Um mês após o lançamento do telefone (1), nada tem em que pensar

Publicados: 2022-08-19

“ Não existe publicidade ruim ” é um mantra frequentemente repetido que muitos profissionais de marketing juram e vivem. De acordo com essa linha de pensamento, o que importa é obter cobertura da mídia. Mesmo que não seja lisonjeiro, apenas ajuda a causa de alguém chamando a atenção. Isso pode ser verdade em alguns casos, mas no mundo acelerado da tecnologia, a atenção negativa pode levá-lo da riqueza para a miséria em pouco tempo.

Nothing Phone (1) Opinion

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Distribuindo uma masterclass em hype

A maioria das marcas cria hype em torno de seus smartphones para atrair o máximo de atenção possível. Ainda assim, este ano, um novo participante na liga de smartphones quase transformou esse aspecto em uma arma, gerando o tipo de hype em torno de seu primeiro telefone que as marcas estabelecidas lutam para obter. Estamos falando do Nothing e seu recém-lançado smartphone Phone (1).

Enquanto a maioria dos telefones consegue fazer as manchetes nos dias que antecederam seu lançamento, o Phone (1) estava nas manchetes meses antes de ser lançado. Do projeto de design ao protótipo, vazamentos e rumores, o Nothing Phone (1) permaneceu firme na zona de manchete por mais tempo. E essa atenção continuou mesmo depois que o telefone foi lançado.

Ao lançar o Phone (1), Carl Pei, cofundador da OnePlus e Nothing, enfatizou como o dispositivo era mais sobre a experiência do que especificações e números. É por isso que não foi surpresa que as especificações do telefone não fossem nada particularmente impressionantes. A parte traseira semitransparente do telefone, carregada com 900 minúsculos LEDs, fez as cabeças virarem e fazerem as pessoas ficarem de pé e olharem. Pei alegou que queria tornar os smartphones excitantes novamente e, para ser honesto, o Nothing Phone (1) conseguiu obter muita emoção por um tempo. Em um mundo dominado por empresas como Samsung e Apple, o Nothing conseguiu ganhar as manchetes por um longo período de tempo com um telefone que jogava apenas com a experiência e custava uma fração da maioria dos carros-chefe. Esta foi uma masterclass no hype.

A onda do hype se transforma em uma correnteza

Embora a atenção em torno do Nothing Phone (1) ainda esteja se recusando a morrer, a empolgação certamente parece ter se esgotado e, de fato, parte da atenção agora se tornou negativa.

Antes e durante o lançamento do Phone(1), Pei insistiu repetidamente que queria se concentrar em oferecer uma ótima experiência de smartphone e não queria participar da corrida de especificações e números. Ele falou sobre a tela flexível Nada costumava tornar a frente do telefone (1) mais simétrica, a interface de usuário do Android para oferecer uma interface de usuário limpa e livre de desordem e como a marca usou materiais ecologicamente corretos para construir o dispositivo. Tudo isso criou uma ideia de um dispositivo que estava de alguma forma um passo acima dos smartphones comuns. E as luzes LED na parte de trás só ajudaram na sua causa. Parecia haver alguma substância por trás do hype.

Mas desde o seu lançamento, o Phone (1) vem enfrentando uma série de problemas que teriam constrangido a maioria dos aparelhos de entrada, muito menos um smartphone de segmento médio que chegou ao mercado, prometendo ser diferente e com um quase “ mais santo do que tu” atitude. Embora o Nothing tenha insistido no fato de que eles estão mais focados na qualidade do telefone do que nos números que ele traz, muitos usuários encontraram brechas nessa mesma afirmação.

Partículas de poeira, pixels mortos… e muito mais

Ironicamente, a maior USP do Phone (1), aquela traseira semitransparente com luzes LED, está no olho de uma tempestade de qualidade, levantando dúvidas sobre os padrões de qualidade que o telefone vem com. Os usuários compartilharam fotos do telefone onde as partículas de poeira entraram no vidro traseiro do telefone – um problema que foi visto particularmente com as variantes pretas vendidas no mercado indiano. Isso levantou preocupações sobre o quão robusto o telefone realmente é. Se a poeira pode entrar no painel traseiro, seria capaz de reter a água? Com todos esses LEDs dentro, esse tipo de entrada parece uma receita para o desastre e também levantou questões sobre a classificação IP53 do telefone.

