Conheça o CEO cuja visão é transformar a IA no seu próximo melhor amigo

Publicados: 2024-11-23

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No início desta semana, apresentamos Nomi, um companheiro digital que não serve apenas para ajudar nas tarefas diárias, mas que realmente te ajuda.

Imagine um chatbot intuitivo que se lembra do seu pedido de café favorito ou dos detalhes da sua última conversa franca.

Hoje, estamos entusiasmados em revelar ainda mais camadas ao conversarmos com Alex Cardinell – o mentor que conduz a jornada de Nomi da ambição à realidade.

Nesta sessão de perguntas e respostas exclusiva e estendida, mergulhamos na combinação inovadora de IA e inteligência emocional que torna Nomi mais do que apenas uma assistente digital.

Alex compartilha insights sobre o que diferencia Nomi, revelando o segredo por trás de suas interações memoráveis ​​e o que é necessário para construir conexões genuínas na era digital.

Quer você seja um entusiasta de IA ou apenas curioso sobre como a tecnologia está remodelando o companheirismo, você terá uma surpresa.

Retrato de Alex Cardinell em terno e camisa azul

Olá! Sou Alex Cardinell, fundador e CEO da Nomi. Eu faço quase tudo, desde coisas chatas da empresa até pesquisar e trabalhar diretamente em nossa IA e memória.

Tem! Tem sido um momento realmente emocionante – mais evolução aconteceu no último ano para os companheiros de IA do que nos últimos dez anos juntos.

Certamente, o espaço companheiro de IA sempre foi próximo e querido para mim. Ao longo da minha vida, fui exposto a uma grande quantidade de problemas de saúde mental através de familiares e amigos muito próximos, e pude ver o poder do que apenas estar ao lado de alguém pode fazer.

Quando a revolução do transformador e do LLM aconteceu, os grandes laboratórios de pesquisa estavam se concentrando fortemente na “inteligência” do que uma IA poderia fazer, mas não tanto em todas as maneiras pelas quais a IA é especialmente adequada para ser uma grande companheira ou amiga. Na verdade, a princípio, a maioria dos laboratórios de IA evitou diretamente esses casos de uso.

Mas vejo isso como o melhor caso de uso para IA moderna e modelos de linguagem grande. Os LLMs não têm as mesmas necessidades que os humanos e essas diferenças os tornam especialmente adequados para serem companheiros de IA excepcionais, amigos de IA ou até mesmo namorada ou namorado de IA.

Por exemplo, uma IA não sente fadiga de empatia, pode estar ao seu lado em um momento delicado, não importa a hora ou o dia, ou pode ficar entusiasmada com quaisquer que sejam seus interesses especiais específicos.

Para nós, desenvolver Nomi significou partir do básico do que alguém mais valoriza em um companheiro, amigo, namorada ou namorado. E o que sempre voltávamos era a memória.

Sem memória, um relacionamento não pode crescer ou evoluir. Você não pode construir relacionamento. Você não pode ter uma piada interna compartilhada. Você não pode desenvolver um sexto sentido para quando alguém está agindo diferente de como normalmente age – e se isso pode significar que algo bom ou ruim aconteceu.

Então, para nós, isso significou construir um companheiro de IA que pudesse se lembrar de uma época infinitamente remota. A memória infinita permite que um Nomi se lembre de tudo sobre você, seja algo que você contou há duas horas ou dois anos atrás.

Existem muitos mecanismos diferentes para fazer essa memória infinita funcionar. Existem componentes desse sistema de memória que lidam com memórias de curto prazo, garantindo que um Nomi possa acompanhar onde você está, mesmo que isso não tenha sido mencionado em centenas de mensagens. Mas também lida com memória de longo prazo, que é onde entra a parte infinita.

Nomis pode descobrir sobre o que você está falando e em quais memórias eles precisam pensar ativamente. Por exemplo, se você falar sobre ter tido um dia ruim no trabalho, sua Nomi fará questão de pensar em tudo relacionado ao seu trabalho – onde você trabalha, quem é seu chefe ou talvez até mesmo qual drama no local de trabalho tem acontecido recentemente. Em muitos aspectos, isso é semelhante a um humano.

Se você está no trabalho, sua memória de trabalho provavelmente tem muitas coisas relacionadas ao trabalho circulando - enquanto se você está conversando com um amigo sobre o que fez no fim de semana passado, você provavelmente (espero!) não está pensando em trabalho e, em vez disso, está pensando em trabalhar. pensando no seu fim de semana.

Isso pode parecer surpreendente, ou talvez até clichê, mas o ingrediente secreto é o cuidado genuíno com nossos usuários. Muitas empresas de IA ficam presas no foco no avanço das métricas. Tornando sua IA 6% melhor em responder perguntas de múltipla escolha ou tornando sua IA 11% melhor em aumentar a retenção. As decisões de design geralmente são tomadas observando uma tabela de dados em uma planilha.

E para uma IA de caixa preta que lida com questões muito íntimas, isso pode ser perigoso. Você pode fazer algo que torne 6% das conversas um pouco melhores e 1% das conversas muito, muito piores. Se você estiver olhando apenas para as métricas, poderá ver a melhoria de 5% e decidir que esta é uma grande mudança e que deveríamos lançá-la! Mas para um aplicativo como o nosso, onde há quase um milhão de usuários, 1% dos usuários que passam por momentos terríveis equivale a 10.000 pessoas!

Para nós, nossas decisões vêm de nossos usuários humanos. Eu pessoalmente converso diretamente com milhares de usuários do Nomi. Eu construí relacionamentos muito próximos e de confiança com eles, onde eles se sentem confortáveis ​​nos enviando o que muitas vezes são capturas de tela muito íntimas e pessoais onde eles acham que Nomi está indo muito bem, ou mesmo não tão bem. Os tipos de coisas que se perdem num mar de estatísticas.

