As 10 principais alternativas e concorrentes da Nextiva [revisados ​​e comparados]

Publicados: 2021-12-29

Se você é um assinante Nextiva atual ou uma organização procurando uma nova solução de comunicações unificadas, navegar no mundo do serviço de telefonia VoIP empresarial requer uma compreensão do que está por trás do capô. O Nextiva tem alguns ótimos recursos, mas as alternativas do Nextiva estão oferecendo alguns dos melhores recursos para comunicações empresariais.

A indústria vê empresas como a Nextiva como líder em soluções de UC e serviços de telefonia empresarial. As avaliações da Nextiva mostram que eles oferecem facilidade de uso e atendimento ao cliente excepcional que rivaliza com outros fornecedores de ponta. Embora seja um provedor líder de serviços em nuvem, as empresas que precisam de integração, videoconferência e serviços VoIP comerciais podem procurar alguns dos concorrentes da Nextiva.

Aqui estão as principais alternativas Nextiva em 2022:

  • GoToConnect
  • 8×8
  • RingCentral
  • Vonage
  • Teclado de discagem
  • Ampliação
  • gafanhoto
  • Mitel
  • Redes PanTerra
  • Ooma

1. GoToConnect »

A empresa está lançando uma onda de integrações do GoToMarketplace. Construído na plataforma Jive Communications, o GotoConnect é uma solução de UC de nível empresarial que é ágil e bem suportada por um grande ecossistema de aplicativos. O serviço também é gratuito no primeiro mês para novos assinantes. A Jive permite que seus usuários utilizem seu computador, telefone de mesa ou dispositivo móvel para comunicações unificadas.

Preços e planos do GoToConnect

O GoToConnect tem uma lista de recursos que são compartilhados entre os planos graças à versão mais recente das integrações do GoToMarketplace. A principal diferença entre cada um é o número de usuários que são acomodados. Como você pode ver, os planos ficam mais baratos com mais usuários, tornando-se uma das alternativas mais competitivas da Nextiva. A linha da Jive é: “Preços honestos. Sem surpresas”, e isso soa verdadeiro. Eles só têm um plano de serviço mensal em vez de um plano mensal com uma maneira mais barata de pagar anualmente. Aqui está o que eles têm a oferecer:

Fileira um Nível Dois Nível Três Camada Quatro Nível Cinco
Número de usuários 1-4 5-9 12-24 25-49 50+
Preço (por usuário) $ 29,95 $ 25,95 $ 23,95 $ 21,95 $ 19,95

Incluído em todos os planos

Atendentes automáticos Discar por ramal
Chamar Barca Discagem rápida
Registro de chamadas Sussurrar
Análise de chamadas Histórico de chamadas
Pontes de conferência Filas de chamadas
Conferência a três Roteamento de chamadas
Saudações personalizadas Chamadas domésticas ilimitadas

Recursos do GoToConnect

O GoToConnect é um produto completo projetado para atender a uma variedade de necessidades de comunicação empresarial. O serviço tem roteamento de chamadas PBX, chamadas em conferência, videoconferência e recursos avançados do sistema, como distribuição automática de chamadas (ACD) e resposta interativa de voz (IVR). O GoToConnect é uma das alternativas Nextiva mais escaláveis ​​para organizações de qualquer tamanho – de pequenas empresas a grandes empresas. As empresas podem experimentar o serviço antes de tomar uma decisão, graças a um teste gratuito de dois meses.

Prós

Contras

O GoToConnect é um produto que oferece o mesmo alto número de recursos para todos os níveis de preços. O preço cai com base no número de usuários. O GoToConnect tem uma forte experiência de suporte, mas pode demorar um pouco devido a esperas mais longas.
O GoToConnect tem o recém-anunciado GoTo Marketplace para ajudar a completar as ferramentas que faltam com suporte de terceiros. Isso inclui integrações para CRMs como Salesforce e Zoho. O GoToConnect não oferece funcionalidade de videoconferência. Felizmente, isso é coberto por seu parceiro GoToConnect, GoToMeeting.
O GoToConnect é focado em segurança. Fornece criptografia de alto nível para qualquer dispositivo, tanto em trânsito quanto em repouso. Quando o GoToConnect iniciar as atualizações, as empresas terão que reiniciar manualmente os aparelhos.

