O Rabbit R1 é um produto absolutamente incendiário

O mundo da tecnologia não é estranho ao hype. As empresas adoram gerar buzz em torno de seus dispositivos mais recentes, melhores e mais promissores, que revolucionarão nossas vidas.

Às vezes, esses produtos são entregues. Mas outras vezes, eles quebram e queimam de forma espetacular. É aí que entra o Rabbit R1, um computador portátil que se tornou um exemplo de como não lançar um produto.

O Rabbit R1, um dispositivo de IA controlado por voz que pode realizar várias tarefas, como pesquisas na Internet, reprodução de música e serviços de pedidos como DoorDash e Uber, está configurado para receber atualizações abordando as preocupações e comentários dos usuários.

O Rabbit R1, ao preço de US$ 199, usa seu Large Action Model (LAM) proprietário e tem sido elogiado por sua capacidade de resposta e amplitude de suas funcionalidades.

No entanto, alguns revisores sublinharam certas limitações, tais como a sua dependência de serviços baseados em nuvem e restrições no acesso a alguns recursos. Mais sobre isso abaixo.

Os primeiros usuários recorreram à Internet para expressar sua indignação e decepção com o dispositivo. Uma postagem no subreddit Rabbit R1 intitulada “Essa coisa é uma porcaria” resume bem o sentimento geral.

Os usuários estão relatando uma longa lista de problemas, desde desempenho lento até qualidade de construção abaixo da média

“Eu esperava um dispositivo premium dado o preço, mas essa coisa parece muito barata”, escreveu um usuário. “O plástico é frágil, a tela é meh… simplesmente não parece nada sólida na mão.”

Outros notaram problemas com o software, citando bugs, instabilidade e falta geral de polimento. Para um dispositivo baseado em Android, isso é indesculpável.

“Já fiz aplicativos fecharem constantemente e, às vezes, a tela sensível ao toque simplesmente para de responder”, disse outro usuário. “É como se eles lançassem isso no mercado sem nem mesmo testar a versão beta.”

A duração da bateria do R1 também foi questionada. A empresa prometeu uso o dia todo, mas muitos usuários estão descobrindo que a bateria descarrega rapidamente. “Mal consigo 4 horas de uso moderado”, escreveu um proprietário frustrado. E o carregamento é dolorosamente lento. Essa coisa é menos portátil que meu laptop.”

Em resposta à reação, a empresa lançou uma atualização de software OTA para resolver algumas das preocupações da comunidade. No entanto, muitos usuários acham que isso é muito pouco e muito tarde.

“Enviei tickets de suporte e não obtive nada além de silêncio no rádio”, disse um usuário. “Parece que eles acabaram de passar para o próximo produto e não se importam com as pessoas que desembolsaram dinheiro para isso.”

A falta de comunicação e a incapacidade de resolver os problemas em tempo hábil minaram a confiança na marca, tanto que muitos estão cancelando suas encomendas.

Tópicos no subreddit Rabbit R1 intitulado “Pronto para o lixo” obtiveram inúmeras respostas, com os usuários citando as críticas negativas e a falta de comunicação significativa do fabricante como motivos para sua decisão.

Este nível de cancelamento de pré-encomenda é uma forte acusação de quão mal o lançamento foi conduzido. É claro que o fabricante não correspondeu às expectativas e que a confiança no produto e na empresa foi gravemente prejudicada.

O Rabbit R1 é uma masterclass sobre como não lançar um produto. Na pressa de colocar isso nas prateleiras, o fabricante claramente negligenciou até mesmo a garantia de qualidade mais básica. Agora eles estão pagando o preço, com uma reputação em frangalhos e usuários fugindo em massa.

Mas é claro, sempre há aquela pessoa que pensa:

“Para os pessimistas do R1, desculpe, vocês estão desapontados com o R1, mas vocês são os mesmos técnicos que assistiram ao mesmo vídeo que eu fiz quando Jesse o apresentou ao mundo pela primeira vez, escreve um usuário.” “E todos que assistiram ou leram algo sobre ele sabiam que ainda estava em fase de desenvolvimento, mas o encomendaram mesmo assim, sabendo que demoraria um pouco para resolver os “bugs”. Não considero válidas muitas de suas críticas. Quanto mais você cancelar seus pedidos, mais cedo receberei meu R1!”

Pessoalmente, não ficaria surpreso se isso fosse escrito por alguém que trabalha para a empresa. Mas a resposta de acompanhamento é a mais clássica do Reddit que você jamais conseguirá: “Eu era você há uma semana e ganhei meu r1….”

Se quiserem salvar alguma coisa deste incêndio no lixo, precisam se olhar atentamente no espelho e repensar toda a sua abordagem. No mundo cruel da computação portátil, você não pode se dar ao luxo de fazer isso pela metade.

Para quem ainda está de olho no R1, deixe isto servir de aviso: não caia na conversa de marketing. Vá fundo, leia os comentários e converse com pessoas que realmente usam o produto.

As especificações não têm sentido se o dispositivo for um trabalho tedioso de usar. Você merece mais do que um tijolo desajeitado e cheio de erros que drena sua conta bancária e sua paciência.

O Rabbit R1 é um lembrete claro de que, no final das contas, o que importa é cumprir suas promessas. E nesse aspecto, essa coisa é uma falha épica.

A empresa tem um monte a subir se quiser reconquistar a confiança que desperdiçou de forma tão espetacular. Estaremos atentos, mas, por enquanto, existem maneiras muito melhores de gastar o seu suado dinheiro.

Tem alguma opinião sobre isso? Deixe-nos uma linha abaixo nos comentários ou leve a discussão para nosso Twitter ou Facebook.

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