As 9 principais alternativas e concorrentes do RingCentral em 2022
Publicados: 2021-12-23A RingCentral é considerada uma das melhores opções quando se trata de serviços VoIP para o seu negócio. Os usuários gostam de seu serviço rico em recursos e da capacidade de acessar seus telefones em uma variedade de dispositivos. E eles chegaram ao topo do UCaaS Magic Quadrant do Gartner nos últimos cinco anos.
Mas não são para todos. Seja preços, atendimento ao cliente ou qualquer outra coisa que você não goste, reunimos uma lista abrangente das melhores alternativas do RingCentral.
Aqui estão as principais alternativas do RingCentral para 2022
- Negócios Vonage
- Nextiva
- 8×8
- GoToConnect
- Teclado de discagem
- Mitel
- Intermediário
- gafanhoto
- Ooma
Por que RingCentral?
A RingCentral ajuda as empresas a se manterem conectadas com seus negócios e seus clientes, não importa onde estejam. Alguns dos principais benefícios do RingCentral são:
- Sua solução unificada de comunicação em nuvem possibilita gerenciar chamadas, mensagens de texto e colaborar com colegas.
- Seus recursos podem ser usados em qualquer dispositivo, incluindo smartphones, computadores e tablets.
- Seu recurso de toque simultâneo oferece gerenciamento de chamadas, roteando para a próxima pessoa disponível se a linha telefônica principal estiver ocupada.
- Os atendedores automáticos e o IVR oferecem roteamento de chamadas para evitar que os chamadores sejam enviados para o correio de voz.
Estes são ótimos, mas onde o serviço falha? Aqui estão alguns pontos de atrito:
- Alguns revisores do RingCentral reclamam do suporte que recebem do RingCentral, e os problemas podem levar dias para serem resolvidos.
- Ao enviar textos com o RingCentral, eles podem sair distorcidos e falhar na outra extremidade.
Embora a lista acima tenha alguns dos recursos mais confiáveis do RingCentral, você encontrará muitos desses provedores de serviços que oferecem pacotes comparáveis. As alternativas do RingCentral devem competir com mais do que apenas preços do RingCentral. Aqui estão os principais provedores de VoIP de negócios a serem considerados como alternativas da RingCentral em 2022.
9 melhores alternativas e concorrentes do RingCentral
1. Vonage
Originalmente, chamado Min-X quando foi lançado em 2001, o Vonage é um dos provedores de VoIP de negócios amplamente reconhecidos, mesmo fora da indústria. Vonage Cloud é a solução de negócios projetada para usar tecnologia baseada em nuvem para atualizar continuamente a capacidade de comunicação de uma empresa à medida que ela cresce.
Com o Vonage Business, como o RingCentral, você pode fazer chamadas telefônicas, enviar mensagens de texto e configurar videoconferências de qualquer dispositivo que desejar. Seus aplicativos de VoIP para desktop e móvel ajudam a vincular todos os serviços, para que você possa estar presente em seus negócios, independentemente de estar ou não no prédio. O software usa o Amazon Chime Pro Tier, que oferece segurança nas comunicações dentro da empresa, além de recursos como compartilhamento de tela e bate-papos.
Preço Vonage
| Móvel | Prêmio | Avançado |
| $ 19,99 por mês/por linha | $ 29,99 por mês/por linha | $ 39,99 por mês/por linha |
| Recursos: | Todos os recursos do plano móvel MAIS: | Todos os recursos do Plano Premium MAIS: |
| Chamadas ilimitadas 1 | Reuniões ilimitadas para até 100 | Gravação de chamadas: sob demanda (15 horas) |
| SMS ilimitado 1 | Atendedor automático multinível | Grupo de chamadas |
| Centro de aplicativos Vonage 2 | Integração CRM 3 | Correio de voz visual |
| Mensagens de equipe ilimitadas | Capacidade de telefone de mesa IP |
1 O uso razoável e aceitável se aplica a chamadas ilimitadas e SMS ilimitados. Taxas de dados móveis podem ser aplicadas. O SMS não está disponível no México.