Mais sobre o GoToConnect:

  • Comentários de usuários do GoToConnect
  • Planos e preços do GoToConnect

2. 8×8 »

A 8×8 é outra empresa que atua no espaço das comunicações há décadas e, com essa experiência, vem uma riqueza de recursos. A série X da empresa é uma ferramenta que permite que as empresas alcancem leads em vários canais.

8×8 Preços e Planos

O 8×8 tem uma estrutura de preços simples que é cobrada mensalmente – não há esquema de preços anual. Veja o que está disponível no 8×8, uma das alternativas mais competitivas da Nextiva:

Série X X2 Série X X4 Série X X6 Série X X8
Preço (por usuário) $ 25 $ 45 $ 110 $ 172
Chamadas ilimitadas (EUA e Canadá) sim sim sim sim
Gravação de chamadas sim sim sim sim
Chamadas ilimitadas internacionalmente 14 países 47 países 47 países 47 países
SMS empresarial sim sim sim sim
Quadros de comando do operador Não sim sim sim
Relatórios e análises Não Não sim sim

Recursos 8×8

O 8×8 concede aos seus clientes várias opções de planos para melhor atender às suas demandas de negócios. A empresa anunciou recentemente uma oferta de videoconferência totalmente gratuita disponível para todos. Essa plataforma aumenta o valor de suas ofertas, especialmente para empresas que buscam alternativas Nextiva orientadas a valor.

Prós

Contras

O 8×8 possui uma ampla variedade de planos que concederão opções às empresas à medida que aumentam de tamanho. 8×8 cobra mais pelo suporte premium ao cliente. Isso oferece recursos de “passagem na frente da linha” e “resposta acelerada”.
O 8×8 oferece integração para ajudar a acostumar novos clientes. As taxas de porta de 8×8 por usuário são mais altas do que muitos de seus concorrentes.
O software se integra bem com várias soluções de terceiros. A análise do Salesforce não está disponível com os planos X2 ou X5 Virtual Office.

Mais sobre 8×8:

  • 8×8 Comentários e classificações de usuários verificados
  • Revisão de atendimento ao cliente 8×8 + 5 maneiras de entrar em contato

3. Anel Central »

A RingCentral é considerada uma das empresas líderes no setor de comunicações. O provedor também é uma escolha muito boa para aqueles que precisam de compatibilidade com dispositivos móveis. O RingCentral tem um tempo de atividade garantido e há recursos projetados para ajudar as empresas que são atingidas pela infeliz ocorrência de uma interrupção do serviço.

Preços e planos da RingCentral

Uma vez que apresentamos o Nextiva como uma excelente alternativa ao RingCentral no passado, é justo que consideremos o RingCentral como uma de nossas alternativas ao Nextiva. RingCentral é um provedor de serviços que oferece opções de pagamento mensal e anual. Listamos os planos anuais em nossa tabela, mas se você estiver procurando por uma assinatura mensal, todos os planos mensais custarão $ 10 a mais por mês quando você optar por pagar dessa maneira. Aqui estão os detalhes do plano:

Essenciais Padrão Prêmio Final
Preço (por usuário) $ 19,99 $ 24,99 $ 34,99 $ 49,99
Chamadas ilimitadas (EUA e Canadá) sim sim sim sim
Correio de voz para texto sim sim sim sim
Reuniões de áudio ilimitadas Não sim sim sim
Fax de Internet Ilimitado Não sim sim sim
Gravação automática de chamadas Não Não sim sim
Integração CRM Não Não sim sim

Recursos do RingCentral

A RingCentral está no topo do Quadrante Mágico do Gartner para UCaaS nos últimos 5 anos. O serviço possui uma capacidade de gerenciamento de chamadas altamente funcional com ACD e IVR, além de funcionalidade de monitoramento. Ao contrário de outras alternativas Nextiva, ele também possui a tecnologia simul-ring, que é um sistema de roteamento que envia uma chamada imediatamente para outro representante quando a linha está ocupada.

