Host da Web mais confiável e rápido em 2023:15 testado para velocidade, tempo de atividade e atendimento ao cliente

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Velocidade e confiabilidade são duas coisas que andam de mãos dadas quando falamos de hospedagem na web.

Um bom host tem que ser rápido e confiável .

Por que é que?

Bem, se suas páginas da web não carregam rapidamente ou se seu site não está disponível quando as pessoas tentam visitá-lo, essas pessoas não ficarão por aqui para descobrir o porquê!

Na verdade, o Google calculou que 53% dos usuários móveis abandonam uma página se ela demorar mais de 3 segundos para carregar.

Um site lento e não confiável não agradará seus visitantes!

E uma pesquisa do Gartner sugere que o tempo de inatividade de um site (quando um site não está acessível) custa às empresas norte-americanas uma média de US$ 5.600 por minuto!

Portanto, velocidade e confiabilidade são vitais para a experiência do usuário e as conversões . Mas eles também são muito importantes para as classificações do seu mecanismo de pesquisa . O Google incluiu a velocidade da página da web como fator de classificação desde 2010.

E um estudo descobriu que se um site sofrer seis horas de inatividade, suas classificações de pesquisa diminuirão em média 30% e poderá levar até 2 meses para se recuperar quando o site voltar a ficar online!

Tudo isso (e muitas outras estatísticas) mostram que um host rápido e confiável é vital para o sucesso do seu negócio.

Mas como você encontra um?

Felizmente para você, temos testado a velocidade e a confiabilidade dos hosts da web com preços mais razoáveis ​​​​desde 2019. Portanto , podemos dizer categoricamente quais são as empresas de hospedagem na web mais rápidas e confiáveis ​​​​disponíveis atualmente .

Mas antes de revelarmos os vencedores de 2022, é importante compreender a terminologia e a metodologia de teste que utilizamos (porque não é tão simples como inserir uma URL e contar Mississippis!).

Portanto, medimos a confiabilidade e a velocidade de um host usando o tempo de atividade e o tempo de carregamento da página .

O que é o tempo de atividade do site (e como ele se relaciona com a confiabilidade do host da web)?

O tempo de atividade é uma métrica usada para medir a disponibilidade do site. Se um site está disponível e acessível aos usuários da web, ele está “ativo” e a porcentagem de tempo que fica ativo é chamada de “tempo de atividade”.

Por outro lado, se um site estiver indisponível e inacessível aos usuários da web, ele é considerado “inativo” e a porcentagem de tempo que permanece inativo é chamada de “tempo de inatividade”.

Testando o tempo de atividade do host da web

Tempo de inatividade significa segundos, minutos ou, pior, horas inteiras em que os usuários não conseguem acessar seu site. Isso pode ser devido a falhas, manutenções e correções ou picos de tráfego que obstruem sua largura de banda.

Muito tempo de atividade é obviamente bom e uma indicação de um host confiável. Embora muito tempo de inatividade seja claramente ruim e uma indicação de um host não confiável!

O que é um nível confiável de tempo de atividade?

Uma das coisas que confunde muitas pessoas em relação ao tempo de atividade é a escala das diferenças entre o que é considerado um bom nível de confiabilidade e um nível ruim de confiabilidade.

Por exemplo, um tempo de atividade de 99,99% indica um bom nível de confiabilidade. Mas só precisamos cair de 0,04% para 99,95% para que o tempo de atividade seja considerado adequado !

E quando chegamos a 99,8% ou menos de tempo de atividade, já estamos entrando em níveis de confiabilidade baixos!

Isso ocorre porque essas pequenas diferenças percentuais equivalerão a períodos significativos de tempo em que um site fica inacessível quando medido ao longo de um ano.

Assim, um site que tem 99,99% de tempo de atividade sofrerá menos de uma hora de inatividade ao longo de um ano.

Mas um site com 99,8% de tempo de atividade ficará fora do ar e indisponível para os usuários por mais de 17 horas ao longo de um ano , o que pode equivaler a uma enorme perda de negócios!

Você pode usar esta calculadora de tempo de atividade para ver como diferentes tempos de atividade se traduzem em períodos de tempo reais!

Mas lembre-se: pequenas diferenças no tempo de atividade podem significar enormes diferenças nos níveis de confiabilidade do host web.

Hospedagem de sites e garantias de tempo de atividade

Muitos hosts de sites oferecem garantias de tempo de atividade, comprometendo-se a fornecer uma certa porcentagem de tempo de atividade todos os meses (geralmente 99,9% ou mais). Geralmente é chamado de Acordo de Nível de Serviço (SLA).