2 O Vonage App Center inclui mais de 20 integrações de terceiros.
3 Integração CRM inclui Bullhorn, G-Suite, Hubspot, Office 365, Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, Clio, Connectwise, JobDiva, Microsoft Dynamics e Zoho.
[Fonte: Vonage UC Plans & Pricing, atualizado em 21/09/2021]
Vonage Prós e Contras
| Prós | Contras |
| Os clientes geralmente se preocupam com a qualidade das chamadas telefônicas com serviços VoIP empresariais, mas a qualidade das chamadas com o Vonage Business é excelente. | A transcrição de Vonage às vezes pode ser imprecisa. |
| Seu recurso siga-me permite que você encaminhe facilmente chamadas de telefone fixo ou de call center para seu celular ou outro dispositivo. | Recursos como gravação de chamadas não estão disponíveis no plano padrão. |
| O Vonage Business possui aplicativos móveis e de desktop que permitirão que as equipes coordenem de qualquer lugar. |
2. Nextiva
Desde 2006, a Nextiva tem ajudado mais de 150.000 empresas fornecendo os melhores serviços VoIP da categoria. A Nextiva trabalha com empresas que vão desde pequenas empresas até companhias aéreas internacionais. Enquanto o RingCentral é uma das principais alternativas do Nextiva, o Nextiva é um serviço que está continuamente desenvolvendo suas ofertas para competir como uma alternativa do RingCentral.
A Nextiva oferece aos clientes recursos como chamadas de voz hospedadas, transcrição de correio de voz, videoconferência, números gratuitos, mensagens de texto e até fax online. A empresa também tem chamadas ilimitadas e fax virtual para quem precisar. Embora o RingCentral seja uma excelente opção para conferências, a Nextiva possui uma ponte de conferência robusta que permitirá a participação de até nove pessoas.
Preço Nextiva
| Essencial | Profissional | Empreendimento | Final |
| A partir de US$ 18,95 /usuário/mo | A partir de $ 22,95 /usuário/mo | A partir de $ 32,95 /usuário/mo | A partir de $ 57,95 /usuário/mo |
| Chamadas ilimitadas de voz e vídeo | Tudo no Essential, Plus | Tudo em Professional, Plus | Tudo na empresa, mais |
| Atendimento automático e números gratuitos | Teleconferências ilimitadas, 40 participantes | Participantes ilimitados em conferência de voz e vídeo | Produtividade de vendas e gerenciamento de pipeline |
| Integrações com Outlook e Contatos do Google | Videoconferência ilimitada, até 250 participantes | Gravação ilimitada de videoconferência e gravação de chamadas | Produtividade do serviço e gerenciamento de tickets |
| Correio de voz para notificações por e-mail | Call Pop, até 250 contatos | Pop de chamada ilimitado | Pesquisas automatizadas |
| Fax ilimitado pela internet | SMS/MMS móvel | Análise de voz e transcrição de correio de voz | Análise da jornada do cliente |
| Aplicativo para dispositivos móveis e desktop | Integrações estendidas com Salesforce, Hubspot, Zendesk | Integrações estendidas com Microsoft Teams, Oracle Sales Cloud, ServiceNow | |
| Suporte ao cliente 24×7 | Configuração profissional | Logon único |
[Fonte: Preços e Planos Nextiva, atualizado em 21/09/2021]
Nextiva Prós e Contras
| Prós | Contras |
| Os usuários da Nextiva relatam um nível de serviço que nunca experimentaram antes. | Embora o suporte seja excelente, alguns usuários gostariam que fosse mais fácil lidar com os problemas sozinhos. |
| As chamadas são claras, sem ruído estático ou de fundo. | O correio de voz comercial pode ser difícil de acessar quando não estiver no escritório. |
| Com o plano Nextiva Office Pro, a empresa oferece chamadas domésticas ilimitadas. | Os manuais online às vezes estão desatualizados. |
3. 8×8
Trazendo 25 anos de experiência para a mesa, o 8×8 oferece aos usuários várias soluções para melhor atender às suas necessidades. 8×8 é um dos líderes do setor e, com seu novo software de videoconferência gratuito, eles devem ter uma base de instalação ainda maior.