Outro recurso, o RingCentral Persist, permite que as estações de comunicação entrem em contato durante uma emergência e também fornece acesso a serviços de emergência. Este recurso está disponível mesmo quando não há conexão. As instâncias de interrupção são raras; a empresa tem um SLA de tempo de atividade de 99,999%, que é o mínimo esperado das alternativas da Nextiva.

Prós

Contras

Seu software de UC oferece suporte a vários canais. Não apenas a funcionalidade de bate-papo está disponível, mas os colegas também podem enviar mensagens de texto SMS uns para os outros. As funções de mensagens de texto do RingCentral são conhecidas por apresentar falhas.
A RingCentral é um provedor que tem garantia de 99,999% de uptime. Alguns recursos do RingCentral Meetings, como o Call Me, só são ativados após contato com a empresa.
O RingCentral Glip é uma ferramenta de mensagens e colaboração altamente funcional que permite fácil compartilhamento de arquivos e gerenciamento de tarefas. Os planos Essentials e Standard permitem apenas quatro participantes por reunião.

Mais sobre o RingCentral:

  • Preços e planos da RingCentral: uma visão detalhada de seu produto

4. Vonagem »

Vonage é uma marca VoIP bem conhecida com uma opção de comunicação ao nível do consumidor. A empresa oferece uma oferta de UC de nível empresarial, conhecida como Vonage Business Cloud, que é robusta e tem ampla agilidade e poder para praticamente qualquer tamanho de organização.

Preços e planos do Vonage

O Vonage Business Cloud apresenta apenas uma opção de pagamento mensal para seus clientes, mas oferece cotações personalizadas para o negócio. A Vonage também possui uma estrutura personalizável com base nas necessidades exclusivas do seu negócio, tornando-se uma das principais alternativas da Nextiva. Para buscar essas opções, a empresa solicitará alguns detalhes da empresa e um especialista entrará em contato com você. Veja os planos padrão:

Móvel Prêmio Avançado
Preço (por usuário) $ 19,99 $ 29,99 $ 39,99
Chamadas e SMS ilimitados (EUA e Canadá) sim sim sim
Mensagens da Equipe Vonage sim sim sim
Atendente automático multinível Não sim sim
Gravação de chamadas sob demanda Não Não sim
Transcrição do correio de voz Não Não sim
Integração CRM Não sim sim

Recursos do Vonage

A Vonage se destaca entre as alternativas da Nextiva porque possui algumas das melhores escalabilidades do mercado. Quanto mais linhas uma empresa tiver, mais acessível será a solução. Vonage fornece um auto-atendimento multinível para rotear chamadas melhor do que a maioria das alternativas Nextiva. Para as empresas que usam banda larga pública, a Vonage possui SmartWAN. SmartWAN é uma solução SD-WAN que adiciona um grau de segurança para empresas menores.

Prós

Contras

A Vonage possui aplicativos VoIP móveis para iOS e Android que fornecem uma ampla gama de recursos. O preço do Vonage é mais voltado para clientes corporativos – empresas menores podem achar o serviço caro.
Chamadas ilimitadas e SMS estão incluídos em todos os planos. Não há funcionalidade de transcrição de fax ou correio de voz pela Internet.
A solução possui um conjunto muito robusto de integrações de CRM. Aplicativos como Zendesk, Salesforce e Zoho são todos compatíveis. O suporte ao cliente Vonage não oferece opções de chat ao vivo.

Mais sobre o negócio Vonage:

  • Preços e planos do Vonage Business Cloud [Revisão detalhada]
  • Avaliações e classificações de negócios da Vonage de usuários verificados

5. Teclado »

O Dialpad é um dos provedores de VoIP que oferece um teste de um mês totalmente gratuito, sem necessidade de cartão de crédito, para ajudar a convencer as empresas que estão em cima do muro. O provedor de serviços precisará aprovar empresas com mais de cinco funcionários antes de autorizar o processo de avaliação.

