Telefones RingCentral: Entendendo suas opções

A RingCentral é um dos principais provedores de serviços de comunicação empresarial VoIP com mais de 400.000 clientes globais e uma posição de cinco anos como líder do Gartner Magic Quadrant.

Embora seu software UCaaS possa ser operado em smartphones e laptops, eles também oferecem telefones de mesa compatíveis com RingCentral dos principais fornecedores como Cisco, Polycom e Yealink.

Embora haja rumores de que os telefones de mesa em breve serão coisa do passado, a verdade é que 75% dos funcionários ainda veem os telefones de mesa como sua principal forma de comunicação no escritório.

Aqui, nós o ajudaremos a decidir se você deseja trazer seu próprio dispositivo, confiar no aplicativo de softphone RingCentral ou comprar telefones RingCentral plug-and-go repletos de recursos avançados.

RingCentral e BYOD

O BYOD (Bring Your Own Device) da RingCentral permite que os usuários conectem seus smartphones pessoais, computadores desktop, tablets e outros dispositivos existentes ao sistema telefônico virtual do escritório.

O BYOD reduz os custos de hardware e facilita o trabalho remoto e móvel. No entanto, existem algumas desvantagens – especialmente quando se trata de segurança. Estudos mostram que cerca de 70% dos especialistas em TI veem o BYOD como uma das principais ameaças à segurança. Potenciais problemas regulatórios/de conformidade, juntamente com o fato de ex-funcionários ainda terem acesso aos dados da empresa armazenados em seus smartphones, também tornam algumas empresas cautelosas em seguir o caminho do BYOD.

As empresas que desejam usar dispositivos que não compraram da RingCentral podem usar o provisionamento manual ou assistido para conectar seus dispositivos à nuvem da RingCentral.

Observe que apenas o fabricante do dispositivo, não a RingCentral, pode oferecer suporte ao produto. Além disso, telefones não compatíveis com SIP são incompatíveis com o RingCentral. A tabela abaixo oferece mais informações sobre a compatibilidade de dispositivos de terceiros com o RingCentral.

Clique aqui para verificar a compatibilidade adicional do dispositivo.

Aplicativo de softphone RingCentral

(Fonte da imagem)

Em vez de comprar um novo hardware, o aplicativo de softphone para download da RingCentral permite que os usuários se comuniquem em computadores desktop existentes, bem como em dispositivos móveis Android e Apple iOS.

Os usuários que optarem por um hardphone ainda terão acesso ao aplicativo de softphone da RingCentral.

O softphone oferece maior flexibilidade aos funcionários e combina mensagens de bate-papo da equipe, videoconferência e comunicação por telefone comercial em uma única interface. O aplicativo também pode ser acessado em um navegador da Web, portanto, não é necessário fazer o download. Os usuários podem alternar facilmente entre comunicações móveis e de desktop a qualquer momento.

O softphone da RingCentral não é um produto independente, mas está disponível para todos os assinantes da RingCentral em qualquer plano. Suas melhores características incluem:

• Audioconferência e videoconferência
• Mensagens de bate-papo da equipe
• Gravação de chamadas
• Presença de chamada
• Encaminhamento/encaminhamento de chamadas
• Compartilhamento de arquivo/link
• Compartilhamento de tela

Compra de telefones usados ​​de vendedores terceirizados

Também é possível comprar telefones compatíveis com RingCentral usados ​​de fornecedores terceirizados ou vendedores individuais.

Telefones recondicionados são uma excelente maneira de economizar dinheiro, especialmente quando se trata de custos iniciais de um sistema de telefonia VoIP e contratos de longo prazo. Vendedores respeitáveis ​​testarão todos os telefones usados ​​antes de vendê-los e, em muitos casos, não há diferença óbvia entre hardware usado e novo.

Mas há várias desvantagens em comprar usado.

É fácil ser levado para um passeio por fornecedores de má reputação, por isso é melhor evitar a compra de telefones usados ​​de sites como o eBay ou vendedores particulares. Em vez disso, procure vendedores de telefones recondicionados estabelecidos, como VoIP Supply, Telecodepot e CDW.

