O que é uma taxa de portabilidade?

Se você estiver mudando de operadora de telefone comercial, poderá ser pressionado a alterar seu número. Mas se você estiver na mesma área geográfica de antes, não precisa necessariamente. A portabilidade de números permite que você mantenha seu número, mesmo se você mudar de operadora de telefone comercial.

No entanto, é um processo para portar um número de telefone do seu provedor de serviços atual para outro. Uma taxa faz parte desse processo de portabilidade. Neste artigo, compartilharemos tudo o que você precisa saber sobre taxas de portabilidade e abordaremos as seguintes seções:

• O que é uma taxa de portabilidade?
• As legalidades da portabilidade
• Quanto custa uma taxa de portabilidade com diferentes provedores?
• Perguntas frequentes sobre a portabilidade de números

O que é uma taxa de portabilidade?

A portabilidade de números é o processo de pegar seu número existente e transferi-lo para seu novo provedor de serviços. Dessa forma, não há interrupção em seu serviço e você não precisa lidar com o incômodo de compartilhar seu novo número de telefone com amigos, familiares e colegas.

A portabilidade do seu número não é necessariamente um processo contínuo, e é por isso que algumas operadoras de telefonia comercial cobram uma taxa pela transferência desse número. Conforme informamos anteriormente , os regulamentos da FCC afirmam que você é o proprietário do seu número e pode transferi-lo para onde quiser. Mas não há nenhuma regra contra a cobrança para levar esse número de uma operadora de telefone comercial para outra.

Mas a forma como você será cobrado e se será cobrado varia de acordo com as operadoras de telefonia da sua empresa. Seu antigo provedor pode optar por cobrar de você como um incentivo para permanecer como cliente. Seu novo provedor de telefone comercial pode até ser gentil o suficiente para pagar o custo para você adoçar o negócio.

Muitas operadoras de telefonia comercial podem nem decidir cobrar de você. Transferir números entre provedores de VoIP pode ser um pouco desafiador, o que significa que é mais provável que você espere uma taxa disso, em vez de um número PSTN para um serviço VoIP.

As legalidades da portabilidade de números

A portabilidade de números locais (LNP) foi obrigatória nos EUA pela Lei de Telecomunicações de 1996. Foi implementada para estimular a concorrência no setor de comunicações para que o governo não acabasse governando as comunicações.

Como é um processo complicado, a portabilidade de números pode vir com alguns problemas legais. Mas uma coisa é certa - você nunca pode ter a oportunidade de transferir seu número de telefone do seu provedor de serviços telefônicos atual para o novo.

Por causa da Lei de Telecomunicações de 1996, você deve sempre poder portar seu número. Mas existem algumas estratégias que você pode adotar se seu provedor atual estiver tentando impedir que isso aconteça. O primeiro passo no processo é certificar-se de que todas as informações que você enviou ao seu provedor atual para portar seu número estão corretas.

Como a Talkroute relata , “9 em cada 10 vezes, quando uma solicitação de portabilidade é rejeitada pela transportadora perdedora, é devido a informações ausentes ou incorretas na ordem de portabilidade”. Você deve entrar em contato com esse provedor e descobrir exatamente que sua solicitação de porta foi rejeitada, para que você possa ver se foi apenas uma falha de comunicação o tempo todo.

Mas se eles estiverem retendo intencionalmente seu número, simplesmente lembre-os de que eles são obrigados por lei a liberar seu número. Assim como a Talkroute diz, a FCC afirma claramente: “As regras da comissão exigem que as operadoras façam a portabilidade de um número quando receberem uma solicitação válida, e as operadoras não podem recusar a portabilidade”.

Mesmo se você tiver um saldo pendente com eles, eles não podem negar a você a capacidade de transferir seu número atual - é simplesmente contra a lei. Você deve encaminhar o problema para um supervisor se ainda não estiver chegando a lugar algum.

A FCC também exigiu que o processo para portas de números entre operadoras ocorresse dentro de um dia útil por cerca de dez anos. Isso se aplica a todas as operadoras de telefonia comercial, até mesmo operadoras de VoIP. Esses provedores de serviços estavam inicialmente preocupados, imaginando quanta informação uma nova operadora deve fornecer antes que a operadora atual tenha que liberar um número.

De acordo com o CommLaw Blog , “A FCC agora exerceu a sabedoria de Salomão, concluiu que uniformidade e padronização são as considerações mais importantes e decidiu em 14 campos de dados”. Simplificando, os dados devem ser compartilhados, mas é ilegal usar esses dados para qualquer outra coisa que não seja a solicitação de portabilidade.

Quanto custa uma taxa de portabilidade com diferentes provedores?

