Revisão do RingCentral para desktop 2022: recursos, preços, planos e muito mais

Estudos sobre os benefícios do trabalho remoto mostram que permitir que os membros da equipe trabalhem em casa economiza às empresas cerca de US$ 11.000 anualmente por funcionário. Além disso, os funcionários que trabalham em casa são 47% mais produtivos do que aqueles que trabalham em um escritório.

Encontrar a solução de comunicação empresarial remota certa é sem dúvida o principal fator que influencia os níveis de produtividade e o sucesso geral que sua equipe remota terá.

O aplicativo de desktop do RingCentral simplifica os recursos essenciais de comunicação e colaboração no local de trabalho, como chamadas de vídeo, mensagens instantâneas de bate-papo e telefonia comercial em uma única plataforma.

A análise abaixo do RingCentral for Desktop descreve os principais recursos da solução, preços e planos disponíveis e experiência geral do usuário. Ferramentas como o RingCentral for Desktop da Glip simplificam as ferramentas necessárias de comunicação da equipe em uma única plataforma, economizando dinheiro das empresas e melhorando a colaboração no processo.

Índice:

• Preços e planos do RingCentral Desktop
• O que é RingCentral para Desktop?
• Uma visão geral dos recursos essenciais do RingCentral Desktop
• Integrações RingCentral
• Experiência do usuário do RingCentral
• Compatibilidade com RingCentral Desktop
• Quem deve usar as opções alternativas do RingCentral Plus
• Perguntas frequentes sobre a área de trabalho do RingCentral

Preços e planos do RingCentral Desktop

O RingCentral for Desktop oferece quatro planos pagos que podem ser pagos mensalmente ou anualmente, com faturamento anual economizando até 33% dos usuários. O plano mais popular é a opção Premium.

A tabela abaixo descreve os planos e preços disponíveis.

O modelo de preços do RingCentral é baseado no número de usuários selecionados, que pode variar de 1 a 999. A tabela abaixo descreve os recursos e preços de cada plano. Embora o RingCentral ofereça uma versão gratuita de seu aplicativo de videochamada, não há plano gratuito para o desktop RingCentral.

Observe que o plano Essentials não inclui videoconferências.

No entanto, os usuários podem baixar o aplicativo RingCentral Glip para videoconferências gratuitas de alta qualidade.

O que é RingCentral para Desktop?

O RingCentral for Desktop é o aplicativo de computador desktop softphone para o RingCentral Office, uma plataforma de comunicação em nuvem que combina mensagens de bate-papo colaborativas, software de conferência na web e chamadas telefônicas em um aplicativo completo.

Ele foi projetado para permitir que equipes remotas acessem e trabalhem na interface RingCentral de qualquer lugar, oferecendo um nível mais alto de flexibilidade.

Embora os clientes possam adquirir os planos de mensagens de bate-papo ao vivo, comunicação por vídeo e telefone comercial da RingCentral separadamente, as empresas podem economizar até 30% comprando o aplicativo de desktop Ringcentral Office, que oferece todos os 3 serviços.

Os usuários podem alternar facilmente entre o aplicativo de desktop e o aplicativo móvel RingCentral durante chamadas de vídeo ou telefone, ou passar de mensagens de bate-papo para uma chamada de vídeo com um clique.

Melhor de todos?

O aplicativo Desktop é totalmente baseado em navegador, o que significa que os usuários não precisarão baixar um aplicativo para acessá-lo.

Possui mais de 400.000 clientes em todo o mundo, incluindo a Columbia University, Oakland A's e Insureon. Os relatórios do Gartner nomearam a RingCentral como líder do Quadrante Mágico de UCaaS por cinco anos consecutivos.

Uma visão geral dos recursos essenciais do RingCentral Desktop

Agora, vamos dar uma olhada mais de perto nos recursos essenciais de comunicação empresarial do RingCentral Office que os usuários acessarão na versão desktop do aplicativo. Eles incluem:

• Mensagens instantâneas de bate-papo e colaboração em equipe
• Videoconferências
• Recursos do telefone comercial
• Administração do sistema telefônico
• Análise e relatórios do RingCentral Desktop

Mensagens instantâneas de bate-papo com ferramentas de colaboração em equipe

A ferramenta de bate-papo instantâneo colaborativo do RingCentral permite que os funcionários enviem mensagens uns aos outros individualmente em um bate-papo privado e em grupos por meio de canais para toda a equipe ou multiusuário.

Ao contrário das alternativas populares do Slack, o RingCentral combina mensagens de equipe com recursos básicos de gerenciamento de tarefas. De acordo com o site RingCentral, 64% dos usuários reduziram os prazos dos projetos graças às ferramentas de colaboração do software.

