Notas da teleconferência de resultados do terceiro trimestre de 2015 da Apple

Dando início à teleconferência da Apple anunciando seus números recordes para o terceiro trimestre de 2015, o CEO da Apple, Tim Cook, informou que a empresa teve seu trimestre de junho mais forte de todos os tempos, superando o limite superior da orientação da empresa em US$ 1,6 bilhão e superando as expectativas de vendas do iPhone. iPad, Mac e Apple Watch. Um recorde trimestral de junho foi estabelecido para o iPhone com 35% de crescimento, ganhos de participação de mercado em todos os segmentos geográficos e receita de 59% nos mercados desenvolvidos e emergentes. Cook também destacou que este trimestre teve a maior taxa de troca do Android que já foi medida, e falou sobre a contínua alta taxa de satisfação do cliente do iPhone. O trimestre também viu a Apple obter receita de US$ 5 bilhões em serviços, com a App Store tendo seu melhor trimestre de todos os tempos, com um crescimento de 24%.

Cook continuou falando sobre o Apple Watch ser um grande destaque do trimestre, falando sobre o lançamento inicial de pré-encomendas em 9 países em 10 de abril e o atraso na disponibilidade de varejo devido à demanda que excede a oferta por “uma ampla margem”, mas observou que o Apple Watch agora se expandiu para um total de 19 países atualmente e espera-se que mais três sejam adicionados no final deste mês. Notavelmente, no entanto, o CFO da Apple, Luca Maestri, afirmou mais tarde que a Apple não divulgará números de vendas específicos do Apple Watch, pois não deseja fornecer informações “que ajudariam [seus] concorrentes”. Cook comentou, no entanto, que a Apple recebeu um feedback “incrivelmente positivo” do Apple Watch, com uma taxa de satisfação do cliente de 97%, e que a Apple está “muito feliz” com as estatísticas de uso que está vendo para o dispositivo vestível. Cook destacou como médicos e pesquisadores dos principais hospitais dos EUA e da Europa estão usando o Apple Watch para melhorar a vida dos pacientes em áreas como comunicação médico-paciente e monitoramento da saúde do paciente, e mencionou como a experiência do usuário do Apple Pay e Siri no Apple Watch é “nada menos que incrível” e observou que 8.500 aplicativos de terceiros já estão disponíveis para o Apple Watch, afirmando que “é um privilégio raro lançar uma nova plataforma com tanto potencial”.

Falando sobre o lançamento do Apple Music em 30 de junho, Cook observou que clientes e revisores adoraram os recursos de curadoria humana do Apple Music e como ele está ajudando as pessoas a descobrir novas músicas, com “milhões e milhões” de clientes que se inscreveram nos três período de teste de um mês e 15.000 artistas a bordo para postar no novo serviço Connect. Falando sobre o lançamento do Apple Pay no Reino Unido, Cook observou mais de um quarto de milhão de locais no primeiro dia, com cartões de crédito e débito dos bancos mais estabelecidos do Reino Unido, e destacou como os usuários do Reino Unido podem usar o Apple Pay para o metrô de Londres, esperando que se torne um modelo para outros sistemas de transporte público em todo o mundo. Para o Apple Pay nos EUA, Cook observou como o novo leitor Square, que chegará neste outono, levará o Apple Pay a “ainda mais empresas de bairro” e como 80.000 pequenas e médias empresas estão sendo adicionadas todos os meses. Ele também mencionou que a American Express adicionará suporte ao cartão corporativo Apple Pay no próximo mês, 700 universidades e faculdades começarão a aceitar o Apple Pay neste outono e 1,5 milhão de locais nos EUA deverão oferecer suporte ao Apple Pay até o final de 2015.
Durante a parte de perguntas e respostas da ligação, Cook observou que 27% da base instalada de clientes do iPhone antes do lançamento do iPhone 6 e 6 Plus agora atualizou para um dos modelos mais recentes, o que combinado com a alta taxa de comutação do Android sugere que o iPhone está “se saindo muito bem” do ponto de vista da Apple. Ele observou que a Apple também está vendo números muito altos de compradores de iPhone pela primeira vez em países como China, Rússia e Brasil, e que isso indica que ainda há espaço para o mercado de smartphones se expandir e ele acredita que a Apple pode “competir por um bom número desses” com base nos resultados da empresa até agora.

Respondendo a perguntas sobre se a categoria Apple Watch está decolando tão rápido quanto alguns esperavam, Cook observou que a Apple tomou uma decisão em setembro de não divulgar especificamente os números de remessa e vendas do Apple Watch, no entanto, ele enfatizou que isso não era t uma questão de “não ser transparente”, mas sim “não dar aos nossos concorrentes uma visão sobre um produto no qual trabalhamos muito duro”. Cook observou que, embora o Apple Watch se enquadre na categoria de produtos “Outros”, não é correto simplesmente observar a mudança nos números ano a ano e supor que a diferença representa as vendas totais do Apple Watch, uma vez que outros produtos nessas categorias , como iPod e acessórios estão encolhendo, compensando os ganhos do Apple Watch. Cook observou que as vendas do Apple Watch superaram as expectativas, embora a oferta ainda estivesse atrás da demanda no final do trimestre, e observou especificamente que as vendas do Apple Watch foram maiores do que os períodos de lançamento comparáveis ​​do iPhone original e do iPad original. e que a Apple conseguiu fazer isso com apenas 680 pontos de venda e demanda de vendas online impedindo que o estoque na loja ficasse disponível até meados de junho. Em suma, Cook observou que a Apple se sente "muito bem com o que fizemos" em relação ao Apple Watch, mas que o objetivo não foi principalmente as vendas, pois ele está mais empolgado com o posicionamento do produto a longo prazo, pois é um categoria inteiramente nova. Cook observa que a Apple aprendeu muito com a experiência de compra e posicionamento de varejo e espera expandir o número de canais antes da temporada de festas, pois está “convencida de que o Apple Watch será um dos principais presentes da temporada de festas”. e que ele “se sente fantástico com o que a equipe fez e entregou”.