O preço da portabilidade numérica varia entre diferentes provedores de VoIP. Veja aqui os preços de alguns dos principais serviços de telefone comercial e tudo o que você precisa saber sobre como trabalhar com eles.

Taxa de portabilidade de Ooma

Se você planeja transferir um número de telefone fixo para Ooma , custará uma taxa única de US$ 39,99 por número. Para clientes que fazem upgrade para o Ooma Premier, a transferência de um número é totalmente gratuita. A Ooma recomenda que você mantenha seu serviço de telefone fixo até que o processo seja concluído.

A Ooma tem um número inteiro de perguntas frequentes em seu site para os clientes em potencial consultarem antes de iniciar o processo. Deve levar Ooma entre 3-4 semanas para concluir o processo.

Taxa de portabilidade do número magicJack Plus

Nos Estados Unidos, a portabilidade de um número de telefone para magicJack custará uma taxa não reembolsável de US$ 19,95 por número. No Canadá, os números custam mais US$ 10/ano.

Para iniciar o processo com o magicJack, você precisa primeiro fornecer seu número, juntamente com as informações da conta, do seu provedor atual. Seu número de telefone existente precisa permanecer ativo para que o processo de transferência funcione. A portabilidade de um número para o magicJack normalmente leva de 7 a 14 dias úteis.

Taxa de portabilidade do número da Verizon

A Verizon não cobra uma taxa específica pela transferência de um número . Mas, de acordo com a página de perguntas frequentes, você pode incorrer em uma taxa de rescisão antecipada se mudar para outro serviço. A mudança de um provedor de telefone comercial PSTN para a Verizon deve levar de 2 a 10 dias para ser concluída. O processo deve levar de 2 a 24 dias úteis para concluir a portabilidade de outro provedor de VoIP.

Seu serviço antigo será desconectado automaticamente assim que seu número antigo for transferido, e a Verizon enviará uma mensagem de texto informando quando a transferência for concluída.

Taxa de portabilidade do número RingCentral

A RingCentral cobre o custo que pode vir com a transferência do seu número de telefone do seu provedor existente para um novo. Eles podem portar a maioria dos números gratuitos, sem fio e fixos. O RingCentral ainda fornece uma página que permite verificar a portabilidade de um número.

A operadora de telefonia comercial sugere que os clientes esperem que o processo leve de 7 a 10 dias para ser concluído. Números sem fio normalmente portam em 5 dias, e o processo normalmente é feito para telefones fixos em 7 dias. Pode levar cerca de 10 a 15 dias para operadoras menores.

Taxa de portabilidade do número Mitel

O preço para transferir um número para a Mitel varia de acordo com o tipo de número que você está transferindo. Entre em contato com um gerente de conta da Mitel ou com a equipe de suporte para consultas específicas sobre preços.

A Mitel permite aos clientes a opção de transferência de números em massa. Ao transferir menos de 50 números de telefone, o processo levará de 10 a 15 dias úteis. Para mais de 50 números, pode levar até 30 dias úteis.

Perguntas frequentes sobre a portabilidade de números

Ainda tem dúvidas sobre o processo? Aqui está um FAQ de algumas perguntas frequentes sobre o processo.

Quem é o dono do meu número?

Você faz! Depois de receber um número de telefone, esse número permanecerá legalmente seu, a menos que você o entregue por algum motivo.

Minha solicitação de portabilidade pode ser negada?

Não. A FCC tem declarado claramente há anos que nenhum pedido de cliente deve ser negado. É contra a lei.

Posso portar um número de longa distância?

Isso depende da sua operadora específica. A maioria lida apenas com números locais. Mas se você espera portar um de outra área, vale a pena perguntar.

Devo cancelar meu serviço existente antes do processo?

Absolutamente não! Você desejará manter esse serviço até confirmar que tudo está definido com sua nova operadora de telefone comercial.

Quais informações preciso fornecer para o processo?

Isso varia um pouco, dependendo da sua nova operadora e do tipo de número que você está transferindo. Mas a portabilidade não deve exigir muita informação do seu lado. As probabilidades são de que você só precisará fornecer dados básicos, como seu número de telefone, conta e endereço.

Conclusão: as taxas de portabilidade de números são um preço pequeno para a conveniência

Se você pode balançar, uma taxa vale o custo. Se você optar por um novo número de telefone ao trocar de operadora, precisará reservar um tempo para informar seus contatos sobre seu novo número de telefone. Isso significa que você pode não estar operacional por um curto período de tempo.

Também pode haver falhas de comunicação ao longo do caminho, o que significa que você pode perder clientes involuntariamente se eles não acertarem seu novo número de telefone. Se você está pronto para dar o próximo passo, consulte nosso guia para se preparar para portar seu número comercial.