseguir recuperá-la. Isso significa que você terá que criar um novo para voltar a assistir seus programas de TV favoritos. Está tudo nas mãos da equipe de suporte ao cliente e de como eles lidam com o problema.

Mantenha sua conta segura

A melhor maneira de garantir que ninguém mais controle sua conta Netflix é torná-la o mais segura possível desde o primeiro dia. Isso significa que você deve criar uma senha com números, letras maiúsculas e minúsculas e até alguns símbolos.

Cuidado com as comunicações enviadas a você pela Netflix. Não é incomum que hackers e golpistas enviem e-mails de phishing aos usuários da Netflix para obter informações privadas. Esses e-mails solicitam que os usuários verifiquem suas informações de pagamento e credenciais de login. Alguns golpistas chegam ao ponto de fornecer um link realista para um site para fazer com que suas presas percam informações privadas. Proteger sua conta significa garantir que você não está divulgando informações para acessá-la.

Outra forma comum de os hackers obterem acesso à sua conta Netflix é por meio de navegadores da web que não possuem antimalware. Isso não é apenas um problema para o seu entretenimento, mas também para outras contas.

Se sua conta for hackeada depois de tudo isso, pelo menos você saberá que os hackers tiveram que fazer muito trabalho extra. A maioria deles desistirá e procurará um alvo mais fácil.

perguntas frequentes

A segurança da Netflix é um grande problema atualmente. É por isso que incluímos esta seção para responder a mais perguntas.

Como altero minhas informações de pagamento se não consigo fazer login?

Vamos supor que você seja um dos poucos infelizes que não consegue fazer login em sua conta e não consegue recuperá-la. Se suas informações de pagamento ainda estiverem conectadas, você continuará vendo a cobrança mensal retirada todos os meses até que a conta seja cancelada.

Se a Netflix não ajudar, sua primeira parada deve ser sua instituição financeira. A maioria dos bancos, empresas de cartão de crédito e especialmente o PayPal devem permitir que você interrompa os pagamentos.

Embora alguns bancos cobrem uma taxa por isso, é importante proteger sua forma de pagamento.

Por que alguém hackearia minha conta Netflix?

Se fosse seu amigo acessando sua conta, a resposta para essa pergunta é simples: ele quer assistir Netflix de graça. Mas vamos supor que seja alguém desconhecido para você. Por que diabos alguma pessoa aleatória (possivelmente em outro país) iria querer sua conta Netflix? Mesmo o plano de nível mais alto custa apenas US$ 15/mês.

Bem, algumas pessoas obtêm lucro vendendo as informações da sua conta na dark web. Outros podem descobrir que você usa as mesmas informações de login para outras contas mais sérias (como contas bancárias, redes sociais, etc.).

Finalmente, algumas pessoas podem querer assistir a conteúdos americanos em outros países. Seja qual for o motivo, tome os devidos cuidados para proteger sua conta (use uma senha diferente, verifique seus e-mails) para não se tornar uma das próximas vítimas do hacker.

Como os hackers entram na minha conta?

Existem várias maneiras pelas quais um hacker pode acessar sua conta. Por um lado, os e-mails de phishing são uma ferramenta frequentemente usada por intrusos. Ao enviar um e-mail com aparência oficial ao qual você certamente responderá, os hackers obtiveram efetivamente seu nome de usuário e senha. Normalmente, este e-mail irá direcioná-lo para uma página da Web que solicitará que você faça login na sua conta Netflix. É melhor evitar fazer login na sua conta Netflix em qualquer lugar que não seja o aplicativo ou site oficial.

Em seguida, os hackers podem ter obtido acesso a outra conta sua. É por isso que quem conhece o setor costuma aconselhar as pessoas a usarem senhas diferentes para cada conta. Se alguém acessar seu e-mail, também terá acesso a outras contas.

Posso ligar para a Netflix e pedir ajuda a alguém?

Sim! Você pode preencher um formulário, conversar com um agente ao vivo ou ligar para um agente para ajudá-lo a recuperar sua conta. No entanto, você precisará do aplicativo Netflix para AndroidOS ou iOS para fazer esta ligação.

Se preferir falar com uma pessoa ao vivo, siga estes passos:

1. Abra o aplicativo móvel Netflix e certifique-se de estar conectado à sua conta. Em seguida, toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.

2. Toque em Ajuda .

3. Toque no ícone Chamar .

Claro, você também pode usar a opção de bate-papo para falar com alguém e obter ajuda com sua conta Netflix.