A2 Hosting oferece garantia de tempo de atividade de 99,9%

Se eles não cumprirem esse compromisso, eles lhe darão um pequeno reembolso. No entanto, cabe a você dizer a eles que isso não foi cumprido, e eles determinarão se concordam por meio de suas próprias métricas.

Embora eu tenha muitas dúvidas sobre a frequência com que essas garantias resultam em pagamentos quando seus compromissos não foram cumpridos, uma vez recebemos um reembolso do WP Engine quando eles não cumpriram seu SLA.

O que é o tempo de carregamento da página (e como ele se relaciona com a velocidade do host da web)?

O tempo de carregamento da página é obviamente uma medida de quanto tempo uma página da web leva para carregar em um navegador, em segundos.

Mas esse período de tempo dependerá em parte do tamanho de todos os arquivos que compõem essa página (e de como eles são organizados), e não apenas da rapidez com que um host os envia.

O tamanho do arquivo também faz uma grande diferença no tempo de carregamento da página

É por isso que a única maneira de comparar com precisão a velocidade de dois hosts da web é colocar exatamente o mesmo site em cada conta (mais sobre isso abaixo).

Uma vez removida a variabilidade no tamanho da página, a responsabilidade pelo tempo de carregamento da página recai em grande parte sobre os servidores de hospedagem da web. Mais recursos do servidor permitirão que os dados se movam mais rapidamente.

Mas ainda há muitas outras variabilidades aqui, relacionadas à origem dos visitantes, a que horas do dia e de qual dispositivo. A proximidade dos servidores web, períodos comparativamente silenciosos e dispositivos desktop favorecem velocidades mais rápidas.

O que é um tempo de carregamento rápido da página?

O Google recomenda que uma página da web carregue em menos de 2 segundos. E eu diria que qualquer coisa com mais de 3 segundos está entrando no território lento.

No entanto, a velocidade da página não é tão fácil de medir quanto você imagina, e simplesmente observar o tempo médio de carregamento da página no Google Analytics pode mostrar alguns números assustadoramente altos e não totalmente úteis.

Este é outro motivo para usar métodos científicos cuidadosamente considerados para comparar as velocidades de diferentes provedores de hospedagem web. O que nos leva muito bem a:

Como executamos nossos testes de velocidade e confiabilidade do host da web

Primeiro, abri novas contas com todos os provedores de hospedagem que costumamos analisar:

1. Hospedagem A2
2. Host Azul
3. DreamHost
4. Vai Papai
5. HostGator
6. Em movimento
7. iPage
8. Hospedeiro
9. GreenGeeks
10. Kinsta
11. Vias de nuvem
12. Motor WP
13. IONOS
14. Nome barato
15. SiteGround

Depois criei sites WordPress idênticos (contendo uma mistura de texto, imagens, vídeos e tabelas), em cada conta.

Eu não adicionei nenhum plug-in de otimização de velocidade de página, mas se as contas vierem pré-carregadas com esses plug-ins, deixei-os ativados.

Isto obviamente daria a esses fornecedores uma vantagem em termos de velocidade. Mas a lógica aqui é que estamos medindo a velocidade das configurações padrão.

Testes de tempo de carregamento da página

Executar um teste de velocidade não é suficiente. Então comecei a trabalhar e executei 5 rodadas de testes com 4 ferramentas diferentes durante um período de 6 semanas. Estas são as ferramentas que usei:

• GTMetrix
• Pingdom
• WebPageTest.org
• Ferramentas do Google PageSpeed

Fiz os testes em diferentes locais do mundo (incluindo Vancouver, São Paulo, São Francisco, Tóquio e Nova York), em horários e dias da semana diferentes.

Este ano, pela primeira vez, também utilizei a ferramenta Page Speed ​​​​Monitoring do StatusCake que testa o tempo de carregamento da página de cada site, a cada 15 minutos, sete dias por semana.

Testes de tempo de atividade

Também tenho usado o StatusCake para monitorar o tempo de atividade dos sites nos últimos 12 meses.

Por fim, juntei todos os resultados para encontrar as médias de cada um dos 15 provedores.

Se você quiser se debruçar sobre os dados, aqui está a Planilha Google onde registrei todas as informações. Para as conclusões, basta ler abaixo.

Qual é o host mais rápido?

Este ano, GreenGeeks foi o host mais rápido que testamos, com um tempo médio de carregamento de página de 1,29 segundos. Os vice-campeões foram A2 Hosting com 1,3 segundos e GoDaddy com 1,44 segundos.

O vencedor do ano passado, SiteGround, ficou em quarto lugar com 1,56 segundos, bem atrás da Cloudways com 1,46 segundos.

