7 melhores alternativas e concorrentes do Ooma Office em 2022

Seja o preço, o atendimento ao cliente ou os aplicativos Ooma com os quais você tem problemas, é importante lembrar que existem muitos outros provedores de serviços de telefonia VoIP. Neste artigo, vamos dar uma olhada nas principais alternativas Ooma atualmente no mercado.

Vamos direto ao assunto!

Aqui estão as 7 principais alternativas ao Ooma

1. Nextiva
2. gafanhoto
3. RingCentral
4. 8×8
5. Teclado de discagem
6. GoToConnect
7. Avaya

1. Nextiva

O Nextiva é uma escolha de grande valor devido ao seu preço acessível e grande franquia de minutos gratuitos, portanto, não é surpresa que atenda a 100.000 clientes empresariais.

Funcionalidades Nextiva

As soluções VoIP da Nextiva oferecem a maioria dos recursos VoIP que você esperaria encontrar com seus concorrentes mais caros. Fax on-line, portabilidade de número de telefone e ponte de conferência são todos suportados. Se você precisar manter contato enquanto estiver em trânsito, ficará feliz em saber que o aplicativo móvel Nextiva possui SMS de negócios ilimitados.

Outros recursos que você pode utilizar incluem gerenciamento avançado de chamadas, encaminhamento de chamadas, análise de chamadas e atendimento automático. Além dessa versatilidade nativa, a Nextiva oferece flexibilidade adicional por meio do suporte à integração.

Você pode integrar ferramentas como Microsoft Teams, Google Workspace, HubSpot, Salesforce, Zendesk, Zoho e muito mais, dependendo das necessidades do seu projeto. Por fim, você poderá realizar videoconferências com participantes ilimitados se estiver no plano empresarial ou superior.

Nextiva Qualidade de Chamadas, Confiabilidade, Suporte

Nextiva fornece áudio HD e 99,999% de tempo de atividade.

As opções de suporte ao cliente incluem:

• Bate-papo ao vivo
• Linha direta de telefone
• Mídia social
• Base de conhecimento

Preço Nextiva

2. Gafanhoto

Grasshopper é um serviço VoIP popular para empresas focadas em expansão e não muito preocupadas com recursos adicionais - atendendo a mais de 150.000 clientes.

Recursos do Gafanhoto

Embora o Grasshopper não seja exatamente conhecido por buscar recursos em sua plataforma, ele ainda possui alguns recursos que podem facilitar sua vida. Em primeiro lugar, as recepcionistas virtuais Ruby garantem que seus clientes sempre tenham alguém com quem conversar, mesmo após o horário comercial.

Você pode ativar ou desativar o Ruby por meio do aplicativo Grasshopper conforme necessário, dando a você muito controle sobre com quem os clientes falam e quando. No geral, é uma rota muito mais econômica do que contratar uma equipe interna para suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Devido ao modelo de preços do Grasshopper, você pode acabar pagando apenas US$ 16/mês por número se escolher o plano de pequenas empresas e faturar anualmente. Por último, mas não menos importante, você terá minutos gratuitos ilimitados com qualquer plano Grasshopper, o que economiza ainda mais dinheiro a longo prazo.

Qualidade de chamada do Grasshopper, confiabilidade, suporte

O Grasshopper garante 99,999% de tempo de atividade.

As opções de suporte incluem:

• Linha direta de telefone
• Mídia social
• Base de conhecimento

Preço do Gafanhoto

3. Anel Central

O RingCentral é um dos provedores de VoIP empresariais mais completos do mercado, oferecendo recursos como colaboração em equipe, integrações de terceiros e recursos de videoconferência nativas completas. Ele atende a mais de dois milhões de usuários, incluindo clientes como SoFi, Columbia University e Detroit Lions.

Recursos do RingCentral

Além de ser uma plataforma de comunicação unificada sólida para mensagens, vídeo e chamadas telefônicas, o RingCentral também oferece recursos úteis de colaboração em equipe. Isso inclui um sistema de gerenciamento de tarefas, bem como integrações para Asana, Monday e outras ferramentas.

Se você usa uma plataforma de armazenamento em nuvem de terceiros, como o Google Drive, pode extrair documentos da sua conta e indexá-los no RingCentral para facilitar as pesquisas futuras. Você também poderá consolidar suas necessidades de videoconferência com suas integrações para Skype, Microsoft Teams e Slack.