O 8×8 oferece ofertas padrão, como chamadas de voz hospedadas, correio de voz, videoconferência e mensagens de texto, tornando-os uma das principais alternativas do RingCentral. Eles atendem empresas de pequeno e médio porte, bem como clientes de nível empresarial. A empresa também fornece análises de chamadas acionáveis para sua equipe.
Preço 8×8
| 8×8 Expresso | X2 | X4 |
| US$ 12/usuário/mês | US$ 24/usuário/mês | US$ 44/usuário/mês |
| Recursos expressos 8×8 | Recursos do X2 | Recursos do X4 |
| Voz, vídeo e mensagens em um app | Chamadas de voz ilimitadas para 14 países | Chamadas de voz ilimitadas para 47 países |
| Chamadas ilimitadas nos EUA e Canadá | Videoconferência e áudio | Relatório de qualidade da chamada |
| Atendimento automático, roteamento inteligente de chamadas, música em espera e correio de voz | SMS, MMS e bate-papo em equipe | Análise do supervisor |
| Integrações e fax para pequenas empresas e empresas | Monitore, sussurre e navegue |
Todos vocês podem verificar uma lista mais extensa de recursos em um plano na página do produto.
[Fonte: Preço do telefone comercial 8×8, atualizado em 21/09/2021]
8×8 Prós e Contras
| Prós | Contras |
| O 8×8 possui integração de CRM integrada para uma variedade de plataformas diferentes, incluindo GSuite, Hubspot, Salesforce e muito mais. | Os usuários do 8×8 relatam que os serviços de suporte podem ser melhores com o 8×8, e os problemas técnicos tendem a levar muito tempo para serem resolvidos. |
| A análise em tempo real e os relatórios integrados dão aos usuários a capacidade de acompanhar os resultados com um alto nível de precisão. | O processo de configuração pode ser demorado e complicado. |
| Sua solução VoIP é conhecida por sua capacidade de produzir níveis de áudio HD. |
4. GoToConnect
O GoToConnect era anteriormente conhecido como Jive Communications, que agora faz parte da família LogMeIn. A Jive foi fundada em 2006, mas em 2019 a LogMeIn tomou a decisão de mesclar o produto com seus produtos GoTo para criar o GoToConnect. Esta nova oferta combina o serviço de PBX hospedado da Jive com os recursos de videoconferência do GoToMeeting.
O GoToConnect oferece aos clientes um conjunto completo de ferramentas para ajudar a expandir seus negócios. Isso inclui atendedores automáticos, aplicativos móveis, encaminhamento de chamadas, correio de voz virtual, grupos de toque e muito mais. A empresa apresenta economias de até 87% ao passar de um serviço telefônico tradicional para seu sistema.