Isso não era tudo. Logo após a primeira venda do telefone (1) ser lançada, alguns usuários começaram a enfrentar o problema de pixel morto, em que a tela do telefone (1) contém pixels mortos que não respondem ao conteúdo exibido. Esses pixels mortos apareceram principalmente perto da câmera frontal em exibição, indicando que é mais provável que seja um problema de hardware do que causado por danos físicos. Outro problema que alguns clientes estão enfrentando é que a tela fica com uma tonalidade verde quando colocada em um ambiente escuro e com pouco brilho. Nada também reconheceu esse problema e, em comunicado, mencionou que será resolvido com uma atualização de software.

Depois, há reclamações sobre o software estar com bugs, e alguns consumidores até tendo dificuldade em emparelhar dispositivos ao telefone via Bluetooth. O maior problema é que esses não são casos isolados limitados a um ou dois dispositivos, mas parecem realmente ser problemas que vários usuários estão enfrentando.

Telefones ausentes, atualizações presentes (muitas atualizações?)

Além disso, a Nothing também está lutando para entregar as unidades prometidas. Muitos já compraram o aparelho online e até pagaram adiantamentos, mas infelizmente, a Nothing não conseguiu entregar unidades para seus clientes. Embora tenha havido os ruídos usuais sobre “resposta esmagadora” levando a problemas de fornecimento, parece um pouco estranho que uma banda liderada por alguém que co-fundou a OnePlus não tenha linhas de fornecimento. Reclamações sobre a ausência de centros de serviço confiáveis ​​também estão chegando, embora esse seja um problema enfrentado por muitas marcas na Índia.

O que parece ter em vigor é um sistema de atualização de software extremamente rápido. Mas mesmo isso está se tornando uma bênção mista. Desde o lançamento do Phone (1), o Nothing forneceu três atualizações principais do sistema operacional. Muitos podem ver isso como um esforço contínuo da marca para melhorar o dispositivo, mas o fato de que essas atualizações corrigiram bugs de software e adicionaram recursos fez com que o Nothing realmente tivesse lançado o produto no mercado sem testes adequados. E isso mais uma vez levanta questões sobre controle de qualidade.

E mesmo com tudo isso acontecendo, Nothing realmente aumentou o preço do telefone (1), citando “ fatores econômicos, como taxas de câmbio flutuantes e custos crescentes de componentes. ”

Existe algo conhecido como má publicidade (e nada precisa lidar com isso)

Embora o Nothing tenha sido creditado por muitos por fazer o melhor para resolver os problemas que surgiram, o que chamou a atenção é o fato de a marca ter sido relativamente silenciosa a esse respeito. Suas respostas relativamente discretas contrastam fortemente com as declarações carregadas de adjetivos que fez ao promover seu dispositivo.

Nada nos prometia um telefone revolucionário que traria de volta a emoção neste clima de smartphone 'chato'. E embora o Nothing Phone (1) seja realmente muito diferente de qualquer coisa por aí, os problemas que o cercam e a resposta morna da marca a eles podem tentar muitos a manter seus smartphones chatos e antigos, mas que funcionam de maneira confiável.

Nada conseguiu criar um grande hype em torno do telefone (1), mas o hype é uma faca de dois gumes e pode causar tanto dano quanto pode fazer bem, especialmente quando não é apoiado por ações. A marca provou que pode entregar uma maravilha de marketing no mundo dos smartphones. Talvez seja hora de focar tanto na experiência do usuário quanto falar sobre isso. Nada falou a conversa. Ele precisa começar a andar a pé também.

Porque não importa o que os magos do marketing possam dizer, existe algo conhecido como má publicidade. Algo que Nothing precisa prestar atenção.