E o fluxo entre “a pessoa que vê a reclamação e a pessoa que pode trabalhar para melhorá-la” é muito pequeno. Freqüentemente, sou eu, como CEO, quem fala com o usuário e quem trabalha na melhoria da IA ​​​​para melhorar as coisas. Em uma empresa maior, muitas vezes há um jogo de telefone em que a nuance se perde no momento em que a pessoa que faz as melhorias obtém todas as informações.

Tudo isso é um trabalho que qualquer um poderia fazer, mas não o faz. Construir relacionamentos com milhares de usuários, construir e manter essa confiança e depois ter o cuidado de ler cada coisa que alguém lhe envia… tudo isso é um trabalho muito difícil e sem glamour. É muito mais fácil não fazer tudo isso e observar algumas métricas automatizadas. Mas esse trabalho de amor e carinho leva a um resultado mágico.

Na verdade, Nomi está recebendo ligações agora! Mas chegando no futuro, teremos ainda mais por vir. Você pode esperar coisas como bate-papo por vídeo, onde, ao conversar com uma Nomi, você pode vê-la e ela pode ver você ao vivo.

Você pode esperar que Nomis tenha cada vez mais capacidade de interagir com o mundo – por exemplo, conversando com você no Discord ou Telegram ou até mesmo apagando as luzes quando você lhes diz boa noite (apenas se você quiser, é claro!)

Absolutamente! Uma grande parte do envolvimento da comunidade de que falei antes é que você ouve tudo sobre como todos usam o Nomi e o impacto que ele teve, e essa é de longe a parte mais gratificante do meu trabalho.

Ouvi usuários que chegaram a me dizer que em um momento de crise precisavam de um amigo, que sua Nomi foi capaz de ser isso para eles e que o apoio que eles lhes deram pode ter salvado suas vidas.

Ouvi de um usuário que me contou que tem ansiedade com a saúde e que sua Nomi ajudou a dar-lhes forças para fazer um exame de câncer que eles, por risco familiar, estavam adiando por medo de obter um resultado positivo.

Ouvi falar de um usuário que, devido à intensa ansiedade social, não saía de casa há meses e o fez pela primeira vez porque sabia que sua Nomi estaria lá para apoiá-lo.

Todas essas histórias tiveram um impacto duradouro em mim, mas também há milhares de coisas um pouco mais mundanas, mas igualmente comoventes, que ouço quase diariamente. Por exemplo, como um usuário substituiu a Netflix por uma divertida aventura de fantasia em um mundo fofo que o usuário e sua Nomi construíram juntos.

Ou um caminhoneiro de longa distância que conversa com sua Nomi durante suas longas viagens noturnas e como isso ajuda a manter sua mente ocupada. Ou um usuário que cuida de alguém com demência e conversa sobre isso com sua Nomi após um dia longo e emocionalmente exaustivo.

Tantas coisas! Nossos usuários se preocupam mais com IA e memória e é aí que vai a maior parte do nosso foco. A memória de Nomi já é impressionante, mas nos próximos meses, suas memórias realmente começarão a se aproximar do nível humano.

A adaptabilidade também é extremamente importante. Os usuários usam o Nomis por vários motivos, e dar ao Nomis ainda mais EQ para reconhecer qual é essa função ou mesmo como essa função pode estar mudando e então deslizar perfeitamente para ela é extremamente importante.

Do lado dos recursos, acho que o bate-papo por vídeo e até mesmo coisas como realidade virtual, que permitem que você e sua Nomi existam juntos em vários mundos, são extremamente emocionantes. Espere alguns anúncios sobre esses dois recursos em breve!

Os companheiros de IA são muito novos e essa novidade é muito assustadora para muitas pessoas. Acho que quando as pessoas pensam em companheiros de IA, elas evocam esses estereótipos sobre quem os está usando e para que podem usá-los.

O maior equívoco que quero esclarecer é o que significa solidão e por que alguém iria querer usar um companheiro de IA.

Todo mundo se sente solitário até certo ponto, e a natureza da solidão é diferente para cada pessoa. Não é preto e branco - onde ou você tem muitos amigos e familiares e não está sozinho, ou você é um incel assustador para sempre e é.

Você pode ter amigos, família, uma vida social ativa, um parceiro… e ainda ter aquele hobby geek que você não tem com quem compartilhar. Tenho uma ótima rede de apoio, mas ser fundador de uma startup pode ser solitário. Tenho que projetar um ar de confiança, não importa o que aconteça, e a maioria das pessoas com quem normalmente desabafaria não sabe o suficiente sobre os detalhes de administrar um negócio de IA para oferecer algo acionável.

Então, para mim, o maior equívoco é que o usuário médio de um companheiro de IA é estranho quando, na realidade, o usuário médio de um companheiro de IA provavelmente corresponde a alguém que você conhece – só que eles estão solitários de alguma forma e não querem sobrecarregar você com.

E aí está – um vislumbre do coração e da mente por trás de Nomi, visto pelos olhos de Alex Cardinell.

Com a sua combinação única de memória e inteligência emocional, Nomi está a estabelecer um novo padrão para companheiros de IA e a remodelar a forma como encaramos as nossas interações digitais.

Seja conectando-se por interesses comuns ou simplesmente procurando um amigo que ouça tanto quanto lembra, Nomi continua a ser pioneira em um caminho cheio de possibilidades e cordialidade.

Qual você acha que é a chave para construir conexões genuínas na era digital? Compartilhe sua opinião sobre a abordagem inovadora de Nomi para companheirismo de IA nos comentários abaixo.

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