Preços do GoToConnect
| Básico | Padrão | Prêmio | |
| A partir de US$ 24,00/usuário/mês | A partir de $ 29,00 /usuário /mês | A partir de US$ 39,00/usuário/mês | |
| Sistema de telefonia em nuvem flexível | |||
| Ligue de qualquer dispositivo, em qualquer lugar | ✓ | ✓ | ✓ |
| Portabilidade de Número Existente | ✓ | ✓ | ✓ |
| Números locais, gratuitos e pessoais | ✓ | ✓ | ✓ |
| Roteamento inteligente de chamadas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Extensões ilimitadas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Encaminhamento de chamadas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Saudações gravadas do atendedor automático | 1 | Ilimitado | Ilimitado |
| Planos de discagem personalizáveis | 1 | Ilimitado | Ilimitado |
| Grupos de toque | 1 | Ilimitado | Ilimitado |
| Filas de chamadas | 1 | Ilimitado | Ilimitado |
| Compatível com vários sites | Ilimitado | Ilimitado | |
| Hot Desking | ✓ | ✓ | |
| E-Fax | ✓ | ✓ | |
| Chamadas Internacionais | Cobrado por minuto (todos os países) | Mais de 50 países incluídos gratuitamente (países adicionais cobrados por minuto) | Mais de 50 países incluídos gratuitamente (países adicionais cobrados por minuto) |
| Correio de voz para e-mail | ✓ | ✓ | |
| Gerenciamento de chamadas perfeito | ✓ | ✓ | |
| Paginação | ✓ | ✓ | |
| Interfone | ✓ | ✓ | |
| Gravação de chamadas | ✓ | ✓ | |
| Relatório de tempo de espera do chamador | ✓ | ✓ | |
| Análise em tempo real | ✓ | ✓ | |
| Minutos Gratuitos | US$ 0,03/minuto | 1.000 minutos gratuitos compartilhados entre contas (US$ 0,019/minuto adicional) | 5.000 minutos gratuitos compartilhados entre contas (US$ 0,019/minuto adicional) |
Reuniões e mensagens integradas | |||
| Mensagens da equipe | ✓ | ✓ | ✓ |
| Audioconferência | ✓ | ✓ | ✓ |
| Duração da Reunião | 40 minutos | Ilimitado | Ilimitado |
| Participantes da reunião | 4 | 150 | 250 |
| Webcams Simultâneas | 4 | 25 | 25 |
Central de contato na nuvem personalizável | |||
| Análise de chamadas | ✓ | ||
| Monitoramento de chamadas de entrada e saída | ✓ | ||
| Ouvir, Sussurrar e Barge | ✓ | ||
| Painel do Supervisor | ✓ | ||
| Controles de administrador personalizáveis | ✓ | ||
| Atualizações de filas em tempo real | ✓ | ||
| Relatório de eficácia do agente | ✓ |
[Fonte: Preço do GoToConnect – atualizado em 21/09/2021]
Prós e contras do GoToConnect
| Prós | Contras |
| Equipe de suporte sólida | A interface do usuário e a navegação têm espaço para melhorias |
| Produto acessível | Difícil de configurar sem a assistência do suporte |
| Fácil de fazer alterações em seu plano existente | Interrupções de serviço ocasionais |
5. Teclado
O Dialpad traz uma ampla variedade de ferramentas para a mesa em uma plataforma que foi criada no Google Cloud Platform. O Dialpad começou como Uberconference, que está incluído nas ofertas do Dialpad. A empresa é baseada em nuvem e também oferece soluções de IA e contact center. O Dialpad Talk é seu serviço de telefone comercial, e este software construiu uma reputação de clareza e qualidade de chamadas.
O Dialpad agora oferece aos proprietários de empresas chamadas de voz, videoconferência, chamadas de mesa a mesa e muito mais. Eles também possuem várias integrações com ferramentas como GSuite e Office365. O Dialpad é conhecido pelo ditado: “O trabalho é uma coisa que você faz, não um lugar para onde você vai”, e seu design apoia isso. Os usuários podem utilizar todos os recursos do Dialpad de praticamente qualquer dispositivo ou em qualquer local.