Além disso, os modelos usados ​​não vêm com nenhum tipo de garantia ou garantia do fabricante e, dependendo da idade do modelo usado, encontrar suporte ou peças de reposição pode ser uma tarefa árdua.

Embora os telefones usados ​​tenham uma vida útil muito mais limitada do que o novo hardware, eles ainda são uma boa opção para empresas que procuram maneiras fáceis de economizar nos custos operacionais.

Comprando telefones diretamente da RingCentral

Comprar novos telefones comerciais diretamente da RingCentral é sua melhor opção.

Você não apenas receberá uma garantia total e melhor suporte ao cliente, mas também eliminará um processo de configuração complicado que às vezes ainda não resulta em compatibilidade bem-sucedida com o telefone.

A RingCentral selecionou especificamente esses telefones por causa de quão bem seus recursos e qualidade combinam com os planos de sistema de telefonia virtual disponíveis da RingCentral. Os recursos incluem telas de toque LCD, Bluetooth nativo, recursos avançados de gerenciamento de chamadas e muito mais.

Os fones de ouvido RingCentral incluem os principais modelos da Polycom, Cisco e Yealink.

Descrevemos seus telefones mais populares abaixo.

Telefones Polycom da RingCentral

Veja os telefones Polycom disponíveis na RingCentral e conheça seus principais recursos, prós e contras. Além disso, descubra quais telefones provavelmente seriam os mais adequados para suas necessidades comerciais atuais.

Observe que a Polycom adquiriu recentemente a Plantronics e está fazendo a transição do nome da empresa para “Poly”.

Polycom VVX 601

O Polycom VVX 600 é o telefone rígido mais popular da RingCentral. Ele custa R$ 399,00 e pode ser pago em parcelas mensais, se necessário. Ele vem com garantia de um ano e é um dos telefones mais ricos em recursos que o RingCentral oferece.

Este telefone tem duas linhas de usuário e mostra o status de presença para um máximo de 14 usuários. Inclui HD Voice e Polycom Acoustic Clarity, que inclui cancelamento de eco, supressão de ruído de fundo, geração de ruído de conforto e conversas full-duplex.

Possui conectividade Bluetooth e USB nativa, uma tela de toque LCD de 4,3” que exibe o identificador de chamadas, registros de chamadas anteriores e outros recursos, como encaminhamento de chamadas.

Este telefone também oferece integração com o PBX em nuvem do Skype for Business e do Microsoft Office 365.

Melhor para: Executivos e gerentes de alto nível que exigem recursos premium e passam grande parte de seu dia de trabalho ao telefone. Executivos que precisam de várias linhas telefônicas, que contam com interoperabilidade e aqueles que fazem chamadas de vídeo internas frequentes ao longo do dia também se beneficiarão desse modelo.

Polycom VVX 501

Este modelo vem completo com 12 linhas telefônicas, voz HD sem eco e monitoramento de presença para até 50 usuários. Ele é vendido por $ 299,00 e permite pagamentos em parcelas mensais.

Seu melhor recurso é sua capacidade de integração com aplicativos de PC de mesa, como o calendário do Outlook, permitindo que os usuários do módulo de expansão acessem informações baseadas na Web usando o mouse do computador.

Ele possui uma tela sensível ao toque LCD colorida com protetor de tela, detecção de atividade de voz, geração de ruído de conforto e duas portas USB.

Melhor para: O Polycom VVX 501 é ideal para empresas que procuram fones de ouvido à prova de futuro, pois inclui recursos de atualização de software e um módulo de extensão. O módulo de extensão oferece opções mais avançadas de console de atendimento, teclas de LED programáveis ​​e uma interface de telefone host aumentada.

Polycom VVX 450

Com base no modelo VVX 350, este telefone vem com garantia de um ano e custa US$ 239,00 com parcelas de pagamento mensais disponíveis. Possui dois modelos de expansão disponíveis que podem suportar monitoramento de presença para até 96 linhas.

Um de seus principais recursos é o “My Info Portal” da Polycom, que permite que os usuários acessem informações baseadas na web a partir da tela LCD do telefone e se integra a aplicativos básicos de PC.