Os líderes de equipe podem atribuir tarefas a funcionários específicos ou a uma equipe inteira, e todas as atribuições aparecem no fluxo de mensagens.

Os usuários também podem comentar sobre essas tarefas, marcar uns aos outros e fazer upload de arquivos. A guia Tarefas do RingCentral fornece aos funcionários uma visão geral das atribuições atuais, mostra as tarefas dos gerentes atribuídas a um funcionário ou equipe e até permite que os usuários definam os status do projeto.

As tarefas podem ser codificadas por cores e classificadas por datas de vencimento ou atribuição, conversas ou responsáveis. A interface de arrastar e soltar facilita a reordenação de tarefas, um elemento básico do software de colaboração em equipe. Os gerentes podem definir descrições de tarefas e automatizar tarefas repetidas.

Os recursos padrão de mensagens de bate-papo incluem:

• Compartilhamento e edição de arquivos em tempo real
• Arquivo de bate-papo pesquisável
• Chamada de videoconferência com um clique
• Capacidade de fixar arquivos
• Sondagem
• Salvar bate-papos
• Usuários convidados externos ilimitados
• Status do membro da equipe
• Controles de host para acessibilidade de bate-papo

Recursos de videoconferência

A plataforma de videoconferência e voz HD sem download da RingCentral permite comunicação face a face para até 200 usuários, com um máximo de 50 telas simultâneas compartilhadas.

Isso significa que é ideal para reuniões online e webinars de pequena escala.

A comunicação por vídeo é acessível em dispositivos móveis para desktop e Android e Apple iOS, e os usuários podem alternar entre a comunicação desktop e móvel com um clique. As mensagens de bate-papo estão incluídas nas videochamadas, o que significa que os usuários também aproveitarão os recursos acima durante uma videochamada.

Dado o aumento de ameaças à privacidade, como Zoombombing e compartilhamento de dados, as políticas de segurança de vídeo da RingCentral são extremamente positivas. Todas as reuniões são criptografadas e a plataforma passou por testes SAST e DAST e testes de segurança de terceiros.

Clique aqui para obter uma cópia do aviso de privacidade.

Os principais recursos de webconferência do RingCentral incluem:

• Gravação ilimitada de reuniões na nuvem
• Compartilhamento de tela (tela inteira, navegador da Web ou aplicativo único)
• Controle de área de trabalho remota
• Quadro branco
• Anotação de tela
• Marcação e compartilhamento de arquivos
• Até 50 salas de descanso
• Agendamento de reuniões com um clique
• Salas de reuniões personalizadas
• Visualização de alto-falante ativo
• Chamada de vídeo móvel
• Compatibilidade com vários navegadores
• Silenciar/ativar o som
• Acesso discado
• Modo de condução seguro
• Definir reuniões recorrentes
• Acesso à reunião "Ligue para mim"

Recursos do telefone comercial

O aplicativo Desktop também inclui acesso a um sistema de telefonia empresarial em nuvem com chamadas ilimitadas para os Estados Unidos e Canadá e compatibilidade com dispositivos móveis Android/Apple.

Os administradores podem selecionar entre mais de 200 códigos de área locais, o que significa que números separados para funcionários e departamentos individuais são possíveis.

Os usuários também podem optar por um número inteligente local, o que significa que as chamadas recebidas, textos e faxes para a empresa são enviados para um número único e universal. As extensões estão disponíveis além de números locais separados. Números gratuitos 800, 888, 877, bem como números de telefone gratuitos, também estão disponíveis.

A RingCentral oferece cobertura internacional em mais de 40 países, bem como números internacionais de entrada para mais de 100 países. O Global Office baseado em nuvem simplifica a comunicação em um sistema telefônico único.

Os membros da equipe também podem definir seu status de presença como Disponível, Invisível ou Não perturbe para que outras pessoas saibam que estão em uma chamada ativa.

Os recursos de chamada adicionais incluem:

• Delegação de chamada
• Monitoramento de ligações
• Encaminhamento de chamadas
• Chamada flip para troca de dispositivo
• Estacionamento de chamadas para acessar chamadas retidas de qualquer telefone do sistema
• Chamada com um toque RingOut de computadores desktop ou qualquer telefone
• Intercomunicador para anúncios em toda a empresa
• Linhas telefônicas compartilhadas
• Fax wi-fi
• Mensagens de voz para e-mail
• Correio de voz visual
• Definir regras de atendimento e atendimento

Administração do sistema telefônico

O sistema de telefonia comercial da RingCentral oferece um conjunto robusto de recursos administrativos de desktop e móveis.