Como alternativa, você pode usar a funcionalidade de videoconferência nativa do RingCentral que vem com recursos como quadros brancos e compartilhamento de tela. No que diz respeito aos conjuntos completos de recursos, é difícil competir com a flexibilidade que o RingCentral oferece.

Qualidade de Chamada RingCentral, Confiabilidade, Suporte

O RingCentral fornece áudio HD e 99,999% de tempo de atividade.

As opções de suporte incluem:

• Bate-papo ao vivo
• Linha direta de telefone
• Mídia social
• Base de conhecimento

Preços RingCentral

4. 8×8

O 8×8 se concentra em atender o mercado internacional com recursos como análises, fluxos de trabalho de IA e chamadas ilimitadas para 47 países – uma estratégia que rendeu ao provedor dois milhões de clientes.

Recursos 8×8

Analytics é um dos pontos fortes do 8×8. Você obterá relatórios em tempo real para toda a organização. Gravação de chamadas, coaching e análise de fala também são fornecidos, o que facilita a otimização da eficácia de sua equipe.

Como se tudo isso não bastasse, insights e fluxos de trabalho com inteligência artificial podem utilizar o poder do aprendizado de máquina para tornar sua empresa mais produtiva. Além da análise, um grande ponto de venda do 8×8 é seu amplo alcance.

Se você obtiver o plano X4, terá chamadas de voz ilimitadas para 47 países, o que certamente justifica o preço para empresas globais. Aqueles que optarem pelo plano expresso mais barato ainda receberão chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá, como fariam com provedores concorrentes.

8×8 Qualidade de Chamada, Confiabilidade, Suporte

8×8 garante 99,999% de tempo de atividade.

As opções de suporte incluem:

• Bate-papo ao vivo
• Linha direta de telefone
• Mídia social
• Base de conhecimento

Preço 8×8

5. Teclado

O Dialpad é um ótimo sistema de telefone comercial para pequenas equipes, pois seus planos são baratos, vêm com videoconferência gratuita e até mesmo uma extensão útil do Chrome. Essa funcionalidade acessível pode explicar como o provedor conquistou rapidamente 65.000 clientes, apesar de ser mais jovem do que a maioria de seus concorrentes.

Recursos do teclado

Todos os planos do Dialpad incluem o atendedor automático de vários níveis, que parece um bônus, considerando que a maioria dos outros provedores usa esse recurso como um upsell. Também descobrimos que a transcrição do correio de voz foi bastante precisa e confiável.

O Dialpad Meetings oferece videoconferência gratuita com um limite de participantes de 10 pessoas e um limite de tempo de 45 minutos. Isso é perfeito para pequenas empresas que não precisam de grandes reuniões ou de uma solução de videoconferência dedicada.

Quem usa o Chrome ficará feliz em saber que o Dialpad possui um discador de extensão para que você possa fazer chamadas do seu navegador. Além disso, o Dialdpad também oferece APIs e webhooks que facilitam para sua empresa coletar dados de chamadas relevantes ou gerenciar usuários.

Qualidade de chamada do teclado de discagem, confiabilidade, suporte

O teclado de discagem fornece áudio HD e 99,999% de tempo de atividade.

As opções de suporte incluem:

• Bate-papo ao vivo
• Linha direta de telefone
• Mídia social
• Base de conhecimento

Preço do teclado de discagem

*Dialpad oferece um plano de negócios para videoconferência que aumenta o limite de participantes para 100, mas custa um adicional de US$ 20/mês por usuário

6. GoToConnect

O GoToConnect (anteriormente Jive) superou a maioria dos concorrentes em termos de suporte à integração. Sua galeria apresenta a maioria das principais ferramentas de software que você pode ter em sua pilha e seu editor visual de roteamento de chamadas pode simplificar drasticamente o processo de gerenciamento.

Recursos do GoToConnect

Quando se trata de personalizar o roteamento de chamadas, não há plataforma que faça isso melhor do que o GoToConnect. Seu editor visual facilita muito o processo de configuração e o design intuitivo significa que quase não há curva de aprendizado.

Você também recebe videoconferência em HD incluída em todas as licenças, o que significa que não precisará pagar separadamente por uma assinatura do GoToMeeting. Considerando que os planos do GoToMeeting começam em US$ 16/mês, obter recursos de videoconferência gratuitamente é certamente uma pechincha.

Considerando integrações compatíveis como HubSpot, Salesforce, Zoho, Zendesk, Slack e outras, fica claro que as soluções GoToConnect têm a capacidade de unificar todas as suas necessidades de software em uma única plataforma.