O host mais lento que testamos este ano foi o HostGator, com um tempo médio de carregamento de página de 2,72 segundos. Esse baixo desempenho é típico do HostGator; no ano passado eles foram os segundos mais lentos, logo à frente do BlueHost.

Como a velocidade do host mudou nos últimos 3 anos de nossos testes

Qual é o host mais confiável?

Houve 5 hosts da web em nossos testes com tempo de atividade 100% perfeitamente confiável:

1. SiteGround
2. Motor WP
3. Nome barato
4. Kinsta
5. Em movimento

A2 Hosting e Cloudways também se saíram muito bem ao fornecer 99,99% de tempo de atividade, com HostGator não muito atrás com 99,98%. A maioria dos outros hosts da web teve apenas pontuações de tempo de atividade adequadas.

IONOS foi o host menos confiável, com um tempo de atividade muito baixo de 99,71%. Dreamhost não foi muito melhor em 99,83%.

Como o tempo de atividade do host mudou nos últimos 3 anos de nossos testes

Considerações sobre preços

Você recebe o que paga, certo? Isso é o que todo mundo diz, de qualquer maneira. E eu certamente esperaria obter velocidade mais rápida e melhor confiabilidade ao pagar mais pela minha hospedagem na web.

Velocidade do host da web versus preço

Porém, quando observei a relação entre o tempo de carregamento da página e o preço de renovação dos diferentes hosts da web, não foi tão simples assim, como você pode ver no gráfico abaixo.

Observação: ao tentar decidir entre diferentes hosts da web, você deve sempre observar o preço de renovação, que é o que você pagará quando o preço inicial inicial terminar.

Isso ocorre porque o preço inicial geralmente é irrealisticamente baixo e, portanto, limitado no tempo, e se você ficar com um host, é o preço de renovação que você pagará a partir de então.

Mas como você pode ver no gráfico, Kinsta e WP Engine são os hosts da web mais caros, mas certamente não foram os mais rápidos. Há muitos hosts da web que oferecem velocidades semelhantes ou mais rápidas, mas também significativamente mais rápidas!

Tempo de atividade do host da web versus preço

Se olharmos para o tempo de atividade, existe uma relação mais próxima entre preço e confiabilidade. Os três hosts da web mais caros (Kinsta, WP Engine e SiteGround) têm 100% de tempo de atividade.

No entanto, juntando-se a eles com 100% de tempo de atividade estava o Namecheap, que é na verdade o host mais barato (no preço de renovação) em nossos testes. Portanto, preço baixo nem sempre significa baixa confiabilidade.

É claro que velocidade e confiabilidade não são os únicos fatores que você deve levar em consideração ao escolher um provedor de hospedagem na web. E isso significa que eles não são a única coisa que afeta o preço que você pagará.

Vamos dar uma olhada rápida em alguns dos outros fatores a serem considerados ao escolher um host.

Outras considerações (além do tempo de carregamento da página e do tempo de atividade)

Atendimento ao Cliente

Eu diria que o nível de atendimento ao cliente que você recebe é, na verdade, outra medida vital da confiabilidade de um host. Para ser genuinamente confiável, um host precisa estar disponível e ser capaz de resolver seus problemas rapidamente, quando eles surgirem.

E não tenha dúvidas: com cada host, você enfrentará problemas que precisarão ser resolvidos por meio de interações com sua equipe de suporte ao cliente!

Felizmente, também testamos o suporte ao cliente de cada host e você pode ver os resultados na tabela abaixo.

Nesse caso, existe uma forte correlação entre preço e atendimento: quanto mais você paga, mais rápido e eficiente seus problemas serão resolvidos.

Kinsta, WP Engine e SiteGround são os três hosts da web mais caros e em meus testes eles também tiveram um suporte fantástico. As respostas vieram rapidamente e fizeram todo o sentido.

A2 Hosting e GreenGeeks, de preço médio, também fizeram um bom trabalho, mesmo que às vezes demorassem um pouco mais para entrar em contato comigo.

Por outro lado, com os hosts da web mais baratos, muitas vezes havia restrições sobre como ou em que horários eu poderia entrar em contato com o suporte ao cliente, tive que esperar mais para me conectar e, uma vez em contato, às vezes demorava um pouco mais para resolver os problemas.

O suporte ao cliente varia muito!

Fiquei bastante frustrado com as equipes de suporte GoDaddy, HostGator, Bluehost e iPage em particular. Muitas vezes eles deixavam algumas de minhas perguntas sem resposta ou demoravam muito para responder.

