VoIP Fixo e Não Fixo – Tudo o que Você Precisa Saber

Publicados: 2021-12-14

A diferença entre os números VoIP fixos e não fixos não é particularmente complexa, embora possa não ser imediatamente aparente para alguém que não entende totalmente o protocolo de voz sobre internet. Em resumo, os números de telefone VoIP fixos estão associados ao endereço físico do titular da conta, enquanto os números VoIP não fixos não são fixos a nenhum endereço específico.

Embora essa frase resuma a principal diferença entre linhas telefônicas fixas e não fixas, há muitos pontos mais sutis para entender sobre cada uma delas. Os prós e contras de números VoIP fixos versus não fixos variam de um com mais segurança e reputação ao outro ser mais fácil de configurar e oferecer maior flexibilidade.

Como funciona um número VoIP?
O que é um Número VoIP Fixo?
O que é um número VoIP não fixo?
Quais são os prós e contras do VoIP fixo
Quais são os prós e contras do VoIP não fixo
Quem usa números VoIP não fixos
Por que os spammers adoram VoIP não fixo
VoIP não fixo oferece chamadas internacionais ilimitadas, mas desafios em emergências

Como funciona um número VoIP?

Um número VoIP é um número de telefone real atribuído a um cliente em vez de uma linha telefônica específica. Um cliente pode usar esse número para conectar vários dispositivos diferentes, como telefones de mesa, softphones ou telefones celulares. Alguns números VoIP são usados apenas internamente, enquanto outros aproveitam um número de telefone de discagem direta (DID) acessível ao público. Quando uma pessoa disca um número VoIP, a conexão é enviada através de uma rede de banda larga em vez de linhas telefônicas tradicionais.

O que é um Número VoIP Fixo?

Um número VoIP fixo é atribuído por um provedor de VoIP com uma rede de banda larga vinculada à rede telefônica pública comutada comum (PSTN). As linhas VoIP fixas estão associadas a um endereço físico, como a casa de alguém ou o escritório de uma empresa. Isso é semelhante aos sistemas tradicionais de telefone de escritório, que exigem que um endereço para o serviço de linha fixa seja fornecido, assim como muitas contas de celular.

Por estar vinculado ao endereço do proprietário da conta, como um telefone tradicional, os números VoIP fixos tendem a ser usados com menos frequência para spam e golpes por fraudadores. Sendo assim, os números VoIP fixos são vistos com um grau adicional de autenticidade e reputação. Por sua vez, os provedores de VoIP são mais propensos a oferecer suporte a chamadas 911 e serviços de emergência em linhas VoIP fixas versus não fixas, que não têm endereço registrado para onde os socorristas possam ser enviados.

Além de estar vinculado a um local físico, os números fixos geralmente são conectados de volta a uma estação de telefonia do provedor de serviços VoIP, como por meio de um tronco SIP, em vez de operar inteiramente por meio de uma conexão com a Internet. Os números fixos também tendem a ser contas pagas e não são emitidos por serviços gratuitos com uma inscrição rápida, como você pode experimentar ao criar uma nova conta com o Skype, por exemplo.

O que é um número VoIP não fixo?

Um número VoIP não fixo é um número que pode ser associado a qualquer localização geográfica e não requer um endereço fixo. Contas VoIP com números não fixos podem ser criadas com qualquer endereço escolhido pelo usuário VoIP, o que é ótimo para pequenas empresas que desejam oferecer uma presença local.

Esses tipos de números também são conhecidos como “números de telefone virtuais” e são comumente emitidos por serviços gratuitos, como Skype e Google Voice. Eles raramente exigem algo mais do que um registro de e-mail e talvez algumas informações de pagamento, se relevante, embora o acesso a essas plataformas tenda a ser gratuito.

Como esses serviços oferecem grande flexibilidade para comunicação global, como no caso de facilitar a colaboração entre equipes remotas, os números VoIP não fixos emitidos por esses tipos de serviços Web certamente têm seu lugar nos negócios. Por exemplo, se sua empresa tiver funcionários em diferentes países, eles poderão ser contatados sem incorrer em cobranças de chamadas de longa distância ou internacionais.

Os números VoIP não fixos são ideais para habilitar alguns desses recursos mais voltados para os negócios. Por exemplo, alguém com uma linha VoIP fixa pode solicitar um número de telefone virtual por meio de seu provedor de VoIP, que geralmente cobra uma taxa por cada número virtual, e esse número pode ser emitido com um código de área específico para que, quando alguém ligar para a linha virtual, o a chamada é registrada como local, mas é automaticamente encaminhada para um número não local.