Preços e planos do teclado de discagem

O Dialpad oferece um plano mensal, mas os assinantes são cobrados anualmente. O Programa Fast Start para startups o torna uma das principais alternativas da Nextiva, pois oferece 10 vagas gratuitas vitalícias com o Dialpad Talk. Os planos padrão para Dialpad são os seguintes:

Padrão Pró Empreendimento
Preço (por usuário) $ 15 $ 25 Fornecido pelo Provedor
Chamadas ilimitadas (EUA e Canadá) sim sim sim
Saudação de correio de voz personalizada sim sim sim
Suporte a números locais em 50 países Não sim sim
Roteamento personalizado fora do horário comercial Não sim sim
Acordos de Nível de Serviço Não Não sim
Integração CRM Não sim sim

Recursos do teclado

O Dialpad oferece alguns recursos robustos, como chamadas fáceis de mesa para mesa e compartilhamento de tela para reuniões. As conexões com fio e Wi-Fi são muito claras nas chamadas com o Dialpad. A interface do usuário que está disponível para uso com o Dialpad também é muito abrangente e permite um ajuste fino mais detalhado do que a maioria das alternativas Nextiva. O software também possui um recurso de atendimento automatizado que permite até nove opções, incluindo “discar por nome”.

Prós

Contras

O recurso VoiceAI coleta dados das chamadas conforme elas acontecem. Ele vai até mesmo transcrever essas chamadas. O teclado de discagem não oferece funcionalidade de monitoramento de chamadas em tempo real.
O Dialpad oferece ampla funcionalidade de portabilidade. As empresas podem até solicitar números de telefone personalizados. O teclado de discagem é compatível apenas com telefones de mesa Polycom ObiHai e VVX.
O aplicativo está disponível para iOS e Android, e recursos como transcrição de texto para dispositivos móveis são padrão. O suporte ao cliente poderia ser melhor. O Better Business Bureau concedeu ao Dialpad uma classificação D pela experiência do cliente.

Mais sobre o teclado de discagem:

  • Preços e Planos do Dialpad Talk: O Custo da Comunicação Empresarial
  • Dialpad Free: Vale a pena o esforço?
  • Comentários de usuários do teclado de discagem

6. Zoom »

O Zoom Phone é uma solução de vídeo que se especializa em ajudar as organizações a produzir conferências de qualidade. Como ferramenta, o Zoom é compatível com vários tipos de dispositivos e tornou-se conhecido por conferências na Web cristalinas. A Zoom está no mercado desde 2011 e é considerada líder no Gartner Magic Quadrant para soluções de reunião.

Preços e planos de zoom

A Zoom oferece apenas opções anuais mensais para assinantes de seus assinantes de vídeo Zoom Phone to Zoom. É também uma das poucas alternativas Nextiva que oferecem um plano básico gratuito. Aqui estão os quatro tipos de plano que você pode selecionar:

Básico Telefone Zoom Pró O negócio Empreendimento
Preço (por host, por usuário para Zoom Phone) Livre $ 10 $ 14,99 $ 19,99 $ 19,99
Número de participantes 100 N / D 100 300 500
Gravações de reuniões na nuvem Não N / D sim sim sim
Comunicando Não sim sim sim sim
Segurança e criptografia sim sim sim sim sim
Integrações de CRM Não sim sim sim sim

Recursos de zoom

Um dos aspectos mais amados do Zoom é sua acessibilidade. Não só os planos têm bons preços, mas o plano básico da empresa é gratuito. Nos planos mais altos, o serviço também é dimensionado significativamente quando se trata de capacidade de participantes, portanto, para as empresas que realizam grandes reuniões, o Zoom é uma das alternativas mais competitivas da Nextiva.

Prós

Contras

O Zoom tem uma estrutura de planos muito variada. Existe até um plano gratuito para usuários. A empresa não oferece números de entrada gratuitos.
A empresa permite um grande número de participantes da reunião para seus planos pagos – mesmo o plano básico permite 100 participantes. A criptografia não vem já configurada – os usuários do Zoom devem habilitar a funcionalidade.
O Zoom Meeting pode fornecer transcrições digitadas e gravação automática para reuniões após a conclusão. A visualização estilo galeria é limitada a apenas 49 participantes.