No entanto, também houve exceções! Tanto o DreamHost quanto o InMotion são relativamente baratos, mas achei o suporte ao cliente muito rápido, confiável e muito útil.

Recursos de hospedagem na web

Há muitas outras coisas a serem consideradas ao escolher um host que têm mais a ver com os recursos que eles fornecem do que com velocidade ou confiabilidade. Eles incluem:

• Fácil de usar
• Disponibilidade de nome de domínio
• WordPress ou outros recursos CMS
• Serviços de e-mail
• Fornecimento de banco de dados
• Limitações de armazenamento
• Limites mensais de transferência de dados
• Recursos de segurança
• Recursos de backup de site
• Reembolsos e garantias

Dependendo das suas necessidades específicas, algumas delas podem ser tão importantes quanto a velocidade e a confiabilidade.

Portanto, certifique-se de verificar nossos guias para o melhor host barato, a melhor hospedagem WordPress barata, o melhor host geral e nossa ferramenta de comparação de hospedagem, onde levamos todos esses fatores em consideração.

Observação: é importante lembrar que, embora existam outras etapas que você pode seguir para consertar um site lento ou até mesmo tornar o WordPress mais rápido, você não irá muito longe se o seu host for lento!

Hosts da Web mais rápidos e confiáveis: principais vantagens

Então, quais são os hosts da web mais rápidos e confiáveis ​​em geral e qual você deve escolher?

Bem, vamos começar com uma distinção importante entre tempo de atividade e velocidade da página. O tempo de atividade é de responsabilidade exclusiva do host, portanto, não há nada que você faça para melhorá-lo, se for ruim.

Considerando que, como a velocidade da página do site é influenciada por vários fatores diferentes, há muitas coisas que você pode fazer para tentar mitigar o baixo desempenho do host da web.

Isso significa que devemos priorizar a confiabilidade em vez da velocidade? Não definitivamente NÃO. Embora existam muitas otimizações que você pode fazer para melhorar a velocidade da página, nenhuma delas fará muita diferença se você tiver um host realmente lento!

Significa simplesmente que devemos eliminar primeiro os hosts da web com tempo de atividade ruim, pois isso não é negociável.

Portanto, devido ao baixo tempo de atividade, eu evitaria o IONOS e o DreamHost com certeza.

GoDaddy, Hostinger, Bluehost e iPage tiveram níveis de tempo de atividade apenas aceitáveis. Mas eu provavelmente evitaria o iPage porque o suporte ao cliente era ruim.

Se olharmos para esses provedores também em termos de velocidade, o Bluehost parece bastante lento e caro em comparação com os outros, então eu também o desviaria.

GoDaddy e Hostinger podem estar bem, pois apesar do tempo de atividade medíocre, eles são razoavelmente rápidos (especialmente GoDaddy) e os preços de renovação são muito competitivos (especialmente Hostinger).

Namecheap: a melhor opção de orçamento

Namecheap: a melhor opção de orçamento

No entanto, se você está procurando um host barato, Namecheap é provavelmente a melhor opção. Teve 100% de disponibilidade em nossos testes, velocidade razoável e o preço de renovação mais barato de todos os provedores de hospedagem.

Hospedagem A2: uma boa opção de preço médio

Os hosts da web mais rápidos foram GreenGeeks e A2 Hosting, ambos com bom tempo de atividade. Qualquer um desses provedores de hospedagem na web seria uma ótima escolha de preço médio, com a A2 Hosting talvez o obscurecendo devido a mais recursos e melhor suporte ao cliente (veja as análises individuais ou o resumo).

A2 Hosting: uma boa opção de preço médio

No lado mais caro, acho que os altos preços do WP Engine e Kinsta não justificam realmente o que você ganha. Embora ambos tivessem 100% de tempo de atividade, nenhum deles foi particularmente rápido em nossos testes.

Siteground: uma escolha mais premium

Então, se você está procurando um host premium, o Siteground ganha novamente para mim. É significativamente mais barato que Kinsta e WP Engine, mas supera ambos em velocidade. Ele também teve 100% de disponibilidade em nossos testes, ótimo suporte ao cliente e sua hospedagem está repleta de recursos úteis.

Siteground: uma escolha mais premium

Não se esqueça: nem tudo se trata de velocidade e confiabilidade! Você também deve prestar muita atenção ao conjunto de recursos que obtém com cada host, pois há uma grande variabilidade.

Com isso em mente, certifique-se de verificar os guias dos melhores hosts da web baratos, os melhores hosts WordPress baratos e nossa útil ferramenta de comparação de hospedagem na web.

E por favor, conte-nos sobre suas experiências com esses hosts da web nos comentários abaixo…