Além do Cloud PBX, os usuários também podem aproveitar o RingCentral CloudConnect. Isso significa que os administradores terão acesso privado e dedicado à nuvem via Megaport, Equinix ou SD-WAN.

A URA multinível simplifica a criação de um sistema flexível de atendimento automático e permite que os funcionários acessem o menu do telefone RingCentral por autoatendimento.

Os recursos adicionais de administração do telefone incluem:

• Gravação de saudação personalizada do contact center
• Segurar música
• Diretório da empresa discar por nome
• Gerenciamento de vários sites
• Portabilidade de números para números de telefone existentes
• Mesa quente
• Monitoramento de chamadas de funcionários
• Registro de chamadas
• Gravação automática de chamadas
• Identificação de chamadas
• Modelos de usuário
• Listagens gratuitas de diretórios locais e nacionais
• Identificação de chamadas

Análise e relatórios do RingCentral Desktop

O portal de análise do RingCentral fornece uma excelente visão sobre a qualidade das chamadas telefônicas do cliente, reuniões online e dados gerais do usuário.

Relatórios essenciais de KPI, notificações preditivas e análise de tendências ajudam o gerenciamento a entender melhor o fluxo de trabalho da empresa e identificar áreas de melhoria. Os relatórios podem ser enviados automaticamente mensalmente, semanalmente ou diariamente.

Os relatórios podem incluir análises de:

• Tempo de espera da chamada
• Uso por equipe/departamento
• Qualidade de serviço
• Chamadas de entrada e saída por departamentos e indivíduos
• Duração média da chamada
• Taxa de chamadas perdidas x atendidas
• Média de chamadas por hora/dia
• Dados da reunião
• envolvimento dos funcionários
• Dados do dispositivo

Integrações de aplicativos de desktop RingCentral

Embora o RingCentral tenha sido projetado para diminuir drasticamente a troca de aplicativos, os membros da equipe ainda podem preferir outras interfaces de aplicativos ou confiar em outras plataformas para recursos específicos.

A galeria de aplicativos de desktop da RingCentral, Inc contém centenas de integrações possíveis e também fornece uma plataforma de código aberto para os usuários criarem suas próprias ferramentas.

As principais integrações incluem:

• Microsoft Office
• Microsoft Outlook
• calendário do Google
• G Suite
• Força de vendas
• Folga
• Equipes da Microsoft
• Trello
• Zapier
• Caixa
• Google Drive
• Mailchimp
• Github
• JIRA
• Zendesk
• Okta
• Asana
• Hubspot

Experiência do usuário do RingCentral

Analisamos as revisões recentes do aplicativo de desktop da RingCentral para determinar os prós e contras mencionados com mais frequência.

Compatibilidade com RingCentral Desktop

O aplicativo RingCentral Desktop pode ser baixado em sistemas Windows EXE de 64 bits e MSI de 64 bits, bem como em Mac OS x. No entanto, os requisitos atuais do sistema significam que ele não é compatível com o Linux.

O aplicativo funciona com uma ampla variedade de navegadores, incluindo:

• Google Chrome, versão 41 ou superior
• Microsoft Internet Explorer, versão 11.x
• Mozilla Firefox, versão 27 ou superior
• Safari, versão 7.x ou superior

As versões de aplicativos móveis para Android e Apple da ferramenta também estão disponíveis.

Os usuários existentes do RingCentral que desejam atualizar para o novo aplicativo podem baixá-lo no site do RingCentral.

Clique aqui para obter mais informações sobre aplicativos de integração populares, RingCentral Office, RingCentral Meetings e muito mais.

Quem deve usar as opções alternativas do RingCentral Plus

O RingCentral for Desktop é mais adequado para empresas de médio porte com uma força de trabalho principalmente remota nos setores financeiro, de saúde ou varejo.

Embora as pequenas empresas possam se beneficiar dos planos individuais do RingCentral, elas ainda não precisam dos serviços agrupados que o aplicativo oferece.

Para ver como o RingCentral se compara aos principais concorrentes, confira nossa comparação lado a lado do RingCentral vs Zoom.

A tabela abaixo fornece uma breve visão geral das principais alternativas do RingCentral.

Se você precisa exclusivamente de serviços de VoIP, nossa tabela interativa sobre os principais provedores de VoIP empresarial oferece informações sobre avaliações de usuários, principais recursos, preços e muito mais.

Perguntas frequentes sobre a área de trabalho do RingCentral

Abaixo, respondemos algumas das perguntas mais frequentes sobre o RingCentral Desktop.