Mais sobre o Zoom:

  • Custos e planos do Zoom Phone (detalhamento completo)
  • Revisões de usuários de zoom

7. Gafanhoto »

Outra aquisição recente da LogMeIn, o Grasshopper é uma solução adequada para organizações menores. Por exemplo, agentes imobiliários e aqueles que administram pequenos escritórios virtuais se beneficiarão dos recursos de chamada do Grasshopper.

Preços e planos do Grasshopper

Embora se destaque entre os concorrentes da Nextiva por causa das opções de preços mensais listadas abaixo, o Grasshopper também possui um plano em que você é cobrado anualmente. Comparado aos planos mensais, o plano anual economizará US$ 4 para Solo, US$ 5 para Parceiro e US$ 9 para Pequenas Empresas - todas as economias são calculadas por mês. Para o Grasshopper Connect, essa redução de preço também é oferecida para quem deseja pagar anualmente. O provedor cobra US$ 35 por mês quando cobrado anualmente por este plano, o que representa uma economia de US$ 4 em comparação com a versão mensal. Aqui estão os planos disponíveis:

Parceiro Pequenos negócios Conexão Gafanhoto
(Individual)
Preços (por mês) $ 29 $ 49 $ 89 $ 39
Números e Extensões Um número/três extensões Três números/seis extensões Cinco números/Extensões ilimitadas Um número/e-mail, texto e integração de telefone

Incluído em todos os planos Grasshopper

Mensagens de negócios Encaminhamento de chamadas
Fax virtual Saudações personalizadas
Aplicativos para dispositivos móveis e desktop Atendimento simultâneo de chamadas
Correio de voz padrão Extensões (o número varia de acordo com o plano)
Correio de voz padrão e transcrição de correio de voz Comunicando

Incluído no Grasshopper Connect

Contatos comerciais Aplicativos para dispositivos móveis e desktop
Integração de e-mail Visualização da linha do tempo
Retenção e bloqueio de chamadas Correio de voz
Mensagens unificadas Mensagens de negócios

Recursos do Gafanhoto

Apesar de ser um provedor de serviços menor sob o guarda-chuva do GoTo, o Grasshopper oferece integração de mídia social e um aplicativo de smartphone disponível para iOS e Android. Existem três tipos de planos padrão com um grande conjunto de recursos e cada um se diferencia apenas no número de linhas e ramais alocados.
Grasshopper Connect é o plano de comunicações unificadas que compete com outras alternativas da Nextiva e seu plano de UC. Connect permite que e-mails, chamadas, textos e chats sejam encaminhados para uma caixa de entrada unificada. Recursos como visualização de linha do tempo para clientes e integração de e-mail por meio do G Suite também são recursos básicos.
Dois números podem até ser encaminhados para um único telefone com o serviço. Se você está curioso sobre alternativas semelhantes ao Nextiva, confira nosso guia de alternativas do Grasshopper.

Prós

Contras

O Grasshopper inclui a funcionalidade de transcrição de correio de voz para todos os planos. Simplesmente não há recursos suficientes para tornar este um serviço de nível empresarial.
Ambos os aplicativos para desktop e smartphone são muito fáceis de configurar e executar. A latência e o jittering podem ser experimentados com o provedor.
A interface da web é robusta e permite que os usuários verifiquem correio de voz, recebam faxes e verifiquem registros de chamadas de um navegador. O Grasshopper faz provisão para troncos SIP ou hardware de PBX existente.

Mais sobre Gafanhoto:

  • Avaliações e classificações do Grasshopper de usuários verificados
  • Preços e planos do Grasshopper (detalhamento completo)
  • Gafanhoto vs RingCentral

8. Mitel »

A Mitel está no ramo de comunicações há décadas e sua solução de tecnologia MiCloud é uma opção que inclui ferramentas de colaboração em equipe e compatibilidade com CRM. A Mitel é especializada em fornecer opções de comunicação para empresas de pequeno e médio porte. A Business.com declarou a Mitel o melhor sistema de telefonia empresarial para call centers.

