5 tipos de software que podem otimizar os negócios de varejo

Contribuição Convidada de Sherryn de Vos

A tecnologia levou a mudanças significativas no setor de varejo na última década. Embora a indústria ainda esteja crescendo, com o mercado global projetado para atingir 30 trilhões de dólares até 2023, isso não significa que as coisas continuarão as mesmas.

As tecnologias novas e futuras continuarão a ter um impacto sobre como o setor opera e como as empresas acompanham a crescente concorrência.

Com opções ilimitadas para escolher, tanto online quanto offline, os consumidores priorizam a conveniência. Além disso, os clientes esperam um serviço rápido. Para acompanhar a demanda crescente e as tendências em constante mudança, as empresas de varejo precisam se familiarizar com quaisquer desenvolvimentos para permanecer no topo de seu jogo.

Uma dessas áreas que experimentou avanços no uso de software no setor de varejo, à medida que as demandas do consumidor digital crescem, também aumenta a necessidade de atender a essas demandas. As empresas de varejo podem empregar o uso de software de negócios especializado que pode ajudar a otimizar o negócio e escalá-lo para novos patamares.

Software ERP

O software de planejamento de recursos empresariais, ou ERP, é um software conveniente do qual sua empresa pode tirar proveito. Em termos leigos, o software ERP integra as diferentes funções do seu negócio, como gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e recursos humanos, em um único sistema que agiliza informações e processos em toda a empresa.

O ERP reduz substancialmente as barreiras entre as diferentes funções do seu negócio de varejo e ajuda a empresa a ter um desempenho geral mais eficiente, pois a implementação do software ERP pode reduzir os custos administrativos em 22% e os custos operacionais em 23%.

Os dados obtidos do ERP podem ser usados ​​para tomar decisões de negócios mais informadas. Além disso, permite a colaboração entre os diferentes departamentos do seu negócio de varejo, levando a uma maior produtividade para todos os envolvidos.

Devido à versatilidade que o software ERP oferece, um número crescente de empresas está entrando na onda e usando o software ERP. Na verdade, o mercado global de ERP acumula US$ 25 bilhões a cada ano, com um crescimento de 10% a 20% a cada ano.

Software de gerenciamento de estoque

Independentemente do tamanho da sua empresa, toda empresa exige o uso de software de gerenciamento de estoque hoje. O estoque é um aspecto substancial de todos os negócios e monitorar o que sai e o que entra é um componente vital que precisa ser monitorado regularmente.

Aproximadamente 43% das pequenas empresas não usam software de gerenciamento de estoque e potencialmente perdem custos minimizados e a automação de tarefas manuais.

O software de gerenciamento de estoque ajuda você a rastrear estoque, gerenciar matérias-primas, prever demanda e acumular registros de compras, entre uma infinidade de benefícios. Muitos setores, incluindo alimentos, eletrônicos, vestuário e bens de consumo, usam software de gerenciamento de estoque.

A indústria de vestuário, por exemplo, se beneficia drasticamente do gerenciamento da indústria de vestuário, gerenciando custos, materiais e fornecedores para aumentar a lucratividade e a precisão.

Software de CRM

O software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) ajuda as empresas de varejo a construir relacionamentos mais fortes com clientes existentes e potenciais.

Além disso, aumenta as vendas e a retenção de clientes ao acumular as informações dos clientes em um só lugar, levando a conversas mais produtivas com os clientes em potencial.

Hoje, um número crescente de empresas está percebendo os benefícios do CRM, já que 91% das empresas nos Estados Unidos, com mais de dez funcionários, usam o CRM. O CRM pode ser integrado a outros softwares, como processamento de pagamentos e automação de marketing, para dar às empresas uma visão geral.

Além disso, o CRM pode ser usado pelos departamentos de vendas, marketing e atendimento ao cliente de sua empresa para ajudar a simplificar processos, otimizar o desempenho de vendas e melhorar as interações com os clientes.

O comércio eletrônico está crescendo rapidamente e não mostra sinais de desaceleração. Até 2040, espera-se que aproximadamente 95% das compras sejam feitas por meio de comércio eletrônico. Portanto, é mais importante do que nunca para o seu negócio de varejo vender produtos on-line, o que pode ser feito facilmente com a ajuda do software de comércio eletrônico.

O software de comércio eletrônico geralmente vem com construtores de sites fáceis de usar que ajudam você a criar uma loja online e disponibilizar seus produtos para qualquer pessoa, em qualquer lugar do mundo.

Também é econômico, pois, em vez de alugar um local para administrar seus negócios, tudo o que você precisa fazer é pagar uma taxa mensal para manter seus negócios em funcionamento.

Software do programa de fidelidade

Um software de programa de fidelidade eficiente incentiva os compradores a continuar comprando do seu negócio de varejo, oferecendo recompensas e incentivos em troca. Os programas de fidelidade melhoram a retenção de clientes e registram dados relevantes de clientes para as empresas, ajudando-as a projetar melhores promoções e preços.

A retenção de clientes pode potencialmente resultar em benefícios de longo prazo para os negócios, já que 77% dos clientes mantêm relacionamentos leais com suas empresas preferidas há dez anos ou mais. Além disso, clientes fiéis recomendam experiências positivas com marcas e produtos para seus amigos e familiares.

As empresas de varejo devem se distinguir e reter clientes, e os programas de fidelidade são uma excelente maneira de fazer isso. Na verdade, 87% dos compradores querem que as marcas tenham programas de fidelidade. Esse desejo por programas de fidelidade pode ser porque os programas de fidelidade melhoram a comunicação com os clientes, informando-os sobre novos produtos, serviços e promoções instantaneamente.

Conclusão

Existe uma ampla gama de softwares que as empresas de varejo podem aproveitar para otimizar seus negócios. Com software que pode ser adaptado ao tamanho da sua empresa e ao setor em que você opera, há vários softwares que você pode explorar para determinar o que atende às necessidades da sua empresa e o que produz os melhores resultados.

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Sherryn de Vos está morando na bela cidade da Cidade do Cabo. Ela trabalhou com uma marca de startup lançada na África do Sul chamada GoBeauty, onde foi auxiliada na geração de conteúdo, bem como em eventos conceituados focados em saúde da mulher, empreendedorismo, carreiras e tecnologia para correr ao lado da marca. Ela tem uma vasta experiência em redação e usa muito de sua experiência prática para criar conteúdo útil no mundo dos negócios, finanças e marketing.