Ele também oferece paginação em grupo, o que facilita a transmissão de mensagens importantes para outros usuários.

Melhor para: O Polycom VVX 450 é a escolha ideal para pequenas empresas com um orçamento mais apertado, mas que não querem comprometer os recursos essenciais do telefone de mesa. Ele é adequado para um volume de chamadas diárias e seus recursos de segurança robustos, como provisionamento seguro HTTPS e TLS, o tornam uma boa opção para empresas com regulamentações de conformidade rígidas.

Polycom Trio 8800

Este telefone de conferência tem garantia de um ano e custa $ 997,00 com um plano de pagamento mensal disponível.

É mais conhecido por seu alcance de microfone de 14 pés e cobertura de microfone de 360 ​​graus. Ele também possui uma tela de toque colorida LCD de cinco polegadas, incluindo um teclado sensível ao toque. Ele vem com PoE integrado, 13 configurações de idioma disponíveis e geração de ruído de conforto.

Melhor para: O Polycom Trio 8800 é melhor para salas de conferência de médio porte em startups ou empresas menores que não precisam de várias telas de vídeo simultâneas. É uma boa opção para empresas que realizam chamadas em conferência apenas uma ou duas vezes por mês e, portanto, não precisam de recursos altamente avançados.

Polycom IP 6000

Este telefone de conferência SoundStation IP vem com garantia de um ano e custa US$ 699,0 com planos de pagamento mensais disponíveis. É especialmente conhecido pelo uso da tecnologia patenteada de voz Polycom HD e da tecnologia Acoustic Clarity. O pacote vem com um console de telefone, cabo Ethernet, fonte de alimentação universal e cabo de inserção de energia. Ele também oferece ocultação de perda de pacotes, configurações de volume individuais e discagem rápida.

Este dispositivo sem fio vem com uma estação base de monofone portátil compatível com os padrões DECT.

Melhor para: O Polycom IP 6000 é ideal para salas de conferência de pequeno e médio porte, bem como para aqueles preocupados em evitar interferência de outros dispositivos móveis e sem fio na sala durante uma chamada. A supressão de ruído de fundo também significa que é uma boa opção para salas próximas à rua ou aquelas frequentemente interrompidas pelo ruído diário do escritório e distrações.

Telefones Cisco da RingCentral

Os telefones Cisco percorreram um longo caminho desde os modelos de telefone IP de linha mais antigos, como o SPA504G, Cisco SPA508G e SPA303.

Abaixo, descrevemos os principais modelos de telefone Cisco disponíveis para compra na RingCentral.

Embora os Adaptadores de Telefone Analógico (ATA) não estejam disponíveis no site da RingCentral, a Cisco os tem à venda em seu site para aqueles que desejam conectar telefones padrão existentes à rede IP.

Cisco 7841

Este telefone IP 3PCC compatível com RingCentral da Cisco é uma excelente escolha para um telefone básico de escritório. Ele está listado em $ 209,00 com a opção de pagar em parcelas mensais.

Ele vem com uma tela de exibição monocromática, teclas fixas dedicadas para maior produtividade e permite comunicação sem as mãos. Possui recursos de monitoramento de presença para duas linhas telefônicas, detecção de atividade de voz, identificador de chamadas e luzes indicadoras de LED.

Melhor para: O Cisco 7841 é melhor para empresas menores ou mais novas que têm necessidades mais básicas de telefone de mesa e não querem pagar por recursos que não estão usando. Também é uma boa opção para empresas que dependem muito do suporte integrado de Power over Ethernet (PoE).

Cisco CP8851

Este telefone SIP é mais conhecido por sua capacidade de integrar alguns recursos de telefonia com dispositivos móveis, incluindo o fato de que os usuários podem alternar de dispositivos móveis para o telefone de mesa durante uma chamada ao vivo.

Tem garantia de um ano e está disponível na RingCentral por $ 249,00 ou em parcelas mensais.