Preço do teclado de discagem
| Padrão | Pró | Empreendimento |
| $ 15 /usuário/mo $ 20 USD se cobrado mensalmente 1 licença mínima | $ 25 /usuário/mo $ 30 USD se cobrado mensalmente 3 Licença Mínima | Você precisará entrar em contato com eles para obter preços Mínimo de 100 Licenças |
| Chamadas ilimitadas 2 | Todos os recursos do plano Standard, mais: | Todos os recursos do plano Pro, mais: |
| SMS e MMS ilimitados 1 | Suporte a números locais em mais de 50 países | Acordos de nível de serviço (SLA) com 100% de tempo de atividade |
| Controles de chamadas (encaminhamento de chamadas, transferência, espera, mudo) | Integrações de CRM (Salesforce, Hubspot) | Extensões |
| Saudação de correio de voz personalizada | Suporte por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana | Locais de escritórios ilimitados |
| Transcrição do correio de voz | Reuniões ilimitadas | Suporte telefônico aprimorado 24 horas por dia, 7 dias por semana |
| Integrações do G Suite e Office 365 | 5 horas de duração do encontro | Grupos de toque ilimitados (departamentos) |
| Fax (complemento) 1 | API e webhooks | Integração do Azure |
| Roteamento personalizado fora do horário comercial | 10 escritórios | Integrações IAM/SSO (Okta, OneLogin) |
| 25 grupos de toque (departamentos) | Políticas de retenção | |
| Reter filas | ||
| SMS internacional | ||
| Integrações Zapier, Zendesk, Slack e muito mais | ||
| Suporte para telefone de mesa |
1 Disponível apenas nos Estados Unidos e Canadá.
2 Chamadas de entrada e saída ilimitadas em seu país, EUA e Canadá. Para outros locais, consulte suas tarifas internacionais.
[Fonte: Preço do teclado de discagem, atualizado em 21/09/2021]
Prós e contras do teclado de discagem
| Prós | Contras |
| O Dialpad funciona perfeitamente em todos os dispositivos, o que permite aos usuários trabalhar em qualquer lugar. | Alguns usuários do Dialpad reclamam de problemas de qualidade das chamadas. |
| Há um serviço de transcrição de IA que transcreve as chamadas para manutenção e análise otimizadas de registros. | O suporte por telefone é mínimo para os planos de preço mais baixo. |
| Essa é uma solução fácil de implantar rapidamente em uma organização. |
6. Mitel
A Mitel é uma empresa canadense que oferece seus serviços há mais de 40 anos e começou como uma empresa de cortadores de grama. Com o tempo, a empresa mudou o foco para as comunicações e, hoje, todo o foco é VoIP para empresas.
A Mitel traz experiência para a mesa e oferece às empresas a capacidade de fazer chamadas de voz, videoconferência, mensagens de texto e muito mais. Sua solução é independente de dispositivo, e a empresa ainda fornece uma ferramenta de colaboração mobile-first que funciona tanto para Android quanto para iOS. Através desta ferramenta, os usuários podem iniciar uma conferência com apenas um clique.
Preços Mitel
| Essenciais | Premier | Elite |
| A partir de $ 20,99 /usuário/mo. * | A partir de $ 26,59 /usuário/mo. * | A partir de $ 38,49 /usuário/mo. * |
Recursos de PABX | Todos os recursos essenciais + | Todos os recursos Premier + |
| Colaboração | Integração CRM | Arquivamento |
| Conferência | Gravação de chamadas | Operador |
*Os preços são baseados no total de 50-100 usuários e não incluem impostos, taxas ou sobretaxas adicionais. Para um orçamento garantido entre em contato com a equipe de vendas.
Todos vocês podem verificar uma lista mais extensa de recursos em um plano na página de preços.
[Fonte: site da Mitel, atualizado em 21/09/2021]
Prós e contras da Mitel
| Prós | Contras |
| Tudo, desde a configuração do sistema até a manutenção contínua, é muito mais fácil do que concorrentes como o RingCentral. | As avaliações de usuários da Mitel relatam passar muito tempo no telefone. E ter tíquetes de suporte se acumulando como resultado dos atrasos na resolução das coisas. |
| A oferta principal é excelente e escalável para empresas que estão crescendo. | Alguns usuários relatam que o suporte da Mitel pode melhorar. |
| Há integração Siri em dispositivos iOS. |
7. Intermediário
O produto Unite da Intermedia tem sido o favorito do VoIP há vários anos. Eles foram reconhecidos como um dos vencedores do Editors' Choice da PCMag desde 2017. As alternativas competitivas da RingCentral devem visar soluções corporativas como a Intermedia faz por meio de seus serviços em camadas que atraem clientes de todos os tamanhos.