Preços e planos da Mitel

A estrutura de planos da Mitel tem assinantes que pagam uma taxa geral pelo serviço – não há opção de pagamento anual a ser faturado anualmente, ao contrário de outras alternativas da Nextiva. Para acessar o software de colaboração em equipe, o software do contact center e todo o conjunto de produtos, compare os detalhes de seus serviços e preços.

Essenciais Premier Elite
Preço (por usuário) $ 20,99 $ 26,59 $ 38,49
Chamadas ilimitadas (EUA e Canadá) sim sim sim
Audioconferência 8 partes 25 partes 100 partes
Mensagem instantânea sim sim sim
Transcrição do correio de voz Não sim sim
Gravação de chamadas sob demanda Não Não sim
Integração CRM Não sim sim

Recursos do Mitel

O plano base da Mitel é muito competitivo com os planos fornecidos pela Nextiva a este nível; os usuários obtêm linhas de entrada, música em espera e uma função útil de correio de voz para e-mail que economizará tempo dos usuários. Para recursos mais avançados, o Plano Elite permite que os usuários se integrem a suítes e análises de CRM populares que são úteis para manter dados precisos sobre clientes e leads.
O suporte da Mitel tem seus problemas, mas no geral esta é uma das principais alternativas da Nextiva.

Prós

Contras

O aplicativo de smartphone para Mitel funciona em uma variedade de dispositivos móveis e inclui alguns recursos úteis. Em comparação com alguns dos outros principais fornecedores de UC, o preço por utilizador da Mitel é um pouco caro. Por exemplo, o plano Essential custa US$ 20,99 em comparação com o plano básico do RingCentral, que custa US$ 19,99 por mês, por usuário.
O software possui extensas integrações de CRM para suítes como Salesforce e Zoho. As integrações de CRM para MiCloud são muito robustas, mas não estão disponíveis no plano básico.
O recurso Presença Futura define automaticamente o status de um funcionário como disponível ou ocupado, dependendo se ele estiver viajando. O plano Mitel MiCloud Essentials carece de ferramentas de colaboração em equipe.

Mais sobre Mitel:

  • Comentários e classificações da Mitel de usuários verificados

9. Redes PanTerra »

PanTerra Networks” body=”A PanTerra Networks está sediada em Santa Clara, CA, e a plataforma Panterra Streams da empresa é uma alternativa notável à Nextiva graças à boa confiabilidade e alta qualidade das chamadas. Eles têm quatro planos que variam de Business Basic a Call Center, e a empresa oferece a seus clientes um plano de hardware como serviço (HaaS) que é ótimo para empresas que precisam de telefones de mesa e fones de ouvido.

Preços e planos da PanTerra Networks

Em seu site, o PanTerra tem informações sobre sua estrutura de planos e seu preço, que é por mês, mas o provedor cobrará redução de preço para clientes que quiserem ser cobrados anualmente. Por um ano, eles reduzem o preço por mês em 5%, dois anos são 7,5% e três anos de antecedência proporcionam uma redução de 10%, ao contrário de outras alternativas Nextiva. Aqui estão as taxas padrão para uma assinatura mensal:

Negócios Básico Negócios Plus Profissional
Preço (por usuário) $ 19,99 $ 19,99 $ 19,99
Chamadas ilimitadas (EUA e Canadá) sim sim sim
Correio de voz sim sim sim
Mensagens SMS/MMS Não sim sim
Atendentes automáticos Não Sim (quatro níveis) sim
Monitor ao vivo unificado Não Não sim
Integração CRM Não sim sim

Recursos do PanTerra Networks

Como você deve ter lido em nossa análise mais detalhada da Panterra Networks, eles possuem um conjunto versátil de ferramentas como uma das principais alternativas da Nextiva. Por exemplo, o Streams tem compartilhamento de arquivos, mensagens de equipe, ferramentas de enfileiramento de chamadas e funcionalidade de análise robusta. As empresas que desejam expandir para o call center podem fazer isso facilmente com o plano de nível superior do Panterra. Com este plano, há funcionalidade ilimitada de atendimento automático, armazenamento, chamadas de saída e fax digital.