Os recursos padrão incluem uma tela colorida de alta resolução, comunicação por interfone, teclas iluminadas, acesso SSO e tecnologia Cisco EnergyWise para manter os custos de energia baixos. Os recursos de controle de chamadas incluem mapeamento de identificador de chamadas para chamadas recebidas, chamadas em espera, transferências de chamadas em espera, atendidas e cegas e retorno de chamada em caso de ocupado. Diretórios corporativos e colocação automática de chamadas fora do gancho também são possíveis.

Melhor para: O Cisco CP8851 é melhor para pequenas e médias empresas que ainda dependem muito de comunicações móveis. Também é ideal para empresas que precisam de acesso a chamadas WiFi.

Cisco IP8861

O telefone Cisco mais avançado da RingCentral, o IP8861 é ideal para um alto volume de chamadas diárias e é o favorito entre recepcionistas, secretárias e outros atendentes de telefone do escritório.

Ele é vendido por $ 329,00 com parcelas mensais disponíveis e vem com uma garantia de 1 ano.

Com sua tecnologia plug-and-ring, é possível começar a usar o telefone no mesmo dia em que chega. Uma tecla de espera dedicada, 10 botões de linha iluminados, bloqueio de chamadas anônimas e teclas dedicadas de correio de voz e transferência fazem deste um dos telefones RingCentral mais vendidos.

Melhor para: O Cisco IP8861 atenderá melhor às necessidades de uma grande empresa de escala empresarial que precisa de um sistema telefônico que possa crescer com eles. Também é ideal para empresas que precisam de recursos de controle e manuseio de chamadas mais avançados, como música em espera, bloqueio de identificação de chamadas e transferências de chamadas assistidas e cegas.

Telefones Yealink da RingCentral

Abaixo, descrevemos os recursos, prós, contras e opções de preços para os principais telefones Yealink compatíveis com RingCentral.

Yealink T48S

Este telefone IP foi projetado para imitar a experiência do smartphone e, com sete polegadas, possui uma das maiores telas de toque coloridas de qualquer outro modelo.

Com 29 teclas de toque, qualidade de som compatível com OPUS e monitoramento de presença para um máximo de 27 usuários, o T48S oferece recursos robustos, mas ainda é acessível por US$ 239,00.

Melhor para: O Yealink T48S foi projetado especificamente para executivos de negócios com um volume diário de chamadas moderado a alto. Também é uma boa opção para quem alterna constantemente entre telefones celulares e desktops ao longo do dia e precisa de uma interface intuitiva semelhante a seus smartphones.

Yealink T46S

O Yealink T46S é perfeito para empresas com pouco orçamento, mas que não querem comprometer a alta qualidade das chamadas.

Os telefones Yealink, em particular, são conhecidos por sua qualidade de voz realista e configurações de volume individuais. Detecção de atividade de voz, geração de ruído de conforto e geração de tom DTMF aumentam ainda mais a qualidade do áudio.

Os recursos de tratamento de chamadas incluem um campo de lâmpada de ocupado, tempo de chamada e chamada em espera, encaminhamento de chamadas e rediscagem rápida de um toque. Notificações remotas de chamadas perdidas, Não perturbe e identificador de chamadas também estão disponíveis.

RingCentral lista o telefone em $ 209,00, e pode ser pago em parcelas mensais.

Melhor para: Este telefone foi projetado para recepcionistas ou funcionários com alto volume de chamadas que precisam gerenciar várias chamadas simultâneas, como centrais de atendimento. Também é uma boa opção para quem precisa de um alto nível de personalização de tratamento de chamadas.

Leitura adicional no RingCentral

Independentemente de qual telefone compatível com RingCentral você selecionar, você ainda se beneficiará dos recursos avançados da plataforma, como mensagens de bate-papo, compartilhamento de arquivos e análises e relatórios de produtividade dos funcionários.

Nossa análise detalhada do RingCentral for Desktop detalha os principais recursos, tipos de números de telefone disponíveis, integrações, preços e planos disponíveis e avalia a experiência do usuário.

Você também pode confiar em nossa tabela interativa dos principais fornecedores de software corporativo VoIP, como Nextiva e Vonage, para ver as alternativas do RingCentral e obter respostas para perguntas frequentes comuns.