O Intermedia foi desenvolvido para empresas que não desejam um processo de configuração complicado ou uma solução difícil de gerenciar no dia-a-dia. A solução possui aplicativos para uso em desktop e móvel, e o compartilhamento de arquivos é fácil em qualquer tipo de plataforma. A Intermedia é uma prestadora de serviços sem contratos anuais, o que pode ser uma configuração mais fácil para empresas menores.
Preços intermediários
| Unite Pro | Unite Enterprise | |
| $ 27,99 | $ 32,99 | |
| Misturar e combinar | ✓ | ✓ |
| Telefone ou dispositivo gratuito Cada usuário Unite pode escolher uma das seguintes opções | Poly VVX 450 Yealink T54W Fone de ouvido Logitech C270 E Blackwire C3210 Alto-falante Poly Sync 20 BT | Poly VVX 450 Yealink T54W Fone de ouvido Savi 8210 Alto-falante Poly Sync 20 BT |
| Número de endpoints simultâneos | 5 | 5 |
| Aplicativos móveis | ✓ | ✓ |
| Aplicativo para computador | ✓ | ✓ |
| Chamadas ilimitadas | ✓ | ✓ |
| Auto atendimento | ✓ | ✓ |
| Captura de chamada | ✓ | ✓ |
| Identificação de chamadas | ✓ | ✓ |
| Transferência de chamadas, Chamada em espera, Chamada de 3 vias, Música em espera | ✓ | ✓ |
| Paginação | ✓ | ✓ |
| Estacionamento de chamadas/Recolha | ✓ | ✓ |
| Interfone | ✓ | ✓ |
| Bloqueio/marcação de chamadas de SPAM | ✓ | ✓ |
| 911 notificação de administrador | ✓ | ✓ |
| Correio de voz | ✓ | ✓ |
| Transcrição do correio de voz | ✓ | ✓ |
| Gravação de chamadas | ✓ | ✓ |
| Modo de recepcionista | ✓ | ✓ |
| Webfax | ✓ | ✓ |
Colaboração | ||
| Detecção de presença | ✓ | ✓ |
| Mensagens da equipe | ✓ | ✓ |
| SMS empresarial | ✓ | ✓ |
| Backup, sincronização e compartilhamento de arquivos | 10 GB | 10 GB |
| Caixa de correio do Exchange | ✓ | |
Videoconferências e videoconferências | ||
| videoconferência em alta definição | 100 participantes | 200 participantes |
| Conferência de áudio HD | 200 participantes | 200 participantes |
| Compartilhamento de tela | 100 participantes | 200 participantes |
| Máximo de vídeos na tela | 30 | 30 |
| Transcrição da reunião | ✓ | ✓ |
| Gravações ilimitadas | ✓ | ✓ |
| Anotação de tela | ✓ | ✓ |
| Transcrições e insights de reuniões | ✓ | ✓ |
| Controle remoto | ✓ | ✓ |
Unite Envision Analytics | ||
| Painel de QoS | ✓ | ✓ |
| Histórico de chamadas | ✓ | ✓ |
| Análise de supervisor | ✓ | ✓ |
| Wallboards | ✓ | ✓ |
| Análise detalhada do contact center | ✓ | ✓ |
Integrações do Unite Extend | ||
| Active Directory | ✓ | ✓ |
| Chrome (clique para ligar), integração com G Suite, integração com Outlook, Slack (integração de reunião), Outlook/Office 365 (integração de reuniões), pop de tela de CRM genérico | ✓ | ✓ |
| Sugar CRM, Zoho CRM, Zendesk | ✓ | ✓ |
| Salesforce, Service Now, NetSuite, MS Dynamics | ✓ | |
Central de Atendimento e Atendimento | ||
| Agente entrar e sair | ✓ | ✓ |
| Enfileiramento de chamadas, tempo de encerramento configurável, remoção de agente configurável da fila, gerenciamento de saudações | ✓ | ✓ |
| Quadros de parede, relatórios programados, relatórios gráficos, status em tempo real | ✓ | ✓ |
| Funções de supervisor (Monitor, sussurro, barca) | ✓ |
[Fonte: página de preços da Intermdia, atualizada em 21/09/2021]
Prós e contras intermediários
| Prós | Contras |
| A Intermedia promete 99,999% de tempo de atividade e ressalta esse aspecto com um contrato de nível de serviço com suporte financeiro. | O lançamento de recursos é notoriamente lento. Eles geralmente estão trabalhando para atualizar seus usuários legados e priorizá-los em relação a novos usuários. |
| A Intermedia oferece uma interface para conferir seus tickets de suporte e acessar o chat ao vivo quando precisar. | Alguns recursos notáveis custarão aos usuários taxas mensais adicionais. |
| O suporte ao cliente está aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana. |
8. Gafanhoto
Grasshopper é um dos provedores de telefone comercial mais conhecidos para pequenas empresas e indivíduos. Se você deseja administrar um escritório em casa, é a solução perfeita para projetar profissionalismo. Eles oferecem uma configuração rápida e fácil em vários níveis para cobrir sua empresa à medida que ela cresce.