Embora tenham fins comerciais, as linhas VoIP não fixas são mais frequentemente usadas para uso pessoal e geralmente não possuem a amplitude de recursos profissionais que as pessoas normalmente associam à telefonia VoIP. Os serviços VoIP com Nextiva, Vonage ou outros provedores vêm com dezenas de recursos avançados de chamadas na nuvem, como o call flip, que permite mover chamadas de um dispositivo para outro com o pressionar de um botão, enquanto você não encontrará tantos recursos no linhas não fixas e certamente não tantos recursos voltados para negócios.

Por serem tão acessíveis, fáceis de acessar e muitas vezes difíceis de rastrear, os números VoIP não fixos são mais descartáveis do que um número VoIP fixo e são mais comumente usados para atividades criminosas – detalharemos isso em breve.

Quais são os prós e contras do VoIP fixo?

Analisar os prós e os contras do VoIP fixo é importante, pois o número determina a quantidade de confiança que seus clientes podem ter em você.

Prós de VoIP Fixo:

Mais autêntico, menos usado para crimes e, portanto, com melhor aparência e reputação.
As linhas VoIP fixas geralmente vêm com recursos mais avançados de chamadas e roteamento de chamadas.
A chamada de emergência confiável para o 911 como um endereço está associada à conta.

Contras de VoIP Fixo:

Requer um endereço onde o serviço é canalizado e, portanto, é mais complicado de obter.
Mais caro. O serviço é mais complicado para ativar e os recursos não são gratuitos.
Chamadas internacionais mais caras e preços mais rigorosos em geral com base na sua localização.

Quais são os prós e contras do VoIP não fixo?

Os números VoIP não fixos permitem certas liberdades, mas também vêm com algumas ressalvas e consequências não intencionais.

Prós de VoIP não fixo:

Não inerentemente vinculado a qualquer localização geográfica ou endereço.
Fácil de obter através de serviços online que normalmente pedem apenas um registo de email.
Esses serviços geralmente são gratuitos ou baratos em comparação com as linhas VoIP fixas.
Ótimo se você ou sua empresa atendem muitas chamadas internacionais.

Contras de VoIP não fixo:

Mais comumente usado por criminosos e, portanto, menos autêntico e confiável.
Aparência menos profissional, especialmente para uma linha de negócios principal.
Pode não ser possível fazer chamadas de emergência para o 911 porque nenhum local está atribuído ao número.

Quem usa números VoIP não fixos

Os call centers tradicionalmente usam números VoIP não fixos. Em vez de fornecer aos clientes um número com código de área fora de sua área geográfica, os call centers podem fornecer um número local que a base de clientes provavelmente usará. Os call centers podem usar vários números VoIP não fixos para criar números mais fáceis para seus chamadores usarem. Mesmo que esses call centers não estejam na mesma área física, o uso de um número local pode aumentar muito o engajamento.

Além disso, os números VoIP não fixos são amplamente utilizados por spammers e golpistas. E aqui está o porquê.

Por que os spammers adoram VoIP não fixo

Os números VoIP não fixos não precisam estar vinculados ao endereço físico de um titular de conta e esses tipos de linhas podem ser facilmente abertas por alguém que esteja fora de um país específico com pouco mais de uma confirmação por e-mail e raramente exigindo informações de pagamento.

Novos números VoIP não fixos podem ser gerados facilmente e as informações de identificação de chamadas podem ser falsificadas, permitindo que criminosos como spammers que estão no exterior façam chamadas telefônicas anônimas ou se passem por outras pessoas ao fazer pedidos com cartões de crédito roubados. Quando combinado com a facilidade de acesso, acessibilidade e a capacidade de realizar discagem em massa através de sistemas de telefonia IP com um script básico, é fácil entender o apelo das chamadas VoIP não fixas para spammers.

Este tipo de actividade deu origem ao desenvolvimento de novos sistemas VoIP concebidos para contrariar casos de utilização de números não fixos para fins de fraude. Existem APIs como Whitepages Pro Phone Solutions que permitem aos usuários identificar de que tipo de número alguém está ligando com base em vários pontos de dados que são combinados em uma pontuação de reputação em que os números acima de um determinado limite têm uma alta probabilidade de serem spam ou inescrupulosos.

Da mesma forma, agora é possível identificar chamadas VoIP não fixas e mensagens de texto com base no número que está sendo vinculado a um serviço VoIP não fixo quando as informações de identificação do chamador são recuperadas.

VoIP não fixo oferece chamadas internacionais ilimitadas, mas desafios em emergências

VoIP fixo e não fixo têm prós e contras que os tornam mais ou menos ideais para um determinado cenário. Para circunstâncias como uma empresa que exige muitos recursos avançados de chamadas e suporte para chamadas de emergência 911, uma linha VoIP fixa faz mais sentido.

Por outro lado, os números VoIP não fixos podem ser úteis quando simplesmente se procura criar uma linha rápida que pode ser usada para chamadas pessoais, recursos de encaminhamento de chamadas ou para fazer chamadas internacionais que podem custar mais para serem feitas através de uma linha VoIP fixa.