Qualidade de chamada GoToConnect, confiabilidade, suporte

O GoToConnect oferece áudio HD e 99,996% de tempo de atividade.

As opções de suporte incluem:

• Linha direta de telefone
• Mídia social
• Base de conhecimento

Preços do GoToConnect

7. Avaya

A Avaya começou como uma empresa de equipamentos de telecomunicações, mas fez uma parceria com a RingCentral para levar serviços em nuvem para seus 100 milhões de usuários. Os recursos incluem integrações com Alexa, capacidade de 250.000 usuários por cliente e hardware que pode transformar qualquer espaço de trabalho em uma sala de conferência.

Recursos da Avaya

A Avaya possui amplos recursos de videoconferência. Em primeiro lugar, o Avaya Vantage permite que você aproveite as opções de vídeo e áudio sempre ativas usando dispositivos inteligentes (incluindo Alexa). Além disso, o Avaya Cloud Office Rooms pode transformar qualquer espaço de trabalho em uma sala de conferência.

Se você deseja expandir, ficará feliz em saber que a Avaya permite que os clientes escalem até 250.000 usuários. A Avaya facilita 15 milhões de chamadas por minuto, em média, para que seus servidores sejam definitivamente testados.

Ao se inscrever, você poderá escolher entre os modelos de implantação na nuvem, no local e híbrido, dependendo de suas necessidades. Por fim, a Avaya também é uma ótima opção para empresas que valorizam a segurança dos dados, já que todos os dados agora armazenam dados de clientes no país por padrão.

Qualidade de chamadas da Avaya, confiabilidade, suporte

A Avaya oferece áudio HD e 99,999% de tempo de atividade.

As opções de suporte incluem:

• Bate-papo ao vivo
• Linha direta de telefone
• Mídia social
• Base de conhecimento

Preços Avaya

Alternativas Ooma: Qual é a melhor para o seu negócio?

RingCentral - Vencedor geral

O RingCentral é uma solução completa que pode cobrir todas as suas necessidades, desde videoconferência até gerenciamento de tarefas. Possui recursos nativos suficientes para lidar com qualquer tarefa, mas também suporta várias integrações. Essa versatilidade, juntamente com planos de preços acessíveis, torna o RingCentral uma das principais opções.

Nextiva - Valor

Em termos de custo-benefício, é difícil superar o Nextiva. O plano profissional permite que você realize videoconferências com até 250 participantes e consuma 3.000 minutos gratuitos todos os meses, o que significa que você está ganhando muito pelo seu dinheiro.

Teclado de discagem — Orçamento

Pequenas equipes tentando encontrar uma plataforma confiável que não vai quebrar o banco ficarão felizes com o Dialpad. Ele possui recursos importantes, como atendimento automático e transcrição de correio de voz, além de vantagens extras, como a extensão do Chrome. Por fim, a videoconferência gratuita é uma grande vantagem.

Gafanhoto - Chamando

Para empresas que procuram uma solução sem frescuras focada em chamadas e funções em vez de formulários, o Grasshopper geralmente é a escolha certa. Pode não vir com os sinos e assobios de alguns de seus concorrentes, mas você não pode superar a confiabilidade simples a um preço baixo.

GoToConnect — Integrações

No lado oposto do espectro, aqueles que procuram o maior número possível de sinos e assobios desfrutarão da extensa galeria de integração do GoToConnect. Ele não apenas possui compatibilidade líder do setor com ferramentas de terceiros, mas também oferece essa funcionalidade em todos os planos.

8×8 — Internacional

As empresas com alcance global provavelmente terão a melhor experiência do 8×8. Além de seus recursos de análise granular, as chamadas ilimitadas para 47 países que o plano X4 oferece são inestimáveis ​​para empresas internacionais.

Avaya — Hardware

Considerando a experiência da Avaya como fornecedora de equipamentos de telecomunicações, seu serviço de escritório em nuvem pode ser uma boa opção para empresas que precisam de hardware. Os telefones Avaya de primeira linha tendem a ser de alta qualidade e a parceria com a RingCentral certamente beneficiará seu software.

Conclusão

Aí está, sete alternativas para Ooma que são ótimas por si só. Você realmente não pode errar com nenhum provedor neste artigo.

Tudo se resume a determinar suas necessidades específicas, quais recursos são mais valiosos para você e o orçamento com o qual você está trabalhando.

Isso é tudo por agora, VoIP ligado!