O Grasshopper facilita ter dois números de telefone em um único telefone para que os clientes possam contatar os usuários sem a necessidade de ter seu número local pessoal. Eles também têm um conjunto robusto de aplicativos móveis e de desktop que concedem acesso a mensagens de texto comerciais, encaminhamento de chamadas e fax virtual. Eles ainda fornecem transcrição de correio de voz, melhor do que a maioria das alternativas do Grasshopper.
Preço do Gafanhoto
| Só | Parceiro | Pequenos negócios |
| $ 26/mês faturado anualmente | $ 44/mês faturado anualmente | $ 80/mês faturado anualmente |
| 1 número de telefone | 3 Números de Telefone* | 5 Números de Telefone* |
| 3 Extensões | 6 Extensões | Extensões ilimitadas |
Todos os planos do Grasshopper incluem:
- Aplicativos para celular + desktop
- Número de telefone comercial*
- Mensagens de texto de negócios
- Encaminhamento de chamadas
- Chamadas VoIP + WiFi
- Fax virtual
- Correio de voz
- Leia seu correio de voz
- Extensões
- Resposta instantânea
- Saudações personalizadas
- Transferências de chamadas
- Atendimento Simultâneo de Chamadas
- Controle de chamadas recebidas
- Comunicando
*Números de telefone adicionais podem ser adicionados, após a compra, por US$ 10/mês cada.
[Fonte: página de preços do Grasshopper, atualizada em 21/09/2021]
Prós e contras do gafanhoto
| Prós | Contras |
| O Grasshopper tem um ótimo sistema de correio de voz para coletar mensagens dos chamadores. | Alguns usuários reclamam de alta latência com seu serviço. Isso leva a um atraso quando você está falando com usuários no sistema. |
| O envio de fax é rápido e direto com o Grasshopper com fax de entrada e saída do mesmo número comercial. | A equipe de suporte é adequada, mas eles não fazem o acompanhamento com uma ligação ou e-mail. |
| O recurso de transcrição de correio de voz é conveniente para manutenção de registros e análise. | A portabilidade do número leva de sete a 10 dias úteis. |
9. Ooma
A Ooma cria uma experiência de comunicação inovadora para empresas. Seu hub de comunicações, Ooma Office, oferece aos usuários serviços de telefonia baseados em nuvem. A plataforma oferece mais de 35 recursos distintos para garantir que os clientes economizem dinheiro e nunca percam uma chamada.
O Ooma Office oferece recursos selecionados especificamente para pequenas empresas. Isso inclui voz de alta definição e recursos avançados, como bloqueio de chamadas aprimorado e gravação de chamadas. A plataforma também oferece integrações com dispositivos móveis para que você possa atender suas chamadas em qualquer lugar.