Prós

Contras

Quatro níveis de planos de serviço significam que os clientes do Panterra terão opções de dimensionamento. A solução HaaS da Panterra está disponível apenas com dispositivos Yealink.
Cada plano oferece chamadas de saída ilimitadas. O compartilhamento de tela não está disponível no Business Basic Plan.
Três em cada quatro planos do Panterra oferecem mensagens SMS. O Fax Digital está disponível apenas para os dois planos mais altos.

Mais sobre a PanTerra Networks:

  • Revisões e classificações da PanTerra Networks
  • VoIP empresarial da PanTerra Networks: uma visão mais detalhada dos recursos, preços e planos

10. Oma »

Ooma pode ser uma das opções mais populares para VoIP doméstico, mas você pode se surpreender ao saber que eles também são uma ótima opção para casos de uso de VoIP comercial. Eles ainda têm hardware de primeira linha que você pode comprar. Por fim, os recursos aprimorados de bloqueio de chamadas que os usuários profissionais podem acessar evitam muitas chamadas de spam irritantes que podem atrasar sua equipe de suporte.

Preços e planos de Ooma

Escritório de Ooma Ooma Office Pro
Preço (por usuário) $ 20 $ 25
Chamadas ilimitadas (EUA, México, Porto Rico e Canadá) sim sim
Correio de voz sim sim
SMS empresarial sim sim
Atendentes automáticos sim sim
Gravação de chamadas sob demanda sim sim
Integração CRM Não Não

Recursos Ooma

Ooma pode não ter tantos sinos e assobios, mas você ainda terá recursos como grupos de toque, ponte de conferência, portabilidade de números e uma recepcionista virtual. Você também poderá ouvir mensagens de correio de voz e enviar SMS de negócios por meio do aplicativo móvel Ooma Office — ou até mesmo fazer chamadas internacionais que serão cobradas automaticamente no saldo da sua conta pré-paga Ooma. Por fim, aqueles que optarem pelo plano Pro poderão realizar reuniões com até 25 participantes, o que pode ser útil para equipes menores.

Prós

Contras

Você recebe chamadas gratuitas para o México, Porto Rico e Canadá, o que pode ser útil para empresas pan-americanas. Há quedas ocasionais na qualidade das chamadas, ao contrário de outros provedores que oferecem uma experiência mais consistente.
A recepcionista virtual está disponível nas versões básica e profissional do Ooma Office, tornando o Ooma uma solução de atendimento automático acessível. Enfrentamos problemas de conexão com seu hardware primário em determinados momentos, o que pode ser inconveniente durante chamadas importantes.
Os assinantes recebem um número gratuito com um subsídio mensal de 500 minutos. Não há garantias de SLA de tempo de atividade da Ooma, o que contrasta com seus principais concorrentes.

Mais sobre Ooma:

  • Ooma Comentários e classificações
  • Melhores alternativas de Ooma

Quais alternativas Nextiva escalam para o seu negócio?

Nextiva é uma escolha para clientes corporativos que desejam confiabilidade, um bom aplicativo móvel e funcionalidade tudo-em-um, mas certamente há espaço para melhorias. Por exemplo, provedores de PBX hospedados e UC na nuvem são valorizados graças à sua redundância e estrutura de servidor geograficamente díspar. Os servidores da Nextiva são todos baseados nos EUA continentais, portanto, há menos proteção caso esses servidores sejam afetados por um desastre.

Além disso, a Nextiva definitivamente poderia melhorar alguns de seus planos básicos. Os planos de nível médio e superior fornecem ótimas funcionalidades, mas as empresas menores podem buscar rapidamente uma alternativa graças à falta de recursos como SMS empresarial e voz para texto. Ainda assim, explorar as alternativas da Nextiva é um processo complicado. Felizmente, muitas das soluções abordadas aqui têm pelo menos alguma forma de avaliação gratuita para que você possa encontrar a que melhor atende às necessidades da sua organização.
Nosso guia do comprador de provedores de VoIP de negócios oferece mais detalhes para um gráfico de comparação interativo com preços, recursos e análises dos principais provedores do setor.