Preço Ooma
| Preço em USD | Preço em CAD | Frequência de cobrança | |
| Preço base do Ooma Office (inclui um ramal de usuário, um número de telefone local e chamadas ilimitadas para os EUA, Canadá, México e Porto Rico) | $ 19,95 | $ 24,95 | Por mês |
| Ooma Office Pro (inclui todos os recursos padrão do Ooma Office, além de reuniões do Ooma, gravação de chamadas, bloqueio de chamadas aprimorado, transcrições de correio de voz e muito mais.) | $ 24,95 | $ 29,95 | Por mês |
| Capacidade | |||
| Extensão do usuário (inclui Fax Virtual e um número de telefone local) | Base de $ 19,95 $ 24,95 Profissional | $ 24,95 Base $ 29,95 profissional | Por mês |
| Número de telefone local | US$ 9,95 | $ 14,95 | Por mês |
| Número de telefone gratuito (inclui 500 minutos, 3,4¢ por minuto adicional) | US$ 9,95 | $ 14,95 | Por mês |
| Ponte de conferência (inclui número de telefone) | Livre | Livre | N / D |
| Grupos de toque | Livre | Livre | N / D |
| Recepcionista virtual | Livre | Livre | N / D |
| Serviços | |||
| Portabilidade de número | Livre* | Livre* | N / D |
| Plano de chamadas gratuitas (inclui 1.500 minutos, 2,9 ¢ por minuto adicional) | $ 15,00 | $ 15,00 | Por mês |
| Plano de chamadas gratuitas (inclui 3.000 minutos, 2,4¢ por minuto adicional) | $ 30,00 | $ 30,00 | Por mês |
| Chamadas internacionais | Varia de acordo com o uso | Varia de acordo com o uso | Deduzido da conta pré-paga após cada chamada |
| Hardware | |||
| Estação Base de Expansão | $ 99,99 | $ 99,99 | Um tempo |
| Telefone de mesa Ooma DP1 | $ 89,99 | $ 109,99 | Um tempo |
| Ooma Linx | $ 49,99 | $ 49,99 | Um tempo |
| Telefone de mesa Ooma DP1 | $ 89,99 | $ 109,99 | Um tempo |
| Adaptador sem fio Ooma | $ 49,99 | $ 49,99 | Um tempo |
| Telefones IP Yealink | A partir de $ 99,99 | A partir de $ 129,99 | Um tempo |
| Telefone IP de conferência Yealink | $ 399,99 | $ 529,99 | Um tempo |
| Telefones IP Cisco | A partir de $ 109,99 | A partir de $ 109,99 | Um tempo |
[Fonte: site da Ooma, atualizado em 21/09/2021]
Prós e contras de Ooma
| Prós | Contras |
| Produto com preço razoável | Espaço para melhorias com telefones da marca Ooma |
| Fácil de configurar | Problemas ocasionais com a qualidade da chamada |
| Recurso de encaminhamento de chamadas impressionante | Aplicativo para dispositivos móveis poderia ser mais desenvolvido |
Alternativas RingCentral: Qual escolher
Para estabelecer uma linha de base para suas necessidades, faça a seguinte pergunta: “Quais recursos são mais importantes para mim hoje?”
Depois de estabelecer seu ponto de partida, a próxima pergunta deve ser: “Quais recursos serão importantes para mim no próximo ano?”
Você precisa se projetar ao investir em tecnologia como VoIP para garantir que não passará por todo o processo daqui a um, dois ou até três anos. Alternar nem sempre é fácil ou barato, portanto, é essencial encontrar uma solução que permita crescer, adicionar usuários e aproveitar o aumento da funcionalidade.
O mesmo vale para os preços. Você desejará uma solução que permaneça em seu orçamento à medida que você escala. Há menos coisas menos agradáveis do que descobrir que o próximo nível de preço para o seu sistema de telefonia na nuvem está fora do seu orçamento. Isso vai forçá-lo a passar pelo processo de seleção novamente, o que ninguém quer.
Para descobrir qual provedor oferece os melhores preços para os serviços que você precisa atualmente e para o que você pode precisar amanhã, confira nosso guia de preços de VoIP empresarial.